AV1 Virtual A Fundamentos da Administração 2018.2

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05/10/2018 AV1 - Fundamentos da Administração
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Questão 1
Correto
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questão
As organizações dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente e
são influenciadas por elas. Por isso, as empresas dependem do ambiente para sua
sobrevivência, pois é por meio dele que serão geradas as trocas de recursos e
informações por produtos. Segundo Chiavenato (1999, p. 97), o ambiente geral é "o
meio mais amplo que envolve toda a sociedade humana e que funciona como um
contexto abrangente que afeta a todos os seus componentes genéricos".
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 5. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 1999.
 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Administração Estratégica,
analise as afirmativas a seguir, assinalando com verdadeiro (V) ou falso (F).
 
( ) Para que a análise do ambiente possa ser implementada, sugere-se: segmentar
e agrupar as variáveis a serem analisadas; e caracterizar e classificar as variáveis dos
ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pela análise interna e análise externa do
ambiente.
VIRTUALA - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2018/2
Iniciado em terça, 2 outubro 2018, 23:36
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Concluída em quarta, 3 outubro 2018, 00:21
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( ) O ambiente empresarial não utiliza dos fatores externos e internos, pois eles não
influenciam na realização dos objetivos da organização.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização, e
sustentam uma condição favorável ou desfavorável frente ao ambiente e ao
concorrente. Por representarem parte dos fatores internos da organização, as
variações do ambiente são gerenciáveis pela empresa.
( ) Com base na análise do ambiente, entende-se que a melhor estratégia deve
iniciar na identificação de oportunidades e riscos em seu ambiente. O objetivo final do
processo é o diagnóstico de uma estratégia que resulte na combinação entre
qualificação e oportunidade, relacionando os fatores internos e as necessidades
externas à organização.
Escolha uma:
a. V, F, F, V e V.
b. V, V, F, F e V. 
c. V, V, F, V e V.
d. V, F, V, V e F.
e. F, V, V, F e F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F e V..
Questão 2
Correto
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1,00
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questão
O propósito de se fazer a análise do ambiente é identificar os riscos e as
oportunidades para que a empresa possa reagir adequadamente às mudanças
presentes em seu ambiente (interno ou externo). Segundo Certo et al (2005, p. 24), “os
procedimentos utilizados na realização da análise do ambiente variam muito de
organização para organização”. 
CERTO, Samuel C et al. Administração estratégica: planejamento e implantação da
estratégia. 2. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Levando em consideração o enunciado e o conteúdo abordado, assinale a alternativa
que apresenta corretamente a forma que a análise do ambiente pode ser dividida:
Escolha uma:
a. Segmentar o ambiente interno e agrupar as variáveis.
b. Caracterizar e classificar as variáveis e agrupar as forças e fraquezas.
c. Segmentar os ambientes tecnológicos e classificar as variáveis.
d. Classificar as variáveis e agrupar as oportunidades.
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e. Segmentar e agrupar as variáveis a partir de informações internas e externas e
posteriormente caracterizar e classificar as forças e fraquezas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Segmentar e agrupar as variáveis a partir de informações
internas e externas e posteriormente caracterizar e classificar as forças e fraquezas..
Questão 3
Correto
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questão
Na administração, durante a aplicabilidade dos processos organizacionais, os
fundamentos e elementos auxiliam na obtenção dos resultados assertivos para o plano
estratégico. Como sabemos, existem características diretamente associadas ao
fortalecimento das organizações para auxiliar no alcance das suas metas, conforme a
realidade de cada empresa.
De acordo com o seu conhecimento, qual alternativa destaca o foco central desta
análise?
Escolha uma:
a. A realização de metas organizacionais de longo alcance, por meio da
priorização de enfrentamento das incertezas ambientais internas.
b. A obtenção de consistência das demandas internas na intenção de harmonizar
a estrutura organizacional, e, assim, selecionar os elementos principais para a
obtenção de metas. 
c. O alcance do potencial máximo da organização, por meio do fortalecimento da
capacidade de prever ocorrências futuras, com impacto estratégico nas metas de
longo prazo.
d. A redução das incertezas em ambientes competitivos para alcançar resultados
precisos a curto prazo.
e. A capacitação dos níveis diretivos superiores para enfrentar as incertezas
ambientais externas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A obtenção de consistência das demandas internas na intenção
de harmonizar a estrutura organizacional, e, assim, selecionar os elementos principais
para a obtenção de metas..
Questão 4
Correto
Leia o trecho a seguir:
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questão
 
