PIM XII

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM XII 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DO HOSPISTAL FAMILY NOTREDAME INTERMEDICA 
SP- TABOÃO DA SERRA 
 
 
 
 
 
DENISE CAMPOS MORAES- 1990643 
Taboão Da Serra 
2023 
 
 
 
 RESUMO 
 
 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar XII, discorre sobre teorias estudadas neste 
bimestre no curso de Gestão Hospitalar. Para apresentar o confronto de informações com as 
teorias estudadas, deve-se levar como base a matéria: Sistemas de Informação na Área de 
Saúde, utilizando ainda os conceitos das competências: Serviços Laboratoriais e Exames 
Clínicos e da Gestão Hospitalar Integrada. Como alvo da pesquisa de campo, a empresa USB 
Family Notredame Intermédica, foi estudada demonstrando através de pesquisas de forma 
clara e em linguagem de fácil alcance o funcionamento da empresa. Alcançando o objetivo de 
evidenciar como os estudos abordados nas disciplinas aqui citadas podem melhorar o 
funcionamento da empresa, identificando e se aprofundando nos conceitos, e como todo 
sistema funciona. As unidades básicas de saúde buscam várias formas de conhecimento para 
possibilitar uma melhor gestão e atendimento aos seus negócios, assim capacitando melhor 
seus colaboradores e aprimorando cada vez mais seus recursos técnicos para um melhor 
atendimento e suporte aos pacientes. Visando além de tudo a humanização que é uma 
importante ferramenta de socialização, integração e comunicação direta dos serviços de 
saúde pública com a sociedade. Analisando ainda os sistemas da informação aplicados nas 
instituições públicas, como funcionam e para que servem e como são realizados os serviços 
laboratoriais dentro das normas aplicadas. 
 
Palavras-chave: Informação, SUS, gestão e laboratório 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ABSTRACT 
 
 This Multidisciplinary Integrated Project XII discusses theories studied this two months in 
the Hospital Management course. To present the comparison of information with the 
theories studied, the subject must be based on: Information Systems in the Health Area, also 
using the concepts of competencies: Laboratory Services and Clinical Exams and Integrated 
Hospital Management. As the target of field research, the company USB Family Notredame 
Intermédica was studied, demonstrating through research in a clear way and in easy-to-
reach language how the company works. Achieving the objective of highlighting how the 
studies covered in the disciplines mentioned here can improve the company's functioning, 
identifying and delving deeper into the concepts, and how the entire system works. Basic 
health units seek various forms of knowledge to enable better management and service to 
their businesses, thus better training their employees and increasingly improving their 
technical resources for better service and support to patients. Above all, aiming at 
humanization, which is an important tool for socialization, integration and direct 
communication between public health services and society. Also analyzing the information 
systems applied in public institutions, how they work and what they are for and how 
laboratory services are carried out within the applied standards. 
 
