Teste 3 - Gestão de Qualidade - Nota 10

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Questão 1
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 2
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
O bom auditor é aquele que deve ter um comportamento pessoal diferenciado.  Sendo assim, podemos afirmar que tem como características:
Escolha uma opção:
Deve se preocupar somente com encontrar não conformidades
Deve interferir na rotina de auditoria desde que ache importante
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e pratica a inferência
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a inferência
O auditor pode assumir uma auditoria, mesmo sem ter conhecimento específico do processo a ser auditado
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Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  )     Características e diferença individuais já eram estudadas pelos filósofos gregos.
(  )     Motivação não é um item relevante à obtenção de resultados eficientes.
(  )    Liderança é a capacidade de influenciar o comportamento alheio, resultado, principalmente, de motivação.
      O bom gestor deve se preocupar com a ética e com a responsabilidade social.
(  )     O estudo da cultura organizacional nunca foi relevante aos filósofos gregos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, F, F, F, F
F, V, V, V, V
V, V, V, V, F
V, V, V, V, V
V, F, V, V, F
Limpar minha escolha
Questão 3
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 4
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
O primeiro guru a propor a divisão dos custos da qualidade em quatro categorias foi    (1)    e as categorias são    (2)   .
Escolha uma opção:
(1) Feigenbaum; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Juran; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
(1) Deming; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Feigenbaum; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
(1) Shewhart; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
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Qual é o nome do engenheiro francês que passou toda a sua vida trabalhando em temas relacionados à administração geral e industrial?
Escolha uma opção:
Juran
Henry Fayol
René Descartes
Jean Bolland
Marcel Proust
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Questão 5
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 6
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
As razões para mensuração dos custos da qualidade, segundo Feigenbaum:
(   ) Ferramenta de Avaliação.
(   ) Ferramenta de Análise de Processos.
(   ) Ferramenta de Programação ou Planejamento de recursos.
(   ) Ferramenta para definição de Budget.
(   ) Ferramenta preditiva.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V
V, V, V, F, V
F, V, V, V, V.
F, F, F, F, F
F, F, V, V, V
Limpar minha escolha
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é aquele onde há o gerenciamento dos vários processos necessários à obtenção da qualidade.
(  ) Um SGQ para se considerar pelo menos eficaz, é necessária a certificação.
(  ) A ISO 9001 é um dos tipos de normas indicadas como melhores práticas para a garantia da qualidade.
(  ) A ISO é uma organização não governamental fundada em 1947 em Genebra (Suíça) e está presente em mais de 150 países.
(  ) Um SGQ padroniza rotinas que garantem a qualidade desejada pelo cliente.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, F, F, F.
F, V, V, V, V.
V, V, V, V, F.
V, V, V, F, F.
V, V, V, V, V.
Limpar minha escolha
Questão 7
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 8
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
A identificação dos processos e suas relações é o que chamamos de:
Escolha uma opção:
Melhoramento contínuo
Eficiência
Padronização
Mapeamento de processos
Interações
Limpar minha escolha
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso.
Quanto à Gestão de Recursos Humanos é um item considerado como um dos mais importantes:
(  ) Gestão da mudança.
(  ) Desenvolvimento de lideranças.
(  ) Mensuração da eficácia da gestão de recursos humanos.
(  ) Planejamento da sucessão.
(  ) Retenção de pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, F, V, V
V, V, V, V, V
V, F, V, V, V
V, V, V, V, F
V, V, V, F, V
Limpar minha escolha
Questão 9
Resposta salva
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
1)    A auditoria da Qualidade é uma forma organizada de verificar se as rotinas em uma empresa estão ocorrendo de acordo com o que foi definido
em _______ .
2)    Uma auditoria da Qualidade serve como ___________ no sentido do direcionamento de esforços à manutenção e melhoria do SGQ.
3)    A auditoria ___________ serve como indicador da situação para melhorias internas na empresa e é executada normalmente por equipe interna.
4)    ______________ de uma rotina executada é o registro que comprova a execução das rotinas.
5)    A norma __________ especifica requisitos de responsabilidade social. Ela trata principalmente de assuntos como trabalho infantil, trabalho forçado,
saúde e segurança, liberdade, etc.
Nas frases de 1) a 5), as respostas na sequência são:
Escolha uma opção:
Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Procedimentos, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, Procedimentos  e Instruções, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Procedimentos, externa, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Limpar minha escolha
Podemos afirmar quanto a um processo: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) É qualquer atividade ou conjunto de atividades que usa recursos para transformar entradas em produtos ou serviços.
(  ) Para as organizações funcionarem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos e suas interações.
(  ) Frequentemente, a saída de um processo é a entrada do processo seguinte.
( ) Conseguimos tratar possíveis falhas e/ou melhorias se conseguimos perceber as relações entre os vários processos de uma empresa.
(   ) Os esforços direcionados aos processos específicos geram eficiência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
F, F, V, V, V
V, V, V, V, V
V, V, V, V, F
V, V, V, F, F
Limpar minha escolha