Aula 02 Administração Geral

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Planejamento estratégico
Parte i
planejamento
Define o que deve ser feito e como será feito
Planejamento conservador 
Manutenção da situação atual (práticas já existentes)
Predominantemente retrospectivo
Visa identificar e sanar problemas internos
Busca atingir resultados suficientes
Planejamento otimizante
Objetiva a adaptabilidade e a inovação dentro da própria organização
Busca melhorar as práticas já existentes 
Busca os melhores resultados com o melhor desempenho e menos recursos
Predominantemente incremental
Planejamento adaptativo
Voltado para o futuro da organização
Objetiva se adaptar às contingências ambientais
Antecipa eventos para identificar as ações necessárias
Voltado para um ambiente instável, dinâmico e imprevisível
Predominantemente aderente
Princípios do planejamento
Gerais
Princípio da contribuição aos objetivos
Objetivos devem ser hierarquizados para que todos sejam cumpridos em sua totalidade
Princípio da precedência do planejamento sobre as demais funções
O planejamento acontece no início do processo;
Princípio da maior influência e abrangência
O planejamento pode causar modificações nas características da organização
Princípios das maiores eficiência, eficácia e efetividade
Específicos
Planejamento participativo
Deve ter a colaboração de todas as partes envolvidas
Planejamento coordenado
Deve estar inter relacionado com todos os aspectos da organização envolvidos
Planejamento integrado
O planejamento de todos os escalões da organização devem ser integrados
Planejamento permanente
O planejamento deve ser permanente (contínuo) para se adaptar ao ambiente
Eficiência
Fazer bem algo
Fazer de forma correta
Utilizar menos recursos possíveis
Foco interno
Meios X custos
Eficácia
Fazer a coisa certa
Atingir o resultado almejado independente do custo
Foco externo
Relacionada com o fim
Efetividade
Impacto das ações
Alteração na realidade – transformação
Foco externo
Relaciona-se com os impactos gerados
Vantagens do planejamento
Específica um norte
Maximiza a eficiência
Define os parâmetros de controle
É uma fonte de motivação e comprometimento
Aumenta o autoconhecimento da organização
Reduz o impacto ambiental
Processo de planejamento – Chiavenato
Tipos (níveis) de planejamento
Estratégico
Tático
Operacional
Planejamento estratégico (institucional)
Feito pela alta cúpula da organização
Observa tanto o ambiente interno quanto o externo
Envolve a organização como um todo
É mais abrangente
Voltado para o longo prazo
Alto nível de incertezas
Planejamento tático
Nível intermediário da organização (gerentes e chefes de departamento)
Busca traduzir o planejamento estratégico e implementá-lo de acordo com sua área
É o elo de ligação entre o planejamento estratégico e o operacional
Focado no médio prazo
Planejamento operacional
Se preocupa com o que e como fazer
Trata das atividades rotineiras
Pode se dividir em subplanos
Está voltado para o curto prazo
Focado na eficiência
Genérico e sintético
Menos genérico e mais detalhado
É detalhado e analítico
estratégia
Definir os caminhos, alocando-se os recursos e levando em consideração o ambiente externo para atingir os objetivos
Estratégia deliberada
Pretendida (intencional) e realizada
Estratégia não realizada
Pretendida (intencional) e não realizada
Estratégia emergente
Não pretendida, mas realizada por algum motivo
Planejamento estratégico
É o que estabelece a direção a ser seguida pela organização
Permite um maior grau de interação com o ambiente
Voltado para o ambiente interno e externo (maior grau de incertezas)
É o mais abrangente
Características
Voltado para o longo prazo
Compreensivo – envolve toda a organização
Busca atender a necessidade de todos da organização
Busca se ajustar ao ambiente complexo, instável e imutável
Se baseia em:
Visão de futuro
Fatores organizacionais internos
Fatores ambientais externos	
Finalidades – planejamento estratégico
Contrabalançar as incertezas
Otimizar o modelo de gestão
Consolidar a vantagem competitiva
