SIMULADO DE MARKETING NUTRICIONAL

Prévia do material em texto

PROVA DE MARKETING NUTRICIONAL 
 
Gabarito Comentado 
A mídia digital é inteiramente composta por códigos numéricos ou dígitos (daí o 
termo ¿digital¿), ao contrário da mídia analógica (ou tradicional - telefonia fixa, o 
rádio, TV analógica, jornais, revistas) que depende de uma série de aparatos físicos 
para gravação e reprodução. A mensuração é parte crucial do processo de evolução 
para qualquer atividade. No marketing digital, isso não é diferente. Na verdade, no 
mundo on-line tudo é mensurável (a mensuração é nativa no mundo digital) e é 
preciso definir o que realmente importa ser rastreado, para gerar valor para o 
negócio. ANALÓGICAS E NATIVO 
 
Gabarito Comentado 
Empresas orientadas para o produto acreditam que os clientes preferem marcas 
que oferecem produtos de alta qualidade, desempenho e benefícios. Portanto, a 
empresa busca produzir produtos que apresentem atributos ou características 
inovadoras. Uma das três estratégias genéricas conhecidas, que são pontos de 
partida para o pensamento estratégico, é a diferenciação. Nesse contexto, podemos 
considerar também que a diferenciação por um produto com desempenho 
superior no mercado pode representar uma área de benefício para os clientes. A 
decisão do diretor de focar na fabricação de iogurtes funcionais de alta qualidade e 
eficácia, com novas opções de apresentação e sabores a cada seis meses, reflete 
essa orientação para o produto. PRODUTO 
 
 
Questão 3 
Gabarito Comentado 
A ferramenta 5S, que representa cinco sensos capazes de controlar a qualidade, 
teve origem no Japão, e não nos Estados Unidos, como mencionado na afirmativa I. 
Esses cinco sensos são SEIRI (Utilização), SEITON (Ordenação), SEISOH (Limpeza), 
SEIKETSU (Asseio) e SHITSUKE (disciplina). 
Além disso, é importante destacar que o engajamento de toda a equipe é 
fundamental para o sucesso da ferramenta, conforme afirmado na afirmativa IV. 
Contrariando a afirmativa III, a ferramenta 5S, além de ser prática, geralmente 
resulta em redução de custos para a empresa. Portanto, as afirmativas II e IV são as 
verdadeiras, o que torna a alternativa C a correta. 
Questão 4 
Gabarito Comentado 
A análise e melhoria de processos é uma etapa fundamental para o gerenciamento 
de qualquer negócio, independentemente de seu tamanho ou setor. Portanto, a 
afirmação de que a análise e melhoria de processos devem ser utilizadas somente 
para grandes empresas é incorreta. Este processo deve ser aplicado em todas as 
empresas, sejam elas grandes, médias ou pequenas, pois contribui para a 
otimização dos processos, aumento da eficiência e, consequentemente, melhoria 
dos resultados. Além disso, é importante ressaltar que todas as pessoas envolvidas 
nas etapas de produção devem estar atentas a este item, pois suas habilidades e 
capacidades podem ser desenvolvidas ou aprimoradas através da análise e 
melhoria de processos. DEVE SER UTILIZADO SOMENTE PARA GRANDES 
EMPRESAS 
 
Questão 5 
Gabarito Comentado 
As três afirmações são corretas. A primeira afirmação destaca que os clientes 
esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto quanto a 
qualidade, o design e o preço. Isso significa que o pós-venda é um elemento crucial 
na percepção do cliente sobre o valor do produto. A segunda afirmação ressalta 
que a satisfação do cliente é determinada não apenas pelo produto em si, mas 
também pelo pacote de serviços que o acompanha, incluindo o pós-venda. 
Finalmente, a terceira afirmação enfatiza a importância do pós-venda para garantir 
a satisfação do cliente, ajudando a fidelizá-lo e a divulgar a boa reputação da 
empresa para outros possíveis compradores. Portanto, o pós-venda é uma 
estratégia de diferenciação vital que pode ajudar a empresa a se destacar no 
mercado e a reter seus clientes. I,II E III 
 
