Colaborar - Av1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

Prévia do material em texto

… 
 
Av1 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança 
c 
 
 
 
 
 
 
O conflito é a divergência de ideias, entre pessoas que pensam e agem de modos 
c) 
diferentes, porém os conflitantes assumem uma postura respeitosa mútua. O confronto 
pode decorrer de um conflito e tem o intuito de anular o posicionamento do outro com o 
intuito de vencê-lo pela força, extingui-lo. 
 
 
Alternativa assinalada 
Informações Adicionais 
 
Pontuação: 2500 
 
 
1) A sociedade restou marcada ao longo de sua história por guerras, massacres, desentendimentos e 
agressões de todos os tipos baseadas na vontade de alguém ou na discordância de outro. Neste viés cabe 
ressaltar que é inerente ao relacionamento humano, vontades e opiniões diversas. Sendo assim, cabe ao 
gestor de segurança diferenciar a sua abordagem tendo em vista o tipo de embate. 
Sobre os conceitos de conflito e confronto, assinale a alternativa correta: 
 
 
Alternativas: 
a) 
O confronto pode ser entendido como a divergência de ideias, entre indivíduos de maneira pacífica e o 
conflito somente referente a discussão que envolva pessoas mais intimas, sem agressão física. 
 
 
b) 
O conflito pode ser entendido como uma reação cotidiana comum a qualquer pessoa que discordar sobre 
alguma coisa, por outro lado o confronto, só ocorre no ambiente de trabalho e requer outro elemento além do 
conflito que é o embate físico direito entre os oponentes que discordam sobre algo. 
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3700671402?ofertaDisciplinaId=2156001
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
 
 
O confronto decorre de pessoas que pensam e agem de modos diferentes, mas mantem a cordialidade, 
d) 
contudo o conflito presente nas relações pessoais exige que seu oponente concorde com a sua vontade, por 
isso se justifica os conflitos entre grupos rivais como método de proclamar a força. 
 
O confronto é o embate entre pessoas que divergem sobre algo, porém o objetivo deste é impor seu 
e) 
posicionamento mediante artifícios que anulem o oponente. Já o conflito pode iniciar um confronto, 
prescinde de ideias diversas e tem como característica o respeito pela opinião contrária. 
 
2) No que tange aos Conflitos em Segurança pública, a Constituição Federal de 1988 no artigo 144, define 
que “A segurança pública é dever do Estado, direito e responsabilidade de todos, e é exercida para a 
preservação da ordem pública e da incolumidade das pessoas e do patrimônio, através da polícia federal; 
polícia rodoviária federal; polícia ferroviária federal; polícias civis; polícias militares e corpos de bombeiros 
militares.” 
 
 
Analise as afirmações históricas abaixo sobre o surgimento da polícia no Brasil e classifique-as como (F) 
falsas ou (V) verdadeiras: 
( ) O sistema de capitanias hereditárias de divisão territorial no Brasil, foi a primeira aparição de um 
delegado de polícia no ano de 1500, quando D. João III resolveu instituir esse sistema. 
( ) A carta régia, era o documento que dava poderes a seu possuidor de administrador e promotor da 
justiça, cabendo a este conquistar quantas terras quisesses, além de organizar todo o serviço de ordem 
pública a sua maneira. A primeira pessoa a receber título foi Martim Afonso de Souza. 
( ) No ano de 1530 surgiu a Polícia Brasileira, com o objetivo de promover a organização dos serviços e da 
ordem pública. 
( ) O político Sir Robert Peel da polícia metropolitana de Londres em 1829 desenvolveu o conceito de 
polícia moderna, sendo definida por três características: atividade pública, especializada e profissional. 
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Alternativas: 
 
a) V; V; F e V 
 
b) F; V; V e V 
 
c) F; F; V e V 
 
d) F; V; F e F 
e) V; V; V e V 
 
 
 
