Processo de Consultoria

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“A execução das ações estabelecidas deve ser analisada constantemente, visando
mensurar desempenho x investimento e verificar se o cronograma está sendo cumprido.
Só assim será possível identificar as dificuldades e prováveis falhas, possibilitando
mudança de estratégia caso se faça necessária.”
 
Fonte: BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G.. Planejamento estratégico
organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p.107-123,
dez. 2004, p. 121.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique quais são os tipos de atividades que
costumam apresentar mudanças no percurso do projeto:
Resposta Selecionada: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Resposta Correta: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as mudanças durante a
execução de algum projeto pode acontecer em qualquer tipo de atividade,
porém, são mais frequentes naquelas atividades em que estão presentes alto
risco ou quando a abrangência é irregular.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 A consultoria é realizada por meio de três fases, sendo elas início, implementação e
finalização. A última fase é formada pelas etapas de apoio e validação dos dados das
ações planejadas e implantadas na fase anterior. Nessa fase, o objetivo é acompanhar os
resultados obtidos com as ações propostas.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de Follow Up faz parte da fase de início da consultoria.
 
Pois
 
II. Na etapa de Follow Up, as atividades sugeridas deverão ser verificadas e mensuradas,
priorizando o acompanhamento da implantação e execução.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição falsa, pois a etapa de Follow Up faz parte da
fase de finalização. A asserção II é verdadeira, pois o Follow Up representa
um acompanhamento do desenvolvimento das ações sugeridas por meio de
mensuração, checagem, entre outros métodos de acompanhamento.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 O processo de prestação de serviço de consultoria é realizado por um consultor que não
faz parte da equipe de colaboradores da empresa cliente. O trabalho é realizado por meio
de três fases, sendo que cada delas demanda dedicação e envolvimento de todas as
partes.
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é a terceira fase do processo de
prestação de serviço de consultoria:
Resposta Selecionada: Correta 
finalização.
Resposta Correta: Correta 
finalização.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo de consultoria é
representado pelas fases de início, implementação e finalização. Nesta última,
é comum que aconteça a prestação de apoio a implantação das melhorias
sugeridas na etapa anterior, bem como a validação das informações das
ações planejadas.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Após o processo de consultoria, a empresa cliente deve adotar a melhoria contínua como
filosofia do seu dia a dia de trabalho. Com isso, a empresa poderá manter as mudanças ao
longo do tempo, resultado em ganhos de eficiência que gerarão benefícios em diversos
setores da organização. Algumas ferramentas e métodos foram desenvolvidos visando a
melhoria contínua, entre eles o Kaizen .
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o objetivo do modelo Kaizen :
Resposta
Selecionada:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Resposta
Correta:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um método que busca
envolver todas as pessoas na organização com o intuito de adotar uma
filosofia de melhoria contínua como norteadora das atividades empresariais.
São constantes melhorias que são adotadas constantemente que permitem a
manutenção da melhoria das atividades da empresa.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“A identidade e especificidade da organização é uma questão-chave para a efetividade do
processo de mudança organizacional. Portanto, acredita-se que a Aprendizagem
Organizacional possa contribuir para a consolidação dessas mudanças no sentido de
buscar construir práticas mais coerentes com a realidade de cada organização e não
simplesmente “importar” soluções bem-sucedidas que não possuam um significado nem
coerência com a situação individual vivenciada (especificidade).”
 
Fonte: BITENCOURT, C. C.. A gestão de competências gerenciais – a contribuição da
aprendizagem organizacional. 2001. 320 f. Tese (Doutorado) - Curso de Administração,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2001, p. 21.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é o significado de aprendizagem
organizacional:
Resposta
Selecionada:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Resposta
Correta:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois aprendizagem organizacional
é um elemento que está presente em organizações que consideram o
conhecimento e a aprendizagem como prioridade no seu dia a dia. Além
disso, o processo de aprendizado constante possibilita a essas empresas a
melhoria contínua.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“Apesar de reconhecidamente relevantes para a sobrevivência da organização, as mudanças causam os mais diferentes tipos
de reação dos atores organizacionais. [...] . Os determinantes dessas diferentes reações são vários, desde o fato da mudança
alterar o poder e a hierarquia organizacional, a questões relacionadas ao indivíduo, como o requerimento de novas
competências para o trabalho e, até mesmo, a alteração na própria forma de encarar o seu trabalho.”
 
