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Prova final - Práticas e tendências de gestão de pessoas com foco na inclusão 1. O Brasil é signatário da Organização Internacional do Trabalho, assumindo o compromisso de formular e aplicar uma política nacional que tenha por fim promover a igualdade de oportunidades e de tratamento em matéria de emprego e profissão. No ano 1965 o Brasil tornou-se signatário da Convenção nº 111 de 1958 da Organização Internacional do Trabalho (GUGEL, 2016). Na definição da Convenção nº 111, no que compreende o termo “discriminação”, assinale a alternativa CORRETA: a) “Toda distinção, exclusão ou preferência fundada na raça, cor, sexo, religião, opinião política, ascendência nacional ou origem social que tenha por efeito construir ou adequar a diferença de renda ou tratamento em saúde e desemprego” (SCHUMPETER, 2016). b) “Toda igualdade, inclusão ou ausência fundada na raça, cor, sexo, religião, opinião política, ascendência nacional ou origem social que tenha por efeito destruir ou alterar a igualdade de oportunidades ou tratamento em matéria de emprego ou profissão” (MACEDO, 2016). c) “Toda distinção, exclusão ou preferência fundada no cargo, cidade onde mora, local de trabalho, religião, opinião da família, ascendência nacional ou origem social que tenha por efeito destruir ou alterar a igualdade de oportunidades ou tratamento em matéria de emprego ou profissão” (MOTTA, 2016). d) “Toda distinção, exclusão ou preferência fundada na raça, cor, sexo, religião, opinião política, ascendência nacional ou origem social que tenha por efeito destruir ou alterar a igualdade de oportunidades ou tratamento em matéria de emprego ou profissão” (GUGEL, 2016). 2. As práticas de gestão de pessoas, segundo Robbins (2004, p.140), destinam-se a prover as organizações com profissionais capacitados e perpetuar o alto desempenho dos colaboradores por intermédio de um “planejamento estratégico de gestão de pessoas, recrutamento (ampliação) ou redução do quadro, seleção, orientação, treinamento, avaliação do desempenho, remuneração, e benefícios, segurança e saúde, e ao lidar com as questões contemporâneas de administração de recursos humanos”, assim como a diversidade. Em relação as principais práticas de gestão de pessoas descritas por Trentin (2021), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Captação – Ambientes constituídos no comportamento das pessoas e no engajamento com as práticas organizacionais estabelecidas, propícias ao desenvolvimento humano, bom relacionamento interpessoal e bem- estar dentro e fora do ambiente de trabalho. ( ) Contrato de trabalho – Gerenciar os processos de controle administrativo e jurídico, no que diz respeito às relações de trabalho entre empregados e empregadores. ( ) Retenção – Criar estratégias de recrutamento e seleção de profissionais dispostos a se envolver e se comprometer com as atividades desenvolvidas na organização. ( ) Desenvolvimento – Promover e ampliar a aquisição de competências, regras, conceitos ou atitudes que resultem em melhor sinergia entre as características das pessoas e as demandas dos papéis organizacionais exercidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F – V – F – F. b) F – V – F – V. c) F – V – V – V. d) V – F – V – V. 3. A expressão “pessoa com deficiência” pode ser atribuída as pessoas portadoras de quaisquer tipos de deficiências. A pessoa especial pode ser portadora de deficiência única ou de deficiência múltipla (associação de uma ou mais deficiências). As várias deficiências podem agrupar-se em cinco conjuntos distintos (SANTOS, 2021). Em relação as várias deficiências que podem agrupar-se em conjuntos distintos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Deficiência visual (cegueira). ( ) Deficiência física (função motora). ( ) Deficiência intelectual (surdez). ( ) Deficiência múltipla (comprometimento de mais de uma função). Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V – V – F – V. b) V – F – V – V. c) F – V – V – V. d) V – V – F – F. 4. As organizações que manifestam preferência em instituir a gestão da diversidade na cultura organizacional, segundo Cox Jr. (2008), podem contar com diferentes benefícios provenientes desse engajamento. O autor expõe seis maneiras pelas quais a gestão da diversidade tem o potencial de criar uma vantagem competitiva para as organizações. De acordo com Cox Jr. (2008), as seis maneiras pelas quais a gestão da diversidade tem o potencial de criar uma vantagem competitiva para as organizações, são: Assinale a alternativa CORRETA: a) Orçamento; Aquisição de Recursos imaginários; Marketing; Criatividade; Solução de limpeza; e Valores. b) Custo; Aquisição de Recursos; Marketing; Criatividade; Solução de Problemas; e Valores. c) Despesas; Aquisição de Recursos; Publicidade e propaganda; Criatividade; Solução de Problemas; e Crenças. d) Custo; Aquisição de imóveis; Marketing; Improdutivo; Solução de Problemas; e Valores financeiros. 5. Nos estudos biológicos, o gênero é aquilo que identifica e diferencia os homens e as mulheres, ou seja, o gênero masculino e feminino. Do ponto de vista das ciências sociais e da psicologia, seu significado pode ser atribuído às diferenças de comportamento, papéis e funções de homens e mulheres. Já o conceito orientação sexual é considerado como a atração afetiva/sexual e involuntária que uma pessoa manifesta em relação à outra (GUIA DE DIVERSIDADE, 2021). Sobre como o conceito de orientação sexual pode ser descrito, assinale a alternativa CORRETA: a) Uma pessoa que nasce do sexo masculino ou feminino, mas que tem sua identidade de gênero oposta ao seu sexo biológico, assumindo papéis de gênero diferentes daquele proposto pela sociedade. b) Uma pessoa que nasce com anatomia reprodutiva e sexual e ou um padrão de cromossomos ambíguos, que não podem ser classificados como sendo tipicamente masculinos ou femininos. c) Uma atração emocional, sexual e afetiva contínua que o indivíduo sente por outra pessoa. Das nomenclaturas existentes para nomear a orientação sexual, destaca-se a homossexualidade (pessoas que se sentem atraídas por pessoas do mesmo gênero), a bissexualidade (pessoas que se sentem atraídas por ambos os gêneros) e a heterossexualidade (caracteriza-se pelo desejo e atração por pessoas do sexo oposto). d) Uma maneira particular de como cada pessoa se identifica dentro das possibilidades do espectro de gênero, sendo, portanto, uma característica sempre definida e autodeterminada. A identidade de gênero também se diferencia do papel de gênero, na medida em que diz respeito a uma síntese pessoal de elementos coletivos, enquanto os papéis de gênero são construções culturais e históricas a respeito das diferenças sexuais. 6. Carvalho-Freitas e Marques (2006) mencionam mudanças históricas que impactaram na inserção de pessoas com deficiências nas organizações, no entanto de acordo com Suzano et al. (2014), faz-se necessário ainda que as organizações fortaleçam por intermédio de uma política de inclusão equilibrada e inserção de diferentes tipos de deficiência, possibilitando assim uma distribuição mais igualitária de PDC. Relacione os tipos de deficiência com sua respectiva descrição: I – Deficiência física. II – Deficiência auditiva. III – Deficiências múltiplas. IV – Deficiência intelectual. ( ) É considerado um distúrbio do desenvolvimento neurológico e que aparece precocemente na infância e prejudica o desenvolvimento de aspectos pessoais, sociais, acadêmicos e profissionais. ( ) Caracteriza-se como a associação de duas ou mais deficiências. Não se deve pensar a deficiência múltipla como se fosse a somatória de duas deficiências isoladas. Uma criança surdo-cega não se desenvolve como uma criança surda ou como uma criança cega, ela terá peculiaridades próprias da surdo-cegueira. As dificuldades de interação e mobilidadelimitam o acesso ao mundo, reduzindo consideravelmente a possibilidade de experimentação do ambiente. ( ) A surdez é mais comum do que se pensa. No Brasil, três a cada 1000 crianças nascidas vivas possuem algum grau de deficiência auditiva. Em crianças prematuras, a probabilidade é de seis para cada 1000 nascimentos. As principais causas da deficiência auditiva relacionam-se com infecções congênitas (rubéola, sífilis, toxoplasmose e citomegalovírus), doenças da infância (meningite, caxumba, sarampo) e problemas na hora do parto (anoxia neonatal). ( ) Alteração completa ou parcial de um ou mais membros do corpo humano, acarretando comprometimento da função física, apresentando-se sob a forma de paresias ou plegias, amputação ou ausência do membro, paralisia cerebral, membros