 Keywords: Information, SUS, management and laboratory 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO...........................................................................................6 
1.1 Descrição Organizacional Geral........................................................... 6 
1.2 USB Family NotreDame ........................................................................7 
1.3 Dados Relevantes da Organização e seus Fundamentos...................... 8 
1.4 Serviço Fornecido...................................................................................8 
2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE ENFERMAGEM...........10 
3 SERVIÇOS LABORATORIAIS E EXAMES CLÍNICOS.....................................13 
4 GESTÃO HOSPITALAR INTEGRADA...........................................................17 
5 CONCLUSÃO.............................................................................................18 
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................19 
1 INTRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como principal característica estruturar o 
desenvolvimento das matérias estudadas no bimestre a partir de um projeto. O PIM busca 
inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos adquiridos em 
apostilas e aulas on-line, com caráter de complementar o processo de ensino e 
aprendizagem. O presente trabalho busca validar pontos específicos da estrutura da unidade 
estudada, para uma análise e compreensão das matérias aplicadas. A Unidade Básica de Saúde 
Family NotreDame Intermédica –UBS tem sua especialidade em atendimento ao público, 
utilizando recursos de tecnologia que viabilizem os processos internos e externos para 
proporcionar uma experiência diferenciada e que consequentemente traga satisfação ao 
paciente e funcionários.1.1 Descrição Organizacional Gera unidades Básicas de Saúde ou UBS 
é a designação adotada desde 2002 no Brasil por meio do Programa de Aceleração do 
Crescimento sendo que tais unidades desempenham as mesmas funções dos antigos Postos 
de Saúde sendo tal denominação gradativamente substituída por Unidade Básica de Saúde. 
Cada UBS contém pelo menos um médico, um enfermeiro, um técnico de enfermagem (ou 
auxiliar) e um agente comunitário de saúde, sendo que esse grupo de profissionais recebe o 
nome de Equipe de Saúde da Família, cujas atribuições e definições são ditadas no âmbito do 
Programa Saúde da Família. As UBS também podem possuir dentistas e pediatras. Promover e 
proteger a saúde, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento, a reabilitação, a 
redução de danos e a manutenção da saúde com o objetivo de desenvolver uma atenção 
integral que impacte na situação de saúde e autonomia das pessoas e nos determinantes e 
condicionantes de saúde das coletividades. A Unidade Básica de Saúde (UBS Family) é o 
contato preferencial dos usuários, a principal porta de entrada e centro de comunicação com 
toda a Rede de Atenção à Saúde. É instalada perto de onde as pessoas moram, trabalham, 
estudam e vivem e, com isso, desempenha um papel central na garantia de acesso à população 
a uma atenção à saúde de qualidade. 
 Na UBS, é possível receber atendimentos básicos e gratuitos em Pediatria, Ginecologia, Clínica 
Geral, Enfermagem e Odontologia. Os principais serviços oferecidos são consultas médicas, 
inalações, injeções, curativos, vacinas, coleta de exames laboratoriais, tratamento 
odontológico, encaminhamentos para especialidades e fornecimento de medicação básica. A 
atenção primária é constituída pelas unidades básicas de saúde (UBS Family) e Equipes de 
Atenção Básica, enquanto o nível intermediário de atenção fica a encargo do SAMU 192 
(Serviço de Atendimento Móvel as Urgência), das Unidades de Pronto Atendimento (UPA), e o 
atendimento de média e alta complexidade é feito nos hospitais. 
 
 
 
 
1.2 UBS Family NotreDame Intermédica 
 
 Imagem 1 faixada Family NotreDame 
 
 
1.3 Dados Relevantes da Organização e seus Fundamentos 
 O papel do administrador nesta organização, como emtodas, é de tomar decisões sobre a 
definição de objetivos e a atualização dos recursos organizacionais. O administrador tem as 
seguintes etapas: 1.Planejamento; 2.Organização: determinar responsabilidades; 3.Direção: 
aptidão, treinamentos, liderança, disciplina e orientação; 4.Controle: comparação de 
desempenho, análise, ações corretivas e determinação de padrões. Na UBS o líder busca 
constantemente uma mudança para melhor qualidade do trabalho fornecido A unidade conta 
com 6 equipes de Estratégia Saúde da Família e 3 de Saúde Bucal. Atualmente o quadro de 
funcionários conta com 130 profissionais: dez médicos generalistas; 30 ACS; assistente 
administrativo; 16 auxiliares de Enfermagem de ESF e dois do PAI; cinco cirurgiões dentistas; 
técnico de Saúde Bucal; três auxiliares de Saúde Bucal; seis enfermeiros ESF; 12 escriturários 
administrativos; farmacêutico; dois técnicos de Farmácia; gerente, coordenador, médico, 
enfermeiro e 10 acompanhantes de idosos do serviço do PAI, além de equipe NASF formada 
por assistente social, fisioterapeuta, psicólogo, educador físico, nutricionista, médico 
ginecologista e administrador. 
 
