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Pergunta 1 0,3 em 0,3 pontos “As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é. Resposta Selecionada: d. Poder coercitivo. Respostas: a. Poder de recompensa. b. Poder de posição. c. Poder socializado. d. Poder coercitivo. e. Poder pessoal. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: as pessoas tendem a concordar com indivíduos que tenham características coercitivas, porque estas não raro podem tornar as coisas difíceis para as outras, segundo Robbins. Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins? Resposta Selecionada: e. Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida. Respostas: a. Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, regulamentos etc.). b. Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos de trabalho são fontes de interação social e de comunicação. c. Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado. d. Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão. e. Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: o bloqueio não faz parte das funções básicas da comunicação, e sim quando ocorrem problemas de comunicação. Pergunta 3 0,3 em 0,3 pontos Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns obstáculos que podem dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados a seguir, qual não corresponde à definição do autor? Resposta Selecionada: c. Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização. Respostas: a. Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a uma só pessoa. b. Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem transmitidas em um curto espaço de tempo, precisando chegar de forma precisa e completa, em ocasião apropriada. c. Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de ficar ciente das questões que pertencem à organização. d. Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja credibilidade na comunicação recebida. e. Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a possibilidade de ser menos transparente, podendo causar a sensação de certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular assuntos que deveriam ser tratados pessoalmente. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: o comportamento pessoal pode ser um impeditivo para que uma comunicação ocorra com eficiência, mas não faz parte das definições de Robbins. Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e que dentre suas atividades incluem: planejamento e cronograma de trabalho, treinamento dos membros, compartilhar tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a qual tipo de equipe? Resposta Selecionada: d. Equipes autogeridas. Respostas: a. Equipes multifuncionais b. Equipes de alta gerência. c. Equipes virtuais. d. Equipes autogeridas. e. Equipes de trabalho. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: essas características pertencem às equipes autogeridas. Pergunta 5 0,3 em 0,3 pontos De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, para ouvir é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a selecionarmos o que de fato ouvimos. Qual dos seguintes itens está incorreto? Resposta Selecionada: b. Segurança. Respostas: a. Inveja. b. Segurança. c. Sentimento de inferioridade ou de superioridade. d. Rivalidade. e. Preconceito. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: segurança está errada de acordo com a definição. O correto é insegurança. Pergunta 6 0,3 em 0,3 pontos No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados como básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e Hollenbeck (1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm determinados comportamentos e interações. Nos itens elencados a seguir qual está incorreto? Resposta Selecionada: b. Possuem uma percepção individualista da unidade. Respostas: a. Participam de um sistema de papéis interdependentes. b. Possuem uma percepção individualista da unidade. c. Buscam metas comuns, interdependentes. d. Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora. e. Envolvem-se em interação frequente. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: a resposta está incorreta porque as pessoas para conviver bem em coletividade devem ter uma visão coletiva e não individualista da unidade. Pergunta 7 0,3 em 0,3 pontos No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco comportamentos possíveis para administrar o conflito. As características buscam a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras partes envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são pertencentes a qual destes comportamentos? Resposta Selecionada: b. Competição. Respostas: a. Colaboração. b. Competição. c. Não enfrentamento ou abstenção. d. Concessão ou transigência. e. Acomodação. Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: as características postas na pergunta são pertencentes à competição, quando o indivíduo se prioriza e busca somente a satisfação dos seus interesses. Pergunta 8 0,3 em 0,3 pontos No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o definido por Ulrich? Resposta Selecionada: e. Atitude. Respostas: a. Valores. b. Caráter. c. Traços pessoais. d. Motivos. e. Atitude. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: a resposta que não faz parte da definição de Ulrich para SER é a atitude. Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes estilos de liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma dada situação: a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança participativa e liderança orientada pela realização. As características a seguir pertencem a qual desses estilos? – Determina metas desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes do grupo assumam responsabilidades. Resposta Selecionada: a. Liderança orientada pela realização. Respostas: a. Liderança orientada pela realização. b. Liderança participativa. c. Liderança diretiva. d. Liderança de apoio. e. Liderança situacional. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: a liderança orientada pelaparticipação estimula os orientados a se desafiarem e buscarem os objetivos organizacionais ao mesmo tempo que buscam sua realização pessoal. Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. Porém, como a maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou com foco em algum resultado, Ulrich propõe que a liderança seja orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele? Resposta Selecionada: e. Resultados. Respostas: a. Liderança. b. Atributos. c. Atribuições. d. Lucros. e. Resultados. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: segundo o autor, a liderança deve potencializar no indivíduo a possibilidade de seguir em busca de resultados. Tele aula II Pergunta 1 0 em 0 pontos Alguns autores chamam de pensamento grupal, o fenômeno proveniente de alto grau de coesão do grupo, o que traz a identidade ao grupo, que adquire uma personalidade própria. Isso pode ser bom, mas, também, pode trazer algumas desvantagens. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas desvantagens: Resposta Selecionada: a. Distribuição diferenciada de tarefas, diluindo as competências individuais numa ação mais homogênea. Respostas: a. Distribuição diferenciada de tarefas, diluindo as competências individuais numa ação mais homogênea. b. Obrigação de consenso, uma vez que se espera que as decisões satisfaçam a todos no mesmo grau. c. Opiniões individuais convergentes. d. Aceitação das diferenças individuais. e. Absorção fácil de novos membros. Pergunta 2 0 em 0 pontos Considerando os estudos sobre a liderança analise as afirmações: I. Liderança é o processo de exercer a influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a realização de um objetivo em determinada situação; II. Liderança democrática é aquela na qual o líder não se envolve com as atividades de áreas de seus funcionários e exerce pequenas influências, sendo conhecido como “deixa rolar”; tem, portanto, menor visibilidade por parte dos funcionários; III. Liderança situacional baseia-se em o líder ser capaz de escolher o estilo de liderança mais adequado à situação. Tendo como referência as afirmações anteriores está correto o que consta, apenas, em: Resposta Selecionada: e. I e III. Respostas: a. I. b. II. c. III. d. I e II. e. I e III. Feedback da resposta: Resposta: e) Pergunta 3 0 em 0 pontos Em relação à administração de conflitos, escolha a alternativa cujo enunciado esteja correto: Resposta Selecionada: a. É necessário manter as pessoas com os seus objetivos pessoais e levá-las a integrarem-se em torno de um objetivo comum, para que elas possam processar os seus sentimentos. Respostas: a. É necessário manter as pessoas com os seus objetivos pessoais e levá-las a integrarem-se em torno de um objetivo comum, para que elas possam processar os seus sentimentos. b. Deve-se enfatizar as relações estruturais existentes, para aumentar a clareza sobre o papel de cada um na organização. c. Não é recomendável desenvolver grupos, pois estes grupos ou comitês, normalmente, são muito polêmicos e as divergências podem ser negativas. d. Buscar a melhoria da distribuição dos recursos, não evita ou minimiza a discórdia pela disputa de recursos existentes na empresa. e. O conflito é visto como eminentemente negativo na administração moderna, devendo ser evitado, para não prejudicar a produtividade organizacional. Feedback da resposta: Resposta: a) Pergunta 4 0 em 0 pontos Pode-se dizer que a comunicação só pode ser considerada eficaz quando a compreensão do receptor coincide com o significado pretendido pelo emissor. Analise as afirmativas a seguir e assinale a definição correta quanto aos possíveis fatores que podem ocorrer, quando a comunicação não se estabelece ou se estabelece mal: Resposta Selecionada: d. Ruído: quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada. Respostas: a. Ruído: quando a comunicação é recebida em parte. b. Bloqueio: quando a comunicação é distorcida. c. Filtragem: quando a comunicação é interrompida. d. Ruído: quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada. e. Filtragem: quando a comunicação é mal interpretada. Feedback da resposta: Resposta: d)
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