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UNIVERSIDADE ÓSCAR RIBAS
ADMINISTRAÇAO DO EFECTIVO NAS 
ORGANIZAÇOES : UM ESTUDO DE CASO 
 DA EMPRESA SOLISAC
 (2010-2011)
Ivania Pires Fernando
Yolanda da Conceiçao Cassule
LUANDA-2011
I
 II
UNIVERSIDADE ÓSCAR RIBAS
ADMINISTRAÇAO DO EFECTIVO NAS 
ORGANIZAÇOES: UM ESTUDO DE CASO 
DA EMPRESA SOLISAC
 (2010-2011)
Ivania Pires Fernando
Yolanda da Conceiçao Cassule 
LUANDA-2011
III
UNIVERSIDADE ÓSCAR RIBAS
ADMINISTRAÇÃO DO EFECTIVO NAS 
ORGANIZAÇOES : UM ESTUDO DE CASO DA 
EMPRESA SOLISAC
(2010-2011)
Ivania Pires Fernando 
Yolanda da conceiçao cassule 
Monografia apresenta à universidade Óscar 
Ribas como parte do requisito parcial para 
obtenção do grau de licenciatura em Gestao 
administraçao publica .
 Orientador: Mestre. Fernando Pedro Gomes 
LUANDA-2011
Ficha catalográfica 
 Ivania Pires Fernando 
 Yolanda Cassule 
 
 Administraçao do efectivo nas organizaçoes , estudo de caso solisac 
2010-2011 .
 N º pag:
 
 Tipo de letra : Times New Roman 
 Tamanho da letra : 
 
Nomeação do júri 
 D EDICATÓRIA
Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus pela 
protecção divina, impulso, coragem, inteligência e 
dedicação 
Aos nossos pais, pelo incentivo e compreensão em
todos os momentos de minha vida académica.
 
 
 
Pensamento 
AGRADECIMENTOS
Este trabalho embora seja feito por nos, não chegaria ao fim sem a 
contribuição de outras pessoas dentre eles destaco:
A Deus, pela vida e bênção que me concedeu desde a concepção até ao 
presente momento;
Ao nosso Tutor, Dr. Cadete pela ajuda desta pesquisa.
Ao nosso Cô-orientador Pedro Gomes pela paciência que teve em me 
aturar durante a elaboração do trabalho.
Aos nossos pais, quanto lutaram e se sacrificaram ao longo da vida para 
a educação dos seus filhos.
Em especial nossa Mãe , pela paciência e compreensão.
Aos nossos professores do Curso de Gestao que muito nos ensinaram 
e incentivaram. e, 
A todos que directa ou indirectamente, colaboraram para a realização 
deste trabalho.
EPÍGRAFE
“A satisfação está no esforço e não apenas na realização”
 Autor: (Ghandy, 
Mohands)
RESUMO
O objectivo geral deste trabalho de fim de curso é o de descrever as opiniões 
O presente trabalho tem como finalidade analisar e avaliar os factores 
motivacionais , remuneraçao , beneficios . com o objectivo de avaliar o grau de 
satisfaçao e como manter seus colaboradores no emprego .
A estrategia de pesquisa utilisada é exploratoria : apartir de pesquisa 
bibliografica de campo e estudo de caso ,
Palavra – chave: 
ABSTRACT
The general objective of this academic work is to describe 
Key words: 
Lista de abreviaturas 
 
Lista de figuras 
Lista de tabelas 
INDICE TEMÁTICO 
Ficha catalografica 
………………………………………………………………………………..I
Nomeaçao do 
júri…………………………………………………………………………………II
Dedicatória…………………………………………………………………………………….
……III
Pensamento…………………………………………………………………………………….
..IV
Agradecimento……………………………………………………………………………….
….V
Epigrafe…………………………………………………………………………………………
…….VI
Resumo…………………………………………………………………………………………
……VII
Abstract…………………………………………………………………………………………
…….VIII
Lista de 
abreviaturas…………………………………………………………………………….
Lista de figuras 
……………………………………………………………………………………
Lista de 
tabelas……………………………………………………………………………………..
INTRODUÇÃO..............................................................................1
Justificativa 
…………………………………………………………………………………………..2
Objectivos gerais 
……………………………………………………………………………………3
Objectivos específicos 
……………………………………………………………………………3
Hipóteses 
…………………………………………………………………………………………….4
Problemática 
………………………………………………………………………………………..5
Metodologia……………………………………………………………………………………
……6
Delimitação do tema 
……………………………………………………………………………..7
Capitulo I Fundamentação teórica e conceptual 
1.1 – conceito de motivação 
1.1.2 – 
1.1.3 – organização empresarial 
1.1.4 –
Capitulo II – Administração do efectivo nas organizações
2.1 –
2.1.2 –
2.1.3 –
2.1.4 –
2.1.5
Capitulo III - Execução da pratica da administração 
do efectivo nas organizações numa empresa privada 
( estudo caso SOLISAC)
3.1 – apresentação da empresa e da sua estrutura organizacional 
3.1.1 – estratégia organizacional 
3.1.2 –
3.1.3 – 
3.1.4 – 
Conclusões e recomendações 
Bibligrafia 
Anexos 
 
 INTRODUÇÃO
1.1. Justificativa
Com este tema pretende-se analisar a problematica da administração do efectivo 
da empresa SOLISAC, no periodo de tempo compreendido entre 2010-2011. Visto tratar-
se de um periodo em que a empresa conheceu um decrescimo em termos de desistências e 
ou abandono de trabalho de alguns funcionarios da referida empresa derivado da fraca 
gestão administrativa do pessoal efectivo, bem como do atraso de salários e a não 
motivação no ambiente laboral da empresa SOLISAC.
É bem verdade que o fundo da motivação da escolha deste tema começou numa 
simples conversa que tive com o meu pai funcionário da referida empresa, que ao 
deparar-se com tal situação mostrava-se indignado. Daí, pensamos logo que uma vez 
estudantes do curso de Gestão e Administração Pública, da UÓR estariamos em 
condições de lançarmos as nossas achegas em torno da problemática sobre a 
administração do pessoal efectivo da referida organização. 
De lembrar, que a par dos motivos pessoais acima expostos, também podemos 
realçar os motivos de interesse académica derivados pelo facto de termos assumido um 
compromisso social sério com a UÓR a quando o meu ingresso nesta Universidade 
visando culminar com esta monografia para obter o titulo académico de Licenciada e 
assim dar continuidade a minha formação académica.
Objectivos
Os objectivos correspondem as finalidades ou as metas a serem alcançadas quando se 
planifica algo. Em função do nosso tema, o nosso trabalho visa alcançar os seguintes 
objectivos:
Geral:
 -Constitui objectivo geral deste trabalho a analise da gestão administrativa do pessoal 
efectivo da empresa SOLISAC.
Especificos
Em função do nosso objectivo geral, formulamos os seguintes objectivos especificos:
 - Compreender a forma do funcionamento da empresa SOLISAC e avaliar o grau 
motivacional dos seu funcionários;
- Mostrar a empresa SOLISAC a importância da eficácia da gestão administrativa do 
pessoal efectivo nas organizações. 
Hípoteses 
Sendo a SOLISAC uma empresa Sociedade de Limpeza, Saneamento e Construção, Lda. 
A mesma contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos munícipes, mantendo 
os espaços limpos, combater e evitar a proliferação de vectores causadores de doenças, e 
considerando a complexidade que envolve esse trabalho , a pesquisa apresenta as 
seguintes hipóteses : 
- Os funcionarios da empresa SOLISAC não são motivados devido a gestão 
aplicada pelos responsaveis da Empresa.
- Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC, contribuir para o melhoramento da 
qualidade de vida dos seus funcionários.
- A empresa SOLISAC atrai os funcionários talentosos e treina-os para eventuais 
substituições e mudanças de categorias. 
- A empresa SOLISAC desenvolve programas de incentivo, utilizando medidas de 
desempenho individual ou em grupo, para minimizar alguns dificuldades 
enfrentadas pelos funcionários.
- Os funcionários mais baixos na hierarquia não possuem a totalidade das 
informações relevantes para tomar uma decisão.
Problemática 
A SOLISAC – Sociedade de Limpeza, Saneamento e Construção, Lda. é uma empresa de 
direito angolana, constituída em Luanda no Primeiro Cartório Notarial do Guiché Único 
de Empresas no dia 16 de Novembro de 2007.
Com escritório sedeno Bº Nova Vida, tem a sua Base Operacional no Município do 
Cazenga, rua dos Comandos, adjacente ao Complexo Escolar António Jacinto.
Constituída de acordo com a legislação vigente e vocacionada para a prestação de 
serviços de limpeza, recolha, transporte e tratamento de resíduos sólidos urbanos e 
domésticos, a SOLISAC, LDA foi qualificada pelo Governo da Província de Luanda para 
a prestação dos seus serviços e celebrou com a ELISAL – EP, como concessionária geral 
dos serviços públicos de limpeza, um contrato com a duração de cinco anos, a qual foi-lhe 
adjudicada a área D1 do Município do Cazenga.
A estrutura funcional da SOLISAC, foi adequada a implementação do novo modelo de 
gestão dos serviços públicos de limpeza urbana para a província de Luanda.
O contrato com a ELISAL foi antecedido da elaboração de um estudo de viabilidade 
económica e financeira, a partir do qual foi elaborada a proposta comercial submetida a 
ELISAL.
Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC, contribuir para o melhoramento da qualidade 
de vida dos munícipes, mantendo os espaços limpos, combater e evitar a proliferação de 
vectores causadores de doenças.
O processo de administração do efectivo nas organizaões tem o intuito de defenir um 
plano de acção de médio e longo prazo que leve em consideração acontecimentos 
passados e presentes como uma forma de “ prever ” o futuro dos ambientes internos e 
externos da empresa e planejar com eficacia as acçoes a serem tomadas para adaptar a 
empresa ao seu ambiente ou para que este ambiente seja ajustado. ATT REFERENCIAR 
A OBRA O FOI RETIRADO ESTE PENSAMENTO. EX. (ODORIOS, 1996:32-33).
Nesta ordem de ideias procuramos formular as seguintes perguntas de partida e fazem 
alteridade com as hipotese levantadas: 
- Quais os critérios que a empresa SOLISAC utiliza para seleccionar o seu quadro 
de funcionários efectivos?
- Que critéros são usados pela SOLISAC para distribuir as tarefas aos seus 
funcionários?
- Qual é a filosofia da empresa em relação a formação continua dos seus quadros 
efectivos?
- Como avaliar o desempenho dos funcionarios da empresa como instrumento de 
gestão dos RH?
Metodologia
O presente trabalho de pesquisa quanto aos fins , é quantitativa como uma pesquisa ...
Pesquisa bibliografica porque teve como base , materiais publicados em livros apartir do 
qual foi possivel desenvolver a fundamentaçao teorica e seus desdobramentos 
 