com deformidade congênita ou adquirida. Pode ser definida pela perda total ou parcial da capacidade motora de um indivíduo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) IV – III – II – I. b) II – IV – I – III. c) I – III – II – IV. d) IV – II – III – I. 7. Desde a publicação de grande relevância sobre a gestão da diversidade do autor R. Roosevelt Thomas, intitulado “From Affirmative Action to Affirmative Diversity” na renomada Harvard Business Review, a bibliografia da gestão da diversidade apresenta duas abordagens distintas, que revelam opiniões antagônicas em relação a essência dessa prática nas organizações (CAMILO; FORTIM; AGUERRE, 2019). Quanto as duas abordagens antagônicas em relação a essência prática da gestão da diversidade nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Gestão da diversidade com base na dissolução das diferenças. ( ) Gestão da diversidade com base na desvalorização das igualdades. ( ) Gestão da diversidade com base na extinção da economia colaborativa. ( ) Gestão da diversidade com base na valorização das diferenças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F – V – F – F. b) V – F – V – F. c) V – F – F – V. d) V – F – V – V. 8. Ely e Thomas (2001) expõem a necessidade de as organizações ampliarem a diversidade da força de trabalho para melhorar a eficiências das equipes laborais, entretanto, faz-se necessário uma gestão efetiva da diversidade, pois a não ser que as organizações empreendam a gestão da diversidade, irão encontrar-se numa condição de desvantagem competitiva (COX; LOBEL; MCLEOD, 1991). No que a expressão “gestão da diversidade” pressupõe, assinale a alternativa CORRETA: a) Pressupõe que, para as empresas o método da economia colaborativa se dá pela conexão de interesses econômicos de empresas que se complementam em serviços ou produtos, oferecendo uma rede de soluções para os clientes de origens diversas (CAMILO; FORTIM; AGUERRE, 2019). b) Pressupõe que, para as empresas é necessário um modelo de negócio diverso que se refere a como a empresa é estruturada, por exemplo, quais suas fontes de receitas, despesas e proposta de valor aos clientes. Com as contínuas mudanças do mercado e das tecnologias, é indispensável rever o modelo de negócio (CAMILO; FORTIM; AGUERRE, 2019). c) Pressupõe que, para as empresas é necessário – ou ao menos desejável – administrar as diferenças, utilizando técnicas adequadas para garantir que a diversidade da força de trabalho seja direcionada para ganhos na organização (CAMILO; FORTIM; AGUERRE, 2019). d) Pressupõe que, o consultor deve ter know-how adquirido em outras empresas, além de experiência para colocar as mudanças sobre a diversidade desejadas em prática. Ele poderá indicar a melhor rota, planejar o que deve ser feito e prevenir falhas que podem ser fatais aos negócios (CAMILO; FORTIM; AGUERRE, 2019). 9. Somente em 1948 foi publicada a carta oficial contendo a Declaração Universal dos Direitos Humanos, a qual asseguraria, para todos os seus direitos básicos. A história desse documento acompanha a história do início da Organização das Nações Unidas (ONU), que iniciou suas atividades em fevereiro de 1945 (PORFÍRIO, 2021). A declaração foi concluída em 18 de junho de 1948 e aprovada pela Assembleia Geral da ONU em 10 de dezembro de 1948, tendo atualmente quantos países como signatários? Assinale a alternativa CORRETA: a) Nenhum país é signatário da ONU. b) 193 países são signatários da ONU. c) Somente os países que compõem o G7 são signatários da ONU. d) Somente os países que compõem o G20 são signatários da ONU. 10. As gerações costumavam ser divididas em períodos de 20 anos, entretanto não há um consenso formal sobre as datas que definem o início e o fim de cada geração. O avanço da tecnologia fez com que as mudanças se tornassem cada vez mais rápidas, sendo que atualmente a duração de cada geração é menor e cada geração absorve características de suas gerações anteriores (CAVAZOTTE; LEMOS; VIANNA, 2010). Quanto ao respectivo período de nascimento de cada uma das gerações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Baby boomers (Nasceram entre os anos de 1945 e 1965). ( ) Geração Y ou Millenials (Nasceram entre os anos de 1980 e 1995). ( ) Geração Z (Nasceram entre os anos de 1995 e 2010). ( ) Geração Alpha (Nasceram entre os anos de 1925 e 1945). Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V – F – V – V. b) F – V – F – V. c) V – V – V – F. d) V – V – F – F. 11. A gestão da diversidade da força de trabalho, quando bem gerida, pode exercer influência favorável no desempenho das organizações (MENDES, 2004). Para Dessler (2003, p.49), “Gerenciar a diversidade significa maximizar as vantagens potenciais da diversidade e ao mesmo tempo minimizar suas barreiras potenciais – como discriminações e preconceitos” nas organizações. Relacione efeitos positivos da gestão da diversidade nas organizações de acordo com as descrições definidas por Mendes (2004): I – 1º Efeito. II – 2º Efeito. III – 3º Efeito. IV – 4º Efeito. ( ) A diversidade aumenta a flexibilidade organizacional. Esse benefício baseia-se na premissa de que membros de minorias têm maior habilidade para lidar com ambientes em transformação. Consequentemente, sua presença propicia às organizações maior capacidade para lidar com mudanças ambientais. ( ) A diversidade fortalece a imagem da organização. Ao promover políticas e práticas voltadas para a diversidade, e assim atender a anseios sociais explícitos ou implícitos, a organização indiretamente estimula uma percepção positiva de sua atuação e fortalece sua imagem junto à comunidade, ao governo, aos clientes e aos próprios colaboradores. ( ) A diversidade ajuda a ampliar mercados. Assim como a força de trabalho, os mercados consumidores estão se tornando cada vez mais heterogêneos, impondo às organizações a necessidade de desenvolver competências que as tornem aptas a negociar e a entender e atender as necessidades de consumo de diferentes extratos sociais e culturais. Uma força de trabalho mais diversa ajuda a desenvolver tais competências. ( ) A diversidade aumenta a criatividade, a inovação e a capacidade de solucionar problemas. As organizações mais inovadoras usam equipes de trabalho heterogêneas como “usinas de ideias” e indicam que a visão de pessoas provenientes de minorias pode estimular o surgimento de soluções diferentes e não ortodoxas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) III – IV – II – I. b) III – I – IV – II. c) II – IV – I – III. d) I – II – III – IV. 12. A noção de vantagem competitiva, ou a possibilidade de uma empresa se destacar e superar o mercado, pode ser identificada já no modelo teórico de competição monopolística de Chamberlin (1949). Inicialmente, o termo aparece de forma eventual. Ansoff (1965, p. 93) se refere a ele como a uma “posição concorrencial” vantajosa obtida pelo ajuste de produtos a mercados. Quanto ao termo “vantagem competitiva” estabelecida por Ansoff (1965), assinalea alternativa CORRETA: a) A vantagem competitiva “é uma abordagem teórica que, contrapondo-se à teoria tradicional, de matriz cartesiana, busca unir teoria e prática, ou seja, incorporar ao pensamento tradicional dos filósofos uma tensão com o presente” (COX JR., 1965, p. 93). b) A vantagem competitiva “é baseada na valorização do comportamento humano nas organizações” (CHAMBERLIN, 1965, p. 93). c) A vantagem competitiva “é uma filosofia política e moral baseada na liberdade, consentimento dos governados e igualdade perante a lei” (MARTINEZ, 1965, p. 93). d) A vantagem competitiva “procura identificar propriedades específicas e combinações individuais de produtos e mercados que dão à empresa uma forte posição concorrencial” (ANSOFF, 1965, p. 93). 13. A diversidade entre as pessoas é um insumo que, se explorado de maneira correta, leva a resultados surpreendentes de criação e de solução de problemas. Ambientes heterogêneos são mais propensos à inovação quando comparados com ambientes formado por pessoas homogêneas (CARDOSO et al., 2007). Relacione as vantagens de contar com a diversidade, descritas por Costa (2021), com a referida descrição: I – Traz inovação. II –Aumenta a produtividade. III – Melhora o desempenho financeiro. IV – Beneficia a imagem empresarial. ( ) As organizações que investem na diversidade, valorizam os debates construtivos e interessantes; Buscam o que há de positivo na ideia do companheiro de trabalho e desenvolvê-la, alterando-a de acordo com as necessidades; Geram novas ideias e opiniões, além de desenvolver nossa capacidade de ensinar e aprender; Promovem um debate construtivo, e agem de acordo com os princípios