Alternativa assinalada 
3) De acordo com Nascimento (2002, p. 189), para a correta administração do conflito é importante que 
sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. A administração de conflitos consiste 
exatamente na escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de 
situação. Os conflitos são inevitáveis e fazem parte do nosso cotidiano. Podemos dividir em três os tipos de 
conflitos que enfrentamos no nosso dia-a-dia: 
Análise a Tabela, na coluna o tipo de conflito e na coluna B o seu conceito. 
Coluna A - Conflito Coluna B - Conceito 
 
 
 
 
 
 
 
I - Conflitos intrapessoais 
1 - É o que ocorre entre pessoas diferentes, a grande maioria do mesmo 
grupo social, podendo ser na família, no trabalho, etc. É a mesma estrutura 
do conflito interpessoal, mas entre duas ou mais pessoas. Podem ser 
caracterizados como conflitos intergrupais quando ocorrem entre 
grupamentos idênticos, como duas famílias. Dentro de cada família existe 
coesão. O conflito se encontra entre uma família e outra. Trabalhadores de 
uma empresa versus trabalhadores de outra empresa. Essa foram de 
conflito é a mais comum, não porque ocorra mais vezes, mas porque o 
conflito fica evidente entre as pessoas, as pessoas envolvidas acabam 
demonstrando suas divergências 
 
 
 
 
 
 
 
 
II - Conflitos Interpessoais 
2 - Este tipo de conflito é resultado das dinâmicas organizacionais em 
constante mudança, muitas delas externas à empresa. Uma das principais 
causas dos conflitos organizacionais são as mudanças que ocorrem, 
principalmente, por pressão externa, do próprio mercado, que exige da 
organização uma adaptação às novas realidades, cada vez 
mais competitivas. Elas podem exigir alterações tecnológicas, estruturais ou 
comportamentais. 
 
 
 
III - Conflitos Organizacionais 
3 - É o conflito interno, como chamamos popularmente. É a maneira como 
as pessoas usam suas capacidades de lidar com seus desejos, 
necessidades, aspirações, em relação aos valores e crenças internalizados. 
É a forma como você negocia com você mesmo e toma suas decisões. 
 
 
 
Agora associe a informação da coluna A com a coluna B e assinale a alternativa correta 
 
 
Alternativas: 
 
a) I-1, II-2, III-3. 
b) I-2, II-3, III-1 
c) I-3, II-2, III-1 
d) I-3, II-1, III-2 
e) I-1, II-3, III-2 
 
 
 
Alternativa assinalada 
 
4) O comportamento humano está relacionado com a palavra ética, que vem do grego ethos, que significa 
hábito ou costume. A ética é, em última análise, o juízo que distingue o bem e o mal, o comportamento 
correto e o incorreto. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I - A ética é um modo de regulação dos comportamentos que provém do indivíduo, e que se assenta 
no estabelecimento, por si próprio, de valores (que partilha com outros) para dar sentido às suas decisões e 
ações. 
II - Ética é um conceito teórico do qual não se aplica em determinadas situações ou relacionamentos. 
 
 
Alternativa assinalada 
 
 
 
 
5) A comunicação tem um papel muito importante na empresa, nas nossas relações interpessoais e nas 
relações organizacionais, que ocorrem na empresa. Outro ponto importante é que a comunicação é 
diferente de informação. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - A informação ocorre quando apenas o emissor fala, sem que o receptor tenha a oportunidade de 
questionar ou tirar dúvidas. 
PORQUE 
II - A comunicação é um processo que envolve o emissor, o meio, a mensagem, o receptor e o 
feedback. Dessa forma, há uma interação entre o emissor e o receptor, diferente da informação. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
Alternativas: 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposiçõesfalsas 
III - A ética são os princípios que nos auxiliarão na tomada de decisão, sejam elas pessoais ou empresariais. 
IV - A ética é o que nós pensamos para decidirmos qualquer coisa, ainda que exista um dilema 
para tomarmos a decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta 
Alternativas: 
 
a) São verdadeiras apenas I, II e III 
b) São verdadeiras III e IV 
c) São verdadeiras I e IV 
d) São verdadeiras I, III e IV 
e) Apenas a IV é verdadeira 
Alternativa assinalada 
	c