 
 
1.4 Serviço Fornecido 
 A UBS é administrada em parceria com a Organização Social de Saúde (OSS) SPDM-PAIS e 
tem capacidade para realizar, mensalmente, 2.490 consultas médicas, 6.000 visitas 
domiciliares de agentes de saúde, 780 consultas de enfermagem e 640 consultas 
odontológicas. Seu atendimento é oferecido de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. 
 O prédio de dois andares conta com elevador, salas de espera, sete consultórios, sala de 
medicação, farmácia, salas de vacina, de curativo e de agente comunitário de saúde (ACS). Há 
dependências para almoxarifado e administração, dois banheiros para pacientes, quatro 
banheiros acessíveis, dois vestiários, expurgo/esterilização e sala de acolhimento/avaliação de 
risco. A UBS Vila Ema tem ainda sala de odontologia com quatro cadeiras, salas de 
emergência/observação, DML, vigilância em saúde, eletrocardiograma (ECG), Núcleo Apoio 
Saúde da Família (NASF) e Programa Acompanhante de Idoso (PAI) 
 
 
 
 
 
 
 
 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE ENFERMAGEM 
 Segundo Siqueira (2005), um sistema de informação (SI) precisa de três matérias-primas: 
dado, informação e conhecimento. O dado é o elemento mais simples desse processo; a 
informação é composta de dados com significados para quem os vê; o conjunto de nosso 
aprendizado segundo algumas convenções, nossas experiências acumuladas e a percepção 
cognitiva irão transformar em conhecimento uma dada realidade. No setor da saúde, a 
informação subsidia o processo decisório, uma vez que auxilia no conhecimento sobre as 
condições de saúde, mortalidade e morbidade, fatores de risco, condições demográficas, entre 
outras (ROUQUAYROL; ALMEIDA FILHO, 2006).Os Sistemas de Informação da Saúde (SUS) são 
compostos por uma estrutura capaz de garantir a obtenção e a transformação de dados em 
informação, em que há profissionais envolvidos em processos de seleção, coleta, 
classificação, armazenamento, análise, divulgação e recuperação de dados. Para profissionais 
da saúde, o envolvimento na construção de instrumentos de coletas, treinamentos para 
captação correta dos dados e o processamento da informação são importantes, uma vez que 
possibilitam maior domínio dessa área do conhecimento. No Brasil, o Departamento de 
Informática do SUS (DATASUS) desempenha um papel de importância vital na condução do 
processo de informação na saúde, sendo responsável por: 
 
 Fomentar, regulamentar e avaliar as ações de informatização do SUS, direcionadas 
para a manutenção e o desenvolvimento do sistema de informações em saúde e dos 
sistemas internos de gestão do Ministério; 
 Desenvolver, pesquisar e incorporar tecnologias de informática que possibilitem a 
implementação de sistemas e a disseminação de informações necessárias às ações de 
saúde, em consonância com as diretrizes da Política Nacional de Saúde; 
 Manter o acervo das bases de dados necessárias ao sistema de informações em saúde 
e aos sistemas internos de gestão institucional; 
 Assegurar aos gestores do SUS e órgãos congêneres o acesso aos serviços de 
informática e bases de dados, mantidos pelo Ministério; 
 Definir programas de cooperação técnica com entidades de pesquisa e ensino para 
prospecção e transferência de tecnologia e metodologia de informática em saúde, sob 
a coordenação do Secretário-Executivo; 
 Apoiar estados, municípios e o Distrito Federal na informatização das atividades do 
SUS (DATASUS, 2011). 
 