éticos e lógicos de uma boa comunicação. ( ) As companhias que investem em diversidade têm mais propensão (de 15% a 35%) a ter um retorno monetário acima da média nacional da indústria. Portanto, lideranças diversificadas apresentam uma melhor performance inovadora e, consequentemente, monetária. ( ) As organizações que investem na diversidade projetam uma imagem moderna, de responsabilidade social e igualdade de oportunidades, aspectos muito valorizados pelos consumidores. Outro ponto positivo que a boa imagem propicia é a capacidade de atração e retenção de talentos na hora do recrutamento de colaboradores. ( ) O primeiro benefício que uma organização pode obter a partir da diversidade. Com uma equipe formada por pessoas diferentes, o estímulo à criatividade aumenta o potencial de criação, possibilitando o desenvolvimento de novos produtos e serviços para atender um público mais heterogêneo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) II – IV – I – III. b) II – III – IV – I. c) I – III – II – IV. d) IV – II – III – I. 14. Para Davila, Epstein e Shelton (2007), nem todas as inovações são instituídas da mesma forma, ou apresentam os mesmos riscos e geram os mesmos retornos. Os tipos de inovação condicionados ao grau de impacto da inovação ao produto e à tecnologia empregada em suas operações. Relacione a forma de contratação de um colaborador com a referida descrição: I – Incrementais. II – Radicais. III – Semiradicais. IV – Ruptura tecnológica. ( ) Consistem em mudanças profundas tanto na tecnologia empregada na produção quanto nos produtos apresentados ao mercado. Neste tipo de inovação existe um impacto profundo na estrutura de determinada indústria e no modelo de negócio. A inovação radical produz uma ruptura no desenvolvimento tecnológico. ( ) Envolvem mudanças substanciais nos modelos de negócios ou na tecnologia de produção dos produtos. Porém, a mudança ocorre em apenas uma esfera, ou nos produtos ou na tecnologia empregada. Nesse tipo de inovação existe uma possibilidade maior de obtenção de vantagens competitivas que as inovações incrementais não conseguem. ( ) Consiste em inovações produzidas por meio de mudança na base tecnológica, mas sem mudanças no modelo de negócios. ( ) Consistem em melhorias moderadas nos produtos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I – III – II – IV. b) IV – II – III – I. c) II – IV – I – III. d) II – III – IV – I. 15. A força de trabalho no momento atual é composta por 4 gerações e nos próximos anos vai contar também com mais uma geração. Cada geração tem seus aspectos e comportamentos diferentes, bem como estilo de trabalho. Portanto, é essencial que a comunicação entre essas gerações seja desenvolvida corretamente no ambiente de trabalho e que suas características sejam respeitadas. É importante extrair o melhor que cada uma delas tem a oferecer e que elas tenham o suporte necessário para realizarem seus desafios no ambiente corporativo (CAMILO; FORTIM; AGUERRE, 2019). No que melhor representa as gerações que compõem a atual força de trabalho, assinale a alternativa CORRETA: a) Baby Boomers; Geração X; Geração Y (Millennials); e Geração Alpha. b) Baby Boomers; Geração X; Geração Y (Millennials); e Geração Z. c) Geração X; Geração Y (Millennials); Geração Z; Geração Alpha d) Geração Alpha; Geração X; Geração Y (Millennials); e Geração Z. 16. Martinez (2013) compreende que o entendimento sobre a diversidade nas organizações deve ser representado por um caminho escolhido teoricamente para ser trilhado, recorrendo-se como antecedentes a identidade e a visão sobre a pessoa que influencia a identificação humana e, como sucessores, a presença desse fenômeno nas organizações e a atuação da gestão de pessoas nesse processo. De acordo com Martinez (2013) para representar o caminho da diversidade a ser trilhado nas organizações se faz necessário as etapas. Com base nessas etapas, assinale a alternativa CORRETA: a) Construção social nas organizações; Visão sobre a pessoa; Identidade; Diversidade; Instituição; e Gestão de manutenção. b) Construção social nas organizações; Visão sobre a pessoa; Identidade; Diversidade; Organização; e Gestão de pessoas. c) Construção tecnológica nas organizações; Visão sobre as máquinas; Identidade; Diversidade; Organização; e Gestão contábil. d) Construção social nas organizações; Visão sobre a pessoa; Cadastro de pessoas física; Diversidade; Desorganização; e Gestão de operações. 