AUDITORIA HOSPITALAR - PROVAS - AMB Fácil - Educação

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AUDITORIA HOSPITALAR 
 
Pergunta 1
1 em 1 pontos
   
 Analise o texto abaixo:
 
“Valores humanizadores são valores morais, componentes fundamentais do mundo
humano. Por formação ética, ou melhor, pela dimensão ética da formação profissional,
entende-se o ensino/aprendizagem/vivência da ética em bases não deontológicas,
compromissado com o desenvolvimento e a realização de valores humanizadores e com a
conformação da identidade profissional durante a graduação.”
 
FINKLER, M.; CAETANO, J. C.; RAMOS, F. R. S. Ética e valores na formação profissional
em saúde: um estudo de caso. Ciênc. saúde coletiva , Rio de Janeiro, v. 18, n. 10, p. 3033-
3042,  out.  2013, p. 3034. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1413-81232013001000028&lng=en&nrm=iso>. Acesso em:
13/01/2019.
 
Sobre a relação entre a auditoria hospitalar, a ética e o comportamento da equipe auditora,
assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Como mercado, economia e saúde são conceitos que parecem não
harmonizar, é fundamental que o hospital e o auditor sejam regidos por
princípios éticos inerentes à função, regulando a busca por produtividade e
lucro.
Resposta
Correta:
Correta 
Como mercado, economia e saúde são conceitos que parecem não
harmonizar, é fundamental que o hospital e o auditor sejam regidos por
princípios éticos inerentes à função, regulando a busca por produtividade e
lucro.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Está correta a resposta. As normas éticas devem balizar
tanto o trabalho do auditor quanto a prestação de serviços em saúde em prol
da qualidade da assistência e da eficiência administrativa e financeira das
organizações.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
   
 Em um hospital, a gerente da enfermagem observa uma situação no Pronto Atendimento:
uma enfermeira assistencial responsável pela administração de medicamentos naquele
plantão diurno é questionada por uma usuária idosa que lhe solicita esclarecimentos sobre
aqueles que iria receber. Naquela mesma semana, a enfermeira havia passado por um
treinamento sobre a Política Nacional de Humanização e a gerente precisa analisar a
efetividade dele.
 
Baseando-se na Política Nacional de Humanização, assinale a alternativa que apresenta a
atitude correta a ser tomada pela enfermeira.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Escutar as dúvidas da usuária com atenção e procurar saná-las dentro de
suas competências, buscando auxílio por meio de comunicação com o
médico e demais profissionais da equipe.
Resposta
Correta:
Correta 
Escutar as dúvidas da usuária com atenção e procurar saná-las dentro de
suas competências, buscando auxílio por meio de comunicação com o
médico e demais profissionais da equipe.
Feedback da
resposta:
A resposta está correta! O PNH estimula e define as responsabilidades dos
profissionais de saúde na promoção do acolhimento, respeito, ambiência e
demais fatores relacionados à humanização do atendimento.
 
Pergunta 3
0 em 1 pontos
   
 No SUS, a responsabilidade pela saúde deve ser distribuída até o nível municipal, ou seja,
devem ser delegadas e fornecidas ao município condições gerenciais, técnicas,
administrativas e financeiras para exercer esta função. Para que valha este princípio, existe
a concepção constitucional de que cada esfera de governo é autônoma e soberana nas
suas decisões e atividades, respeitando os princípios gerais e a participação da sociedade.
 
BRASIL. Lei N. 8080/90, de 19 de setembro de 1990. Dispõe sobre as condições para a
promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços
correspondentes e dá outras providências. Ministério da Saúde. Brasília: 1990. Disponível
em: <http://conselho.saude.gov.br/legislacao/lei8080.htm>. Acesso em: 24/12/2018.
 
Analisando as informações do texto podemos afirmar que um processo de auditoria que tem
como objetivo a verificação do cumprimento à legislação referenciada terá como escopo
dois princípios organizativos complementares do SUS. Assinale a alternativa que
apresentacorretamente esses conceitos.
Resposta Selecionada: Incorreta 
Integralidade e Participação Popular.
Resposta Correta: Correta 
Descentralização e Comando Único.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
   
 Os hospitais são instituições de saúde de maior complexidade, com tecnologia superior,
contando com equipe multiprofissional e interdisciplinar para atendimento a usuários com
condições de saúde agudas ou crônicas potencialmente instáveis e com possibilidade de
complicações de seu estado de saúde.
 
