QUESTIONÁRIO UNIDADE III - COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

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COMPORTAMENT
O HUMANO NAS
ORGANIZAÇÕES
(5396-
60_59801_R_E1_20
241)
CONTEÚDO
Domingo, 24 de Março de 2024 10h33min39s GMT-03:00
Usuário KARINA APARECIDA RIBEIRO
Curso COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 24/03/24 10:22
Enviado 24/03/24 10:33
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 11 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A cultura organizacional é concebida a partir de seus elementos constitutivos. Freitas (1991) ressalta que a descrição dos elementos que constituem a
cultura organizacional, a forma como eles funcionam e, ainda, as mudanças comportamentais que eles provocam são maneiras de dar à cultura um
tratamento mais concreto ou de mais fácil identi�cação. Os elementos mais encontrados, segundo a literatura consultada, são: Valores, Crenças,
Pressupostos, Normas, Ritos, rituais e cerimonias, estórias e mitos, heróis, comunicação etc. No que é referente aos ritos, as características que visam a
renovar as estruturas sociais e a aperfeiçoar seu funcionamento, como: programas de desenvolvimento organizacional, assistência aos empregados são
de qual modelo de rito?
Ritos de renovação.
Ritos de degradação.
Ritos de passagem.
Ritos de reforço.
Ritos de renovação.
Ritos de redução de con�itos.
Resposta: D
Comentário: Os elementos destacados no enunciado da questão são referentes aos ritos de renovação, de acordo com o LT.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Ainda no que se refere à cultura de uma organização, segundo Schein (apud Freitas, 1991), “não é possível entender, administrar ou melhorar uma
organização sem uma compreensão de sua essência cultural”. Neste contexto, o autor se referia a:
Entender a “alma” da organização.
Entender de administração.
Entender a organização.
Entender de pessoas.
Entender a “alma” da organização.
Entender a cultura da organização.
Resposta: D
Comentário: Segundo a de�nição do autor, é necessário que se compreenda a essência cultural pertinente à organização, e
complementa dizendo que é o mesmo que entender a “alma” da organização.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
No tópico relativo às funções da cultura, Robbins (2005) a�rma que a cultura desempenha várias funções na organização, dentre elas:
I – Papel de de�nição de fronteiras, o que permite a distinção de uma e outra organização.
II – Sentido de identidade para os membros da organização.
III – Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais.
IV – Intensi�ca estabilidade do sistema social, fornecendo padrões apropriados de comportamento aos funcionários.
Estão corretas as a�rmações:
I, II, III, IV.
I, III, IV.
II, III.
III, IV.
II, III, IV.
I, II, III, IV.
Resposta: E
Comentário: Todas as alternativas estão corretas, de acordo com a de�nição de Robbins.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
O estudo da cultura organizacional nos permite entender o conjunto de valores, normas e crenças que regem o comportamento das pessoas no ambiente
corporativo. Por intermédio da cultura de uma organização, os colaboradores entendem quais são os comportamentos ou atitudes consideradas aceitas e
quais são inaceitáveis. Muitos autores escrevem ou escreveram sobre esse tema e concordam na maioria das questões, dentre eles Edwar Tylor (1887),
Ralph Linton, Cli�ord Geertz e Laplantine, um antropólogo francês. Qual dos traços para de�nição de cultura colocado abaixo está incorreto?
A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade.
A cultura é algo construído e compartilhado pela maioria dos indivíduos componentes de um determinado grupo social.
A cultura é como se fosse a “alma” de um grupo social ou de uma organização, de onde derivam aspectos observáveis, como sua
estratégia, estrutura, processos e sistemas.
A cultura forma as “lentes” pelas quais vemos o mundo a nossa volta, moldando, em grande medida, o nosso comportamento no
mundo em que vivemos.
A cultura é normalmente um conjunto de conhecimentos e hábitos aprendidos por meio da educação e que serve para imprimir certa
padronização à conduta dos indivíduos que vivem no âmbito de uma determinada sociedade e época, transmitindo-se e garantindo-se
por meio da aprendizagem, da repetição e da imitação.
A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade.
Resposta: E
Comentário: A cultura pode e é passada entre gerações, porém ela pode e deve sofrer mutações ao longo do tempo, sobretudo,
para se adequar ou adaptar às novas situações.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Para se identi�car a cultura de uma organização, Deal e Kennedy ( apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise:
1 – Dos aspectos que podem ser vistos de fora.
2 – Dos aspectos relacionados a questões internas.
Qual dos destacados a seguir não faz parte dos que podem ser vistos de fora?
Como o sistema de recompensas avalia quali�cações, performances, tempo de serviço, lealdade.
Estudar o ambiente físico – o orgulho que as organizações têm de si próprias.
Ler o que a organização divulga de sua própria cultura – os relatórios, entrevistas e reportagens fornecem bons indícios de como a
organização se vê.
