Apol 1 Motivação e Satisfação no Trabalho

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APOL 1 Motivação e Satisfação no Trabalho 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as teorias motivacionais: 
 
Conforme apontam Walger, Viapiana e Barbosa (2014, p. 52), "A partir da década de 1950, os conceitos relacionados à motivação do trabalhador começam 
a despertar". Nesse período foram formuladas três teorias, as chamadas teorias motivacionais tradicionais. 
 
 
Tendo em vista o texto acima, identifique entre as afirmativas a seguir quais se referem as teorias motivacionais tradicionais: 
I - Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de 
segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização. 
II - Teoria das necessidades de McClelland, enfoca as necessidades em três grandes grupos: necessidades de realização, de poder e de 
associação/afiliação. 
III - Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A 
teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver. 
IV - Teoria ERG, proposta por Alderfer. Este autor faz uma revisão da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Para Alderfer existem três níveis de 
necessidades, estes são: a de existência, relacionamento e crescimento. 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Apenas as afirmativas I, III e IV. 
 
B Apenas as afirmativas II e IV. 
 
C Apenas a afirmativa II. 
 
D Apenas a afirmativa III. 
 
E Apenas as afirmativas I e III. 
Você acertou! 
As teorias motivacionais tradicionais são: 
Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as 
fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização 
(Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57). 
Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não 
pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver (Walger, Viapiana 
e Barbosa, 2014, p. 60). 
Há uma terceira que não constas nas afirmativas, que é a teoria dos dois fatores de Herzberg (Walger, Viapiana e Barbosa, 
2014, p. 63). 
As afirmativas II e IV estão incorretas, pois se tratam das teorias contemporâneas sobre motivação, a saber: teoria das 
necessidades de McClelland e a teoria ERG de Alderfer (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 69 - 70). 
(A resposta está no capítulo 2 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e 
satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 57 - 70). 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A motivação organizacional impulsiona o colaborador a alcançar os objetivos empresariais, aumenta a produtividade e melhora a qualidade do trabalho 
desempenhado. 
 
Sobre motivação na empresa, analise as alternativas abaixo: 
 
I) O grande desafio da organização é conseguir manter os colaboradores motivados. 
II) Fatores intrínsecos e extrínsecos influenciam na motivação do colaborador. 
III) A motivação vem do nível estratégico, o líder não influencia na motivação da equipe. 
IV) Crescimento profissional, contato, prestígio favorecem a motivação do colaborador. 
V) O colaborador deve considerar somente a motivação formal e financeira. 
Assinale a alternativa que marca as corretas: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III 
 
B I, II e IV 
Você acertou! 
A motivação é muito importante dentro da organização, entretanto o grande desafio da organização é conseguir manter os 
colaboradores motivados. 
A motivação depende do próprio individuo, fatores intrínsecos; e de fatores externos, como liderança, crescimento profissional 
(fatores extrínsecos) que influenciam na motivação do colaborador. 
A oportunidade de crescimento profissional, contato, prestígio favorecem a motivação do colaborador. 
 
(Cap. 3 págs. 94 e 95) 
 
C III e IV 
 
D III, IV e V 
 
E III e V 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Tereza era graduada em administração, trabalha em uma empresa de grande porte. Ela possui um bom salário, benefícios sociais e um ambiente trabalho 
limpo e organizado. Ela teria todos os motivos para estar realizada, pois é o chamado “emprego dos sonhos”. Entretanto, apesar das características da 
empresa, Tereza está desestimulada. Ela não está realizada com as atividades que desenvolve e, ao mesmo tempo, ela sente que não possui o respeito dos 
colegas. 
 
 
Diante do exposto, das aulas e do livro-base, analise a alternativa correta ao que se refere a situação da Tereza a partir da Teoria dos dois Fatores, do 
psicólogo Frederick Herzber. 
 
I) Como a empresa possui uma estrutura física muito boa, os fatores higiênicos foram atendidos, com a motivação extrínseca. 
II) Pelo fato dela não estar realizada com suas atividades, e sentir que não tem o respeito dos colegas, os fatores motivacionais não foram atendidos. 
III) Os fatores higiênicos constituem a base da pirâmide de Maslow, enquanto que os fatores motivacionais constituem o topo da mesma. 
IV) Tereza é uma trabalhadora preguiçosa e indolente, por isso ela está classificada no pressuposto da teoria X. 
V) A motivação extrínseca não está tendo força para mudar o comportamento da Tereza, que se apoia nas suas experiências passadas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, IV e V 
 
B I, II e III 
Você acertou! 
Os fatores higiênicos estão na base da pirâmide: condições físicas de trabalho, salário, vida pessoal, políticas organizacionais 
- motivação extrínseca. (Cap. 2 - págs. 63 a 67) 
 
C II, III e IV 
 
D III, IV e V 
 
E I, II e V 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Você acredita que a motivação é do indivíduo apenas ou pode ser despertada por outras pessoas? A partir desse questionamento surgiu o entendimento 
sobre motivação intrínseca e extrínseca. Sobre esse tema analise a frase abaixo: 
 
Existem duas vertentes sobre a motivação humana: uma que acredita que é possível motivar o ser humano¹, por meio de técnicas e ferramentas e outra que 
acredita que ninguém pode motivar ninguém², ou seja, as pessoas são auto motivadas ou não. 
 
Identifique os conceitos assinalados como 1 e 2 e escolha a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A 1-motivação extrínseca, 2-motivação intrínseca 
Você acertou! 
Existem duas vertentes sobre a motivação humana: uma que acredita que é possível motivar o ser humano, por meio de 
técnicas e ferramentas (extrínsecas), e outra que acredita que ninguém pode motivar ninguém, ou seja, as pessoas são auto 
motivadas ou não (intrínsecas). (p. 27 - CAPÍTULO 1 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014) 
 
B 1-motivação intrínseca, 2-motivação extrínseca 
 
C 1-motivação extrínseca, 2-motivação extrínseca 
 
D 1-motivação intrínseca, 2-motivação intrínseca 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Conforme demonstra a figura, existem fatores que influenciam e/ou interferem a relação entre a motivação e o desempenho. 
 
 
 
Fonte da imagem: Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 33. 
 
 
 
Considerando o acima exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais apontam, de forma correta, os fatores mediadores entre a motivação e o 
desempenho. 
 
I - A motivação intrínseca e a motivação extrínseca. 
II - O significado do trabalho para quem o realiza. 
III - O sistema de recompensa e punição vigente na organização. 
IV - A necessidade de autorrealização dos colaboradores. 
V - A convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais. 
VI - O ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão. 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A As afirmativas I, IV e VI estãocorretas. 
 
B As afirmativas II, III, V e VI estão corretas. 
Você acertou! 
Os fatores que influenciam e/ou interferem na relação entre a motivação e o desempenho são: o significado do trabalho para 
quem o realiza, o sistema de recompensa e punição vigente na organização, a convergência entre os valores pessoais e os 
valores organizacionais e o ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão 
(Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 36). 
A afirmativa I está incorreta, motivação intrínseca e a motivação extrínseca não se referem aos fatores mediadores entre a 
motivação e o desempenho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 27) 
A afirmativa IV - necessidade de autorrealização dos colaboradores - se refere a um dos componentes da hierarquia de 
necessidades de Maslow (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57). 
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e 
satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 33, 27 e 57). 
 
C As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
D As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 
E As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Entre 1928 e 1932 o sociólogo Elton Mayo realizou uma pesquisa em uma indústria, localizado no bairro de Hawthorne, em Chicago. A pesquisa ficou 
conhecida como Pesquisa de Hawthorne, nela Mayo e seus colaboradores queriam verificar os fatores que motivavam as operárias daquela indústria. 
 
Diante do exposto, das aulas e do livro-base, assinale abaixo verdadeiro (v) e falso (f), as conclusões de Elton Mayo sobre os fatores 
motivacionais: 
 
( ) Observou-se que as operárias trabalhavam com mais determinação, direcionamento e motivação quando o chefe não permitia conversas paralelas 
durante o trabalho. 
( ) Mayo, durante a pesquisa, percebeu que a motivação naquela empresa acontecia somente por questões financeiras, pois prevalece o homo economicus. 
( ) A pesquisa observou que o nível de produção é resultante da integração social, através das normas sociais impostas pelo grupo. 
( ) Mayo notou que o grupo informal interfere no comportamento socais dos empregados, qualquer desvio de normas ou condutas o indivíduo sofre punição 
social. 
( ) O layout, a iluminação e a organização do ambiente de trabalho, segundo a pesquisa de Mayo, interfere na produtividade do colaborador. 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, V, F 
 
B V, V, F, F, V 
 
C F, F, V, V, F 
Você acertou! 
Na pesquisa de Hawthorne, Elton Mayo percebeu que a motivação para a produção depende da integração social do grupo. 
Através da coerção e punição, o grupo controla e regula os desvios de conduta do trabalhador que não atuam conforme as 
regras sociais. (Cap. 2 págs. 48 a 50) 
 
D F, V, V, V, F 
 
E V, F, F, V, V 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Análise o texto abaixo: 
 
“Essas duas maneiras de pensar são a ilustração da crença de que existem diferentes maneiras de justificar as ações humanas. No primeiro caso, 
pressupõe-se que a força que conduz o comportamento motivado está fora da pessoa [...]. No segundo caso subjaz a crença de que as ações humanas são 
espontâneas e gratuitas, uma vez que tem suas origens nas impulsões interiores traz em si seu potencial e a fonte de origem de seu comportamento 
motivacional (Bergammini, 1990, p.25 citado Barboza 2014). 
 
Após a leitura do texto, leia as asserções a seguir: 
 
I - No primeiro caso o autor está se referindo motivação extrínseca, e no segundo caso o autor está fazendo referência a motivação intrínseca. 
PORQUE 
II - A motivação extrínseca é a que vem do meio ambiente, pois acredita-se que a pessoa pode ser motivada através de técnicas e ferramentas externas; a 
motivação intrínseca vem do próprio indivíduo. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são excludentes. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira 
 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
Você acertou! 
Letra C. Segundo o capítulo 1 do livro base, a motivação extrínseca é que vem do meio externo, através de técnicas e 
ferramentas, acreditando que o indivíduo pode ser motivado por outros. A motivação intrínseca é a que vem de dentro do 
indivíduo, atendendo as suas próprias necessidades. (Cap. 1 pág. 27 e 28) 
 
D As assertivas I e II são falsas. 
 
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre motivação: 
 
O desempenho dos colaboradores depende de uma série de fatores, tais como: treinamento adequado; preocupação das gerências em desenvolver os 
funcionários como membro de um time da empresa; segurança tanto para a manutenção do emprego como para as condições físicas e emocionais para a 
realização das atividades; estrutura organizacional e avaliação de desempenho. Além destes fatores, é importante ressaltar que o desempenho no trabalho 
está associado a mais dois outros fatores, os quais são: motivação e satisfação no trabalho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 19). 
 
Tendo em vista o texto acima e o material de estudo, analise os itens a seguir e identifique aquele(s) que apresenta(m), adequadamente, o conceito de 
motivação. 
I - A motivação se caracteriza pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, 
estar associada a combinações de ambas. 
II - A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados 
comportamentos. 
III - A motivação está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação. 
IV - A motivação leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los. 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Apenas os itens I e III. 
 
B Apenas o item II. 
 
C Apenas os itens II e IV. 
Você acertou! 
A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com 
persistência determinados comportamentos. É a motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que 
a mantém persistentes para alcança-los. Portanto, os itens II e IV estão corretos (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20 - 
21). 
O item I se refere à necessidade - As necessidades se caracterizam pelas deficiências baseadas nas exigências corporais 
específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas (Walger, 
Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20). 
O item III se refere ao instinto - O instinto está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação (Walger, 
Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20). 
 
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. Motivação e 
satisfação no trabalho: em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 20 - 21). 
 
D Apenas o item IV. 
 
E Apenas o item III. 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Segundo o livro base da disciplina, há várias técnicas dentro das empresas com os objetivos de motivar o colaborador. 
 
Relacione as técnicas de motivação com as respectivas características: 
 
(A) Administração por objetivos 
(B) Gestão participativa 
(C) Plano de participação acionária 
(D) Remuneração por competência 
(E) Rodizio de tarefas 
( ) Envolve na participação os colaboradores que conhecem e estão envolvidos no processo, trazendo melhorias para a organização. 
( ) Permite que o colaborador atue em vários setores da empresa, oferece uma visão holística da organização e evita a repetitividade de tarefas. 
( ) A definição de objetivosclaros e estabelecidos pela empresa, favorece o alcance de objetivos por parte do colaborador. 
( ) Permite ao colaborador comprar ações a um custo mais baixo, aumentando o comprometimento e envolvimento. 
( ) A remuneração não é apoiada no cargo, mas nas habilidades e resultados que o colaborador traz para a empresa. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A E, A, C, D, B 
 