Á Ó
Fonte: BRESSAN, C. L. Mudança Organizacional: uma visão gerencial. In: SEMINÁRIO DE GESTÃO DE NEGÓCIOS, 1., 2004,
Curitiba. Anais... Curitiba: FAE, 2004. Disponível
em: https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdf Acesso
dia 13.12.2019, p. 7.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o conceito de querer, verbo que caracteriza o cenário de realizar o
processo de mudança:
Resposta
Selecionada:
Correta 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar mudanças por parte
de todos os vinculados a organização.
Resposta Correta: Correta 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar mudanças por parte
de todos os vinculados a organização.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o querer é representado por um cenário em que colaboradores,
gestores e acionistas estão comprometidos, responsáveis e motivados com o processo de mudança sugerida pelo
consultor. Assim, todos se sentem como parte desse processo e facilitam a sua ocorrência.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“[...] existem inúmeras atividades e variáveis que devem ser gerenciadas, a fim de não
comprometer o sucesso do projeto. Como não é possível controlar todos os fatores
presentes na implementação, alguns devem ser considerados mais importantes e
acompanhados mais de perto, caracterizando uma gestão por fatores críticos de sucesso
(FCS).”Fonte: GAMBÔA, F. A. R.; CAPUTO, M. S.; B. FILHO, E.. Método para gestão de riscos em
implementações de sistemas ERP baseado em fatores críticos de sucesso. Revista de
Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação , São Paulo, v. 1, n. 1, p.42-62, 2004,
p. 49.
 
A respeito dos Fatores Críticos de sucesso, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os FCS internos envolvem questões e situações dentro da esfera de influência e
controle do gerente.
II. ( ) Os FCS externos envolvem as situações fora da esfera de controle do gerente, como
os elementos que fazem parte do ambiente de negócio.
III. ( ) Os FCS monitoráveis são aqueles que contemplam as atividades do extraordinárias
e que precisam ser monitoradas uma única vez.
IV. ( ) Os FCS permitem identificar os pontos de maior sensibilidade e instabilidade, e
assim, poder atuar no ponto mais difícil do processo de implementação de melhorias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois os fatores críticos de
sucesso podem ser referentes a fatores internos ou externos da organização,
bem como, pode ser possíveis de serem monitorados diariamente. OS FCS é
uma forma de identificar os pontos mais difíceis
e instáveis no processo de adoção das melhorias sugeridas.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 A revisão das ações programadas acontece logo após o processo de avaliação, sendo
dinâmica e bastante rápida. Nesse momento, algumas ações já foram finalizadas,
enquanto outras não. Assim, o objetivo dessa etapa é identificar o porquê de algumas
ações terem sofrido desvio durante a execução.
 
Sobre o que pode ser feito para resolver situações em que já foram identificados os
motivos do desvio, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) redirecionamento da ação.
II. ( ) redirecionamento do prazo.
III. ( ) redirecionamento do indicador.
IV. ( ) redirecionamento do responsável.
https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdf
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, V, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, V, V.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois quando é identificado desvio
na execução das ações que estão sendo adotadas, deve-se identificar a razão
desse desvio para que se possa realizar uma análise que possibilite uma nova
abordagem em relação a ação, ao prazo, ao indicador ou ao responsável.
Assim, pode ser possível identificar se o que causou desvio permite que o
objetivo original seja alcançado ou se é necessário adaptá-lo.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 O processo de consultoria tem em seu início uma etapa de formalização, onde é feito
contrato que discrimina as obrigações existentes entre as partes. Já na etapa de avaliação,
o consultor deve apresentar um relatório formal e documentado como uma maneira de
efetivar o encerramento das atividades de consultoria empresarial.
 
