Análise de métricas - Tabela

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Analisando suas
métricas - 1º passo
Fluxograma de métricas - entendendo o pilar
principal
Felipe gatti - felipe.unisc@hotmail.com - CPF: 036.582.420-86
situação
Fluxograma de
métricas - entendendo
problema
Fluxograma de
métricas - entendendo
possível causa
Fluxograma de métricas -
entendendo
o que fazer
Fluxograma de
métricas - entendendo
NESSE MOMENTO ANALISAREMOS APENAS AS MÉTRICAS QUE ESTÃO ATRELADAS A EVENTOS QUE ACONTECEM ANTES DO CLIENTE
ENTRAR EM SEU SITE. POR ISSO, TODOS OS FATORES CITADOS AGORA ESTÃO ATRELADOS AO SEU ANÚNCIO DO FACEBOOK, OU SEJA,
VÍDEO, COPY, HEADLINE ETC... OBS: USE O GERENCIADOR DE NEGÓCIOS PARA ANALISAR ESSAS MÉTRICAS.
Frequencia acima de
1,5 (número de
impressões muito
maior que alcance).
OBS: Públicos de
remarketing podem ter
frequencias muito
maiores sem nenhum
problema nesse caso.
Fluxograma de métricas - entendendo
Seu anúncio será
mostrado várias vezes
para as mesmas pessoas
e estará alcançando
menos pessoas novas.
Fluxograma de métricas - entendendo
• Seu público é muito pequeno
 
• Você já está rodando o anúncio para
esse público a muito tempo
Fluxograma de métricas - entendendo
Use novos públicos, faça
diferentes lookalikes para
entregar seu anúncio para
pessoas diferentes. Dessa
forma aumentando sua
chance de vender
Fluxograma de métricas - entendendo
CPM ACIMA DE
R$15,00
Você está pagando "caro"
para mostrar seu anúncio
para seu público. Vale
lembrar que estar "caro" é
relativo, pois caso você
esteja mostrando para as
pessoas certas, e no final do
seu funil esteja
acontecendo vendas, não
há problema do seu CPM
estar mais alto que isso. 
Fluxograma de métricas - entendendo
• Seu público é muito específico
 
• Seu anúncio está muito apelativo
(Compre, compre, compre), isso faz
com que as pessoas não
compartilhem tanto
 
• Seu vídeo ou foto tem qualidade
(edição, texto e imagens) muito
baixa
Fluxograma de métricas - entendendo
Tente usar públicos um pouco
mais abertos, sem muitas
limitações na segmentação
 
Comunique-se de forma que se
conecte com o público para
quem você está segmentando.
 
Busque por vídeo que tenham
efeito "UAU", boa qualidade, que
não sejam poluídos visualmente.
E que as pessoas queiram
compartilhar.
Fluxograma de métricas - entendendoFelipe gatti - felipe.unisc@hotmail.com - CPF: 036.582.420-86
situação
Fluxograma de
métricas - entendendo
problema
Fluxograma de
métricas - entendendo
possível causa
Fluxograma de métricas -
entendendo
o que fazer
Fluxograma de
métricas - entendendo
NESSE MOMENTO ANALISAREMOS APENAS AS MÉTRICAS QUE ESTÃO ATRELADAS A EVENTOS QUE ACONTECEM ANTES DO CLIENTE
ENTRAR EM SEU SITE. POR ISSO, TODOS OS FATORES CITADOS AGORA ESTÃO ATRELADOS AO SEU ANÚNCIO DO FACEBOOK, OU SEJA,
VÍDEO, COPY, HEADLINE ETC... OBS: USE O GERENCIADOR DE NEGÓCIOS PARA ANALISAR ESSAS MÉTRICAS.
CTR abaixo de 2%
Fluxograma de métricas - entendendo
As pessoas estão
apenas assistindo seu
vídeo e não estão
clicando nele para irem
pro seu site.
Fluxograma de métricas - entendendo
• Seu CTA(Call to Action) não está claro
 
• Você segmentou o público errado e as
pessoas não tem interesse no seu produto
 
• Seu vídeo ou foto é ruim
 
 • Sua thumbnail é ruim
 
 • Sua copy é ruim
 
 • Sua Headline é ruim
Fluxograma de métricas - entendendo
É muito importante que no final de seus vídeo
tenha uma chamada para ação mandando as
 pessoas clicarem no link. Caso não tenha,
coloque.
 
 Tente fazer uma nova segmentação,
escolhendo pessoas que tenham
 um interesse claro e direto pelo seu produto.
 
 No caso do vídeo, use um vídeo que tenha um
efeito UAU nos primeiros 5 segundos. Para
fotos use uma foto que mostre claramente o
produto e seu funcionamento. Já no caso das
outras coisas, busque usar gatilhos mentais de
curiosidade para fazer as pessoas clicarem
Fluxograma de métricas - entendendo
CPC ACIMA DE
R$0,70
Seu custo por clique está
alto, ou seja, está muito caro
fazer seu cliente entrar no
seu fúnil. Isso pode fazer
com que no final do fúnil
seus custos fiquem caros
Fluxograma de métricas - entendendo
• Seu CTA(Call to Action) não está
claro
 
 
 • Sua oferta não está boa
Fluxograma de métricas - entendendo
É muito
 importante que no final de seus vídeo
tenha uma chamada para ação mandando
as
 pessaos clicarem no link. Caso não tenha,
coloque.
 
 
 Procure melhorar sua copy, para fazer com
que a pessoa sinta que
 precisa de seu produto e assim clicar no
link para saber mais. O modo como
 você mostra o produto (vídeo e copy)
influencia muito no seu CPC
Felipe gatti - felipe.unisc@hotmail.com - CPF: 036.582.420-86
situação
Fluxograma de
métricas - entendendo
problema
Fluxograma de
métricas - entendendo
possível causa
Fluxograma de métricas -
entendendo
o que fazer
Fluxograma de
métricas - entendendo
NESSE MOMENTO ANALISAREMOS APENAS AS MÉTRICAS QUE ESTÃO ATRELADAS A EVENTOS QUE ACONTECEM ANTES DO CLIENTE
ENTRAR EM SEU SITE. POR ISSO, TODOS OS FATORES CITADOS AGORA ESTÃO ATRELADOS AO SEU ANÚNCIO DO FACEBOOK, OU SEJA,
VÍDEO, COPY, HEADLINE ETC... OBS: USE O GERENCIADOR DE NEGÓCIOS PARA ANALISAR ESSAS MÉTRICAS.
Custo por
visualização de
conteúdo ou
página de destino
acima de R$0,80
Fluxograma de métricas - entendendo
• Os mesmos possíveis
problemas do CTR e do CPC
 
 
 • Seu Criativo não é bom
 
 
 • Seu produto pode estar
 saturado
Fluxograma de métricas - entendendo
Os problemas de custos altos aqui são
um reflexo do seu CTR e CPC, já que
essas
 métricas são responsáveis pelos
cliques e consequentemente a visita do
cliente ao seu site. Para baratear seus
custos aqui, busque solucionar
efetivamente os problemas com o CTR
e CPC
 
Teste novos criativos, fotos, vídeos,
headlines , copies e etc... Muitas vezes a
mudança de um criativo pode fazer
toda a diferença.
 
Pelo fato de poder haver diversas lojas
vendendo ou que já venderam o seu
produto, o público alvo em boa parte já
conhece ou já comprou seu produto.
Isso faz
 com que a pessoa não tenha interesse
em visitar a sua loja.
Fluxograma de métricas - entendendo
Fluxograma de métricas - entendendo Fluxograma de métricas - entendendo
Isso faz com que as
pessoas entrem no seu
funil com um custo
caro. Sabendo que os
custos de adição ao
carrinho, finalização de
compra e assim por
diante tendem a ficar
mais caros. Quando se
tem um início caro,
provavelmente o fim do
seu funil pode ficar caro
também
Fluxograma de métricas - entendendo
Felipe gatti - felipe.unisc@hotmail.com - CPF: 036.582.420-86
ANALYTICS DENTRO
DA SUA LOJA
A partir desse ponto da análise, os fatores que influenciarão nas métricas seguintes
já não estão no seu anúncio do facebook. Nesse momento em diante, as pessoas já
estão no seu site, logo, fatores como preço, oferta, credibilidade etc... Entram em
jogo. E é isso que vamos analisar agora. OBS: Use a parte de Analytics do seu
Shopify para conferir as métricas a seguir.
Felipe gatti - felipe.unisc@hotmail.com - CPF: 036.582.420-86
situação
Fluxograma de
métricas - entendendo
problema
Fluxograma de
métricas - entendendo
possível causa
Fluxograma de métricas -
entendendo
o que fazer
Fluxograma de
métricas - entendendo
Taxa de adição ao
carrinho abaixo de
8%
Fluxograma de métricas - entendendo
• Seu
 preço está muito alto
 
 
 • Sua Oferta
 não está boa
 
 
 • Seu site
 não está passando credibilidade
 
 
 • Seu site
 está demorando muito para carregar
 
 
 • Você
 forneceu muitas opções para o cliente
 
 
 • O cliente se
 sentiu pressionado
Fluxograma de métricas - entendendo
1.Faça uma pesquisa de mercado e veja qual é o preço
que seus concorrentes estão cobrando. Tente cobrar algo
parecido ou então melhore sua oferta para aumentar o
valor agregado do seu produto.
 