Este departamento mantém a disposição todos os SUS em uso no Brasil, bem como, manuais 
programas para download, podendo ser acessados pelos profissionais da saúde, dado à 
relevância desse conhecimento para o planejamento das equipes, quer sejam locais ou não. 
Nesse ambiente é possível obter informações como: Indicadores de Saúde; Assistência à 
Saúde(internação hospitalar, produção ambulatorial, imunização, saúde da família, vigilância 
alimentar e nutricional); Epidemiológica e Morbidade (morbidade hospitalar do SUS, 
doenças de notificação, estado nutricional e outros agravos); Rede Assistencial (informações 
do Cadastro Nacional dos Estabelecimentos de Saúde - CNES); Estatísticas Vitais (natalidade, 
mortalidade, câncer); Demográficas e Socioeconômicas (população, educação e 
saneamento),Inquéritos e pesquisas; Saúde Suplementar. Também disponibiliza informações 
financeiras, sistemas e aplicativos para tabulação de dados, como o TABNET e o TABWIN. Nos 
seus quase 30 anos de atuação, o DATASUS já desenvolveu mais de 200 sistemas que atuam 
para o Ministério, ajudando a fortalecer o SUS. Hoje, o departamento é um grande aliado, 
provendo soluções tecnológicas e softwares para as necessidades das secretarias estaduais e 
municipais. 
Também é competência do DATASUS: 
 Definir padrões, normas, diretrizes e procedimentos para transferência de 
informações e contratação de bens e serviços de informática no âmbito dos órgãos e 
entidades do Ministério; 
 Definir padrões para a captação e transferência de informações em saúde, visando à 
integração operacional das bases de dados e dos sistemas desenvolvidos e 
implantados no âmbito do SUS; 
 Assegurar aos gestores do SUS e órgãos congêneres o acesso aos serviços de 
informática e bases de dados, mantidos pelo Ministério. 
 
 O DATASUS dispõe de duas bases, no Rio de Janeiro e em Brasília, onde são mantidos seus 
servidores. (Estrutura de armazenamento de dados) pode armazenar informações da saúde de 
todo cidadão brasileiro. E fornece ligação entre as cidades e todos os Núcleos Estaduais do 
Ministério da Saúde, FUNASA, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e a Casa do 
Índio. Em termos de disponibilizar informações de saúde, o DATASUS é considerado pela 
Organização Mundial de Saúde (OMS) e pela Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS) 
como um dos mais completos sistemas do mundo. O DATASUS também pode ser utilizado 
como uma espécie de Business Inteligência para gestores da área da saúde pública. Assim 
eles ganham um melhor suporte para sua gestão. O sistema oferece ferramentas para a 
apoiar a decisão a partir do próprio banco dedados gerado pelo DATASUS, com informações 
coletadas dos municípios de todo o país. O que temos é o uso de uma tecnologia que antes era 
usada por empresas de produção, indústria e comércio, auxiliando na gestão de informações 
estratégicas para o SUS. Com esses dados, é possível construir relatórios e painéis gráficos de 
alta performance, e uma vasta quantidade de representações estatísticas e matemáticas, para 
aprimorar a produtividade, o controle a avaliação e gestão dos órgãos de saúde. Isso tudo na 
teoria. Mas na prática, há uma profunda falta de informações por partedas prefeituras. E 
uma grande irregularidade em cumprir as exigências do processo de preenchimento dos dados 
do DATASUS. Muitas sequer, usam de qualquer sistema de gestão digital. Sendo assim, o 
gestor público deve, antes de tudo, implantar um sistema de gestão pública em sua 
prefeitura. Para assim, contribuir com a base de dados do DATASUS. Só assim ele pode 
implementar as informações disponibilizadas, para fazer a diferença favor da estratégia de 
saúde dos municípios. 
 
 
 
 3 SERVIÇOS LABORATORIAIS E EXAMES CLÍNICOS 
 Um laboratório médico ou laboratório clínico é um laboratório onde testes patológicos e 
clínicos são realizados em amostras clínicas para obter informações sobre a saúde de um 
paciente para auxiliar no diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças. Os laboratórios de 
clínica médica são um exemplo de ciência aplicada, em oposição aos laboratórios de pesquisa 
que se concentram na ciência básica, como os encontrados em algumas instituições 
acadêmicas. Os laboratórios médicos variam em tamanho e complexidade, oferecendo assim 
uma variedade de serviços de testes. Serviços mais abrangentes podem ser encontrados em 
hospitais de cuidados agudos e centros médicos, onde 70% das decisões clínicas são baseadas 
sem testes de laboratório. Os consultórios e clínicas de médicos, bem como instalações de 
cuidados de enfermagem e de cuidados prolongados, podem ter laboratórios que fornecem 
serviços de testes mais básicos. Os laboratórios médicos comerciais operam como empresas 
independentes e fornecem testes que, de outra forma, não são fornecidos em outros 
ambientes devido ao baixo volume de testes ou complexidade. Em hospitais e outros locais 
de atendimento a pacientes, a medicina laboratorial é fornecida pelo Departamento de 
Patologia e geralmente dividida em duas seções, cada uma das quais será subdividida em 
múltiplas áreas de especialidade. As duas seções são: 
 Patologia anatômica: as áreas incluídas são histopatológicas, cito patologia e 
 Microscopia eletrônica 
 Patologia clínica, que normalmente inclui as seguintes áreas: 
 Microbiologia Clínica: isto engloba várias ciências diferentes, incluindo bacteriologia, 
virologia, parasitologia, imunologia e micologia. 
 Química Clínica: esta área normalmente inclui análise automatizada de amostras de 
sangue, incluindo testes relacionados a toxicologia e endocrinologia. 
 Hematologia: esta área inclui análise automatizada e manual de células sanguíneas. 
Também inclui frequentemente coagulação. 
 Banco de Sangue envolve o teste de amostras de sangue para fornecer transfusão de 
sangue e serviços relacionados. 
 Diagnóstico molecular O teste de DNA pode ser feito aqui, juntamente com uma 
subespecialidade conhecida como cito genética. 
 Testes de biologia reprodutiva estão disponíveis em alguns laboratórios, incluindo análise 
de sêmen, banco de esperma e tecnologia de reprodução assistida 
 