Testar como a organização recebe os estranhos – formal ou informalmente, relaxada ou ocupada etc.
Entrevistar as pessoas sobre a história da organização, como foi seu começo, que tipo de pessoa trabalha na organização,
crescimento, que tipo de lugar é aquele para se trabalhar.
Como o sistema de recompensas avalia quali�cações, performances, tempo de serviço, lealdade.
Resposta: E
Comentário: A de�nição do autor destaca que questões inerentes às recompensas, avaliações de performance lealdade etc. são
atributos relacionados às questões internas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Comentário da resposta:
Qual das características abaixo não faz parte do que é compreendido como valores de uma organização?
Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, o que se faz, o que acontece.
Valores são as noções compartilhadas que as pessoas têm do que é importante e acessível para o grupo a que pertencem.
Valores formam o coração da cultura, de�nem o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelecem os padrões a
serem alcançados.
Valores explicitam para a organização o que é considerado importante ou irrelevante, prioritário ou desprezível.
Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, o que se faz, o que acontece.
Valores representam a essência da �loso�a da organização para atingir o sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum
para todos os empregados e um guia para o comportamento diário.
Resposta: D
Comentário: As conjecturas e respostas prévias são temas relativos aos pressupostos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Relativo à resistência organizacional, Robbins (2004) nos coloca quais são as principais fontes de resistência em uma organização:
( ) Inércia estrutural – Está vinculada à forma como os processos são feitos (seleção, treinamento), e uma tendência a mantê-los mesmo diante da
necessidade de mudança.
( ) Foco limitado de mudança – Quando se implementa uma mudança em um subsistema da organização, outros serão afetados, e se as mudanças se
limitarem a um subsistema único tendema ser anuladas pelo sistema mais amplo.
( ) Inércia do grupo – Mesmo que individualmente entenda a necessidade de mudança, o grupo pode limitar essa iniciativa. Por exemplo, o colaborador
pode aceitar a mudança, mas as normas do sindicato são contrárias.
( ) Ameaça a alocação de recursos estabelecidas – Caso a mudança implique em algum tipo de redução de recursos, sejam eles materiais, �nanceiros ou
pessoas, a mudança será vista como uma ameaça.
( ) Fatores econômicos – Existe uma preocupação no sentido de que a mudança acarretaria perda �nanceira.
De acordo com a de�nição do autor, identi�que as fontes que são verdadeiras e as que são falsas no contexto de resistência organizacional.
V V V V F.
V V V V F.
V F V F V.
F F V V F.
V V V F F.
V V F F F.
Resposta: A
Comentário: De acordo com a de�nição do autor, os fatores econômicos são reativos à resistência à mudança individual, todos os
outros são pertencentes à resistência organizacional.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo Gri�n e Moorhead (2006), quando os gestores tentam modi�car a cultura organizacional, estão, na verdade:
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa.
Procurando con�rmar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa.
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento inadequado na empresa.
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa.
Procurando alterar as noções básicas das empresas sobre o que é ou não um comportamento adequado das pessoas.
Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento indesejado na empresa.
Resposta: C
Comentário: De acordo com a de�nição do autor sobre o que é observado quando do que é esperado que um colaborador
tenha na organização.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Um índice alto de rotatividade pode ser indicador de insatisfação com a organização (salário, clima, políticas) frente à concorrência, ou processo
inadequado de recrutamento e seleção. Muitas podem ser a causas, portanto é importante que se identi�que as causas, promovendo ações que
minimizem a perda de colaboradores. A rotatividade alta implica em vários custos. Segundo Chiavenato (2002), são muitos os custos da rotatividade e
podem se dividir em custos primários, secundários e terciários. Quais dos itens a seguir pertencem aos custos terciários?
Custo extra investimento – Perdas nos negócios.
Re�exos na produção – Re�exos na atitude do pessoal.
Custo de recrutamento e seleção – Custo de integração.
Custo de desligamento – Custo de registro e documentação.
Custo extra investimento – Perdas nos negócios.
Custo extra laboral – Custo extra operacional.
Resposta: D
Comentário: A resposta está de acordo com a de�nição de Chiavenato.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Um dos indicadores da gestão de pessoas para direcionamento de suas ações em uma organização é observar o absenteísmo. A que se refere esta
expressão?
É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos empregados ao trabalho.
É uma expressão utilizada para designar as demissões dos empregados.
É uma expressão utilizada para designar as contratações dos empregados.
É uma expressão utilizada para designar a rotatividade dos empregados.
É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos empregados ao trabalho.
É uma expressão utilizada para designar as punições aos empregados.
Resposta: D
Comentário: Esta é a de�nição de absenteísmo, quando falta ou se ausenta um colaborador, sobretudo, recorrentemente.
← OK
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KARINA RIBEIRO
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