7FQ 08 - Ishikawa (Anexo da Aula)

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Ishikawa
AULA 7
MÓDULO 2
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• Técnica usada basicamente para maximizar a geração de ideias
provenientes de um grupo de pessoas.
• Essas ideias são geralmente relacionadas com as causas ou soluções de
um problema, ou ainda, direcionadas para a criação de novos produtos
ou inovações.
• O Brainstorming consiste em se estimular e coletar ideias dos
participantes da reunião de Brainstorming, um por vez e
continuadamente, sem nenhuma preocupação crítica, até que se
esgotem todas as possibilidades.
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O que é?
• Diagrama que relaciona os fatores (causas) envolvidos na produção de uma 
característica (efeito).
Para que?
• Ferramenta usada para apresentar relação existente entre um resultado de 
um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que possam afetar o 
resultado.
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Como?
• Realizar Brainstorming ou usar folha de verificação e definir o efeito: o que 
é, onde, como e quando ocorre.
• Construir diagrama com o efeito em retângulo no lado direito. Traçar a 
espinha dorsal.
• Relacionar causas primárias que afetam a característica ou problema 
definido (espinhas grandes), causas secundárias que afetam as primárias e 
assim por diante.
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• 6M/4M (Medida, Máquina, Mão-de-obra, Matéria-prima, Meio ambiente, 
Método), 4P (Política, Procedimento, Pessoal e Planta).
• Identificar as causas mais prováveis para maior análise. 
• O diagrama de causa e efeito não tem a função de identificar a causa 
fundamental do problema considerado. 
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• O 5W2Hs é um tipo de lista de verificação utilizada para informar e 
assegurar o cumprimento de um conjunto de planos de ação, diagnosticar 
um problema e planejar soluções. 
• Na medida que os processos se tornam cada vez mais complexos e menos 
definidos, fica mais difícil identificar sua função e ser satisfeita, bem como 
os problemas, as oportunidades que surgem e as causas que dão origem 
aos efeitos sentidos. 
• Esta técnica consiste em equacionar o problema, descrevendo-o por 
escrito, da forma como é sentido naquele momento particular: como afeta 
o processo, as pessoas, que situação desagradável o problema causa.
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• Exercício 1
Construa a diagrama de causa – efeito que possa explicar a derrota de uma equipe 
num jogo de futebol.
• Exercício 2
Construa o diagrama de causa – efeito que possa explicar o atraso para um encontro.
• Exercício 3
Construa o diagrama de causa – efeito que possa explicar a variação de dimensão das 
peças que saem de uma mesma linha de produção.
• Exercício 4
Construa a diagrama de causa – efeito que possa explicar a contaminação verificada 
num alimento à sua escolha.
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