17. Uma organização que deseja inserir a diversidade em seus quadros deve, imediatamente, apresentar um olhar atento ao tratamento que é dado aos colaboradores e aos profissionais candidatos às oportunidades de trabalho (CAMILO; FORTIM; AGUERRE, 2019). Sobre os exemplos de ações para incentivar a diversidade nas organizações, de acordo com o Instituto Ethos (2000), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Recrutar pessoas com diferentes perspectivas, incentivando a diversidade desde o momento da contratação e integração de novos colaboradores. ( ) Realizar ações e treinamento sobre diversidade como conjunto de colaboradores. ( ) Restringir o assunto entre parceiros comerciais, entre a comunidade e o ambiente em torno da organização. ( ) Buscar parcerias para a promoção, manutenção e ampliação da diversidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V – V – F – V. b) V – F – F – V. c) V – F – V – F. d) F – V – F – V. 18. Na contemporaneidade, a identidade de gênero evoluiu de gênero feminino e masculino para uma autodenominação a fim de abranger as pessoas que não se identificam como homens ou mulheres (MOLEIRO et al., 2018). Os conceitos de sexo biológico, identidade de gênero e orientação sexual possuem significados diferentes (TOLEDO, 2017). Os conceitos de sexo biológico, identidade de gênero e orientação sexual podem ser descritos nas seguintes formas. Analise as seguintes afirmativas: I – Sexo biológico – É o sexo definido pelo conjunto de informações cromossômicas, órgãos genitais e capacidades reprodutivas que distinguem o “macho” e a “fêmea”. Há também pessoas que podem apresentar características de ambos os sexos, popularmenteconhecidas como “hermafroditas”, são chamadas de intersexuais. II – Identidade de gênero – É o comportamento social e cultural do indivíduo para com o mundo. É como o indivíduo se percebe, o entendimento que tem de si mesmo e como gostaria de ser reconhecido. Independentemente do sexo biológico, um ser humano pode ter a identidade de gênero de mulher, de homem ou ainda outras identidades de gênero, reforçando que esta é uma construção social, e não uma condição física ou biológica. III – Orientação sexual – É a atração afetiva/sexual e involuntária que uma pessoa manifesta em relação à outra. Por exemplo, destacamos três tipos de orientação sexual: Heterossexual: indivíduo que sente atração afetiva e/ou sexual por pessoas do sexo/gênero oposto; Homossexual: indivíduo que sente atração afetiva e/ou sexual por pessoas do mesmo sexo/gênero, como gays e lésbicas; e Bissexual: indivíduo que sente atração afetiva e/ou sexual por pessoas de ambos os sexos/gêneros. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a afirmativas II está correta. b) Todas as afirmativas estão corretas. c) As afirmativas I e III estão corretas. d) As afirmativas II e III estão corretas. 19. Mendes (2005) evidencia que a temática diversidade passou a destacar-se nas principais revistas acadêmicas sobre gestão organizacional com a pesquisa de Hill e Fox (1973) publicada no Academy of Management Journal, retratando o convívio dos supervisores da marinha americana com os subordinados brancos, negros e porto- riquenhos, para a averiguação de potencias comportamentos preconceituosos resultantes de discriminação racial por parte dos líderes para com os membros da equipe A temática diversidade passou a destacar-se nas principais revistas acadêmicas sobre gestão organizacional a partir de um determinado ano. Com base nessa afirmativa, assinale a alternativa CORRETA: a) A partir do ano de 2012. b) A partir do ano de 1873. c) A partir do ano de 1901. d) A partir do ano de 1973. 20. Definida por Souza e Souza (2019) como uma ferramenta que se expressa na concepção de um plano constituído para execução e controle de responsabilidades conferidas as atividades, o método para efetuação, a causa da ação, os custos e os prazos para conclusão. Quanto as nome da metodologia de planejamento utilizada para iniciar qualquer programa de diversidade, assinale a alternativa CORRETA: a) 5W (what – why – who – where – when) e 2H (how – how Much). b) Lean manufacturing. c) PDCA (Plan; Do; Check; action). d) Just in time.