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06/04/2024, 20:27 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954597)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 79018981
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Todo conflito pode produzir efeitos positivos ou negativos. Há vários níveis de abrangência de um 
conflito, divididos de acordo com as partes envolvidas. Sobre os níveis de abrangências dos conflitos, 
pode-se falar que há um conflito ocorre entre uma pessoa e outra devido a interesses ou objetivos 
antagônicos. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse tipo de conflito:
A Conflito resistente.
B Conflito interpessoal.
C Conflito intergrupal.
D Conflito intraindividual.
Bons líderes são essenciais para as organizações, pois bons líderes são capazes de gerar um ambiente 
eficaz e produtivo. É preciso salientar que há diferentes estilos de liderança e que cada estilo pode 
impactar na organização de maneira diferente. Assinale a alternativa CORRETA com os estilos de 
liderança mais comuns que encontramos nas organizações:
A Liderança seguidora, liderança impopular e liderança plus.
B Liderança intermediária, liderança popular e liderança aberta.
C Liderança democrática, liderança apoiadora e liderança de guerra.
D Liderança democrática, liderança autocrática e liderança liberal.
Conflitos podem ter alguns efeitos benéficos, assim como efeitos negativos. Inovação é um exemplo 
de efeito benéfico no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa CORRETA:
A Pode levar os grupos a encontrar soluções para as suas divergências e buscar cooperação e
colaboração.
B Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão.
C Desperta sentimentos e energia dos membros do grupo, que se mobilizam em busca de novas
ideias e soluções criativas e inovadoras.
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D É um modo de chamar atenção para os problemas existentes e serve para evitar problemas mais
sérios. (correção).
Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como fuga 
ou evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no conflito 
consegue resultado algum.
( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde".
( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de 
interesses.
( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de 
solucionar problemas.
( ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F - V.
B V - F - V - F - F.
C V - F - V - V - V.
D V - V - F - V - V.
Habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores perturbadores. Propensão a suspender o 
julgamento – pensar antes de agir.
A que o exposto se refere?
A Autocontrole.
B Motivação.
C Empatia.
D Autoconsciência.
O termo “inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a 
capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de 
forma organizada. Sobre a inteligência emocional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoconsciência.
II- Autocontrole.
III- Motivação.
IV- Empatia.
V- Habilidade social.
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( ) Proficiência em administrar relacionamentos e construir redes. Habilidade em encontrar pontos 
em comum e construir harmonia.
( ) Paixão pelo trabalho por razões que vão além de dinheiro ou status. Propensão a perseguir 
objetivos com energia e persistência.
( ) Habilidade de compreender a composição emocional de outras pessoas. Habilidade no 
tratamento das pessoas de acordo com as suas reações emocionais.
( ) Habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores perturbadores. Propensão a 
suspender o julgamento – pensar antes de agir.
( ) A habilidade de reconhecer e compreender seus humores, emoções e acionadores, bem como 
seus efeitos nos outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - III - IV - II - I.
B IV - I - II - V - III.
C IV - II - I - III - V.
D V - II - IV - I - III.
Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores 
multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas e realizam 
um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe?
A Equipes autodirigidas.
B Equipes com propósito especial.
C Equipes horizontais.
D Equipes verticais.
Barreiras são restrições ou limitações que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de 
comunicação. O processo de comunicação está sujeito à influência de um conjunto de variáveis que o 
influenciam, podem barrar ou constituir fontes de ruído. 
Sobre os tipos de barreiras, assinale a alternativa INCORRETA:
A Barreiras semânticas.
B Barreiras humanas.
C Barreiras filosóficas.
D Barreiras físicas.
A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem utilizando 
diversas maneiras ou canais. Qual o canal de comunicação que se refere à utilização de símbolos para 
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expressar informações e características sobre as pessoas?
A De vestuário.
B Verbal.
C Simbólica.
D Não verbal.
Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em qualquer 
elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma mensagem. Com 
relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) O barulho do ambiente.
( ) Erros ortográficos.
( ) Uma caligrafia pouco legível.
( ) Um volume de voz considerado normal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - F - V - V.
D V - V - V - F.
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