Na maioria dos países desenvolvidos, existem dois tipos principais de laboratório que 
processam a maioria dos espécimes médicos. Laboratórios hospitalares estão ligados a um 
hospital e realizam testes em seus pacientes. Laboratórios privados (ou comunitários) recebem 
amostras de médicos de clínica geral, companhias de seguros, centros de pesquisa clínica e 
outras clínicas de saúde para análise. Para testes extremamente especializados, as amostras 
podem ir para um laboratório de pesquisa. Alguns testes envolvem amostras enviadas entre 
diferentes laboratórios para testes incomuns. Por exemplo, em alguns casos, pode ser mais 
rentável se um laboratório específico se especializar em testes menos comuns, receber 
espécimes (e pagamento) de outros laboratórios, enquanto envia outros espécimes para 
outros laboratórios para os testes que não realizam. Em muitos países existem tipos 
especializados de Laboratórios Médicos de acordo com os tipos de investigações realizadas. 
Organizações que fornecem produtos sanguíneos para transfusão em hospitais, como a Cruz 
Vermelha, fornecerão acesso ao seu laboratório de referência para seus clientes. Alguns 
laboratórios são especializados em testes de diagnóstico molecular e cito genética, a fim de 
fornecer informações sobre diagnóstico e tratamento de doenças genéticas ou relacionadas ao 
câncer. Em um ambiente hospitalar, o processamento da amostra geralmente começa com 
um conjunto de amostras que chegam com uma solicitação de teste, seja em um formulário 
ou eletronicamente, através do sistema de informações laboratoriais (DAS). Os espécimes de 
internamento já serão rotulados com o paciente e as informações de teste fornecidas pelo DAS 
A entrada de solicitações de teste no sistema DAS envolve a digitação (ou digitalização onde 
os códigos de barras são usados) no número do laboratório e a inserção da identificação do 
paciente, bem como quaisquer testes solicitados. Isso permite que os analisadores de 
laboratório, os computadores e a equipe reconheçam quais testes estão pendentes e 
também fornecem um local (como um departamento do hospital, médico ou outro cliente) 
para relatórios de resultados. Uma vez que as amostras recebem um número de laboratório 
pelo DAS, normalmente é impresso um adesivo que pode ser colocado nos tubos ou 
recipientes de amostra. Esta etiqueta possui um código de barras que pode ser verificado por 
analisadores automáticos e solicitações de teste enviadas para o analisador a partir do DAS 
 Os espécimes são preparados para análise de várias maneiras. Por exemplo, amostras 
químicas são geralmente centrifugadas e o soro ou plasma é separado e testado. Se a 
amostra precisar ir em mais de um analisador, ela pode ser dividida em tubos separados. 
Muitos espécimes acabam em um ou mais analisadores automatizados sofisticados, que 
processam uma fração da amostra para retornar um ou mais resultados de teste. Alguns 
laboratórios usam manipuladores de amostras robóticas (automação de laboratório) para 
otimizar o fluxo de trabalho e reduzir o risco de contaminação do manuseio da amostra pela 
equipe. O fluxo de trabalho em um laboratório hospitalar é geralmente mais pesado das 2h 
às10h. Enfermeiros e médicos geralmente têm seus pacientes testados pelo menos uma vez 
por dia com testes comuns, como hemograma completo e perfis de química. Estas ordens são 
tipicamente elaboradas durante uma corrida matinal por flebotomias para que os resultados 
estejam disponíveis nas tabelas do paciente para os médicos assistentes consultarem durante 
as rodadas matinais. Outro horário ocupado para o laboratório é depois das 15h, quando os 
consultórios dos médicos particulares estão fechando. Os mensageiros coletam amostras que 
foram retiradas durante o dia e as entregam ao laboratório. Além disso, os correios param em 
centros de exames ambulatoriais e coletam amostras. Estes espécimes serão processados à 
noite e durante a noite para garantir que os resultados estarão disponíveis no dia seguinte. De 
acordo com vários regulamentos, como a norma internacional ISO 15189, todos os resultados 
laboratoriais patológicos devem ser verificados por um profissional competente. Em alguns 
países, equipes compostas de cientistas clínicos fazem a maior parte desse trabalho dentro do 
laboratório, com alguns resultados anormais encaminhados ao patologista relevante. Os 
cientistas clínicos têm a responsabilidade pela interpretação limitada dos resultados dos testes 
em sua disciplina em muitos países. A interpretação dos resultados pode ser assistida por 
algum software para validar resultados normais ou não modificados. Em outras áreas de teste, 
apenas profissionais médicos (patologista ou biólogo clínico) estão envolvidos com a 
interpretação e consultoria. A equipe médica às vezes também é necessária para explicar os 
resultados da patologia aos médicos. Para um resultado simplesdado por telefone ou para 
explicar um problema técnico, muitas vezes um tecnólogo médico ou cientista de laboratório 
médico pode fornecer informações adicionais. Departamentos de Laboratórios Médicos em 
alguns países são dirigidos exclusivamente por um patologista especializado. Em outros, um 
consultor, médico ou não médico, pode ser o chefe do departamento. Na Europa e em alguns 
outros países, os cientistas 
 Clínicos com nível de mestrado podem ser qualificados para chefiar o departamento. Outros 
podem ter um PhD e podem ter uma qualificação de saída equivalente à equipe médica (por 
exemplo, FRCP até no Reino Unido). Credibilidade dos laboratórios médicos é fundamental 
para a saúde e segurança dos pacientes que dependem dos serviços de testes prestados por 
esses laboratórios. Agências de credenciamento variam de acordo com o país. O padrão 
internacional atualmente em uso para o credenciamento de laboratórios médicos é o ISO 
15189 - Laboratórios médicos –Requisitos para qualidade e competência. 
 