Considerando o texto apresentado, sobre o que deve constar no relatório final, analise as
afirmativas a seguir:
 
I. os compromissos assumidos entre as partes, sejam eles relacionados aos prazos,
valores ou deveres.
II. os resultados alcançados e as recomendações para o prosseguimento das ações de
melhorias contínuas.
III. as especificações do que foi agregado em valor para o cliente em recursos financeiros,
operacionais, tecnológicos ou humanos.
IV. a demonstração de que o consultor finaliza o seu trabalho nesse momento, mas os
resultados ficam com a empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
II, III e IV, apenas.
Resposta Correta: Correta 
II, III e IV, apenas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois prazos, valores ou deveres
são elementos que devem ficar claros no momento da contratação do serviço
de consultoria. Nesse momento, o relatório deve demonstrar o que foi
alcançado de resultado, o que pode ser feito para continuar com as melhorias,
o que foi agregado de valor e que a relação entre o consultor e a empresa está
sendo finalizada, porém, a empresa ficou com os resultados dessa relação.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“[...] O treinamento tem como finalidade aperfeiçoar e aprimorar o potencial das pessoas
fazendo surgir a capacidade de competições dentro das organizações para as grandes
empresas, o treinamento não 10 é mais visto como despesa, mais como um poderoso
investimento, devido a grandes transformações tecnológicas..”
 
Fonte: PEREIRA, E. da S.; FERREIRA, M. S.. TREINAMENTO DE PESSOAL. 2014. 30 f.
TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos., Faculdade
Católica de Anápolis, Anápolis, 2014, p. 9.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique um dos objetivos do treinamento na fase
de implantação de projetos:
Resposta Selecionada: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Resposta Correta: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o treinamento dos
colaboradores da empresa tem o intuito de permitir que eles próprios possam
manter os trabalhos sugeridos mesmo após o término da consultoria. Com
isso, o processo de mudança poderá ter continuidade.
 1
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=showRepComment&comment=1751
Srani08
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Postado September 9, 2020
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Cada etapa do processo de consultoria permite que o consultor tenha elementos para
passar para a próxima fase. Assim, as informações coletadas na etapa preliminar e
elaboradas no plano preliminar servem de base para a elaboração da proposta formal, feita
por escrito pelo consultor.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de
consultoria é:
Resposta
Selecionada:
Correta 
expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de
dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às
expectativas da empresa-cliente.
Resposta
Correta:
Correta 
expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de
dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às
expectativas da empresa-cliente.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de
proposta de contratação de consultoria é expressar, de maneira formal e
clara, os pontos identificados e analisados, bem como as soluções para os
problemas que atendam à necessidade da empresa-cliente.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“Nos anos 90, o setor de consultoria ganhou em destaque, tamanho, importância e
abrangência nos meios gerenciais e empresariais, devido, principalmente, aos processos
de reengenharia e às mudanças organizacionais associadas aos redesenhos
organizacionais, ao downsizing, ao surgimento dos ‘gurus empresariais’, às empresas
especializadas em estratégia organizacional, tecnologia da informação e teorias
desenvolvidas e disponibilizadas através de ‘pacotes gerenciais’ [...]”.
 
PEREIRA, F. C. M. Uso de fontes de informação : um estudo em micro e pequenas
empresas de consultoria de Belo Horizonte. 2006. 155 f. Dissertação (Mestrado em
Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas
Gerais, Belo Horizonte, 2006. p. 69.
 
Considerando a relevância da consultoria e que esse é um trabalho realizado por etapas,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A coleta de dados prévia é uma etapa importante.
POIS
II. O consultor saberá qual a metodologia de trabalho a ser adotada durante todo o
processo de consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativacorreta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que é relevante para o
consultor estabelecer um plano de trabalho. A asserção II, também, é
verdadeira e justifica a asserção I, pois, por meio da coleta de dados prévia, o
consultor pode determinar qual metodologia será utilizada.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/138-srani08/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/138-srani08/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/138-srani08/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2078
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2078
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2078
“[...] destaca-se a importância da consultoria organizacional como um instrumento que
pode desencadear a inovação nas empresas por meio de processos de mudança
instrumental ou radical. A prática de consultoria organizacional constitui uma fonte de
aprendizagem, cuja troca de experiência e de informações tende a beneficiar todo o
arranjo”.
 
SILVA, F. F.; RIBEIRO, A. R. B.; SILVA, W. F. Consultoria organizacional como um
instrumento de inovação em arranjos produtivos locais. Organizações em Contexto , São
Bernardo do Campo, v. 27, n. 14, p. 29-52, jan. 2018. p. 31.
 
A respeito da consultoria organizacional e suas etapas, pode-se afirmar que o objetivo da
etapa de captação ou recepção da empresa-cliente é:
Resposta
Selecionada:
Correta 
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente,
a fim de ambos se conheçam formalmente.
 
Resposta Correta: Correta 
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente,
a fim de ambos se conheçam formalmente.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de
captação da empresa-cliente é que a empresa e o consultor possam se
conhecer. Esse é um momento preliminar, em que o relacionamento inicial
entre ambos começa a ser estabelecido. Nessa etapa, o contato formal entre
empresa e consultor permite o conhecimento prévio que possibilita a
contratação.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve
esboçar as estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão
feitas a coordenação entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os
grupos que fazem parte do projeto.
 
Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:
Resposta
Selecionada:
Correta 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do
escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
Resposta
Correta:
Correta 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do
escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma proposta de consultoria
deve ser elaborada com o intuito de ser fácil de se compreender. O que for
proposto deve fazer sentido para quem lê e para a realidade da empresa-
cliente. Além disso, a proposta deve ser voltada para o resultado.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 A consultoria é um trabalho temporário que tem por objetivo oferecer suporte ao
desenvolvimento das atividades da empresa-cliente. Vale ressaltar que, por ser temporária,
a consultoria possui início, meio e fim, sendo que cada fase é constituída por algumas
etapas que permitem a realização do serviço.
 
Nesse sentido, sobre as etapas que constituem o início da consultoria, analise as
afirmativas a seguir.
 
I. Etapa 2 - Análise e Coleta de dados preliminar.
II. Etapa 3 - Plano de ação: apresentação de soluções e planejamento de ações.
III. Etapa 4 - Feedback e avaliação do processo de consultoria.
IV. Etapa 1 - Captação ou Recepção da empresa-cliente.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e IV, apenas.
 
Resposta Correta: Correta 
I e IV, apenas.
 
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no início da prestação de
serviço de consultoria, o foco é, primeiramente, a admissão da empresa-
cliente. Logo após, são feitas uma breve análise e uma coleta de dados.
Essas são ações iniciais que objetivam a possibilidade de se conhecer mais
sobre a empresa-cliente.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 O processo de prestação de serviço de consultoria acontece por meio de três fases: o
começo, a implementação e a finalização. Cada fase possui etapas que permitem a
progressão da atividade de consultoria até sua finalização. Uma dessas etapas é a análise
e coleta de dados preliminar, a qual é fundamental para que o consultor conheça a
empresa-cliente e tenha ideia do tamanho do trabalho a ser desenvolvido.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de análise e coleta de dados é:
Resposta
Selecionada:
Correta 
coletar dados para que o consultor elabore uma proposta de trabalho
adequada à empresa-cliente e à disponibilidade de investimentos em
recursos financeiros, tecnológicos, tempo e energia das pessoas
envolvidas.
Resposta
Correta:
Correta 
coletar dados para que o consultor elabore uma proposta de trabalho
adequada à empresa-cliente e à disponibilidade de investimentos em
recursos financeiros, tecnológicos, tempo e energia das pessoas
envolvidas.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a etapa de análise e coleta
de dados deve ser feita com o intuito de se conhecer mais sobre a empresa-
cliente, para que a proposta de trabalho, que indica o caminho a ser seguido
pelo consultor, seja adequada às necessidades e aos recursos disponíveis na
empresa.
 
Pergunta 7
0 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria não é uma profissão por si mesma, mas uma maneira de exercer uma
profissão. As principais demandas percebidas pelos clientes de consultoria atualmente se
apresentam na forma de: gerar retorno sobre seus ativos, minimizar custos e obter
resultados rápidos”.
 
MARTINS, R. P. A consultoria como opção estratégica das organizações em tempos de
globalização. Revista Fabe , Bertioga, v. 1, n. 1, p. 1-8, jan. 2011. p. 5.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que as informações às quais a empresa-cliente pode ter
acesso, por meio do plano preliminar de coleta de dados efetiva, são:
Resposta
Selecionada:
Incorreta 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de
energia emocional etc.) que são necessários para a ampliação das
atividades empresariais.
Resposta
Correta:
Correta 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de
energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projeto de
consultoria.
Feedback
da
resposta:
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o plano preliminar
de coleta de dados efetiva disponibiliza informações sobre a quantidade de
recursos a ser utilizada na prestação de serviço de consultoria. O plano
contará com informações que deixem claros quais serão os recursos da
empresa a serem demandados pelo processo de contratação, implementação
e conclusão da consultoria. Os recursos podem ser financeiros, humanos,
materiais, dentre outros.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 O trabalho do consultor deve ser eficiente, de modo que a empresa possa ser autônoma
após o período de intervenção. Contudo, a consultoria precisa respeitar as etapasque
constituem as três fases principais da prestação de serviço, que são chamadas de início,
meio e fim.
 
Nesse sentido, a consultoria é constituída pelas fases de início, meio e fim porque:
Resposta
Selecionada:
Correta 
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que
não é parte integrante da empresa-cliente.
Resposta Correta: Correta 
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que
não é parte integrante da empresa-cliente.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trabalho de consultoria
possui começo, meio e fim devido à característica de ser temporário. Assim, é
um trabalho que busca colaborar com o desempenho da organização, mas as
pessoas que prestam esse serviço não fazem parte da empresa-cliente.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“Na visão do empresário, esse só buscará uma consultoria se ela apresentar soluções
criativas e práticas que efetivamente auxiliem a empresa na tomada de decisão e também
auxiliam no entendimento e contextualização da empresa e na visão de futuro”.
 
SCHUSTER, W. E.; FRIEDRICH, M. P. A. A Importância da Consultoria Empresarial na
Gestão Financeira das Micro e Pequenas Empresas. Revista de Administração Imed , v.
7, n. 2, p.183-205, 7 dez. 2017. p. 189.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A proposta de consultoria deve ser bem preparada.
POIS
II. A proposta deve apresentar, de forma clara e objetiva, as principais informações
relacionadas ao trabalho e aos caminhos a serem seguidos durante o processo de
consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a proposta de
consultoria deve ser preparada com cuidado. A asserção II também é
verdadeira e justifica a I, pois, por meio de uma proposta bem-feita, as
principais informações relacionadas ao trabalho ficam expostas, bem como
quais caminhos devem ser seguidos.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“O consultor detém ampla responsabilidade na tomada de decisões empresariais, dado
que, é ele quem realiza o levantamento dos dados e as análises necessárias para que
então juntamente com a diretoria optem pela escolha adequada. [...] Logo, as
complexidades que envolvem as operações de uma empresa são diversas, portanto
necessitam de profissionais devidamente qualificados para sua realização. Este e outros
motivos levam muitas organizações a buscarem este profissional especializado em
consultoria empresarial para auxiliá-las a aprimorar as rotinas desta área”.
 
MONTEIRO, J. Consultoria empresarial : um estudo de caso sobre as prestadoras de
serviço em consultoria empresarial do município de Criciúma/SC. 2016. 53 f. Trabalho de
Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Contábeis) – Universidade do Extremo Sul
Catarinense (Unesc), Criciúma, 2016. p. 13-14.
 
A respeito do plano preliminar de coleta de dados efetiva, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar os métodos de coleta de dados
efetiva.
II. ( ) É um plano que auxilia no estabelecimento dos procedimentos de avaliação dos
resultados e mecanismos de acompanhamento.
III. ( ) É um plano que expõe as ferramentas e os instrumentos que serão utilizados para
que o consultor possa aplicar toda a bagagem teórica e prática em uma proposta de
trabalho adequada.
IV. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar se existe necessidade de
intervenção imediata em algum problema ou processo em específico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, V, V.
 
Resposta Correta: Correta 
V, V, V, V.
 
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da elaboração
do plano de coleta de dados efetiva, o consultor pode determinar quais
ferramentas, instrumentos, prazos de atuação, dentre outros elementos,
nortearão o desenvolvimento do trabalho de consultoria.
 
Quarta-feira, 9 de Setembro de 2020 19h50min12s BRT
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Postado September 18, 2020
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“Nos anos 90, o setor de consultoria ganhou em destaque, tamanho, importância e
abrangência nos meios gerenciais e empresariais, devido, principalmente, aos processos
de reengenharia e às mudanças organizacionais associadas aos redesenhos
organizacionais, ao downsizing, ao surgimento dos ‘gurus empresariais’, às empresas
especializadas em estratégia organizacional, tecnologia da informação e teorias
desenvolvidas e disponibilizadas através de ‘pacotes gerenciais’ [...]”.
 
PEREIRA, F. C. M. Uso de fontes de informação : um estudo em micro e pequenas
empresas de consultoria de Belo Horizonte. 2006. 155 f. Dissertação (Mestrado em
Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas
Gerais, Belo Horizonte, 2006. p. 69.
 
Considerando a relevância da consultoria e que esse é um trabalho realizado por etapas,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A coleta de dados prévia é uma etapa importante.
POIS
II. O consultor saberá qual a metodologia de trabalho a ser adotada durante todo o
processo de consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que é relevante para o
consultor estabelecer um plano de trabalho. A asserção II, também, é
verdadeira e justifica a asserção I, pois, por meio da coleta de dados prévia, o
consultor pode determinar qual metodologia será utilizada.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria não é uma profissão por si mesma, mas uma maneira de exercer uma
profissão. As principais demandas percebidas pelos clientes de consultoria atualmente se
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=showRepComment&comment=2078
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/488-eli/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/488-eli/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/488-eli/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2095
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2095
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2095
apresentam na forma de: gerar retorno sobre seus ativos, minimizar custos e obter
resultados rápidos”.
 
MARTINS, R. P. A consultoria como opção estratégica das organizações em tempos de
globalização. Revista Fabe , Bertioga, v. 1, n. 1, p. 1-8, jan. 2011. p. 5.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que as informações às quais a empresa-cliente pode ter
acesso, por meio do plano preliminar de coleta de dados efetiva, são:
Resposta
Selecionada:
Correta 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de
energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projeto de
consultoria.
Resposta
Correta:
Correta 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de
energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projetode
consultoria.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano preliminar de coleta
de dados efetiva permite que a empresa-cliente tenha acesso a informações
referentes à quantidade de recursos necessários e aplicados durante o
desenvolvimento do projeto de consultoria.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“O consultor detém ampla responsabilidade na tomada de decisões empresariais, dado
que, é ele quem realiza o levantamento dos dados e as análises necessárias para que
então juntamente com a diretoria optem pela escolha adequada. [...] Logo, as
complexidades que envolvem as operações de uma empresa são diversas, portanto
necessitam de profissionais devidamente qualificados para sua realização. Este e outros
motivos levam muitas organizações a buscarem este profissional especializado em
consultoria empresarial para auxiliá-las a aprimorar as rotinas desta área”.
 
MONTEIRO, J. Consultoria empresarial : um estudo de caso sobre as prestadoras de
serviço em consultoria empresarial do município de Criciúma/SC. 2016. 53 f. Trabalho de
Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Contábeis) – Universidade do Extremo Sul
Catarinense (Unesc), Criciúma, 2016. p. 13-14.
 
A respeito do plano preliminar de coleta de dados efetiva, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar os métodos de coleta de dados
efetiva.
II. ( ) É um plano que auxilia no estabelecimento dos procedimentos de avaliação dos
resultados e mecanismos de acompanhamento.
III. ( ) É um plano que expõe as ferramentas e os instrumentos que serão utilizados para
que o consultor possa aplicar toda a bagagem teórica e prática em uma proposta de
trabalho adequada.
IV. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar se existe necessidade de
intervenção imediata em algum problema ou processo em específico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, V, V.
 
