Experimento de psicologia revela o impacto do comportamento não verbal ansioso nas classificações de

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Experimento de psicologia revela o impacto do
comportamento não verbal ansioso nas classificações de
entrevista de emprego
Um novo estudo de psicologia fornece evidências de que o comportamento não verbal ansioso afeta
negativamente as classificações de desempenho da entrevista. Os resultados também sugerem que a
competência percebida desempenha um papel na mediação da relação entre ansiedade de entrevista e
classificações de desempenho. Os resultados foram publicados no Journal of Personnel Psychology.
Os autores do novo estudo procuraram compreender melhor a relação entre ansiedade de entrevista e
as classificações de desempenho da entrevista, e suas implicações para a validade das entrevistas no
emprego como ferramenta de seleção para predição do desempenho no trabalho. Eles queriam
determinar se a ansiedade da entrevista faz com que os entrevistados se agravem nas entrevistas ou se
há outros fatores envolvidos, como as qualificações dos entrevistados.
O estudo teve como objetivo desembaraçar o efeito do comportamento não verbal a partir de respostas
verbais às perguntas de entrevista sobre as classificações de desempenho da entrevista. Pesquisas
anteriores descobriram que comportamentos verbais e não verbais influenciam as classificações de
desempenho da entrevista, mas o efeito específico do comportamento não verbal não era claro. Ao
manipular o comportamento não-verbal dos entrevistados, mantendo as respostas verbais constantes,
os pesquisadores poderiam examinar o impacto específico do comportamento não-verbal nas
classificações de desempenho da entrevista.
“Sabemos de pesquisas anteriores que as pessoas que relatam estar ansiosas durante as entrevistas de
emprego tendem a receber classificações de desempenho de entrevistas mais baixas, mas ninguém
https://doi.org/10.1027/1866-5888/a000319
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realmente analisou o porquê”, disse a autora do estudo Simonne Mastrella, estudante de doutorado em
Psicologia Industrial-Organizacional da Universidade de Guelph.
“Pode haver muitas razões pelas quais os entrevistados ansiosos têm um desempenho ruim. Por
exemplo, entrevistados ansiosos podem ter problemas para montar uma boa resposta de entrevista. Ou
os entrevistadores podem notar o entrevistado mostrando sinais de ansiedade e pensar negativamente
no entrevistado – foi o que analisamos em nosso estudo.
“Também sabemos de outros estudos que os entrevistados ansiosos não tendem a ter pior desempenho
no trabalho do que seus colegas menos ansiosos, então a ansiedade da entrevista pode ser uma cunha
que interfere com as pessoas que conseguem empregos para os quais estão qualificadas. Essa razão,
combinada com a forma como a ansiedade comum da entrevista é, tornou este um tópico intrigante para
nós.
Para conduzir o estudo, os pesquisadores usaram um design experimental entre os objetos. Eles
recrutaram 823 participantes com experiência de gestão para atuar como entrevistadores. Os
participantes assistiram a vídeos de entrevistas simuladas e avaliaram o desempenho do entrevistado
para uma posição específica. O estudo manipulou o comportamento não verbal ansioso (alto vs. baixo),
o grau de interação interpessoal no trabalho alvo (alto vs. baixo) e o sexo entrevistilados (masculino vs.
feminino).
Os pesquisadores criaram três videoclipes, cada um representando uma pergunta de entrevista. As
respostas dos entrevistados foram criadas por meio da entrevista de três indivíduos com experiência de
trabalho relevante e combinando suas respostas em uma resposta coerente. Os roteiros e as
qualificações dos entrevistados eram os mesmos para cada condição.
Com base em uma revisão da literatura de sinais de ansiedade, os pesquisadores manipularam três
comportamentos não verbais: contato visual, comportamento de automanipulação (por exemplo, tocar o
pescoço) e movimentos dos membros. A condição de comportamento não verbal de alta ansiedade
envolveu mais evitação do contato visual, mais comportamento de automanipulação e mais movimentos
das pernas em comparação com a condição de comportamento não verbal de baixa ansiedade.