 O pessoal dos laboratórios clínicos pode incluir: 
 Médico Patologista 
 Bioquímico Clínico 
 Biólogo 
 Assistente de Patologista (PA) 
 Cientista Biomédico (BMS) no Reino Unido, Cientista de Laboratório Médico (MT, MLS ou 
CLS) nos EUA ou Tecnólogo de Laboratório Médico no Canadá 
 Técnico de Laboratório Médico (MLT nos EUA) 
 Assistente de Laboratório Médico (MLA) 
 Flebotomias (PBT) 
 Histotecnólogo / Técnico em Histologia 
 
 
 4 GESTÃO HOSPITALAR INTEGRADA 
 
 Gestão Hospitalar pode ser comparada com a administração de uma empresa, onde 
o gestor precisa estar atento a todos os departamentos. Mas no caso do setor 
hospitalar, o assunto é um pouco mais complexo, primeiro por se tratar de vidas, logo 
o gestor precisa estar atento também a todo o processo hospitalar. Como este 
profissional precisa estar ligado às diversas etapas do processo hospitalar, a primeira 
característica de um gestor é que ele esteja minimamente disposto a buscar novos 
conhecimentos. Para atuar como um gestor hospitalar na maioria dos casos espera-se 
uma formação acadêmica, seja como Tecnólogo em Gestão Hospitalar ou 
Administração com especialização em Administração Hospitalar. O papel do gestor 
hospitalar é acompanhar cada departamento em uma visão macro, os líderes e 
gerentes de cada área que são responsáveis pela visão micro de cada etapa. Como por 
exemplo: 
 
 Gerente de Controle de Sinistro-Aquele profissional que trabalha em conjunto 
com os planos e convênios, acompanhando suas coberturas e áreas de atuação. 
 Gerente de Hotelaria Hospitalar- Responsável por gerir os leitos de um 
hospital, acompanhar a rotatividade, preza pela devida ocupação e tempo de 
estadia. 
 Coordenador de Estoque Hospitalar-Irá acompanhar a utilização de materiais 
e insumos, desde os materiais cirúrgicos até os equipamentos de manutenção 
predial. 
 Gestor de Equipe e Captação Médica- Responsável pela captação de talentos, 
capacitação e apoio profissional, para que você possa compreender sua 
atuação, este departamento pode se aproxima de um departamento de 
recursos humanos 
 A Gestão integrada visa unificar as etapas de um processo hospitalar entre a “Área 
Clínica” e os “Departamentos Administrativos” está entre os objetivos deste modelo 
de gestão. Gerir recursos de forma satisfatória a fim de evitar perdas garantindo a 
qualidade dos atendimentos, também é um dos objetivos da gestão hospitalar 
integrada. 
 
 A ocupação correta de leitos e salas de cirurgias; 
 Controle de custos operacionais; 
 Destravar negociações pendentes; 
 Entregar informações necessárias a cada setor; 
 Garantir a satisfação do paciente. 
 
 
 5 CONCLUSÃO 
 
 Através das análises realizadas ao longo do desenvolvimento e vivenciando de perto uma 
pandemia, pude ver a importância da capacitação dos funcionários, da comunicação externa e 
interna e da prioridade no atendimento que a unidade deve ter com os pacientes. Conforme 
dito, a unidade estudada é uma instituição totalmente pública, não oferece serviços 
particulares e/ou coligados aos planos de saúde. A unidade como toda instituição Pública 
utiliza o DATASUS. Nesta instituição não são realizados exames clínicos e laboratoriais, no 
entanto, a unidade realiza vacinas, através das campanhas e vacinas programadas. Quanto a 
gestão, cabe a instituição e ao governo aprimorar cada vez mais os recursos e contratar 
pessoas capacitadas para evolução das equipes, ambientes de trabalho, troca de informação e 
custo. O desenvolvimento do trabalho contribui continuamente a visualização e entendimento 
das atividades exercidas nas instituições e se seus papéis estão sendo cumpridos 
corretamente. 
 
 6 REFERÊNCIAS 
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básica-de-saúde. Acesso em: 19/09/2023 
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pdf Acesso em: 19/09/2021Aulas on-line das matérias estudadas e apostilas disponibilizadas 
pela UNIP Acesso em: 19/09/2023 
 http://www.mv.com.br/pt/blog/conheca-os-5-principais-indicadores-de- gestão-hospitalar 
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