MAPA - MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 51 2024

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Olá, estudante! Somos a Prime Educacional e iremos te ajudar 
nessa atividade! 
MAPA - MAPEAMENTO DE PROCESSOS – 51/2024
Olá, estudante!
Iniciamos, agora, a atividade MAPA da disciplina de Mapeamento de Processos. Desejamos 
sucesso na sua atividade!
INSTRUÇÕES DE ENTREGA
- Este é um trabalho INDIVIDUAL.
- Sobre o seu preenchimento, é necessário o cumprimento das seguintes diretrizes:
Não serão aceitas respostas que constam apenas o resultado numérico, sem que seja 
demonstrado o raciocínio que o levou a encontrar aquela resposta.
Toda e qualquer fonte e referência que você utilizar para responder aos questionários deve 
ser citada ao final da questão.
Após inteiramente respondido, a resolução do MAPA Sub deve ser enviada para correção, 
pelo seu Studeo, em formato de arquivo DOC / DOCX ou PDF, e apenas esses formatos 
serão aceitos.
A resposta MAPA deve ser enviada única e exclusivamente pelo seu Studeo, no campo 
"MAPA" desta disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega desse MAPA não é 
considerada.
A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então preencha tudo com 
cuidado, explique o que está fazendo, responda aàs perguntas e mostre sempre o passo a 
passo das resoluções e deduções. Quanto mais completo o seu trabalho, melhor!
- Problemas frequentes a evitar:
Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de envio.
Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar 
incompatibilidades.
Verifique se você está enviando o arquivo correto! É o MAPA da disciplina certa? Ele está 
preenchido adequadamente?
É recomendado que mande com antecedência para evitar erros.
- Como enviar o arquivo:
Acesse, no Studeo, o ambiente da disciplina e clique no botão MAPA; no final da página, há 
uma caixa tracejada de envio de arquivo. Basta clicar nela e, então, selecionar o arquivo de 
resposta da sua atividade.
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez 
finalizado, você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link 
gerado da sua atividade e faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo 
entregue.
- Sobre plágio e outras regras:
Trabalhos copiados da internet ou de outros alunos serão zerados.
Trabalhos copiados dos anos anteriores também serão zerados, mesmo que você tenha 
sido o autor.
ATIVIDADE – M.A.P.A
Bem-vindo à nossa atividade de estudos da disciplina de Mapeamentos de Processos. Ao 
longo deste módulo, você está sendo capacitado para explorar os fundamentos e as 
técnicas envolvidas no mapeamento de processos, sendo uma atividade essencial para 
entender, analisar e melhorar a eficiência das operações de uma organização.
Assim, sabe-se que o mapeamento de processos é uma ferramenta de gestão que permite 
visualizar e compreender de forma clara e estruturada todos os passos, atividades e fluxos 
de trabalho envolvidos em um processo produtivo ou administrativo de forma visual e 
simples. Ao realizar o mapeamento, é possível identificar gargalos, desperdícios, 
ineficiências e oportunidades de melhoria para a linha produtiva.
Nesse sentido, uma das metodologias mais utilizadas dentro do Mapeamento de Processos 
e na melhoria dentro das empresas são os princípios e conceitos do Lean Manufacturing, 
considerando que mais do que uma metodologia o Lean é uma filosofia de gestão que 
busca eliminar desperdícios e otimizar os processos produtivos.
Além da filosofia Lean Manufacturing, o Mapeamentos de Processos explora o Mapeamento 
do Fluxo de Valor (MFV), também conhecido em inglês como Value Stream Mapping (VSM), 
que permite ao gestor identificar gargalos, tempo de espera e outras fontes de desperdícios 
nos processos organizacionais.
Por fim, ressalta-se, ainda, que a disciplina aborda os conceitos-chave do mapeamento de 
processos, como a identificação e definição dos processos a serem mapeados, a análise de 
atividades e fluxos, a captura de informações relevantes e a representação gráfica dos 
processos, permitindo conhecer as melhores práticas e técnicas utilizadas no mapeamento, 
como o mapa de processos utilizando fluxogramas e a Modelagem de processos por meio 
do BPM e o BPMN.