2. Faça pesquisa de mercado e busque pelo que
exatamente as pessoas estão preocurando e quebretodas as objeções que elas tiverem. Dessa forma seu
produto vai ter um valor agregado muito maior.
 
3. Use imagens de qualidade, com textos em português
melhore a Formatação do texto para que fique algo
agradável e fácil de ler. Use selos De segurança e ofereça
garantia. Você precisa fazer seu cliente sentir
 segurança para comprar no seu site.
 
 4. Talvez você esteja usando muitos GIFs e muitas
imagens no seu produto, busque usar em média 5
imagens por produto e 2 GIFs na sua descrição. Também
instale o app MINIFIER se possível, isso vai ajudar muito
no seu tempo de carregamento. Quando seu site não
carrega rapido, a pessoa por mais que tenha clicado em
seu anúncio, vai acabar abandonando seu site.
 
 5. Procure deixar apenas as variantes que mais vendem,
ou então mostrar somente a cor mais procurada de
determinado produto. Quando você mostra muitas
opções seu cliente pode cair no paradoxo da escolha. 
 
 6. Procure tomar cuidado ao usar muitos timers e gatilhos
de escassez e urgencia para que seu cliente não sinta que
ele está sendo muito pressionado a comprar.
Fluxograma de métricas - entendendo
Fluxograma de métricas - entendendo Fluxograma de métricas - entendendo
Quando sua taxa de
adição ao carrinho fica
muito baixa podem
existir dezenas de
fatores que ocasionam
nesse problema pois o
cliente está tendo o
primeiro contato com
seu site e você vai
precisar olhar
minunciosamente para
cada um deles para
conseguir solucioná-lo
Fluxograma de métricas - entendendo
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situação
Fluxograma de
métricas - entendendo
problema
Fluxograma de
métricas - entendendo
possível causa
Fluxograma de métricas -
entendendo
o que fazer
Fluxograma de
métricas - entendendo
Taxa de "Chegou
ao checkout"
menor que 4%
Fluxograma de métricas - entendendo
Quando sua taxa de
finalização de compra
iniciada tem uma perda
muito significativa em
relação a adição ao
carrinho, é preciso ficar
atento para alguns
fatores importantes!
Fluxograma de métricas - entendendo
• Seu
 site ou produto não está passando
credibilidade
 
 
 • Você forneceu muitas opções
para o cliente
 
 
 • Sua oferta
 não foi boa o suficiente
Fluxograma de métricas - entendendo
Use selos de segurança, ofereça garantia, revise sua oferta
em busca de erros ortográficos e corrija todos, evite usar
imagens com textos e chines e inglês. Insira também
prova social.
 
 Mostrar a opção de produtos relacionados na pagina do
produto ou na página do carrinho pode fazer com que o
cliente queira "passear"
 pela sua loja e por fim acabe não comprando. Por fim,
evite usar esse tipo de recurso e use aplicativos de Upsell
caso queira oferecer outros produtos
 
 3. Procure aperfeiçoar sua copy para fazer a pessoa sentir
precisa pra ontem de seu produto. Mostre que seu
produto resolve todas as dores de seu cliente e quebre as
principais objeções
Fluxograma de métricas - entendendo
SESSÕES
CONVERTIDAS
ABAIXO DE 1%
Se seu percentual de
sessões convertidas é de
1%, isso significa que
apenas 1% das pessoas que
entraram na sua loja
chegaram a efetuar a
compra. Sabendo que uma
parte dessas vendas são
boletos, esse percentual é
muito baixo e pode fazer
com que você tenha
prejuízo
O resultado de suas conversões é um reflexo de todos os
outros fatores trabalhando em conjunto. Existem algumas
coisas que você pode fazer para aumentar sua conversão,
entre elas, criar uma landing page. Lembre-se também de
fazer uma compra teste na sua loja para saber se seu
gateway de pagamento está funcionando propriamente.
Fluxograma de métricas - entendendo
Felipe gatti - felipe.unisc@hotmail.com - CPF: 036.582.420-86