Em uma empresa de grande porte, a maioria de seus funcionários atua há muito
tempo. A organização, no entanto, passou por crises nos últimos anos e foi comprada
por um grupo norte americano, que decidiu trocar a diretoria e alguns cargos de
gestão. Diante dessas ações, os colaboradores passaram a respeitar e executar ainda
mais todas as demandas sem questionamentos, mesmo quando a execução da tarefa
pudesse gerar algum problema.
 
Levando em consideração o trecho acima e o conteúdo abordado sobre estrutura
organizacional e definição de poder, assinale a opção que apresenta o poder que
melhor caracteriza a situação retratada: 
Escolha uma:
a. O planejamento de estruturação e de novos processos não se baseia no
conceito de poder, tendo apenas o propósito de reciclagem da forma de
trabalho.
b. Coercitivo, onde o colaborador age com medo de questionar e sofrer
consequências. 
c. Não tem ligação a nenhum conceito de poder, sendo apenas uma decisão
estratégica da empresa.
d. Poder da informação, que se caracteriza por aquele que possui a melhor fonte
e forma de apresentar dados.
e. Poder de recompensa, onde a perspectiva de autoridade está ligada a
capacidade de proporcionar algo em troca do poder.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Coercitivo, onde o colaborador age com medo de questionar e
sofrer consequências..
Questão 5
Correto
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questão
Se tomarmos como base a ideia original da metodologia de Andrews (1971), a melhor
estratégia inicia com o diagnóstico de oportunidades e riscos do ambiente
organizacional.O objetivo final do processo é identificar uma estratégia que resulte da
combinação entre qualificação e oportunidade de uma organização ao seu ambiente,
relacionando os fatores internos e as necessidades externas.
ANDREWS, Kenneth R. The concept of corporate strategy. Homewood: Dow Jones-
Irwin, 1971.
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Com base no trecho acima e de acordo com o conteúdo abordado sobre o ambiente e
a organização, aponte qual matriz possibilita relacionar as oportunidades e as
ameaças do ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente
interno das organizações:
Escolha uma:
a. GUT
b. BSC
c. 5W2H
d. Diagrama de Pareto
e. SWOT 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: SWOT.
Questão 6
Correto
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1,00
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questão
Leia a situação abaixo:
"A American Express do Brasil é uma empresa com 100% de capital americano e atua
no ramo de prestação de serviços nos setores de turismo, cartão de crédito e serviços
corporativos. Na área de cartões pessoais, a American Express é mais voltada para os
públicos das classes A e B”. Para a empresa se tornar mais competitiva é necessário
diferenciar seus serviços de maneira significativa aos consumidores."
JUNQUEIRA, Eliana. ROCHA, Thelma. American Express: o desafio de construir
uma empresa com foco no cliente. Disponível em:
<http://www.aedmoodle.ufpa.br/pluginfile.php?
file=%2F57963%2Fmod_resource%2Fcontent%2F0%2FEstudos_de_Caso%2Fcartao_AMEX.p
(http://www.google.com/url?
q=http%3A%2F%2Fwww.aedmoodle.ufpa.br%2Fpluginfile.php%3Ffile%3D%252F57963%252F
n18PgzpvhA).>. Acessado em: 25 de jul 2016.
 