Questão 6 
Gabarito Comentado 
A estratégia de convencer o cliente a comprar algo que ele não esperava é uma 
prática comum, mas é criticada do ponto de vista ético em marketing, pois reforça 
a criação de uma "falsa necessidade" e o excesso de oferta de produtos. A 
propaganda enganosa, por outro lado, é uma prática mais grave, pois contraria o 
Código de Defesa do Consumidor e reforça uma prática desleal no que diz respeito 
às ações mercadológicas. Portanto, as duas asserções são verdadeiras, mas a 
segunda não justifica a primeira, pois a primeira trata da ética na persuasão do 
cliente, enquanto a segunda trata da propaganda enganosa, que é uma infração 
legal. 
 
Questão 7 
Gabarito Comentado 
Gabarito: Relationship - ciclo de vida - needs. 
Justificativa: O termo "Relationship" completa corretamente a frase, pois CRM é a 
sigla para "Customer Relationship Management", que se refere à gestão do 
relacionamento com o cliente. Essa gestão envolve vendas, marketing, atendimento 
e todos os pontos de contato com o cliente, com o objetivo de antecipar suas 
necessidades. O termo "ciclo de vida" é o correto para a segunda frase, pois o LTV 
(Lifetime Value) é uma métrica que define o valor que um cliente retorna à 
empresa ao longo do tempo de relacionamento com ela. Por fim, o termo "needs" 
completa a terceira frase, pois o "share of needs" se refere à participação de uma 
empresa no conjunto total de necessidades do 
 
Questão 8 
Gabarito Comentado 
Gabarito: Endomarketing. 
Justificativa: O Sistema de Informações de Marketing (SIM) é uma ferramenta 
crucial para a eficiente coleta e manipulação de informações, e não deve ser 
confundido com um simples banco de dados. O SIM fornece dados valiosos como 
informações sobre hábitos, perfis e necessidades de clientes, movimentações do 
mercado, tendências de marketing, entre outros conteúdos essenciais. Assim, o SIM 
possibilita que a empresa integre o monitoramento de informações com a criação 
de estratégias para o negócio. Importante ressaltar que essas informações são 
externas à empresa, diferentemente do endomarketing, que é uma estratégia de 
marketing interno. Portanto, o 
 
Questão 9 
Gabarito Comentado 
A ação da empresa BoX é classificada como "promoção de vendas". Segundo Kotler, 
a promoção de vendas é um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em 
curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior 
quantidade. Nesse contexto, a empresa BoX oferece cupons para um sorteio de um 
automóvel, sem a necessidade de compra, como uma forma de incentivar os 
clientes a comprarem mais ou mais rapidamente. Essa estratégia é comumente 
utilizada para aumentar os resultados durante um determinado período de tempo, 
nesse caso, o mês de aniversário da marca. Portanto, a alternativa correta é a letra 
D: Promoção de vendas. 
 
Questão 10 
Gabarito Comentado 
O conceito de promoção, que engloba propaganda, relações públicas e promoção 
de vendas, deve ser estrategicamente elaborado com um profundo conhecimento 
do público-alvo. Isso é essencial para criar valor para o consumidor. A asserção I é 
verdadeira pois destaca a importância de um valor agregado que seja relevante 
para o tipo de consumidor e para a categoria do produto. A asserção II também é 
verdadeira e justifica a I, pois ressalta que o estímulo para a ação de compra vem 
do benefício adicional que as ações promocionais proporcionam, representando 
uma vantagem para o consumidor. Portanto, uma promoção bem planejada e 
alinhada com as expectativas do consumidor pode efetivamente estimular o 
processo de compra. 
 
	Questão 3
	Questão 4
	Questão 5
	Questão 6
	Questão 7
	Questão 8
	Questão 9
	Questão 10