Coaching e Gestao para Resultados Atraves de Pessoas

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O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse 
sentido, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Visual 
II – Auditivo 
III – Cinestésico 
 
( ) Observa, imagina e revela. 
( ) Escuta, pergunta e sintoniza. 
( ) Sente, acompanha e toca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 I – III – II. 
B 
 II – III – I. 
C 
 II – I – III. 
D 
 I – II – III. 
2 
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados 
alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam 
competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe. 
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nas afirmações que seguem: 
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos. 
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade. 
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos. 
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 V – V – F – V. 
B 
 V – F – V – V. 
C 
 F – V – V – V. 
D 
 F – V – F – V. 
3 
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre 
os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching. 
 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a 
seguinte asserção-razão: 
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram 
implantados e mantidos. 
 
PORQUE 
 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos 
anteriores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B 
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C 
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
4 
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia 
humanista entre as décadas de 60 e 70. 
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas. 
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos. 
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu 
desejo para aspirações mais elevadas. 
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
F – F – V – V. 
B 
 V – V – V – V. 
C 
 F – V – V – V. 
D 
 V – F – F – V. 
5 
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de 
alta performance. 
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 
4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado). 
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Formação. 
II – Tormenta. 
III – Normalização. 
IV – Desempenho. 
V – Interrupção. 
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão. 
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança. 
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe. 
( ) Finalização do trabalho ou projeto. 
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 III – I – II – V – IV. 
B 
 III – I – II – IV – V. 
C 
 III – IV – I – II – V. 
D 
 III – II – I – V – IV. 
6 
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que 
influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente. 
 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como 
personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de 
inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado). 
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: 
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações 
adversas. 
 
PORQUE 
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons 
relacionamentos interpessoais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
C 
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D 
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
7 
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso 
da organização. 
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
B 
São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna 
diferente das outras. 
C 
São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais. 
D 
São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos 
próprios. 
8 
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que 
visam alcançar os objetivos. 
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência. 
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar. 
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais. 
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 V – F – V – V. 
B 
 V – V – V – V. 
C 
 V – V – F – V. 
D 
 V – V – V – F. 
9 
A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da 
organização. 
 
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão: 
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da 
organização. 
 
PORQUE 
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os 
liderados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
D 
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
10 
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, 
evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe. 
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma 
comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Autorrevelação 
II – Positividade 
III – Crítica 
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos. 
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja. 
( ) Defender opiniões, ideias e crenças. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 III – II – I. 
B 
 III – I – II. 
C 
 I – II – III. 
D 
 I – III – II. 
11 
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela 
ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a 
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado). 
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
B 
 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas. 
C 
 É uma metodologia de ação para resultados. 
D 
 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
12 
A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho. 
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: 
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados 
à capacidade de comunicação nas organizações. 
 
PORQUE 
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a 
organização ao descrédito e ao fracasso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
B 
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D 
 As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si. 
13 
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou 
mundialmente conhecido no ano de 1995. 
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
alternativas que seguem: 
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos. 
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos. 
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional. 
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 V – V – F – F. 
B 
 V – F – V – F. 
C 
 V – V – V – V. 
D 
 V – V – V – F. 
14 
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um 
serviço de treinamento em determinada organização. 
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Benefícios. 
II – Desvantagens. 
 
( ) Maior credibilidade. 
( ) Maior objetividade. 
( ) Alto custo. 
( ) Menor disponibilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 II – I – II – I. 
B 
 I – II – II – I. 
C 
 I – I – II – II. 
D 
 II – II – I – I. 
15 
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os 
pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação 
(programação). 
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que 
seguem: 
 
I - Primeira fase – baixa performance. 
II – Segunda fase – baixa performance. 
III – Terceira fase – performance melhorada. 
IV – Quarta fase – alta performance. 
 
( ) Incompetência consciente. 
( ) Incompetência inconsciente. 
( ) Competência inconsciente. 
( ) Competência consciente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 I – II – IV – III. 
B 
 I – IV – II – III. 
C 
 II – I – IV – III. 
D 
 II – IV – I – III. 
16 
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de 
uma mesma base. 
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base 
em direção ao vértice: 
A 
 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização. 
B 
 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização. 
C 
 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização. 
D 
 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
17 
Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a 
participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching. 
 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. 
Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado). 
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee. 
( ) Analisando a satisfação do líder. 
( ) Avaliando os impactos. 
( ) Controlando todas as etapas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 V – V – V – F. 
B 
 F – V – V – F. 
C 
 F – F – V – V. 
D 
 V – V – V – V. 
18 
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, 
melhorando as práticas utilizadas com a equipe. 
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características: 
 
I – Saber delegar. 
II – Desenvolver a equipe. 
III – Ter visão de futuro. 
IV – Saber priorizar. 
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo. 
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar. 
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los. 
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 IV – I – II – III. 
B 
 III – II – I – IV. 
C 
 III – I – II – IV. 
D 
 IV – II – I – III. 
19 
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance 
de metas e na evolução contínua. 
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São 
Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado). 
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem: 
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do 
capital humano na organização. 
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando 
o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns. 
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não 
fazer para alcançar resultados extraordinários. 
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência 
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 V – V – V – V. 
B 
 F – V – V – V. 
C 
 F – V – F – V. 
D 
 V – V – F – V. 
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A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência 
subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as 
crenças, sobre como criamos os estados emocionais e... 
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 
(adaptado). 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
 A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
B 
 A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
C 
 A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
D 
 A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.