Sabendo que o planejamento tem como objetivo antecipar as situações previsíveis,
aponte qual a melhor ação a ser implantada pelo gestor da instituição financeira citada
no trecho lido.
Escolha uma:
a. A extinção do pré-atendimento.
b. A restrição dos serviços de autoatendimento.
c. A padronização dos serviços.
d. A depreciação de informações sobre desejos e necessidades dos clientes.
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e. A alocação de gerentes para atendimentos especiais. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A alocação de gerentes para atendimentos especiais..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
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questão
Atualmente, as organizações trabalham em busca de atingir a perfeição no
desempenho de suas atividades, além de maximizar seus lucros e reduzir os custos.
Com isso, utilizam como ferramenta auxiliar o planejamento estratégico, para que se
definam metas e crescentes melhorias, tornando-se, assim, referência em seu
segmento no mercado. Para tal, a organização deverá estar em sintonia constante de
seus processos, atividades e colaboradores, sendo que a estratégia pode variar
conforme a estrutura organizacional de cada empresa.
Com base nesta citação e no conteúdo abordado, qual é a estratégia utilizada pelas
organizações para atingir os objetivos?
Escolha uma:
a. Definir estratégias externas sobre a tomada de decisão dos gestores para
alavancar os resultados.
b. Mudar consideravelmente o planejamento estratégico com retificativos.
c. Trabalhar a comunicação interna como premissa em todas as demandas.
d. Automatizar as demandas por meio de recursos de tecnologia para que as
atividades sejam executadas em menos tempo.
e. Definir o modelo organizacional, que irá proporcionar uma visão integrada dos
recursos da organização e suas relações. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definir o modelo organizacional, que irá proporcionar uma visão
integrada dos recursos da organização e suas relações..
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
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questão
Na estrutura organizacional, as condições de autoridade e poder são trabalhadas como
parte da gestão para tomada de decisão. Assinale a opção que melhor representa a
disseminação do poder na organização e seu propósito:
Escolha uma:
a. Auxilia no desenvolvimento de processos organizacionais e suas métricas.
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b. O poder organizacional é de suma importância para a prática de atividades da
organização e promoção da qualidade do trabalho, além de alavancar vantagem
competitiva, desde que sadia. 
c. Fortalece a disputa entre membros para que se obtenha o melhor de cada um,
visando o poder como recompensa.
d. Permeia a realização de metas organizacionais de longo alcance, através da
priorização de comportamentos assertivos em dadas funcionalidades.
e. Reduz a imparcialidade em projetos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O poder organizacional é de suma importância para a prática de
atividades da organização e promoção da qualidade do trabalho, além de alavancar
vantagem competitiva, desde que sadia..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
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questão
Considerando que as estruturas organizacionais atuam visando aprimorar seu
desenvolvimento interno e, assim, alavancar seus resultados financeiros e de
fortalecimento frente aos concorrentes, é comumente usual a inserção de
metodologias que reforçam a criação de um plano estratégico para atingir objetivos
centrais. Com base nesta informação e nos seus conhecimentos adquiridos, pode-se
afirmar que:
Escolha uma:
a. o planejamento de estruturação de novos processos não segue embasamento
de resultados, apenas um propósito de reciclagem.
b. as atividades desempenhadas na empresa não devem seguir necessariamente
processos organizacionais, assim, nem todas as rotinas internas podem ser
adequadas ao processo.
c. para que a gestão de processos se torne possível, é necessário entender como
funcionam e se classificam as bases fundamentais dos processos existentes. 
d. não se pode alterar a cultura organizacional de uma empresa para a
compreensão dos elementos de processos de gestão, pois isto interfere nos
direitos individuais.
e. nem todas as organizações podem aplicar as metodologias de processos da
organização, uma vez que são de pequeno porte.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: para que a gestão de processos se torne possível, é necessário
entender como funcionam e se classificam as bases fundamentais dos processos
existentes..
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Questão 10
Correto
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questão
O desdobramento da estratégia visa estabelecer meios para que o pensamento
estratégico seja disseminado em todos os negócios, unidades e setores da
organização, fazendo com que toda a estrutura pense estrategicamente. Esse
processo deve prever um alinhamento coerente com as estratégias da empresa por
meio de planos de ação que envolvam a participação e responsabilidade das pessoas
em sua definição e execução e que sejam comunicados e compreendidos pelas partes
interessadas, além de ser estabelecida uma sistemática de acompanhamento de sua
implementação.
Com base no enunciado e a partir do conteúdo abordado, analise as perguntas abaixo.
Para iniciar o processo de implementação é preciso levar em conta algumas questões.
Quais são elas?
I - Quem são as pessoas que executarão o plano estratégico? 
II - O que deve ser feito? 
III - Como farão o que for preciso? 
IV - Em quanto tempo? 
V - Quanto custará?
Podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. Todas estão incorretas.
c. II e IV, apenas.
d. IV, apenas.
e. Todas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas estão corretas..
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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