Delimitação do tema
O estudo esta delimitado a analise da administraçao do efectivo na empresa SOLISAC 
nos anos compreendidos entre 2010-2011 , por formas a reduzir sigificativamente o indice 
de desmotivaçao dos funcionarios . Melhorando a produçao com vista a apresentar os 
resultados desejados pela empresa.
Teorias da motivaçao 
Segundo Ivancevich et al . ( 1997) , a motivaçao pode ser definida como ” conjunto de 
forças que impulsiona o comportamento e determina a sua forma , direcção , intensidade 
e duração ”. 
Tendo sido originariamente introduzido no lexico da gestão pela teoria das relacoes 
humanas , a partir essencialmente dos trabalhos pioneiros de kurt lewin e sua equipa esta 
veio a constituir –se como um dos temas fundamentais dos teoricos comportamentais 
( behavoristas ) . 
A importancia da motivaçao reside , fundamentalmente , no facto de constituir , 
juntamente com as capacidades dos trabalhadores , os recursos da organizaçao e as 
condiçoes de trabalho , um dos elementos essenciais e determinantes do desempenho das 
organizaçoes . 
Emboraa se afigure aparentemente simples , a motivaçao é uma das areas mais complexas 
da gestao das organizaçoes . No essencial , e conforme notam bartol e martin (1998) , a 
motivaçao dos trabalhadores depende fundamentalmente , da interacçao de quatro 
factores indispensaveis , que constituem o proprio processo de motivaçao humana : 
1) As necessidades 
2) As expectativas ( conhecimento ) 
3) Os comportamentos 
4) Esforço ( recompensa ).
Teorias da motivaçao beseadas nas necessidades 
3.1.caracterização da empresa Solisac
A SOLISAC – Sociedade de Limpeza, Saneamento e Construção, Lda. é uma empresa de 
direito angolana, constituída em Luanda no Primeiro Cartório Notarial do Guiché Único 
de Empresas no dia 16 de Novembro de 2007.
Com escritório sede no Bº Nova Vida, tem a sua Base Operacional no Município do 
Cazenga, rua dos Comandos, adjacente ao Complexo Escolar António Jacinto.
Constituída de acordo com a legislação vigente e vocacionada para a prestação de 
serviços de limpeza, recolha, transporte e tratamento de resíduos sólidos urbanos e 
domésticos, a SOLISAC, LDA foi qualificada pelo Governo da Província de Luanda para 
a prestação dos seus serviços e celebrou com a ELISAL – EP, como concessionária geral 
dos serviços públicos de limpeza, um contrato com a duração de cinco anos, a qual foi-lhe 
adjudicada a área D1 do Município do Cazenga.
A estrutura funcional da SOLISAC, foi adequada a implementação do novo modelo de 
gestão dos serviços públicos de limpeza urbana para a província de Luanda.
O contrato com a ELISAL foi antecedido da elaboração de um estudo de viabilidade 
económica e financeira, a partir do qual foi elaborada a proposta comercial submetida a 
ELISAL.
Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC, contribuir para o melhoramento da qualidade 
de vida dos munícipes, mantendo os espaços limpos e combater e evitar a proliferação de 
vectores causadores de doenças.
Conclusoes e recomendaçoes
Bibliografia
Anexos