Muitas vezes os negociadores envolvidos num processo de negociação só se conhecem

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Muitas vezes os negociadores 
envolvidos num processo de 
negociação só se conhecem 
pessoalmente após muitas trocas 
de e-mail, mensagens ou 
comunicações por meio de 
intermediários. 
A esse respeito, considere a 
afirmação abaixo: 
Uma das formas de se evitar 
tensões desnecessárias e iniciar 
um processo de comunicação onde 
o 
relacionamento dos negociadores 
é mais ameno é através do 
chamado ___________________, 
quando as partes discutem 
amenidades e buscam se conhecer. 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que 
apresenta a resposta correta é a (a) 
pois negociar é 
comunicar. Trabalhar é comunicar. 
Nos comunicamos a todo o tempo, de 
todas as 
formas – inclusive formas não 
verbais. As organizações, cientes da 
importância da 
comunicação, desenvolveram a 
chamada comunicação estratégica, 
que serve não 
apenas para comunicar aos 
funcionários e colaboradores com 
clareza aquilo que se 
espera deles, mas serve também 
para comunicar ao mercado o que a 
empresa 
pretende. (Rota 4, p. 7). 
 
Agora, assinale a alternativa que 
completa corretamente a lacuna 
acima. 
Nota: 10.0 
A Q u e b r a 
g e l o 
Você assinalou essa alternativa (A) 
B Pegador 
C Balde de gelo 
D Clarificação 
E Ação fina