Resposta Correta: Correta 
V, V, V, V.
 
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da elaboração
do plano de coleta de dados efetiva, o consultor pode determinar quais
ferramentas, instrumentos, prazos de atuação, dentre outros elementos,
nortearão o desenvolvimento do trabalho de consultoria.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve
esboçar as estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão
feitas a coordenação entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os
grupos que fazem parte do projeto.
 
Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:
Resposta
Selecionada:
Correta 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do
escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
Resposta
Correta:
Correta 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do
escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma proposta de consultoria
deve ser elaborada com o intuito de ser fácil de se compreender. O que for
proposto deve fazer sentido para quem lê e para a realidade da empresa-
cliente. Além disso, a proposta deve ser voltada para o resultado.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 A etapa de contratação permite que seja estabelecido um acordo de cumplicidade entre a
empresa-cliente e a empresa de consultoria. No momento da contratação, as partes
envolvidas devem se comunicar e esclarecer o que querem obter com o projeto de
consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de contratação é de suma relevância no processo de consultoria.
POIS
II. É a ocasião do fechamento do contrato na forma de documento e do “contrato
psicológico” entre empresa-cliente e consultor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a etapa de
contratação é um momento importante da relação entre a empresa-cliente e o
consultor. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de
contratação que os contratos formal e psicológico são efetivados.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 A consultoria é um trabalho temporário que tem por objetivo oferecer suporte ao
desenvolvimento das atividades da empresa-cliente. Vale ressaltar que, por ser temporária,
a consultoria possui início, meio e fim, sendo que cada fase é constituída por algumas
etapas que permitem a realização do serviço.
 
Nesse sentido, sobre as etapas que constituem o início da consultoria, analise as
afirmativas a seguir.
 
I. Etapa 2 - Análise e Coleta de dados preliminar.
II. Etapa 3 - Plano de ação: apresentação de soluções e planejamento de ações.
III. Etapa 4 - Feedback e avaliação do processo de consultoria.
IV. Etapa 1 - Captação ou Recepção da empresa-cliente.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e IV, apenas.
 
Resposta Correta: Correta 
I e IV, apenas.
 
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no início da prestação de
serviço de consultoria, o foco é, primeiramente, a admissão da empresa-
cliente. Logo após, são feitas uma breve análise e uma coleta de dados.
Essas são ações iniciais que objetivam a possibilidade de se conhecer mais
sobre a empresa-cliente.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria pode possibilitar o aprimoramento das atividades e gerenciamento
organizacional consolidando-se como um elo de integração entre consultor, empresa
[cliente] e sociedade, incentivando atividades que contribuam para geração de emprego e
renda, fomentando o aquecimento da economia local e porão do desenvolvimento da
região”.
 
CONCEIÇÃO, G. J. Consultoria Empresarial como Ferramenta de Gestão Financeira para
Pequenas Empresas: um Estudo de Caso na FKS Moda Center da Cidade de Conceição
do Almeida-BA. Revista Formadores : Vivências e Estudos, Cachoeira, v. 8, n. 2, p. 25-
36, jun. 2015. p. 26.
 
A respeito do trabalho de consultor se assemelhar ao de um detetive, para que se possa
aprimorar as atividades e o gerenciamento da empresa, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O consultor possui envolvimento temporário com o cliente.
II. ( ) O consultor busca solucionar, apenas, os problemas gerais.
III. ( ) O consultor faz-se necessário quando a empresa-cliente tem um problema
esporádico.
IV. ( ) O consultor possui relação pessoal com o gestor da empresa-cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada: Correta 
V, F, F, F.
Resposta Correta: Correta 
V, F, F, F.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consultor possui um
envolvimento temporário com a empresa-cliente. Já que esse profissional não
faz parte da organização, o trabalho de consultoria possui prazo para terminar.
Como resultado, o relacionamento estabelecido entre o consultor e a empresa
também é temporário.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“[...] destaca-se a importância da consultoria organizacional como um instrumento que
pode desencadear a inovação nas empresas por meio de processos de mudança
instrumental ou radical. A prática de consultoria organizacional constitui uma fonte de
aprendizagem, cuja troca de experiência e de informações tende a beneficiar todoo
arranjo”.
 