B A, E, A, B, C 
 
C D, E, B, D, A 
 
D B, C, E, A, D 
 
E B, E, A, C, D 
Você acertou! 
Administração por objetivos: a definição de objetivos claros e estabelecidos pela empresa, favorece o alcance de objetivos 
por parte do colaborador. (Cap. 3 p. 96) 
Gestão participativa: Envolve na participação os colaboradores que conhecem e estão envolvidos no processo, trazendo 
melhorias para a organização. (Cap. 3 p. 94) 
Plano de participação acionária: permite ao colaborador comprar ações a um custo mais baixo, aumentando o 
comprometimento e envolvimento. (Cap. 3 p. 106) 
Remuneração por competência: a remuneração não é apoiada no cargo, mas nas habilidades e resultados que o colaborador 
traz para a empresa. (Cap. 3 p. 126) 
Rodizio de tarefas: permite que o colaborador atue em vários setores da empresa, oferece uma visão holística organização e 
evita a repetitividade de tarefas. (Cap. 3 p. 108) 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A autora Knapik (2011), citada no livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, explica que a motivação é um fator interno 
(endógeno) dos indivíduos, mas que a gestão de pessoas nas organizações deve estimular e desencadear necessidades que levam pessoas e 
equipes à ação motivada, permitindo uma maior participação e valorização da força de trabalho. 
Uma das ações que a área de Gestão de Pessoas pode lançar mão é a administração por objetivos. 
Analise as alternativas abaixo, e assinale a alternativa CORRETA sobre essa forma de Administração por Objetivos: 
Nota: 10.0 
 
A As metas a serem atingidas devem ser propostas de acordo com os objetivos do trabalhador. 
 
B A administração por objetivos trabalha com a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis. 
Você acertou! 
A Incorreta. As metas devem ser propostas de acordo com os objetivos da organização. 
B Correta. A administração por objetivos trabalha com a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis 
C Incorreta. A administração por objetivos apregoa que esse processo deve ser participativo, ou seja, deve contar com a 
participação dos envolvidos (gestor e empregado). 
D Incorreta. As metas não podem ser genéricas, é preciso ter clareza do que se quer e de aonde se pretende chegar. 
E Incorreta. A alternativa B está correta. 
 
C As metas devem ser desdobradas apenas com base nos objetivos gerais, ou seja de cima para baixo, senão fica muito difícil 
a fixação de metas. 
 
D As metas devem ser genéricas e é preciso ter clareza do que se quer e de onde se deve chegar. 
 
E Nenhuma das alternativas acima está correta. 
 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Ao tratarmos da motivação no ambiente de trabalho, não podemos deixar de responder ao seguinte questionamento: 
“Que gestor não quer que sua equipe tenha melhores resultados, com melhor qualidade e em um ambiente harmônico?” 
Baseado no que foi estudado sobre os impactos da motivação nas organizações e, também, no questionamento realizado acima, analise as 
assertivas a seguir: 
 
I. Investir em estratégias que promovam a motivação da equipe de trabalho deve ser uma busca constante da área de RH das organizações, uma vez que 
essa é uma responsabilidade exclusiva dessa área. 
 
II. Campos(2008), autor estudado nas aulas da disciplina de Motivação e satisfação no trabalho, afirma que a necessidade de provocar motivação e mantê-la 
elevada é uma preocupação específica da área de RH. 
 
III. Para o autor Campos(2008), cultivar trabalhadores motivados é uma tarefa importante, porém difícil de ser realizada. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA. 
Nota: 10.0 
 
A Apenas a assertiva II está correta. 
 
B Apenas a assertiva I está correta. 
 
C As assertivas I e II estão corretas. 
 
D Todas as assertivas estão corretas. 
 
E Apenas a assertiva III está correta. 
Você acertou! 
A assertiva I está incorreta, pois a busca de estratégias que promovem a motivação é de todos os gestores e não uma 
exclusividade da área de Recursos Humanos. 
A assertiva II está incorreta, pois a necessidade de provocar e manter a motivação elevada são uma preocupação para todos 
os dirigentes de uma organização. 
A assertiva III está Correta, e é isso que afirma o autor citado, que cultivar trabalhadores motivados é uma tarefa importante, 
porém difícil de ser realizada. 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) 
A motivação influencia os esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. 
Selecione a alternativa que apresenta uma característica correta da motivação: 
Nota: 10.0 
 
A A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica que ativa um comportamento. 
 
