1 - Muitas vezes os negociadores envolvidos num processo de negociação só se conhecem pessoalmente após muitas trocas de e-mail, mensagens ou comun...

1 - Muitas vezes os negociadores envolvidos num processo de negociação só se conhecem pessoalmente após muitas trocas de e-mail, mensagens ou comunicações por meio de intermediários.
A esse respeito, considere a afirmação abaixo:
Uma das formas de se evitar tensões desnecessárias e iniciar um processo de comunicação onde o relacionamento dos negociadores é mais ameno é através do chamado ___________________, quando as partes discutem amenidades e buscam se conhecer.
Agora, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna acima.
A Quebra gelo
B Pegador
C Balde de gelo
D Clarificação
E Ação final


A Quebra gelo
B Pegador
C Balde de gelo
D Clarificação
E Ação final