FHQ - Fator Humano da Qualidade - Semana 02 - Atividade Avaliativa 02

Prévia do material em texto

15/01/2024, 08:47 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35597361_1&course_id=_232385_1&content_id=_10521767… 1/4
 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
RS-20231-TQU-M1-FHQ-660008807J TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade
(660008807J)
Atividades Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 02 - ATIVIDADE AVALIATIVA 02 
Usuário ELISSON MARCIO MOURA SILVA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade (660008807J)
Teste Semana 02 - Atividade Avaliativa 02
Iniciado 15/01/24 09:44
Enviado 15/01/24 09:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Prezado(a) estudante, 
A atividade a seguir se propõe a articular o conteúdo do fator humano na
qualidade estudado nesta segunda semana com situações comuns no dia-a-dia
dos profissionais da qualidade. 
Assim, o convite é que você estude o material disponibilizado, leia as questões
propostas e articule o conhecimento teórico com sua capacidade reflexiva e,
então, encontre as respostas mais adequadas para cada enunciado. 
Leia a seguir o contexto desta atividade. As próximas questões serão baseadas
nesta situação fictícia:
Yuri, nosso técnico em qualidade, da empresa XYZ, precisou reunir-se com outra
colaboradora, a qual estava devendo relatórios de ação de algumas não
conformidades identificadas. Yuri fez a reunião com ela, não sem antes ter
reservado um momento para refletir sobre como seria adequado abordá-la, uma
vez que ela é diferente da Kelly, afinal cada pessoa é distinta da outra. 
Cursos Livres Técnicos MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
ELISSON MARCIO MOURA SILVA
94
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_232385_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_232385_1&content_id=_10521727_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_232385_1&content_id=_10521745_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_117_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_169_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
15/01/2024, 08:47 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35597361_1&course_id=_232385_1&content_id=_10521767… 2/4
Resposta Selecionada: Falso
Respostas: Verdadeiro
Falso
Na reunião, Yuri não conseguiu identificar qual era a dificuldade ou qual a questão
que impedia a colaboradora de realizar os relatórios. Decidiu, então, retomar os
estudos sobre motivação e descobriu que além de Maslow, havia o teórico
Herzberg que traz uma outra visão sobre a motivação. Vamos ajudá-lo neste
estudo? 
Yuri teve a ideia de listar os fatores higiênicos do Herzberg, para organizar suas
ideias e verificar se há fatores que não motivam, mas que DESMOTIVAM.
Baseados no conteúdo estudado e de acordo com Hersberg, verifique as opções
abaixo e marque com “V” os fatores higiênicos e “F” para os que não se
enquadram nessa perspectiva:
Sentimentos de realização.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Avaliações de desempenho
Pergunta 3
Resposta Selecionada: Falso
Respostas: Verdadeiro
Falso
Reconhecimento profissional
Pergunta 4
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Local organizado e higienizado
Pergunta 5
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Salário e benefícios.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
15/01/2024, 08:47 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35597361_1&course_id=_232385_1&content_id=_10521767… 3/4
Respostas: Verdadeiro
Falso
Pergunta 6
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Leia o enunciado a seguir e responda às questões 6 a 9. 
“Os fatores intrínsecos, ou motivacionais propriamente ditos, são internos e
dependem de nossa percepção dos valores pessoais. Os fatores extrínsecos, por
melhores que sejam, inclua-se aí dinheiro, não serão suficientes para garantir a
motivação se não forem acompanhados dos fatores intrínsecos.
No trabalho, é fundamental que a pessoa se sinta conectada, que perceba a
possibilidade de exercitar suas habilidades e de crescer, de desenvolver suas
aptidões e potencialidades. É necessário que a pessoa perceba o valor de seu
trabalho. Assim ela se sentirá valorizada e, em consequência, motivada”. (pág.
140)
Referência: MUSSAK, Eugênio. Metacompetência: uma nova visão do trabalho e
da realização pessoal. São Paulo: Ed. Gente, 2003. 
De acordo com o autor acima, assim como para Maslow, os fatores motivacionais
são internos, ou seja, de dentro para fora. Assim, a autoreflexão e o
autoconhecimento são imprescindíveis para reconhecermos quando estamos
desmotivados e, também, para reconhecer a desmotivação nos colaboradores.
Assim, em um processo de autoanálise, pode-se fazer perguntas a si mesmo, tais
como: 
Orientações: marque com “V” para os questionamentos mais adequados e “F”
para os questionamentos que não se enquadram à situação de autoanálise.
Este trabalho está de acordo com os objetivos principais da minha vida?
Pergunta 7
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Estou sendo reconhecido pelos meus esforços?
Pergunta 8
O ambiente em que desenvolvo meu trabalho é estimulante e me respeita como
pessoa e como profissional?
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
15/01/2024, 08:47 Revisar envio do teste: Semana 02 - Atividade Avaliativa 02 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35597361_1&course_id=_232385_1&content_id=_10521767… 4/4
Segunda-feira, 15 de Janeiro de 2024 09h50min04s BRT
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Pergunta 9
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
O que estou fazendo hoje terá repercussões no futuro, inclusive permitindo meu
desenvolvimento pessoal e profissional?
Pergunta 10
Resposta Selecionada: Falso
Respostas: Verdadeiro
Falso
A autoanálise não contribuirá para o meu desenvolvimento, pois sempre dependo
das opiniões dos outros.
← OK
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos