AULA 2 NORMAS DE CERTIFICAÇÕES E AUDITORIAS

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Normas de Certificações 
e Auditorias 
Prof(a). Especialista Waldirene de Cássia Dantas 
 
BREVE HISTÓRICO 
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Neste 2º vídeo iremos apresentar o início dos 
órgãos certificadores e a importância de se conhecer 
os critérios de qualidade utilizados em todo o mundo. 
 
 
ABNT E ISO 
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Criada em 1947, a International Organization 
for Standardization (ISO) ou Organização 
Internacional de Normatização é um órgão 
privado e sem fins lucrativos, da qual participam 
164 países. Dividida em Comitês Técnicos 
(TC´s), que, através das normas ISO certificam-
se produtos e serviços em várias organizações 
em todo o mundo. 
 
ABNT E ISO 
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A Associação Brasileira de Normas 
Técnicas, fundada em 1940: 
 
● Órgão responsável pela normalização 
técnica no Brasil. 
 
● É o representante da ISO em nosso 
país. 
 
● Trata-se de uma entidade privada e 
sem fins lucrativos e de utilidade 
pública. 
ABNT E ISO 
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Nesse capítulo da apostila 
você vai encontrar vários conceitos 
e expressões utilizadas na norma e 
que devem ser implementadas em 
uma organização, como controle 
de documentos, auditorias, gestão 
de riscos, não conformidades, 
melhorias, etc. 
 
 
 
Também nesse capítulo você irá ter contato 
com o MEG (Modelo de Excelência de Gestão) 
que atua na harmonização das estratégias e 
resultados organizacionais na busca contínua 
pela excelência. 
 
O objetivo principal do MEG, lançado em 
outubro de 2016, pela Fundação Nacional de 
Qualidade (FNQ) é o de apoiar as 
organizações brasileiras no desenvolvimento e 
na evolução de sua gestão. 
6 
“ 
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Sua META é ser melhor do mundo naquilo que 
você faz. Não existem alternativas. 
 
A prática dos métodos e técnicas da gestão da 
qualidade, por um número cada vez maior de 
pessoas, cria não só maior competitividade da 
economia como também maior capacidade 
de disseminação”. Vicente Falconi, 2012 
 
PALAVRA-CHAVE 
ABNT 
PALAVRA-CHAVE 
MEG 
PALAVRA-CHAVE 
ISO 
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CRÉDITOS - REFERÊNCIAS 
Referências: 
 ▰ Site: www.fnq.org.br ▰ Livro: E-books grátis para download ▰ Artigo: Cases de Sucessos 
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Obrigada! 
Waldirene de Cássia Dantas 
wal-dantas@hotmail.com