AULA 02_Estudo de caso_Parametros Mintzberg

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ESTUDO DE CASO: EMPRESA XYZ 
Contexto: A empresa XYZ é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de software personalizadas 
para clientes em diversas indústrias. A empresa está crescendo rapidamente e precisa reestruturar sua 
organização para lidar com a complexidade crescente de suas operações e atender melhor seus clientes. 
1. Parâmetros de Design 
Para projetar a nova estrutura organizacional da XYZ, vamos considerar os seguintes parâmetros de design: 
• Especialização do Trabalho: Determinar o grau de divisão do trabalho entre os funcionários. 
• Formalização do Comportamento: Estabelecer regras e procedimentos que guiem o trabalho dos 
funcionários. 
• Treinamento e Doutrinação: Investir em treinamento para garantir que os funcionários tenham as 
habilidades necessárias e compreendam a cultura da empresa. 
• Agrupamento de Unidades: Decidir como agrupar as unidades de trabalho (por função, produto, 
cliente, etc.). 
• Dimensão das Unidades: Determinar o tamanho das unidades de trabalho. 
• Formas de Coordenar os Diversos Setores da Organização: Proponha métodos para coordenar o 
trabalho entre diferentes setores da empresa. 
• Centralização/Descentralização: Decidir o grau de autonomia que será concedido aos gerentes de 
nível médio e aos funcionários da linha de frente. 
2. Estruturas Organizacionais Básicas 
Vamos explorar qual das seis estruturas organizacionais de Mintzberg seria mais adequada para a empresa 
XYZ e como aplicá-las. 
Estrutura Simples 
• Descrição: Pouca especialização, baixa formalização, centralização no topo da hierarquia. 
• Aplicabilidade para XYZ: Pode ser usada em startups ou empresas pequenas, mas não é adequada 
para XYZ devido ao seu crescimento e complexidade crescentes. 
Burocracia Mecanizada 
• Descrição: Alta especialização, alta formalização, decisões centralizadas, estruturas rígidas. 
• Aplicabilidade para XYZ: Seria útil para tarefas rotineiras e repetitivas, mas não é ideal para uma 
empresa de tecnologia que precisa de inovação e flexibilidade. 
Burocracia Profissional 
• Descrição: Alta especialização, baixa formalização, decisões descentralizadas, profissionais 
altamente qualificados. 
• Aplicabilidade para XYZ: Poderia ser usada para equipes de desenvolvimento de software, onde os 
profissionais são altamente qualificados e têm autonomia em seu trabalho. 
Forma Divisionalizada 
• Descrição: Grupos semi-autônomos baseados em produtos ou mercados, cada divisão atua como 
uma pequena empresa. 
• Aplicabilidade para XYZ: Adequada para uma empresa que serve diferentes indústrias com 
necessidades distintas. Cada divisão pode focar em um setor específico, como saúde, finanças, ou 
educação. 
Adhocracia 
• Descrição: Alta flexibilidade, baixa formalização, equipes multidisciplinares, inovação constante. 
• Aplicabilidade para XYZ: Ideal para projetos de desenvolvimento de software que exigem inovação e 
colaboração entre diferentes áreas de especialização. 
Estrutura Missionária 
• Descrição: Forte cultura organizacional, valores compartilhados, pouca formalização, decisões 
baseadas em missão e valores. 
• Aplicabilidade para XYZ: Pode ser utilizada para fomentar um forte senso de propósito e cultura, mas 
não como a estrutura principal devido à necessidade de flexibilidade e especialização técnica. 
Aplicação na Empresa XYZ 
Estrutura Principal: Adhocracia 
A XYZ opta por uma estrutura adhocrática para seus projetos de desenvolvimento de software devido à 
necessidade de inovação constante e flexibilidade. As equipes são multidisciplinares, compostas por 
desenvolvedores, designers, gerentes de projeto e especialistas em mercado, que trabalham juntos para criar 
soluções personalizadas para os clientes. 
Divisões: Forma Divisionalizada 
A empresa se organiza em divisões baseadas em indústrias específicas para melhor atender os clientes: 
• Divisão de Saúde 
• Divisão Financeira 
• Divisão Educacional 
Cada divisão tem autonomia para tomar decisões relacionadas ao seu mercado, mas segue as diretrizes 
gerais da empresa. 
Departamentos de Suporte: Burocracia Profissional 
Os departamentos de suporte, como TI, RH e Finanças, são organizados como burocracias profissionais, onde 
os especialistas têm autonomia para realizar seu trabalho com base em seus conhecimentos técnicos. 
Parâmetros de Design Específicos: 
• Especialização do Trabalho: Alta especialização nas equipes de desenvolvimento, com funções bem 
definidas. 
• Formalização do Comportamento: Baixa formalização nas equipes de projeto, mas procedimentos 
claros nos departamentos de suporte. 
• Treinamento e Doutrinação: Programas de treinamento intensivo para novos funcionários e workshops 
regulares para promover a cultura e os valores da empresa. 
• Agrupamento de Unidades: Agrupamento por produto/mercado nas divisões e por função nos 
departamentos de suporte. 
• Dimensão das Unidades: Equipes de projeto pequenas e ágeis; divisões de tamanho médio. 
• Formas de Coordenar os Diversos Setores da Organização: Implementação de comitês 
interdepartamentais, sistemas de informação gerencial e reuniões trimestrais de alinhamento 
estratégico para garantir a coordenação. 
• Centralização/Descentralização: Decentralização nas divisões e equipes de projeto, mas centralização 
estratégica no nível executivo. 
Conclusão 
A empresa XYZ utiliza uma combinação de estruturas organizacionais para atender às suas necessidades 
específicas de crescimento, inovação e atendimento ao cliente. A adhocracia é a estrutura principal para os 
projetos de desenvolvimento de software, complementada pela forma divisionalizada para gerenciar diferentes 
mercados e pela burocracia profissional nos departamentos de suporte. Esta combinação permite flexibilidade, 
inovação e eficiência operacional, alinhada com os parâmetros de design de Mintzberg.