Assim, nesta atividade, compreenderemos seu domínio sobre o Mapeamentos de 
Processos, buscando identificar se você estará preparado para identificar oportunidades de 
melhoria, otimizar a eficiência operacional e alinhar as atividades da organização aos 
objetivos estratégicos. Essas habilidades são valorizadas em diversas áreas, como gestão 
de operações, melhoria contínua, consultoria e gestão de projetos.
Fonte: SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 8. 
ed. São Paulo: Atlas, 2018.
Após a leitura do texto apresentado sobre o Mapeamento de Processos, podemos perceber 
a gama de oportunidades para os profissionais da Qualidade e da Produção. Contudo, o 
sucesso do setor produtivo só será obtido se este possuir um elevado nível de qualidade 
com o menor custo possível, considerando que esses são as características importantes 
para o consumidor.
Portanto, a partir do contexto apresentado, suponha que você é o profissional responsável 
pelo setor produtivo de uma fábrica de queijos e precisa melhorar o prazo de entrega do 
produto, devido à empresa estar recebendo reclamações de atrasos na entrega dos 
pedidos. Diante disso, você decidiu acompanhar o processo produtivo realizado pela 
produção, pois identificou possíveis problemas entre os setores.
Assim, para que essa atividade seja cumprida com sucesso, serão necessárias algumas 
etapas que utilizarão o conhecimento adquirido no decorrer da disciplina. Você está 
preparado?
Etapa 1: para o mapeamento de um processo produtivo busca-se representar de forma 
visual a execução de um processo, representando cada etapa dele. Nesse sentido, são 
necessárias algumas atividades em período anterior ao mapeamento. Dessa forma, 
responda:
a) Quais são as atividades necessárias que devem ser realizadas antes de mapear um 
processo?
Resposta:
b) Você mapeou o processo e chegou no seguinte fluxo (Figura 1). Quais as observações 
que devem ser feitas nesse momento?
Resposta:
Figura 1 - Fluxograma de mapeamento de processos atual
Fonte: adaptada de: SANTOS, M. F. dos. et al. Mapeamento de processos de uma empresa 
de laticínios. Saber Humano, [s. l.], v. 9, n. 15, p. 84-104, 2019.
Resposta:
Etapa 2: agora que você já analisou o processo, é possível ainda simular uma parte dele na 
produção de três produtos dentro desta organização. Com base no seu laboratório virtual 
disponível no seu Studeo, você perceberá algumas alterações realizadas após um 
mapeamento de processo com base no Lean Manufacturing. Portanto, você possui 
disponível para acesso a Dinâmica Lean Manufacturing e, por meio da realização desta 
dinâmica, você visualizará os seguintes dados disponibilizados nas Figuras 2 e 3 na 
simulação realizada pela professora.
Figura 2 - Resultados obtidos no setor produtivo da fábrica de queijos
Fonte: dados obtidos por meio da dinâmica Lean Manufacturing (2024).
Figura 3: Resultados obtidos no setor produtivo da fábrica de queijos
Fonte: dados obtidos por meio da dinâmica Lean Manufacturing (2024).
Com base nos dados capturados por meio da dinâmica na simulação realizada pela 
professora, responda:
a) Quais foram as principais diferenças observadas entre cada rodada da dinâmica 
disponível nas Figuras 2 e 3?
Resposta:
b) Descreva as diferenças observadas entre cada rodada, realizando a comparação com os 
desperdícios de produção apresentados no Lean Manufacturing.
Resposta:
Etapa 3: você percebeu que, por meio da dinâmica Lean Manufacturing, disponível no seu 
Studeo, é possível observar toda a dinâmica do Lean dentro do setor produtivo, sendo uma 
das principais metodologias aplicadas ao Mapeamento de Processos dentro das indústrias.
O mapeamento de processos é fundamental quando a empresa observa grande quantidade 
de desperdícios,atraso nas entregas, processamento excessivo no setor produtivo, grandes 
esperas e muitos outros desperdícios de produção. Além disso, é por meio do mapeamento 
de processos que é possível ter aumento de lucros, redução de prejuízos e até mesmo 
ganhar espaço no mercado.
a) Nesse sentido, agora é a sua vez de jogar a dinâmica Lean Manufacturing e observar 
todas as características mostradas na Etapa 2. Portanto, acesse seu Studeo e realize duas 
vezes a dinâmica Lean Manufacturing, em seguida insira as impressões de ambas em seu 
Mapa e descreva o que você observou, seguindo como direcionador a