Facilitar o controle, avaliação e aprimoramento de resultados
Concentrar atenção nos resultados esperados (objetivos, desafios e metas)
Missão
Razão de ser da organização – sua identidade
É o “por que” ela foi criada
É atemporal
Indica os benefícios e impactos que a organização causará na sociedade
Visão
É como a organização se vê no futuro
Indica os objetivos finais da organização
Traduz o consenso dos membros da organização
Não é permanente
Valores
Princípios e crenças que norteiam a organização
Base para tomada de decisão
Negócio
Relacionado ao que a organização faz
Representa o ramo de atividades que a empresa atua
Objetivo estratégico
É o resultado final que a organização pretende alcançar
Metas
Etapas que devem ser realizadas para alcançar o objetivo
São quantificáveis
Voltadas para o curto prazo
Características das metas e objetivos – SMART
S: Específicos
M: Mensuráveis
A: Atingíveis
R: Relevantes
T: Temporais
Estratégia
Caminho ou ação mais adequada para alcançar objetivos, metas e desafios
Fatores críticos de sucesso	
Fatores fundamentais para que a organização obtenha seu sucesso
Resultados
Resultados finais que se pretende alcançar em um período
Benchmarking
Analisar as práticas adotadas por concorrentes, geralmente líderes no mercado
Stakeholders
São as partes interessadas da organização
Primário
Afetam e influenciam diretamente a organização
Ex: clientes, fornecedores, etc.
Secundário
Afetam indiretamente a organização
Ex: agência reguladora, mídia, etc.
Não confundir com shareholders (acionistas)
Mais cobrada
Planejamento baseado em cenários
Cenários são projeções de ambientes futuros
Técnica qualitativa
Estudar “o futuro” para construir diferentes imagens e visões alternativas favoráveis ou desfavoráveis
Não confundir com “fazer previsões” (pautada na racionalidade)
Não visa definir com precisão o futuro, mas sim projetar vários cenários possíveis para que os administradores estejam preparados
Abordagem projetiva
Projeta em experiências passadas
Cria um único cenário e certo
Variáveis quantitativas, objetivas e conhecidas
Abordagem prospectiva
Baseia-se nas ações atuais
Cria-se diversos cenários incertos
Variáveis qualitativas, quantificáveis ou não, subjetivas ou objetivas e conhecidas ou desconhecidas
Cenários de primeira geração
Cenários ambientais
Construídos com o objetivo de entender as variáveis ambientais externas
São exploratórios
Cenários de segunda geração
Cenários estratégicos
Informações incertas formam a base para a tomada de decisões
Planejamento estratégico situacional (PES)
Elaborado do ponto de vista de um player
As ações dependem das circunstâncias
Aprecia a situação continuamente; planejamento é contínuo
O planejamento e a execução andam lado a lado; um depende do outro
Triângulo de governo (tripé)
Projeto de governo
Capacidade de governo
Governabilidade (grau de controle)
Momentos do pes
Explicativo
Fase de identificação e priorização dos problemas
Normativo
Define as propostas do plano
Estratégico
Desenha a estratégia a ser adotada
Tático-operacional
Momento da ação
As fases podem ocorrer em qualquer ordem
As fases NÃO SÃO EXCLUDENTES; sempre terão as quatro
Cálculo estratégico
Pensar/articular estratégias para tornar o plano viável
Redes e alianças
Formada por empresas que buscam diminuir incertezas e complementar seus recursos
Joint-venture
Duas empresas se associam para produzir um novo produto e entrar no mercado
A combinação pode acontecer em: 
Paralelo
Sequencialmente
São organizações temporárias conectadas por Tecnologia da Informação e muita colaboração
Dinâmicas e eficientes
Fortalecem atividades de cada um dos envolvidos
Relacionamentosinterpessoais
Vantagens
Flexibilidade e adaptabilidade
Baixa custo
Rápidas respostas às questões ambientais
Virtualização do negócio
Proliferação das unidades de negócio
Desvantagens
Obstrução de mercado 
Insatisfação dos fornecedores diante de injustiças
Falta de competição 
Falta de opção para os clientes
Falsa percepção de vantagem
Oposição do governo 
Governo pode impedir as alianças para evitar monopólios