Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2 80 de 100

Prévia do material em texto

18/03/2024, 22:48 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_36590482_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890144… 1/6 
 
18/03/2024, 22:48 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_36590482_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890144… 2/6 
 
 Pergunta 2 10 em 10 pontos 
 Sobre a norma ISO 9001:2015, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na 
mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act). 
Respostas: a. 
A norma ISO 9001:2015 contém orientações para que 
as empresas alcancem o sucesso sustentado. b. 
A norma ISO 9001:2015 apresenta apenas os 
fundamentos e o vocabulário do sistema de gestão. 
c. A norma ISO 9001:2015 é uma norma não auditável. 
d. 
A norma ISO 9001:2015 traz requisitos estruturados na 
mesma sequência do ciclo PDCA (plan, do, check e act). 
Comentários da 
Resposta: 
Parabéns! A resposta está correta. 
 
 Pergunta 3 10 em 10 pontos 
A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica 
que pode ajudar a melhorar o desempenho global de uma empresa e a prever 
uma base sólida para iniciativa de desenvolvimento sustentável. São benefícios 
de um sistema de gestão baseado na norma ISO 9001, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
d. Garantir uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço. 
Respostas: a. 
Abordar riscos e oportunidades associados ao contexto e aos 
objetivos. 
b. 
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente. 
c. 
Prover consistentemente produtos e serviços que atendam 
aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e 
regulamentares aplicáveis. 
d. Garantir uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço. 
Comentários da 
Resposta: 
Parabéns! A resposta está correta. Garantir uma qualidade a 
mais ao produto ou ao serviço não é um dos benefícios do 
sistema de gestão baseado na norma ISO 9001, pois a norma 
não garante uma qualidade a mais ao produto ou ao serviço. O 
que ela garante é a capacidade de demonstrar conformidade 
18/03/2024, 22:48 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_36590482_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890144… 3/6 
com os requisitos especificados no sistema de gestão da 
qualidade. 
 
 Pergunta 4 10 em 10 pontos 
 Analise estas asserções: 
I. A conquista de mercado é um dos objetivos da gestão da qualidade. 
II. A qualidade do produto e do serviço, incluindo o atendimento ao cliente, 
resultana conquista de novos mercados. 
III. A melhoria da produtividade da empresa não tem qualquer relação com 
agestão da qualidade. 
Segundo o conteúdo estudado, quais estão corretas? 
Resposta Selecionada: 
d. I e II. 
Respostas: 
a. I e III. 
b. Apenas III. 
c. Apenas I. 
d. I e II. 
Comentários da Resposta: 
Parabéns! A resposta está 
correta. 
 
 Pergunta 5 0 em 10 pontos 
Relacione as etapas do ciclo PDCA (coluna da esquerda) com as seções da 
norma ISO 9001:2015 (coluna da direita): 
(1) D (do – execução) ( ) Planejamento (cláusula 6) 
(2) A (action – ação) ( ) Apoio e operação (cláusulas 7 e 8) 
(3) P (plan – planejamento) ( ) Avaliação de desempenho (cláusula 9) (4) C 
(check – verificação) ( ) Melhoria (cláusula 10) 
 
Qual é sequência correta? 
 Resposta Selecionada: a. 2 – 4 – 1 – 3 
 Respostas: a. 2 – 4 – 1 – 3 
b. 1 – 2 – 3 – 4 
c. 3 – 1 – 4 – 2 
d. 4 – 3 – 2 – 1 
Comentários da Resposta: A resposta está incorreta. Releia o conteúdo e 
tente novamente. 
 
18/03/2024, 22:48 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_36590482_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890144… 4/6 
 Pergunta 6 10 em 10 pontos 
 Quanto às fases do ciclo PDCA (plan, do, check e act), analise estas asserções: 
I. A determinação dos objetivos a serem atingidos e a análise das 
possíveiscausas dos problemas são realizadas na fase de planejamento. 
II. A fase de ação do ciclo PDCA consiste em padronizar as ações 
implementadaspara a eliminação das causas. 
III. A coleta de dados de resultados alcançados e a comparação com os 
objetivossão realizadas na etapa de planejamento. 
Quais estão corretas? 
Resposta Selecionada: 
b. I e II. 
Respostas: 
a. Apenas I. 
b. I e II. 
c. I e III. 
d. II e III. 
Comentários da Resposta: 
Parabéns! A resposta está 
correta. 
 