B A motivação sempre envolve objetivos e metas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra ‘b’, a motivação sempre envolve objetivos e metas a serem alcançadas. A alternativa ‘a’ está 
incorreta, pois nem sempre a motivação necessita partir de uma necessidade fisiológica, se estas já estão satisfeitas, a 
motivação poderá partir de outro tipo de necessidade, como das necessidades sociais, por exemplo. A alternativa ‘c’ está 
incorreta, pois nem sempre os indivíduos empregam a intensidade do esforço necessária para o alcance dos objetivos e 
metas. A alternativa ‘d’ está incorreta, pois a motivação é uma força interna, portanto intrínseca, do indivíduo que impulsiona 
a ação. Ela pode ser motivada por características extrínsecas ao indivíduo, porém não somente destas. E a alternativa ‘e’ 
está incorreta, pois o comportamento do indivíduo é dependente da sua motivação. 
 
C A intensidade do esforço sempre é coerente com o objetivo desejado. 
 
D A motivação é uma característica extrínseca ao indivíduo. 
 
E O comportamento do indivíduo independe de sua motivação. 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
(FCC 2012 TRF) 
 Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de 
motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom 
desempenho, é a teoria: 
Nota: 10.0 
 
A Da motivação e higiene. 
 
B Da hierarquia das necessidades. 
 
C X e Y. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra “c”, Teoria X e Y. 
 
D Dos motivos humanos. 
 
E Do reforço positivo. 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
(Adaptada do ESAG/CGU 2008) 
A motivação é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que 
ocupam funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras: 
I - Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa. 
II - Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos. 
 
III - As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional. 
Escolha a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Apenas a alternativa I está correta. 
Você acertou! 
A resposta correta é a letra ‘a’, apenas a alternativa I está correta. Pois: A motivação é uma força interna do indivíduo que 
impulsiona a ação. Porém, a alternativa II está incorreta, pois os estímulos são energias externas, e não internas, que podem 
gerar uma resposta do indivíduo. A alternativa III também está incorreta, pois cada indivíduo pode ter motivações diferentes, 
dependendo desuas percepções, contexto individual, cultura, etc. 
 
B As alternativas I e II estão corretas. 
 
C Apenas a alternativa III está correta. 
 
D As alternativas II e III estão corretas. 
 
E Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Considerando o livro base, analise a figura abaixo e responda a alternativa correta que explica porque o trabalhador não está trabalhando, 
segundo a teoria X e Y, de Douglas McGregor: 
 
 
 
 
Nota: 10.0 
 
A O trabalhador é “X”, ele indolente e preguiçoso, trabalha pela pressão do chefe. 
Você acertou! 
Segundo Douglas McGregor, o trabalhador teoria “X” é preguiçoso e indolente, não gosta de trabalhar. Não assume 
responsabilidade e trabalha somente por pressão externa. (WALGER; VIAPIANA; BARBOZA, 2014 p. 58) 
 
B Não há satisfação nem motivação no trabalho realizado, por isso ele não o faz 
 
C O trabalho já estava realizado por isso não precisava mais trabalhar 
 
D O superior gosta de acompanhar e verificar a atividade dos subordinados 
 
E A motivação do superior é oprimir e supervisionar o subordinado. 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Ricardo está com 20 anos, é solteiro, não possui filhos e gostaria de iniciar um curso superior, no entanto o seu salário não tem sido suficiente para pagar 
seus custos de vida e a faculdade, fazendo com que ele esteja desmotivado com o seu emprego. Atualmente seu salário é de R$ 1.500,00, possui como 
benefícios plano de saúde extensivo a dependentes, vale alimentação, vale transporte, auxílio creche, desconto em academias e em cursos de inglês. Que 
estratégia a organização poderia utilizar para favorecer a motivação de Ricardo com o seu trabalho, sem impactar em aumento salarial? 
 Assinale a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A Promover o job rotation 
 
B Promover a telecomutação 
 
C Implantar horários flexíveis 
 
D Oferecer um plano de benefícios flexíveis. 
Você acertou! 
com o plano de benefícios flexíveis Ricardo poderia optar por abrir mão de benefícios que não utiliza (como auxílio creche e 
plano de saúde extensivo a dependentes) e escolher um benefício de descontos em faculdades. 
 