Adaptado de: BRASIL. Portaria no. 33.390 de 30 de dezembro de 2013. Institui a Política
Nacional de Atenção Hospitalar (PNHOSP) no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS),
estabelecendo- se as diretrizes para a organização do componente hospitalar da Rede de
Atenção à Saúde (RAS). Saúde Legis – Sistema de Legislação da Saúde. Ministério da
Saúde. Brasília: Diário Oficial. Disponível
em <http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2013/prt3390_30_12_2013.html>. Acesso
em: 24/12/2018.
 
Devido à sua característica de prestação de serviços em saúde, oshospitais podem obter
grandes ganhos com a realização de auditorias, sejam internas ou externas.
                     
Com relação às consequências que possam advir de um relatório de auditoria hospitalar,
assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
 
() Melhoria da assistência prestada.
() Avaliação de aspectos qualitativos e quantitativos.
() Substituir a fiscalização da vigilância sanitária.
() Análise de seguimento a procedimentos operacionais padronizados.
() Aumento da segurança do paciente.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V, V.
Feedback da
resposta:
Está correta a resposta. A auditoria gera inúmeros benefícios à organização,
mas o processo não substitui uma fiscalização oficial. Isso se dá devido ao
importante aspecto legal que envolve a verificação realizada por um órgão
regulador
 
Pergunta 5
0 em 1 pontos
   
 Muitas vezes os conceitos de auditoria e fiscalização são confundidos pelos gestores e
colaboradores, apesar de possuírem características e resultados bem distintos. Todas as
organizações em funcionamento estão aptas a passar pelos dois processos em diversos
momentos de sua existência, com ou sem periodicidade definida. Realizadas por equipes
internas ou externas, voluntariamente ou obrigatoriamente, as verificações são importante
ferramenta na busca da regularidade, legalidade e qualidade.
 
Assinale a alternativa que aponta corretamente o principal objetivo da realização de uma
auditoria em um ambiente hospitalar.
Resposta Selecionada: Incorreta 
Cumprimento da legislação sanitária.
 
Resposta Correta: Correta 
Atendimento a normas de qualidade.
Feedback da
resposta: Infelizmente, sua resposta está incorreta. Mesmo com a utilização de
ferramentas similares para o trabalho in loco,
o objetivo fundamental de sua realização diferencia a auditoria da
fiscalização e determina características próprias a cada uma das duas
modalidades de verificação
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
   
 Leia o excerto abaixo:
 
“Basicamente, todo e qualquer relatório emitido por auditores independentes deve declarar,
expressamente e de forma inequívoca, o serviço feito, a forma pela qual foi feito o serviço e
a conclusão a que chegou o auditor. Seja num exame anual das demonstrações financeiras
de um conglomerado, seja num simples exame da posição de uma determinada conta, deve
o relatório do auditor conter sempre, mesmo que de forma resumida, as declarações citadas
e uma conclusão ou opinião. Evidentemente, tal opinião pode ser afirmativa, pode conter
restrições, ou ser negativa ou adversa, havendo mesmo casos em que o auditor declara não
ter conseguido, nas circunstâncias e pelos motivos descritos, chegar a uma conclusão.”
GOLDKORN, H. O que significa um parecer de auditoria. Rev. adm. empres ., São Paulo ,
v. 16, n. 1, p. 37-40,fev. 1976, p. 37.  Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S003475901976000100005&lng=en&nrm=iso>. Acesso em:
07/01/2019.
 
Sobre a elaboração de um bom relatório de auditoria, assinale com V as afirmativas
verdadeiras e com F as falsas.
 
(  ) Precisa ter uma boa apresentação, legível, sem rasuras ou erros.
(  ) Deve ser escrito em linguagem clara.
(  ) Deve apresentar pessoalidade por parte do auditor.
(  ) Precisa ser objetivo, convincente, construtivo e útil.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Resposta correta. Um relatório de auditoria é um documento
formal que deve seguir uma metodologia de elaboração com atributos
específicos. Essas características que fazem do documento um instrumento de
gestão.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
   
 No mundo atual, a sobrevivência no mercado competitivo é o grande desafio enfrentado por
organizações de qualquer natureza, inclusive no setor de prestação de serviços em saúde. A
necessidade de desenvolver maior competitividade, atrair e fidelizar clientes têm feito com
que as organizações atualizem suas práticas gerenciais, implantando modernas ferramentas
e instrumentos baseados nas normas e metodologias contidos nas diretrizes, que visam um
sistema orientado para a qualidade.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta que se caracteriza
pela utilização da concorrência como referência na elaboração de metas internas.
Resposta Selecionada: Correta 
Benchmarking.
Resposta Correta: Correta 
Benchmarking.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Está correta a resposta. O benchmarking é um termo que
significa buscar os melhores resultados em outras empresas concorrentes,
mais fortes e líderes no mercado, com atividades ou processos similares.
 