 Pergunta 7 10 em 10 pontos 
 Analise estas asserções: 
I. A norma ISO 9001 tem como finalidade a certificação de sistemas de 
qualidadesegundo seus requisitos. 
II. A norma ISO 9001 não é uma norma certificável. 
III. A norma ISO 9001 descreve como deve ser formatado ou elaborado o 
sistemade gestão de uma organização. 
IV. A norma ISO 9001 detalha os requisitos necessários para o seu 
atendimento,ou seja, o que deve ser feito. 
Quais estão corretas? 
 Resposta Selecionada: c. I e IV. 
 Respostas: a. II e III. 
b. I e III. 
c. I e IV. 
d. II e IV. 
Comentários da Resposta: Parabéns! A resposta está correta. 
 
18/03/2024, 22:48 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_36590482_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890144… 5/6 
 Pergunta 8 10 em 10 pontos 
 Com relação à norma ISO 9001, assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a 
mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a 
empresa não necessariamente precisa estabelecer tais 
abordagens em sua cultura. 
Respostas: 
a. 
A norma ISO 9001 tem como um dos propósitos atuar de forma 
preventiva, antecipando-se a problemas que possam surgir. b. 
A forma verbal “deve” indica um requisito, enquanto a 
expressão “é conveniente que” indica uma recomendação. 
c. 
A norma ISO 9001 fala sobre a abordagem de processo e a 
mentalidade de risco, porém, para obter a certificação, a 
empresa não necessariamente precisa estabelecer tais 
abordagens em sua cultura. 
d. 
A norma ISO 9001 pode ser implementada em qualquer tipo 
de empresa, seja uma empresa de produtos, seja uma de 
serviços etc. 
Comentários da 
Resposta: 
Parabéns! A resposta está correta. Segundo a norma ISO 
9001, tanto a abordagem de processo quanto a mentalidade 
de 
risco são essenciais para um sistema de gestão da qualidade 
eficaz. 
 
 Pergunta 9 0 em 10 pontos 
A auditoria é uma forma de avaliar a eficácia do sistema de gestão da 
qualidade, a fim de identificar riscos e determinar o atendimento aos requisitos. 
Com base nessa afirmação, complete as lacunas a seguir: 
Para as auditorias serem eficazes, __________ tangíveis e intangíveis precisam 
ser coletadas, e __________ são tomadas para correção e melhoria com base 
na análise das __________ recolhidas. O conhecimento adquirido pode levar à 
inovação e ao desempenho do __________ a níveis mais elevados. 
Qual alternativa contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas? 
Resposta 
Selecionada: 
b. metas – ações – informações – sistema de 
gestão da qualidade 
18/03/2024, 22:48 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 1 - Semanas 1 e 2... 
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_36590482_1&course_id=_240690_1&content_id=_10890144… 6/6 
Respostas: 
a. 
deduções – metas – evidências – sistema de gestão da 
qualidade 
b. metas – ações – informações – sistema de 
gestão da qualidade 
c. 
evidências – metas – evidências – sistema de gestão da 
qualidade 
d. evidências – ações – evidências – sistema de 
gestão da qualidade 
Comentários da 
Resposta: 
A resposta está incorreta. Releia oconteúdo sobre 
desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade 
e 
tente novamente. 
 
 Pergunta 10 10 em 10 pontos 
A nova versão da norma ISO 9001:2015 passou a considerar a abordagem de 
risco em todos os requisitos. Sendo assim, complete as lacunas a seguir: 
As não conformidades são resultados que decorrem de certa dose de incerteza 
das operações de uma organização. Portanto, devem-se avaliar os __________ 
de não atendimento dos requisitos das partes interessadas e de não consecução 
dos __________ da organização. Um dos propósitos-chave de um sistema de 
gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta __________, __________-se 
a problemas que possam vir a surgir. 
Resposta Selecionada: 
a. riscos – objetivos – preventiva – antecipando 
Respostas: 
a. riscos – objetivos – preventiva – 
antecipando 
b. problemas – objetivos – corretiva – 
antecipando 
c. riscos – fatos – corretiva – antecipando d. 
problemas – objetivos – preventiva – antecipando 
Comentários da Resposta: 
Parabéns! A resposta está correta. 
Segunda-feira, 18 de Março de 2024 17h47min51s BRT 
← 
OK