E Impantar participação acionária 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A motivação dentro da organização é um constante desafio para os gestores. As pessoas possuem os mais diferentes motivos, intrínsecos e extrínsecos 
para se motivarem. A organização pode auxiliar na motivação extrínseca, através de técnicas, estímulos ou mesmo remuneração. 
 
Analise as frases abaixo, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as técnicas de motivação e suas características: 
 
( ) A telecomutação, homework, permite ao trabalhador desempenhar suas atividades da sua própria residência, com conforto, flexibilidade e 
disponibilidade. 
( ) A clareza nos objetivos da empresa, permite ao trabalhador mais objetividade no seu desempenho profissional, característica da gestão participativa. 
( ) O plano de gestão acionário se refere a grupos de trabalhos, com cargos e funções específicas que se reúnem para resolver um problema. 
( ) O desenho de cargos é uma composição de todas as atividades desempenhadas, é um conjunto das diversas responsabilidades. 
( ) A remuneração por unidade produzida, por lucros ou participação nos resultados são características da remuneração variável. 
Assinale a sequência correta de resposta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, F, V 
 
B F, F, F, V, V 
 
C F, V, V, F, F 
 
D V, F, F, V, V 
Você acertou! 
A telecomutação, homework, permite ao trabalhador desempenhar suas atividades da sua própria residência, com conforto, 
flexibilidade e disponibilidade. (Cap. 3 p. 121) 
O desenho de cargos é uma composição de todas as atividades desempenhadas, é um conjunto das diversas 
responsabilidades. (Cap. 3 p. 110) 
A remuneração por unidade produzida, por lucros ou participação nos resultados são características da remuneração 
variável. (Cap. 3 p. 122 e 123) 
 
E V, V, V, V, F 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A motivação organizacional impulsiona o colaborador a alcançar os objetivos empresariais, aumenta a produtividade e melhora a qualidade do trabalho 
desempenhado. 
 
Sobre motivação na empresa, analise as alternativas abaixo: 
 
I) O grande desafio da organização é conseguir manter os colaboradores motivados. 
II) Fatores intrínsecos e extrínsecos influenciam na motivação do colaborador. 
III) A motivação vem do nível estratégico, o líder não influencia na motivação da equipe. 
IV) Crescimento profissional, contato, prestígio favorecem a motivação do colaborador. 
V) O colaborador deve considerar somente a motivação formal e financeira. 
Assinale a alternativa que marca as corretas: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III 
 
B I, II e IV 
Você acertou! 
A motivação é muito importante dentro da organização, entretanto o grande desafio da organização é conseguir manter os 
colaboradores motivados. 
A motivação depende do próprio individuo, fatores intrínsecos; e de fatores externos, como liderança, crescimento profissional 
(fatores extrínsecos) que influenciam na motivação do colaborador. 
A oportunidade de crescimento profissional, contato, prestígio favorecem a motivação do colaborador. 
 
(Cap. 3 págs. 94 e 95) 
 
C III e IV 
 
D III, IV e V 
 
E III e V 
 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
(ENADE 2009) 
Pela proposta motivacional de Maslow, a empresa que pretende prever o comportamento de seus funcionários e torná-los mais comprometidos e motivados 
em relação às metas organizacionais deve atender às suas necessidades. A respeito da hierarquia de necessidades de Maslow, considere as afirmativas a 
seguir: 
 
I - As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas. 
 
II - As necessidades de segurança relacionam-se a proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência. 
 
III - As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano. 
 
IV - As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo. 
 
V - As necessidades de autorrealização são as necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
Nota: 10.0 
 
A I, II e IV. 
Você acertou! 
A alternativa correta é letra ‘a”. O item III encontra-se incorreto, pois as necessidades mais elevadas, segundo Maslow, são 
as de auto realização, estas estão relacionadas com a nossa necessidade de se auto realizar em nossas atividades, com as 
necessidades de desenvolvimento e crescimento, profissional e pessoal, assim a alternativa V também está incorreta. Pois as 
necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto são as necessidades sociais. 
 
B II, IV e V. 
 
C III, IV e V. 
 
D I, II e III. 
 
E II, III e V.