Pergunta 8
0 em 1 pontos
   
 Analise o texto abaixo:
 
“Tornou-se comum designar por princípios e diretrizes do SUS as linhas mestras delineadas
no texto da constituição federal. Tais princípios e diretrizes foram forjados no interior de um
processo de luta travada pelo movimento da Reforma Sanitária desde o final dos anos
setenta”.
 
Fonte: MATTOS, R. A. Princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) e a humanização das
práticas de saúde. Interface , Botucatu , v. 13, supl. 1, p. 771-780,  2009, p. 771.  Disponível
em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-
32832009000500028&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 22/07/2018.
 
O texto se refere à conquista da saúde pública efetivada pela Constituição Federal do Brasil
de 1988. Posteriormente, a Lei Orgânica da Saúde e as demais políticas públicas surgem
orientadas pelos princípios que regem esse direito cidadão no país.
 
São definidos como os princípios constitucionais do SUS:
 
I.                    Universalização.
II.                 Participação Popular.
III.              Descentralização e Comando Único.
IV.              Regionalização e Hierarquização.
V.                Equidade.
VI.              Integralidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os Princípios Organizativos do SUS.
Resposta Selecionada: Incorreta 
VI, V e VI.
Resposta Correta: Correta 
II, III e IV.
Feedback
da resposta: Infelizmente, sua resposta está incorreta. Sugerimos a releitura do Capítulo 1.
Os princípios do SUS determinam diretrizes de atuação em diversas áreas,
como a administrativa e a operacional. De acordo com o que versam esses
princípios, podem ser caracterizados como finalísticos ou organizativos.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
   
 Analise o excerto a seguir.
 
“A economia em saúde vem ganhando papel extremamente relevante em todo o mundo. Os
recursos utilizados na prestação da assistência médica, por um lado, apresentam demanda
crescente em função das novas opções que a tecnologia oferece e, por outro, a insuficiência
de recursos do setor público e da população justifica a necessidade de estudos e práticas
na área. Em meio a um cenário empresarial mais competitivo, os gestores das organizações
passam a ter necessidade de instrumentos gerenciais adequados à administração dos
recursos utilizados na consecução de suas atividades”.
 
BONACIM, C. A. G.; ARAUJO, A. M. P. de. Gestão de custos aplicada a hospitais
universitários públicos: a experiência do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de
Ribeirão Preto da USP.  Rev. Adm. Pública , Rio de Janeiro, v. 44, n. 4.  ago.  2010, p. 903.
Disponível em:  <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-
76122010000400007&lng=en&nrm=iso>. Acesso em:  14/02/2019. 
 
Nesse contexto, alguns conceitos surgem para auxiliar os gestores hospitalares a
controlarem as suas finanças. A partir dessas informações, associe os conceitos a seguir
com a respectiva descrição.
 
I. Auditoria hospitalar 
II. Auditoria de contas
III. Glosas administrativas
IV. Glosas técnicas
 
( ) Relaciona-se a falhas operacionais no faturamento.
( ) Verificação da conformidade dos documentos do paciente.
( ) Inconformidades relacionadas à assistência à saúde.
( ) Identificação, análise e gerenciamento de riscos assistenciais e administrativos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
Resposta Selecionada: Correta 
III, II, IV, I.
Resposta Correta: Correta 
III, II, IV, I.
Feedback da
resposta:
A resposta está correta! A auditoria de contas identificará as inconformidades
no processo de assistência e/ou faturamento que devem ser corrigidos
considerando-se o tipo da glosa.
 
Pergunta 10
0 em 1 pontos
   
 Muitas vezes os conceitos de auditoria e fiscalização são confundidos pelos gestores e
colaboradores, apesar de possuírem características e resultados bem distintos. Todas as
organizações em funcionamento estão aptas a passar pelos dois processos em diversos
momentos de sua existência, com ou sem periodicidade definida. Realizadas por equipes
internas ou externas, voluntariamente ou obrigatoriamente, as verificações são importante
ferramenta na busca da regularidade, legalidade e qualidade.
 
Assinale a alternativa que aponta corretamente o principal objetivo da realização de uma
auditoria em um ambiente hospitalar.
Resposta Selecionada: Incorreta 
Cumprimento da legislação sanitária.
Resposta Correta: Correta 
Atendimento a normas de qualidade.