Unidade 2_ Atividade Avaliativa - Exercício final da unidade_ TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES (2023_11_0090_202311A) (3)

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Unidade 2: Atividade Avaliativa - Exercício final da
unidade
Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 5
Limite de tempo Nenhum
Instruções
 Ferramentas de Apoio à Decisão 
Analise e responda.
Você verá os resultados no final do período de realização do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente.
Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver
claro.
 
A Orion é uma grande empresa do setor de distribuição de produtos farmacêuticos e vivencia
uma fase de maturidade das suas atividades, quando seu conselho diretor discute um plano de
reformas para melhoria em diversas áreas.
O conselho de administração, com seus oito membros, se reuniu para tratar desta pauta. Além
de identificar as seis dimensões que são mais críticas na empresa, o conselho identificou a
mais prioritária, na qual se iniciariam as reformas a partir da análise das incertezas Qualidade
vs Importância. Todos participaram com suas avaliações, chegando-se ao seguinte quadro:
 
A partir deste quadro, podemos montar o gráfico a seguir, conhecido como análise de
quadrante. Trata-se de um método muito utilizado em programas de qualidade, que utiliza um
quadrante de um sistema cartesiano de coordenadas levemente modificado, a partir do qual
criam-se quatro novas regiões, também chamadas de “quadrantes”.
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 31 minutos 100 de 100
Enviado 27 fev em 17:59
Em cada eixo é criada uma escala de 0 a 10 e novos dois eixos perpendiculares são inseridos
a partir do ponto 5 de cada eixo, conforme descrito na imagem a seguir.
 
Tome por base este contexto para responder as questões a seguir.
20 / 20 ptsPergunta 1
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A existência de ferramentas de apoio ao processo decisório,
inclusive em todas as etapas envolvidas, permite que a tomada de
decisão possa ser feita com maior consistência. Por isso, a ideia
subjacente às ferramentas é impulsionar a probabilidade de tomar
a decisão mais efetiva para a competitividade da organização
perante o mercado. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os
métodos aplicados ao processo decisório às suas características.
1. Matriz GUT.
2. Diagrama de Pareto.
3. Métodos quantitativos.
4. Árvore de decisão.
( ) Relaciona o impacto, o potencial de crescimento e o tempo
disponível para a resolução de situações sobre o ambiente
organizacional.
( ) Responsável por ordenar a frequência de ocorrência de certas
situações, focando nas situações com maior impacto sobre a
organização.
( ) Permite aferir relações e inferências entre as variáveis e
alternativas existentes para proporcionar maior previsibilidade na
tomada de decisão.
( ) Proporciona uma estrutura lógica ao dividir um objeto geral
em outros específicos, com as primeiras divisões sendo as mais
importantes no modelo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.
 3, 1, 2, 4. 
 2, 1, 4, 3. 
 4, 2, 3, 1. 
 2, 3, 4, 1. 
 1, 2, 3, 4. Correto!Correto!
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A sequência está correta, pois a matriz GUT relaciona o
impacto, o potencial de crescimento e o tempo disponível para
a resolução de situações sobre o ambiente organizacional,
enquanto o diagrama de Pareto é o responsável por ordenar a
frequência de ocorrência de certas situações, focando as
situações com maior impacto sobre a organização. Já os
métodos quantitativos permitem aferir relações e inferências
entre as variáveis e as alternativas existentes para proporcionar
maior previsibilidade na tomada de decisão. Por fim, é a árvore
de decisão que proporciona uma estrutura lógica ao dividir um
objeto geral em outros específicos, com as primeiras divisões
sendo as mais importantes no modelo.
20 / 20 ptsPergunta 2
A matriz de Eisenhower é uma das ferramentas favoritas dos
gestores de projetos. Ela é uma matriz poderosa e pode tanto ser
aliada à fase de planejamento quanto ser usada durante todo o
desenvolvimento de um projeto. É indicada a sua utilização, pois
ela possibilita aumentar a produtividade e garantir que todos os
membros da equipe estejam indo na mesma direção. 
Ao utilizar a matriz de Eisenhower, devemos pensar nas tarefas
que:
 
Exigem uma resposta prolongada ou impedem a realização de outras
tarefas.
 Exigem uma resposta imediata ou ajudam a realizar outras tarefas. 
 
Exigem uma resposta lenta ou impedem a realização de outras tarefas.
 
