Importância da Comunicação Interna

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Podcast 
Disciplina: Comunicação e Motivação nas Organizações 
Título do tema: Introdução à Comunicação 
Autoria: Kamila Cristina Gaino 
Leitura crítica: Kênia Cristina Gonçalves dos Santos 
 
 
Abertura: 
Olá, ouvinte! No podcast de hoje vamos falar sobre a importância da 
Comunicação Interna. 
Você já imaginou descobrir por terceiros ou através da mídia, que a empresa 
na qual você trabalha há anos irá ampliar seu portfólio com o lançamento de 
um produto super inovador para aumentar a participação das vendas no Brasil 
inteiro? Aposto como você se sentiria frustrado, chateado e até mesmo 
excluído, não é mesmo? Afinal, quando trabalhamos em uma organização 
queremos efetivamente participar, “fazer parte”. 
Quando um colaborador é informado (pela própria organização) sobre o que 
está acontecendo, sentirá que seu trabalho é respeitado e se sentirá 
valorizado. Isso, com certeza irá impactar positivamente no desempenho e 
produtividade do colaborador. 
É por isso que é extremamente importante que as “novidades”, sejam elas 
boas ou ruins, sejam sempre comunicadas primeiramente ao público interno. 
Esse é um dos papéis da comunicação interna. É preciso que todos os 
colaboradores saibam quais são os objetivos e metas organizacionais, bem 
como o resultado esperado do seu trabalho. Claro que tem informações que 
são sigilosas e devem ser compartilhadas apenas com o grupo que 
efetivamente utiliza tais informações. 
Quando a organização não possui uma gestão de comunicação interna 
adequada, há espaço para uma maior frequência de boatos, que normalmente 
tem início com um fato verdadeiro, mas como não se tem maiores informações, 
“abre-se brechas” para que cada um tenha seu entendimento e distorça o que 
de fato foi falado. 
De um modo geral, um dos objetivos da comunicação interna é informação, ou 
seja, comunicar e proporcionar conteúdos que enriqueça o dia a dia do 
colaborador e que possa estreitar os laços de confiança entre colaborador e 
empresa. 
A comunicação interna tem diversas vantagens, que tal conhecer algumas 
delas? Vamos lá: 
 
• Transparência: isso pois, todos os funcionários terão as mesmas 
informações e estarão alinhados; 
• Maior produtividade: quando o colaborador sabe o que acontece na 
empresa e como o seu trabalho coopera para atingir os resultados 
estratégicos, mais produtividade ele tem; bem como, pode ajudar a 
diminuir o absenteísmo e o turnover da organização; 
• Diminuir os efeitos de uma crise, evitando assim os boatos; 
• Fortalecer a cultura organizacional; 
• Apresentar o impacto do trabalho dos colaboradores para as metas da 
organização; 
• Respeitar os colaboradores. 
Mas, antes de sair por aí tomando ações para criar uma cultura de 
comunicação interna na sua empresa, é preciso estar atento ao público-alvo e 
quais os canais se deve utilizar para se comunicar de forma eficiente com cada 
grupo. Como canais temos: jornal, mural, newsletter, redes sociais 
corporativas, TV Corporativa, intranet. 
Também é necessário que se pense na comunicação de forma integrada, 
conciliando a comunicação interna, a comunicação institucional, a 
comunicação administrativa e a comunicação mercadológica. Todas elas 
precisam “comunicar” a mesma proposta. 
Outro fator chave de sucesso é manter sempre o diálogo aberto com os 
colaboradores. É preciso ouvi-los. De nada adiantará se você montar uma 
estratégia impecável para implementar na sua organização, mas ninguém 
souber como operar a máquina. 
Fechamento: 
Este foi nosso podcast de hoje! Até a próxima!