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Q07 - questionário 07 Entrega 17 jun em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4 Disponível 27 mai em 19:00 - 17 jun em 23:59 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 26 minutos 0,4 de 0,4 As respostas serão mostradas após a última tentativa Pontuação desta tentativa: 0,4 de 0,4 Enviado 28 mai em 20:46 Instruções do Questionário! Antes de responder ao Questionário, assista as videoaulas e leia os capítulos correspondentes do livro. Abra o questionário somente quando for respondê-lo. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede cada uma: se pede a incorreta, a correta e qual o tema da questão. Lembre de clicar no botão "Enviar Teste". Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira tentativa. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a opção de "salvar em PDF". Bons estudos! Fazer o teste novamente https://ucaead.instructure.com/courses/70582/quizzes/392740/history?version=1 https://ucaead.instructure.com/courses/70582/quizzes/392740/take?user_id=33454 Esta tentativa levou 26 minutos. Pergunta 1 0,1 / 0,1 pts As asserções I e II são falsas. A asserção I é falsa, e a II, verdadeira. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I. As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. A asserção I é verdadeira, e a II, falsa. Pergunta 2 0,1 / 0,1 pts Novos clientes e redução de custos Quantidade de prospects e leads Novos fornecedores e geração de receita Eficácia, eficiência e efetividade NPS, eficiência e pós-venda A Melhoria Contínua é considerada uma filosofia que deve fazer parte da cultura organizacional das empresas. Ela não deve ser compreendida apenas como a aplicação de metodologias e ferramentas de forma isolada ou em projetos de melhoria. Sobre a Melhoria Contínua em uma empresa, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. I - É constituída dos pilares métodos e ferramentas, pessoas e organização. PORQUE II - Deve estar restrita às atividades da área de Qualidade das empresas. A Excelência Operacional é um dos principais desafios que as empresas enfrentam em seu dia a dia, devido às inúmeras variáveis envolvidas e que devem ser consideradas para o seu alcance. A utilização de indicadores de desempenho é fator essencial para que a empresa possa mensurar sua evolução na busca pela Excelência Operacional. Neste contexto, quais são os principais indicadores utilizados na mensuração da Excelência Operacional? Pergunta 3 0,1 / 0,1 pts As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. A asserção I é falsa, e a II, verdadeira. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I. A asserção I é verdadeira, e a II, falsa. As asserções I e II são falsas. Pergunta 4 0,1 / 0,1 pts A análise dos pontos fortes e oportunidades da empresa O macroambiente em que a empresa está inserida O microambiente em que a empresa está inserida A análise dos pontos fracos e ameaças da empresa A integração de colaboradores da empresa Pontuação do teste: 0,4 de 0,4 O uso de métodos e ferramentas no ambiente organizacional proporciona diversas vantagens às empresas. Entre estas vantagens e contribuições estão a condução de projetos e melhoria em processos, além da estruturação de um plano estratégico . Sobre os métodos e ferramentas utilizadas por uma empresa, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. I - Um método serve como um guia para a elaboração de um passo a passo a ser realizado. PORQUE II - A matriz SWOT é um método bastante utilizado na gestão de processos. A análise PESTEL é considerada uma ferramenta de gestão bastante utilizada para auxiliar no processo de elaboração do plano estratégico da empresa. A ferramenta permite um levantamento de dados e informações a respeito de variáveis importantes e que impactam no dia a dia das empresas. Neste contexto, qual é o foco de análise da ferramenta PESTEL?