Métodos de Levantamento de Necessidades de Treinamento

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UNIDADE 2 | PROCESSOS DE PROVISÃO E APLICAÇÃO DE PESSOAS
3.1.1 Métodos de levantamento de necessidades de 
treinamento
Vários são os métodos existentes para determinar as habilidades que 
devem ser focalizadas para estabelecer a estratégia de treinamento. Uma das 
formas é analisar o processo produtivo dentro da empresa, observando fatores 
como produtos rejeitados, dificuldades de estrutura interna, avaliação do 
desempenho das pessoas, custos elevados etc. Outra forma seria a identificação 
junto aos próprios colaboradores sobre o que eles percebem como necessidade de 
treinamento na empresa. (CHIAVENATO, 1999).
Conforme Chiavenato (1999, p. 300), o treinamento pode ser feito em quatro 
níveis de análise:
a)	Análise organizacional: a partir do diagnóstico de toda a organização, 
para verificar os aspectos da missão, da visão e dos objetivos estratégicos 
que o treinamento deve atender.
b)	 Análise dos recursos humanos: a partir do perfil das pessoas, 
determinar quais os comportamentos, atitudes, conhecimentos e 
competência são necessários para que as pessoas possam contribuir 
para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
c)	Análise da estrutura de cargos: a partir do exame dos requisitos e 
especificações dos cargos, determinar quais são as habilidades, destrezas 
e competências que as pessoas deverão desenvolver para desempenhar 
adequadamente os cargos.
d)	Análise do treinamento: a partir dos objetivos e metas que deverão 
ser utilizados como critérios para a avaliação da eficiência e eficácia dos 
programas de treinamento.
3.1.2 Indicadores de necessidades de treinamento
Para definir acertadamente uma ação de treinamento que traga resultados 
efetivos para a empresa, devem-se observar os indicadores que existem dentro 
dela, tanto em nível de passado como projeções para o futuro.
Os relatórios de resultados, as avaliações de desempenho, as pesquisas de 
clima organizacional etc. são instrumentos que nos auxiliam na identificação de 
necessidades de treinamento, tais como:
•	Aspectos estruturais como máquinas, equipamentos e instalações, com 
frequentes problemas de manutenção, além do não aproveitamento adequado 
do espaço físico, ocasiona queda de produtividade.
•	Aspectos pessoais como falta de cooperação, erros e desperdícios, comunicação 
não sistematizada, acidentes de trabalho em níveis elevados, afastamentos por 
doença, clientes mal atendidos etc.