Gestão de Conflitos e Equipes

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Questão 1
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Texto da questão
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos.
a.
Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração
b.
Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração
c.
Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação
d.
Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
e.
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
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Questão 2
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O clima organizacional tem sido considerado fator de relevância para a gestão organizacional. As mudanças consequentes do processo de globalização, especialmente os processos de internacionalização das organizações, que trazem no seu bojo drásticas alterações nas relações internas, têm atraído a atenção de pesquisadores para o fenômeno do clima organizacional, incentivando seu estudo.
 
Fonte: KELLER, Edelvais; AGUIAR, Maria A. Análise crítica teórica da evolução do conceito de clima organizacional. Terra e Cultura, ano XX, nº 39, 2011.
 
Nos anos de 1935, 39 e 1951 a obra de um grande pesquisador, serviu de estímulo crescente para o interesse pelo contexto social. Assinale a alternativa que menciona este pesquisador.
a.
Segmundo Freud
b.
Márcio Guarrido
c.
Lippitt White
d.
Kurt Lewin
e.
Geraldo Vazquez
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Questão 3
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Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana. Isso porque torna um estímulo para o crescimento de cada indivíduo integrante. Antes de discutir as questões que envolvem o trabalho em equipe e a importância do mesmo para o sucesso da organização, vale destacar que equipe é diferente de grupo.
 
Fonte: AVILA, Robson Nery; COUTO, Sabrina Valverdade. A importância do trabalho em equipe: uma revisão de literatura. Faculdade Católica, 2013.
 
Considerando essas diferenças sobre a definição entre grupos e equipes, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
 
I - O grupo assim é definido como um conjunto de pessoas que trabalham para alcançar um bem comum.
II - Uma equipe é organizada através da realização de tarefas que são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
III - Uma equipe assim é definida como um conjunto de pessoas que trabalham para alcançar um bem comum.
IV - Um grupo é organizado através da realização de tarefas que são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
a.
I e III estão corretos.
b.
I e IV estão corretos.
c.
I e II estão corretos.
d.
II e IV estão corretos.
e.
II e III estão corretos.
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Questão 4
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Texto da questão
O estudo da motivação humana não é algo novo, é um assunto que já existe desde os primórdios do estudo da gestão de pessoas. Dessa maneira, pesquisar sobre as teorias motivacionais do comportamento humano se torna de grande relevância, pois é através destas que é possível compreender um pouco melhor como ocorre o estímulo que proporciona as ações do indivíduo.
 
Maslow trouxe a Teoria das necessidades, a fim de permitir compreender o que motiva e interessa a cada sujeito, com base nas suas demandas e o que lhes move. Considere a pirâmide de Maslow e indique F para falso e V para verdadeiro.
 
(   ) necessidades básicas está ligada a comida, sede e sono.
(   ) segurança está ligado a ter seguro de saúde.
(   ) no nível social está conectado com as relações e participar de grupos.
(   ) na autoestima encontra-se sentir-se bem e ter qualidade de vida.
(   ) e na realização conseguir ter mais do que os outros.
 
Assinale a alternativa correta.
a.
V, F, V, V, F
b.
V, F, F, V, F
c.
V, V, V, F, F
d.
V, V, V, V, V
e.
V, V, V, V, F
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Questão 5
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Texto da questão
O conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e situações ampliam sua ocorrência, cabendo ao gestor e ao líder, buscar identificar suas causas a fim de promover as resoluções.
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores que causam os conflitos nas organizações.
a.
As mudanças organizacionais não têm causas no conflito organizacional
b.
As limitações perpassam o financeiro, longas jornadas de trabalho para que resulte em metas, satisfação de gestores e liderança, fomentando o estresse e o aumento do bem-estar e baixa de produtividade
c.
Cada grupo realiza tarefas diferentes, criando foco para seus escopos, diferenciando dos objetivos e interesses de todos, promovendo a perspectiva de igualdade em relação aos demais
d.
Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a principal dificuldade o atingimento das metas que se chocam pela ausência da comunicação
e.
À medida que a empresa cresce reduzem os departamentos, as ações passam a ser bem particularizadas e não geram problemas
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Questão 6
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No aspecto evolutivo, a prática da Psicologia nas organizações desenvolveu -se a partir do início do século XIX, sob o nome de Psicologia industrial, sendo definida como "o estudo do comportamento humano nos aspectos da vida relacionados com a produção, distribuição e uso dos bens e serviços de nossa civilização.
 
Fonte: LARA, K.C.; DUARTE, C.C.; CESAR, E.O.; PEREIRA, G. Psicologia organizacional e do trabalho- retrato de produção científica na última década. Psicol. cienc. prof. 31 (4) • 2011.
 
Considerando a origem da Psicologia organizacional e sua evolução ao longo dos anos, analise suas nomenclaturas e relacione com as contribuições dentro das organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
 
1 - Psicologia Industrial.
2 - Psicologia Organizacional.
3 - Psicologia do Trabalho.
 
(  ) Finalidade de aumentar a produção considerando o sujeito como uma peça da máquina.
(  ) Assume o papel de contribuir com o bem estar social e qualidade de vida do colaborador.
( ) Tem a finalidade de atuar no recrutamento/seleção e avaliação dos funcionários.
a.
1, 2, 3.
b.
2, 1, 3.
c.
2, 3, 1.
d.
1, 3, 2.
e.
3, 2, 1.
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Questão 7
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Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
 
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
 
(   ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
(   ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
(   ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a.
C, B, A
b.
A, B, C
c.
B, C, A
d.
A, C, B
e.
C, A, B
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Questão8
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Texto da questão
Como cada sujeito tende atender suas vontades e desejos, pode haver disputa e cabe ao líder exercer sua função, e trazer todos em prol do objetivo da organização, além dos seus. Chiavenato (2000) afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade a respeito da liderança.
 
Indique qual alternativa apresenta os três pontos.
a.
Legitimidade, companheirismo e assumir riscos
b.
Lealdade, Cumplicidade e controlar riscos
c.
Lealdade, Cumplicidade e assumir riscos
d.
Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos.
e.
Legitimidade, Cumplicidade e controlar riscos
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Questão 9
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Texto da questão
A gestão de conflitos é, portanto, o meio de intervenção para promover o equilíbrio das relações. Para evitar o clima tóxico e adoecido, o RH junto com os gestores, precisa encontrar métodos adequados de realinhamento dos objetivos da empresa com as necessidades dos seus funcionários.
 
Considerando esta situação qual é o meio objetivo da gestão de conflitos?
a.
Evitar que problemas ocorram
b.
Buscar conhecimentos apenas sobre os conflitos organizacionais
c.
Lidar com qualquer problema de relacionamento
d.
Punir aqueles que causaram os problemas
e.
Identificar os culpados pelos problemas
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Questão 10
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Texto da questão
Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, haja visto que sempre ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel social nos cargos altos dos organogramas. Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas. 
 
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta.
 
 I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo.
II – o papel da liderança é servir os outros.
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos.
a.
Alternativa III está correta
b.
Alternativas I e III estão corretas
c.
Alternativas I e II estão corretas
d.
Alternativas II e III estão corretas
e.
Alternativa II está correta
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