Duas descrições de trabalho foram usadas para manipular o grau de interação interpessoal no trabalho
alvo. O trabalho de representante do consumidor representou um alto trabalho de interação interpessoal,
enquanto o trabalho de escriturista de dados representou um trabalho de baixa interação interpessoal.
Os participantes que observaram alto comportamento não verbal ansioso no entrevistado deram
classificações mais baixas de desempenho da entrevista em comparação com aqueles que observaram
baixo comportamento ansioso e não verbal, sugerindo que o comportamento não verbal ansioso afeta
negativamente as classificações de desempenho da entrevista.
Os pesquisadores descobriram que as classificações de ansiedade de entrevista previam diretamente as
classificações de desempenho e indiretamente as influenciaram através de classificações de
competência. No entanto, as classificações de ansiedade da entrevista não tiveram um efeito indireto
através de classificações de calor.
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Em outras palavras, quando as pessoas eram percebidas como mais ansiosas, elas eram vistas como
menos competentes, o que, por sua vez, afetou suas classificações de desempenho. Mas a ansiedade
não teve um efeito indireto através do calor. Isso significa que, embora as pessoas possam se sentir
ansiosas durante a entrevista, isso não necessariamente impactou o quão amigáveis ou acessíveis elas
pareciam aos entrevistadores.
“A principal conclusão do nosso estudo é que mostrar sinais visíveis de ansiedade em uma entrevista de
emprego – como a inquietação – pode prejudicar sua pontuação de entrevista”, disse Mastrella ao
PsyPost. “Podemos concluir isso porque fizemos um experimento em que os participantes assistiram e
classificaram entrevistas em vídeo onde os entrevistados (que eram atores) deram exatamente as
mesmas respostas, mas um tinha muita linguagem corporal ansiosa, e o outro tinha menos”.
O entrevistado “ansioso” recebeu uma pontuação de entrevista mais baixa de cerca de 3,5 em 5, em
comparação com pouco mais de 4 de 5 para o entrevistado não-ansioso. Isso pode não parecer uma
grande diferença, mas as entrevistas de emprego são competitivas e até mesmo pequenas diferenças
podem ter implicações para quem é contratado!”
Os participantes do estudo também responderam a uma breve pergunta aberta sobre o que influenciou
suas classificações de desempenho da entrevista.
Os pesquisadores descobriram que os participantes da condição de comportamento não-verbal ansioso
mencionavam palavras relacionadas à ansiedade com mais frequência em comparação com aquelas na
condição de comportamento não verbal de baixa ansiedade. Isso fornece evidências adicionais de que
os participantes consideraram as pistas ansiosas exibidas pelo entrevistado ao avaliar o desempenho da
entrevista. A presença de palavras relacionadas à ansiedade nas respostas foi influenciada
principalmente pela condição de comportamento não verbal ansioso e não pelo tipo de trabalho ou pelo
gênero de entrevistado.
“Eu não acho que nossos resultados foram surpreendentes, mas talvez eles tenham sido um pouco
desanimadores”, disse Mastrella. “Se os entrevistados ansiosos pontuam mal nas entrevistas porque
não conseguem comunicar claramente suas qualificações, isso é uma coisa. Mas com este estudo,
parece que mesmo quando eles podem fazer isso, apenas olhando ansioso faz você penalizar.
Pesquisas futuras podem examinar quais aspectos específicos da ansiedade em uma entrevista
sinalizam uma falta de competência aos olhos dos entrevistadores.
“Embora tenhamos evidências de que esses sinais visíveis de ansiedade podem afetar negativamente
os índices de desempenho da entrevista, não temos certeza exatamente o que os entrevistadores estão
pensando sobre esses entrevistados que estão fazendo com que eles dêem pontuações mais baixas”,
disse Mastrella. “Sabemos do nosso estudo que eles também são classificados como menos
competentes, mas não sabemos o que é estaransioso em uma entrevista que sinaliza falta de
competência para um emprego.”
O estudo, “O Impacto do Comportamento Não-verbal Ansioso dos Entrevistados” foi escrito por Simonne
J. Mastrella, Deborah M. Powell, Silvia Bonaccio e C. Meghan McMurtry (em inglês).
https://psycnet.apa.org/fulltext/2023-55273-001.html
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