Exigem uma resposta imediata ou impedem a realização de outras
tarefas.
Correto!Correto!
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Exigem uma resposta pausada ou impedem a realização de outras
tarefas.
A alternativa está correta, pois considerando a matriz de
Eisenhower, as tarefas importantes e urgentes, geralmente,
estão no topo da lista de tarefas, mesmo sem qualquer sistema
de priorização. Nessa perspectiva, é importante pensar nas
tarefas que são urgentes, que exigem uma resposta imediata
ou que impedem a realização de outras tarefas.
20 / 20 ptsPergunta 3
Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação
das ocorrências dos aspectos identificados, se chegou ao
seguinte gráfico:
Ciente de que nesse momento não é possível agir sobre todos os
aspectos identificados e com o intuito de identificar os aspectos
mais relevantes, você e sua equipe optaram pela ferramenta do
Diagrama de Pareto, obtido por meio da construção do quadro
apresentado a seguir:
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Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os
aspectos que representam 80% dos problemas da dimensão
escolhida para a ação são:
 Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento. 
 Baixa qualidade – Falta de peças – Faltas ao trabalho 
 Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material. Correto!Correto!
 Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento. 
 Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças. 
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A alternativa está correta, pois como pode ser observado no
quadro e no gráfico, os aspectos que juntos representam 80%
de todos os registros de reclamações e problemas são na
ordem: Faltas ao trabalho - Baixa qualidade - Furtos de material
 
20 / 20 ptsPergunta 4
Você e sua equipe possuem, agora, o desafio de escolher a
melhor empresa para assumir a manutenção. Três empresas
atenderam aos requisitos mínimos estabelecidos pelo edital e
apresentaram as seguintes informações:
 
No edital de seleção da empresa que assumirá a terceirização da
manutenção da Orion, foram estabelecidos por você e por sua
equipe de trabalho os critérios e os pesos de cada critério. Dessa
forma, chegamosao quadro abaixo:
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Baseado nas informações apresentadas pelas empresas
concorrentes e pelos critérios e seus respectivos pesos que
foram definidos, utilizando a metodologia da Matriz de Decisão
abaixo, qual deverá ser a empresa que melhor deverá atender as
necessidades da Oriron?
 Empresa Equipe Serviços Correto!Correto!
 Empresa Service ou Xmanutenção. 
 Empresa Xmanutenção 
 Empresa Service 
 Empresa Equipe Serviços ou Xmanutenção. 
A alternativa está correta, pois a partir dos dados fornecidos
pelas empresas concorrentes e montando a Matriz de Decisão,
pode-se concluir que a melhor alternativa para a Orion é a
terceirização com a Equipe Serviços, por apresentar a maior
média ponderada.
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20 / 20 ptsPergunta 5
Você e sua equipe decisória está agora diante do desafio de
analisar a melhor alternativa para a solução do problema, e para
isso resolveram adotar a metodologia da Árvore da Decisão.
Vocês identificaram 4 alternativas a partir análise das etapas
anteriores e as organizaram da seguinte forma:
[A] Optando por possuir equipe de manutenção própria,
demitindo a atual e contratando em seguida para se resolver os
problemas observados.
[B] Organizando um programa de recuperação com investimentos
em capacitação e compra de equipamentos.
[C] Optando por terceirizar os serviços de manutenção com o
material incluso.
[D] Optando por terceirizar os serviços de manutenção sem
incluir o material.
Com essas definições sua equipe recorreu à quantificação das
alternativas para a análise junto aos setores jurídico, RH e
contabilidade, que forneceram as seguintes informações:
1. Se a equipe for integralmente demitida os gastos rescisórios
serão de $145.000;
2. Caso seja feito o plano de recuperação, o custo com a
capacitação será de $20.000 e o da compra de equipamentos
novos de $30.000;
3. O que se gasta atualmente com despesas de manutenção é de
$40.000;
4. Foi estimado que as despesas com a hipótese da terceirização
seriam de $30.000;
5. As despesas com pessoal incluindo os encargos trabalhistas é
de $45.000;
6. Como há o desejo de reduzir os custos operacionais ficou
estabelecido que os gastos com a eventual terceirização
deveriam ser de no máximo $30.000;
7. Acredita-se que haja uma redução de $10.000 anuais com
redução de perdas e prejuízos em geral na hipótese de
terceirização, e que na opção pela contratação o mesmo valor
deverá ser de considerado;
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8. Para efeito comparativo, foi adotado o critério de custos
anuais.
Com base nessas informações, vocês, então, deverão preencher
o quadro disponível a seguir e, em seguida, transportá-lo para o
diagrama da árvore de decisão.
 
A partir da análise da Árvore de Decisão quantificada por você e
sua equipe, qual das 4 alternativas é a melhor escolha para a sua
empresa?
 
 Alternativa A 
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 Alternativa D 
 Alternativa C Correto!Correto!
 Alternativa B 
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A alternativa está correta, pois o quadro devidamente
preenchido com os dados devidamente alocados em cada
alternativa e os cálculos decorrentes a partir dos dados da
empresa produzem o seguinte resultado:
 
Assim é possível quantificar os parâmetros dos diversos
“galhos” da Árvore de Decisão que deverá ficar desta
forma:
 
Isso nos leva a conclusão de que a melhor alternativa é pela
terceirização da mão-de-obra com material incluso por
apresentar o menor valor.