Avaliação da Disciplina relaçoes interpessoais

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645436)
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Prova 77858993
Qtd. de Questões 20
Nota 7,00
Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola.
I - satisfação dos colaboradores
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas
III - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola.
Assinale a alternativa correta:
A As frases I e II estão corretas.
B As frases II e III estão corretas.
C As frases I e III estão corretas.
D Todas as frases estão corretas.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais 
envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e 
de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da 
cultura organizacional.
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A
Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
B Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
C Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
D Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/
supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas.
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos 
profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor 
educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento 
crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do 
aluno. A educação se dá também por modelos.
Assinale a sequência correta:
A V - F - V - F.
B F – V – F - V. 
C F – V – F - F. 
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D V – F – V – V. 
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a 
influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que 
seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos 
liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações 
surgem novos líderes situacionais.
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência 
correta.
A adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
B apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
C intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
D influência interpessoal – comunicação - adaptação
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de 
competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, 
controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de 
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espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. 
(GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas 
definições:
I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A 
sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam 
como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o 
momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, 
expressão fácil, tom de voz etc.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A III – I – IV - II.
B I – III – II - IV.
C IV – II – I - III.
D II – IV – III - I.
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Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) 
pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
A Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos
construtivos.
B Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
C A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber
reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
D Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia 
atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A I – II – II – I – I.
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B II – I – II – II - II.
C I – II – I– II – I.
D II – I - II – I - II.
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas 
que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. 
Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional 
equilibrada:
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Profissionais motivados.
III – Possuem dificuldade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
Agora, assinale a alternativa correta:
A As alternativas II, IV e V estão corretas.
B As alternativas II e IV estão corretas.
C As alternativas I, III e V estão corretas.
D As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
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Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de 
Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a 
percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que 
influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membrosda equipe 
como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos 
mesmos.
A As frases I e III estão corretas.
B Todas as frases estão corretas.
C As frases I e II estão corretas.
D As frases II e III estão corretas.
Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que 
contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal.
I – Saber ouvir.
II – Dialogar com professores, pais e alunos.
III – Possuir clareza de expressão.
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação.
Assinale a alternativa correta:
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A As frases II e III estão corretas.
B Todas as frases estão corretas.
C As frases I e II estão corretas.
D As frases I e III estão corretas.
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que 
ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para 
conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os 
participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as 
melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e 
consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para 
que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A assertividade, respeito, diálogo, empatia
B empatia, diálogo, respeito, assertividade
C empatia, respeito, diálogo, assertividade
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D assertividade, diálogo, respeito, empatia
Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. 
Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.
A Facilidade em rotular o ouvinte.
B Clareza de expressão.
C Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
D Saber ouvir.
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram 
algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . 
Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as características que 
podem ser a ele associadas:
I – Coragem para assumir riscos.
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno.
Assinale a alternativa correta:
A As frases I e III estão corretas.
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B As frases I e II estão corretas.
C As frases II e III estão corretas.
D Todas as frases estão corretas.
Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade 
educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação 
coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a 
postura profissional recomendada pela autora.
A Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
B Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos
públicos.
C Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a
frustração e a contrariedade.
D Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais
necessários.
Complete as lacunas:
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a 
relação entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente 
os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, 
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quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e 
embasam a tomada de decisão.
A cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
B cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
C clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
D clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas 
fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e 
relacione as fases às suas respectivas características.
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de 
processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de 
reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente 
entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A III – II - I.
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B II – I - III.
C II – III- I.
D I – III - II.
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da 
instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima 
Organizacional:
A O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos
colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
B O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da
alta administração.
C Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
D Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o
resultado da pesquisa, definição da metodologia.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes 
invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 
2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
B Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
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C
Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
D Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, 
simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os 
sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivideentre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que 
usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma 
sala de reunião.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
A IV – II – I - III.
B III – I – IV - II.
C II – IV – III - I.
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D I – III – II - IV. 
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, 
assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que 
atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros 
líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada 
de decisão.
Assinale a sequência correta:
A V – V – F – V.
B F – F – F - V. 
C F – V –V - F.
D V - F - V - F.
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