SILVA, F. F.; RIBEIRO, A. R. B.; SILVA, W. F. Consultoria organizacional como um
instrumento de inovação em arranjos produtivos locais. Organizações em Contexto , São
Bernardo do Campo, v. 27, n. 14, p. 29-52, jan. 2018. p. 31.
 
A respeito da consultoria organizacional e suas etapas, pode-se afirmar que o objetivo da
etapa de captação ou recepção da empresa-cliente é:
Resposta
Selecionada:
Correta 
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente,
a fim de ambos se conheçam formalmente.
 
Resposta Correta: Correta 
proporcionar um contato pessoal entre o consultor e a empresa-cliente,
a fim de ambos se conheçam formalmente.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de
captação da empresa-cliente é que a empresa e o consultor possam se
conhecer. Esse é um momento preliminar, em que o relacionamento inicial
entre ambos começa a ser estabelecido. Nessa etapa, o contato formal entre
empresa e consultor permite o conhecimento prévio que possibilita a
contratação.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“Consultoria é um processo de aprendizagem mútua de consultor e cliente, com base num
ciclo constante de pesquisa-ação, isto é, ensaio-erro-acerto. Neste processo, não apenas
o consultor, mas também o cliente, deve ter um papel ativo, uma vez que dois problemas
nunca são iguais, e por ser praticamente impossível para um consultor - e sua equipe - a
compreensão e apreensão de toda a complexidade e interdependência dos sistemas
político, social, tecnológico e econômico operados pelo cliente, no curto tempo contratual
normalmente disponível”.
 
GONÇALVES, M. A.; VASCONCELLOS, H. Consultoria.
Revista de Administração de Empresas , São Paulo, v. 31, n. 2, p. 91-98, jun. 1991. p.
91.
 
Nesse sentido, as premissas que o consultor deve conhecer e que darão segurança de
que haverá esforço de mudança por parte da empresa, em relação às sugestões da
consultoria, são:
Resposta
Selecionada:
Correta 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores
reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as
chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no
processo.
Resposta
Correta:
Correta 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores
reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as
chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no
processo.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são as premissas que
permitem que o consultor tenha conhecimento se haverá esforço por parte da
empresa para promover a mudança. Caso não seja prioridade da empresa-
cliente acatar as sugestões da mudança, a consultoria será um fracasso.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho a seguir.
 
“Partindo do ponto de vista de que estas empresas ou profissionais buscam meios de
facilitarem suas decisões, processos e procedimentos dentro das empresas, sejam elas de
pequeno, médio ou grande porte, os profissionais de consultoria se tornam essa
ferramenta de auxílio nas etapas de tomada de decisões e os orientarão quanto aos
aspectos a serem melhorados”.
 
SOUZA, G. S. de; BEZERRA, K. de O. C. Análise da demanda por empreendimentos do
serviço de consultoria empresarial em Natal. Revista Uni-RN , Natal, v. 14, n. 1, p.13-29,
jan. 2015. p. 15.
 
Considerando a relevância da consultoria, que é um trabalho realizado por etapas, analise
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A coleta de dados inicial não é necessária, pois pode atrapalhar o conhecimento da
empresa-cliente pelo consultor, bem como torna os anseios e as expectativas do
empresário com relação à consultoria menos claros.
POIS
II. A coleta de dados inicial permite que o consultor tenha uma ideia da dimensão e da
extensão de uma proposta de trabalho.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma
proposição falsa, uma vez que a coleta de dados é necessária para se
conhecer a realidade e as necessidades da empresa-cliente. A asserção II é
verdadeira, pois, por meio da coleta de dados inicial, o consultor pode
conhecer o que será necessário realizar durante o trabalho de consultoria.