Questionário Avaliativo_ Revisão da tentativa _ PESQUISA DE MARKETING-CEUMA

Prévia do material em texto

Iniciado em terça-feira, 2 abr. 2024, 22:55
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 2 abr. 2024, 23:00
Tempo empregado 5 minutos 51 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Existe um instrumento de pesquisa que se notabiliza por fazer uso muito mais
de perguntas abertas, do tipo “fale-me sobre” e “qual sua opinião sobre” do que
perguntas fechadas, do tipo “você concorda” ou “para quando você quer”.
Com base nisso e no material estudado, assinale a alternativa em que
apresenta qual é o instrumento de pesquisa em questão.
a. Survey.
b. Observação.
c. Entrevista. ✓ É correta a a�rmativa “Entrevista”. A�nal, entrevistas
mostram-se inequivocamente menos direcionadas,
comparativamente, do que uma survey. Na prática, o
entrevistador inicia elaborando algumas perguntas,
mas o cerne da atividade deve ser uma discussão
aberta sobre o produto e as opiniões do consumidor
sobre ele. Assim, as entrevistas conseguem
fornecer insights mais aprofundados do que a
maioria das surveys. Em contrapartida, tais
atividades costumam ser mais demoradas e caras,
valendo ainda reconhecer que pode ser difícil
compilar as informações obtidas em todas as
entrevistas em conclusões úteis.
d. Análise de regressão
e. Teste de campo.
A resposta correta é: Entrevista.
25/07/2024, 17:54 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa | CEUMA
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=4458&cmid=1328 1/7
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O campo do neuromarketing vem se destacando, ao longo dos últimos anos,
como uma valiosa e empolgante área de atuação para os pro�ssionais de
marketing em termos de possibilidades de obtenção de informações em tese
sem viés do público-alvo pesquisado, pois se pauta em leituras �siológicas e
neurais dos indivíduos pesquisados.
Com base nisso e no material estudado, analise as a�rmativas a seguir.
I. O rastreamento ocular por �xação do olhar é expediente capaz de revelar o
que confunde o consumidor.
II. Um dos grandes inconvenientes da codi�cação facial é se mostrar uma
técnica muito cara frente às demais.
III. Rastreamentos oculares por �xação do olhar e por pupilometria são
incapazes de detectar emoções.
IV. A ressonância magnética funcional é considerada o “padrão-ouro” para a
mensuração de emoções especí�cas.
Está correto o que se a�rma em:
a. I, II e III, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, III e
IV,
apenas.
✓ A a�rmativa I está correta, pois é característica da
técnica de neuromarketing de rastreamento ocular por
�xação do olhar sua capacidade de revelar o que
confunde o consumidor, não obstante também
registrar o que prende sua atenção e a própria
velocidade de reconhecimento. A a�rmativa III está
correta, pois de fato uma desvantagem em comum
que as técnicas de rastreamento ocular por �xação do
olhar e por pupilometria apresentam é a notória
incapacidade de detectar emoções, razão pela qual se
mostram melhores de serem utilizadas quando
combinadas com a técnica de biometria. A a�rmativa
IV está correta, pois a ressonância magnética
funcional (fMRI) usufrui do reconhecimento de
“padrão-ouro” para a mensuração de emoções
especí�cas, ainda que seja menos detalhada do que o
eletroencefalograma (EEG).
e. I, II, III e IV.
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
25/07/2024, 17:54 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa | CEUMA
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=4458&cmid=1328 2/7
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Entre as várias técnicas do chamado método sensorial discriminativo, uma
delas se distingue precisamente por sua característica de proceder à análise do
grau de diferença constatável entre muitas amostras e uma amostra-padrão.
Com base nisso, qual é a técnica em questão? Assinale a alternativa correta.
a. Comparação pareada.
b. Teste de
comparação
múltipla.
✓ É correta a alternativa “teste de comparação
múltipla”, pois a de�nição conceitual de teste de
comparação múltipla é seu caráter exclusivo, ante
as demais, no âmbito de oferecer a análise do
grau de diferença que se observa entre diversas
amostras e uma amostra-padrão.
c. Teste de ordenação.
d. Teste duo-trio.
e. Teste triangular.
A resposta correta é: Teste de comparação múltipla.
