Fundamentos e Teoria Organizacional Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Nota 7,00
A teoria dos sistemas, ao mesmo tempo que nos proporciona uma compreensão mais realista da 
complexidade do fenômeno organizacional, faz-nos tomar consciência, em primeiro lugar, de que os 
princípios e as regras ditados pelas várias escolas e pelos praticantes de administração são de alcance 
extremamente limitado, incapaz de equacionar, satisfatoriamente, os problemas mais significativos 
enfrentados pelas organizações; e, em segundo lugar, de que carecemos não apenas de táticas 
administrativas que articule e interligue com clareza os pontos cruciais integrantes da teoria e onde 
cada passo tenha razão de ser em função dos objetivos a serem alcançados (CARAVANTES; 
CARAVANTES; KLOECKNER, 2005, p. 155). Sobre os idealizadores e as contribuições da Teoria 
Sistêmica da Administração, analise as sentenças a seguir:
I- Karl Ludwig von Bertalanffy criou a Teoria de Sistema. Identificou os sistemas abertos 
(organizações) e os sistemas fechados (físicos e mecânicos).
II- Kenneth Boulding estabeleceu uma hierarquia da complexidade das ciências físicas, biológicas e 
humanas, possibilitando a identificação de supersistemas (o sistema acrescido de seu ambiente) e 
subsistemas (parte do sistema).
III- Russel L. Ackhof estruturou a Teoria de Sistemas para aplicação pelas organizações. Estabeleceu 
os elementos "de fora", que não podem ser controlados, e os "de dentro", que são os recursos e 
atividades que compõem as organizações.
IV- Norbert Wiener consolidou os diversos conceitos e aplicação da Teoria de Sistemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; CARAVANTES, Claudia R.; KLOECKNER, Monica C. 
Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento, e 
subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e eficiência organizacional. De acordo 
com Chiavenato (2014) “Os processos administrativos são também chamados funções administrativas 
ou funções gerenciais”.
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Assinale a alternativa CORRETA que corresponde às funções administrativas: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: 
Manole, 2014.
A Planejar, Organizar, Liderar e Controlar.
B Planejar, Organizar, Dirigir e Contornar.
C Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
D Planejar, Comandar, Dirigir e Controlar.
As teorias X e Y associam o efeito de motivação à atividade de liderança, cuja forma 
motivacional está centrada na "auto-realização" e na "satisfação das necessidades" (KWASNICKA, 
2010). Sobre as Teorias X e Y analise as seguintes afirmativas:
I- A Teoria X considera que as pessoas são preguiçosas e indolentes por natureza, têm como 
convicção evitar os trabalhos ou tentam trabalhar o mínimo possível, sempre pensando nas 
recompensas salariais e/ou materiais.
II- A Teoria Y considera que as pessoas têm uma falta de ambição, muitas dificuldades de assumir 
responsabilidades, têm tendências de serem dirigidas, sentindo-se seguras nessa dependência. O 
egocêntrico pensa mais no seu bem do que no bem de toda organização.
III- Para as teorias X e Y, as pessoas não tendem a assumir riscos e garantir sua segurança. Elas têm 
uma grande dificuldade e resistência na aceitação das mudanças quando sugeridas.
IV- Para as teorias X e Y, as pessoas tendem a determinado tipo de comportamento dentro da 
organização, sendo visões opostas de agentes da administração presentes nos diversos níveis 
hierárquicos da instituição. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KWASNICKA, E. L. Introdução à administração. 6. ed. 6 reimp. São Paulo: Atlas, 2010.
A As afirmativas I e III estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.
Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando verificar a 
relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos resultados levaram os 
pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 
2009). Partindo das características das organizações organicistas, classifique V para as sentenças 
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verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho.
( ) Desenho de cargos baseados nos princípios de complementariedade. 
( ) O conhecimento é pré-requisito para o desenvolvimento das atividades.
( ) Valorização das comunicações ascendentes, de baixo para cima, e das organizações informais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2009.
A V - F - V - F.
B F - V - V - V.
C F - F - V - V.
D F - V - F - V.
O pensamento sobre administração, da forma como a conhecemos hoje, surgiu no início do século 
XX com o intuito de aumentar a eficiência da produção nas fábricas. Esse pensamento administrativo, 
mais ligado à ciência, foi iniciado por um pesquisador responsável pelo início daquilo que chamamos 
de Escola da Administração Científica. 
