10Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de SaúdeV

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Tempo restante 0:34:11 (2013/CESPE/TCE-CE - adaptado) Gerenciamento da Qualidade Total é um conceito desenvolvido por W. Edward Deming (1900-1993) que coloca cliente no centro do processo de produção de um produto ou serviço, buscando alcance de metas de qualidade sempre mais elevadas. lema é "fazer as coisas certas já da primeira vez". Uma organização pautada nos princípios propostos por Deming deve privilegiar: Escolha uma opção: a. treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar aprendizado de novas teorias. b. A independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade. C. fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização. d. A fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização. e. Um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da qualidade.