Pode-se a�rmar com total segurança que a pesquisa de mercado possui um
personagem central. Tal agente tem um papel de grande protagonismo,
atuando de forma ativa para prestar informações de interesse da empresa que
conduz a pesquisa.
Com base nisso e no material estudado, quem é esse personagem central da
pesquisa de mercado?
a. O concorrente.
b. O marqueteiro.
c. O fornecedor.
d. O
cliente.
✓ É correta a a�rmativa que assevera que é o cliente.
A�nal, a pesquisa de mercado acaba por aferir a
viabilidade de um novo serviço ou produto por meio do
estudo direto do cliente. Portanto, ei-lo como
protagonista da ação dessa pesquisa. Com efeito, a
pesquisa de mercado possibilita que uma empresa
identi�que seu mercado-alvo e colha comentários e
outras informações de clientes sobre seu interesse em
um produto ou serviço.
e. O CEO.
A resposta correta é: O cliente.
25/07/2024, 17:54 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa | CEUMA
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=4458&cmid=1328 3/7
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Existe uma técnica de pesquisa de marketing que começa reunindo um grupo
que congrega algo em torno de 30 a 40 consumidores quali�cados, grupo este
então convidado a assistir apresentação de �lmes publicitários e anúncios
referentes ao produto a ser lançado e outros similares (ou seja, dos
concorrentes). Com base nisso, qual é a técnica em questão? Assinale a
alternativa correta.
a. Pesquisa de onda de vendas.
b. Mercado-teste controlado.
c. Mercado-
teste
simulado.
✓ É correta a alternativa “mercado-teste simulado”,
pois essa é a técnica que inicia sua aplicação com o
que é descrito no enunciado, sendo que, na
sequência, os integrantes do grupo recebem uma
quantia em dinheiro, sendo convidados a visitar uma
loja onde foi previamente acertado que os novos
produtos estarão à venda, junto com os produtos dos
concorrentes.
d. Mercado-teste efetivo.
e. Marketing social.
A resposta correta é: Mercado-teste simulado.
Número de reclamações/nível de insatisfação. Satisfação do cliente.
Distribuição/disponibilidade. Número total de clientes. Qualidade
percebida/estimada. Fidelidade/retenção. Qualidade relativa percebida. Todos
esses fatores constituem uma determinada instância do marketing.
Com base nisso e no material estudado, assinale a alternativa correta que
apresenta qual é a instância em questão.
a. Indicadores
externos.
✓ É correta a a�rmativa “Indicadores externos”.
A�nal, por de�nição, indicadores de marketing
con�guram um conjunto de medições que
possibilitam a tarefa das organizações frente à
quanti�cação, comparação e interpretação do
desempenho de seu processo de marketing. Mais
especi�camente, tais indicadores podem ser
externos ou internos, e os aspectos descritos no
enunciado são enquadrados como indicadores
externos em função da natureza de sua origem.
b. Modelos de apoio à decisão.
c. Análises multivariadas.
d. Realocação de despesas.
e. Painéis de monitoramento.
A resposta correta é: Indicadores externos.
25/07/2024, 17:54 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa | CEUMA
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=4458&cmid=1328 4/7
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No teste de aceitação, diversos elementos e características são contabilizados
para possibilitar a avaliação separada, proporcionando melhorias pontuais e
especí�cas. Entre as valiosas informações que a empresa consegue reunir com
essa medida, �guram o entendimento dos pontos positivos e negativos para o
consumidor, a melhoria de estratégias de marketing e ajustes em um
determinado processo. Com base nisso,qual é o processo em questão?
Assinale a alternativa correta.
a. Processo
de
fabricação.
✓ É correta a alternativa “processo de fabricação”.
A�nal, atributos como textura, fragrância, sabor,
embalagem e qualquer outro aspecto que se
mostre decisivo ao consumidor sejam ponderados
via análises estatísticas originadas de amostras
trabalhadas junto ao público-alvo.
Consequentemente, à luz dessas características,
tudo o que demanda necessidade de otimizar o
processo fabril pode ser melhor endereçado.
b. Processo de inventário.
c. Processo de cobrança.
d. Processo de representação.
e. Processo de �nanciamento.
A resposta correta é: Processo de fabricação.