Quanto ao pesquisador a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Frederick Taylor.
B Harrington Emerson.
C Henry Ford.
D Frank Gilbreth.
"A globalização de mercado refere-se à integração econômica contínua e à interdependência 
crescente entre os países no mundo. Ela permite às empresas vislumbrar o mundo como um mercado 
integrado" (CAVUSGIL, 2010, p. 23). Sobre o fenômeno globalização, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O fenômeno da globalização fez com que as nações começassem a expandir e abrir os seus 
mercados para produtos e serviços de outros países, evidenciando uma economia globalizada que 
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refletiu de forma direta na evolução da teoria administrativa.
( ) Na segunda fase da globalização, houve o aumento da manufatura, com o comércio através das 
fronteiras de commodities, em grande parte por trading companies.
( ) Na terceira fase da globalização, houve o surgimento e o domínio das primeiras empresas 
multinacionais (principalmente europeias e norte-americanas) nos setores industrial e extrativista e 
agrícola.
( ) Na quarta fase da globalização, houve uma taxa de crescimento sem precedentes no comércio 
entre fronteiras de bens, serviços e capital; participação nos negócios internacionais de empresas de 
pequeno e grande porte, originárias de vários países.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CAVUSGIL, S. Temer. Negócios internacionais: estratégia, gestão e novas realidades. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D V - F - F - V.
A administração é uma ciência considerada jovem. Definir e utilizar a administração, em nosso dia a 
dia, tornou-se vital para que possamos, entre outras coisas: planejar o nosso tempo, visando usufruir 
de cada momento de forma qualitativa; organizar o imenso número de informações que acessamos e 
recebemos; controlar os dados mais relevantes; e construir um processo que nos levará, então, a 
dirigir e executar quais as ações e/ou atitudes que vamos tomar, sejam elas a curto, médio ou longo 
prazo.
Acerca da evolução cronológica da administração, assinale a alternativaCORRETA que identica o 
responsável pelo início do método científico, criação da contabilidade de custos e controle da 
qualidade:
A Charles Babbage (Inglaterra) - 1832.
B Cato (Roma) - 175 a.C.
C Henri Fayol (França) - 1916.
D Eli Whitney (Estados Unidos) - 1779.
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As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores primários 
apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as necessidades secundárias com os 
fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esta relação:
A Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
B Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização.
C Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e autorrealização.
D Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores motivacionais
estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
No estudo das relações humanas e das relações interpessoais, destaca-se o papel da liderança. Os 
líderes eficazes são parecidos sob um aspecto fundamental: todos têm um alto grau do que ele chama 
de inteligência emocional. A inteligência emocional é a habilidade de dirigir, de modo eficaz, a si 
mesmo e seus relacionamentos. Ela consiste em quatro grupos de capacidades fundamentais, cada um 
composto de várias capacidades distintas: autoconsciência, autogestão, consciência social e habilidade 
social. A habilidade social é a competência de promover a cooperação e de desenvolver equipes. 
Acerca da habilidade social, assinale a alternativa CORRETA: 
A Trabalho de equipe e colaboração.
B Influência.
C Desenvolvimento pessoal.
D Gestão de conflitos.
Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que dificultam 
a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max Weber e sua teoria da 
burocracia, destacam-se características como: profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com 
base na visão de Max Weber, referente à impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA:
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A A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não dependerão de
cargo/função que ele ocupa.
B As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é um chefe, em
que o subordinado obedece às leis da organização e não às características pessoais do superior.
C O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência ao longo dos
anos, não considerando o cargo que ocupa.
D A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando que o funcionário
impõe sobre os demais na organização.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: 
"Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um 
mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu 
automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana 
passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente 
comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes 
detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma 
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez 
parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja 
eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de 
cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes 
frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B I, apenas.
C I e II, apenas.
D III, apenas.
(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias 
para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações 
produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e 
controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na 
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organização sejam reunidas.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14. ed. São 
Paulo: Atlas, 2011 (adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética:
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de 
produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os 
departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá 
propiciar sucesso na expansão pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as 
operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão.
PORQUE
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando 
automação e armazenagem de informações de negócios.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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