Atividade Avaliativa 5_Estatística Aplicada a Qualidade - Semana 05

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RS EAD 
 
 
 
 
 
ELISSON MÁRCIO MOURA SILVA 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Estatística Aplicada a Qualidade 
PROFESSORA: Ana Cristina Ruoso 
ATIVIDADE Nº: 05 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
POLO: SÃO PAULO/BAURU 
MANAUS/AM 
18 de setembro 2023 
Estatística Aplicada a Qualidade 
Atividade avaliativa 05 
 Histograma 
 
1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de 
um comércio de roupas masculinas. 
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar 
estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de produtos 
oferecidos para os clientes. 
 
Com base no histograma, determine: 
a) o número total de clientes pesquisados 
Idade dos Clientes Frequência Absoluta 
20/ 26 
26/ 32 
32/ 38 
38/ 44 
44/ 50 
50/ 56 
∑ 
3 
7 
18 
15 
4 
3 
50 
 
3+7+18+15+4+3 = 50 
O total de clientes pesquisados é de 50 clientes. 
 
b) a moda 
32/ 38 Classe mais frequente 
Moda bruta será 35 o ponto médio dessa classe. 
 
c) a média aritmética 
M=23*3+29*7+35*18+41*15+47*4+53*3 = 
M=69+203+630+615+188+159 = 1864 = 37,2 = 37 anos 
 50 50 
d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação 
estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais 
produtos a todos os públicos. 
What? (O 
que 
fazer?) 
Who? 
(quem 
vai 
fazer?) 
When? 
(Até 
quando? 
Where 
(Onde será 
feito?) 
Why (Por que 
será feito?) 
How? 
(como será 
feito?) 
How Much 
(Quando 
custa?) 
Ter 
produtos 
para todos 
os públicos 
João 
Martins 
6 meses Compras Dispor de 
produtos que 
atendam a todos 
os públicos 
Ampliando a 
gama de 
produtos 
R$ 20.000,00 
Aumentar 
a 
publicidade 
e 
propaganda 
Lívia 
Loureiro 
2 meses Publicidade 
e 
marketing 
Investir em 
propagandas via 
redes sociais e 
meios de 
telecomunicações 
Contratar 
uma equipe 
especializada 
de marketing 
R$ 15.000,00 
Aumentar 
a rede de 
lojas 
Lourenço 
Álvares 
12 Nível 
estratégico 
Padronizar e 
aumentar lojas da 
rede 
Com bases 
em 
informações 
de vendas e 
pontos 
percentuais, 
planejar o 
investimento 
para abertura 
de novas 
unidades 
R$ 1.000.000,00 
 
Após analisar os gráficos responda: 
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando? 
(fr) = Valor/Valor total 
(fr) = 3.765/6.055 = 0,6218 
(fr) = 0,6218 * 100 = 62,18% 
O percentual de alunos cursando é de 62,18%. 
 
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos? 
(fr) = Valor/Valor total 
fr) 2.290/6.055 = 0,3781 
fr) = 0.3781 * 100 = 37,81% 
O percentual de alunos cursando é de 37,81%. 
 
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de 
alunos cursando? Qual é este índice? 
A modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando é de cursos livres 
semipresenciais, possuindo um percentual de 77% de 701 alunos cursando de um total de 910 
alunos matriculados. 
 
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de 
alunos cursando? Qual é este índice? 
A modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando é de cursos livres 
semipresenciais, possuindo um percentual de 53% de 723 alunos cursando de um total de 
1365 alunos matriculados. 
 
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que 
poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos? 
1. Disponibilizar um portal com conteúdo abrangente, atualizado e de fácil acessibilidade. 
2. Aulas bem explicadas cativando o aluno a prosseguir no curso escolhido. 
3. Flexibilidade na forma de pagamento atendendo a situação do estudante brasileiro. 
4. Cursos que abrangem áreas que estão em crescimento no mercado de trabalho. 
 
Referências 
 
SIQUEIRA, Daniel. O que é histograma? Disponível em: 
https://www.alura.com.br/artigos/o-que-e-um-histograma. Acesso em: 18 de set. 2023. 
 
SILVA, Douglas da. Você conhece o plano de ação 5W2H? Descubra o que é e como 
aplicar em 3 passos, 2022. Disponível em: https://www.zendesk.com.br/blog/plano-de-acao-
5w2h/. Acesso em: 18 de set. 2023.