Existe uma instância que se notabiliza por ser constituída de pessoas,
equipamentos e procedimentos dedicados à coleta, classi�cação, análise,
avaliação e distribuição das informações necessárias de maneira precisa e
oportuna para os responsáveis em tomar decisões de marketing.
Com base nisso e no material estudado, qual é essa instância?
a. Inventário de estoque.
b. Sistema de gestão da qualidade.
c. Auditoria contábil.
d. Sistema de
informações
de
marketing.
✓ É correta a a�rmativa de que é um sistema de
informações de marketing. A�nal, tal sistema é o
principal repositório informacional inerente ao
marketing no ambiente de negócios, tendo por
base os registros internos de empresas, as
atividades de inteligência de marketing e –
destaque-se – a pesquisa de marketing.
e. Canais de distribuição.
A resposta correta é: Sistema de informações de marketing.
25/07/2024, 17:54 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa | CEUMA
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=4458&cmid=1328 5/7
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma pesquisa de marketing bem-estruturada depende, entre outros, de uma
abordagem de processo estruturado dentro da empresa que realiza esse tipo
de ação. Por sinal, o processo de pesquisa de marketing se notabiliza por
seguir algumas etapas típicas.
Com base nisso e no material estudado, analise as a�rmativas a seguir:
I. De�nir o problema e objetivos da pesquisa é o passo inicial.
II. Desenvolver o plano de pesquisa é uma atividade opcional no processo.
III. Tomar decisões é o derradeiro passo do processo de pesquisa.
IV. Coletar informações antecede o passo inerente à análise destas.
Está correto o que se a�rma em:
a. I, III e
IV,
apenas.
✓ A a�rmativa I está correta, pois, de�nir o problema e
objetivos da pesquisa, é o passo inicial do processo da
pesquisa de marketing, algo que antecede o passo de
desenvolvimento do plano de pesquisa.
A a�rmativa III está correta, pois o sexto e último
passo, de tomar decisões, é dado logo após o quinto (e
penúltimo) passo, concernente à apresentação dos
resultados. Os resultados são as informações
depuradas, que possibilitam, portanto, a tomada
assertiva de decisões.
A a�rmativa IV é correta, pois o terceiro passo
(empreendido após o desenvolvimento do plano de
pesquisa) é coletar as informações, para que se possa
seguir para o quarto passo, de analisar as informações
que foram coletadas na pesquisa de marketing.
b. II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I, II e III, apenas.
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
25/07/2024, 17:54 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa | CEUMA
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=4458&cmid=1328 6/7
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando se confrontam os propósitos associados à pesquisa de mercado e à
pesquisa de marketing, �ca evidente que existem notáveis diferenciações no
sentido de abrangência dessas atividades, o que permite ponderar as melhores
situações para se usar um termo ou outro para descrever a atividade de
pesquisa que se realiza.
Com base nisso e no material estudado, o que se pode a�rmar a respeito
dessas pesquisas em termos de abrangência?
a. A pesquisa de marketing não tem abrangência alguma, ao contrário da
pesquisa de mercado.
b. A pesquisa de mercado inclui e excede a abrangência da pesquisa de
marketing.
c. A pesquisa de mercado não tem abrangência alguma, ao contrário da
pesquisa de marketing.
d. A pesquisa de mercado é usualmente mais abrangente que a pesquisa
de marketing.
e. A pesquisa
de
marketing
é
usualmente
mais
abrangente
que a
pesquisa
de
mercado.
✓ É correta a a�rmativa que sustenta que a pesquisa
de marketing é usualmente mais abrangente que a
pesquisa de mercado. A�nal, a segunda
usualmente se restringe às informações referentes
ao mercado, ao passo que a primeira se guia em
atividades de levantamento de características
inerentes ao marketing da forma mais ampla
possível. Essa constatação leva automaticamente
à exclusão de todas as demais a�rmativas, que se
tornam incorretas por apontar que uma das
pesquisas não possui abrangência alguma ou por
situar indevidamente que a pesquisa de mercado
abrange mais que a pesquisa de marketing, sendo
justamente o contrário.
A resposta correta é: A pesquisa de marketing é usualmente mais abrangente
que a pesquisa de mercado.
25/07/2024, 17:54 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa | CEUMA
https://edu.grupoceuma.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=4458&cmid=1328 7/7