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1. 
A Rede de Urgências e Emergências (RUE), busca qualificar as portas de entrada de urgência e emergência. Em geral, os serviços de porta de entrada prestam atendimento 24 horas por dia e sete dias da semana, oferecendo atenção à demanda espontânea ou aquelas referênciadas pelas clínicas ou consultórios.
O ambulatório faz parte destes serviços. Quais são as suas características?
Você acertou!
A. 
Prestar atendimento eletivo em regime ambulatorial ou de hospital dia; realizar ações individuais ou coletivas de prevenção à saúde; realizar consulta médica especializada e multiprofissional.
Define-se ambulatório, a unidade de saúde dedicada a assistir aos pacientes não internados ou que necessitem de observação por até 24 horas. As ações desenvolvidas por esta unidade podem estar relacionadas ao nível primário, secundário e terciário. No nível primário, estão as unidades básicas de saúde, que realizam atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde, saneamento e diagnóstico. No nível secundário, estão os ambulatórios hospitalares, que oferecem consultas com especialistas. Já no nível terciário estão os ambulatórios de especialidades fora do ambiente hospitalar. Segundo a Resolução RDC n.º 50 de 2002 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), o ambulatório deve prestar atendimento eletivo em regime ambulatorial ou de hospital dia; realizar ações individuais ou coletivas de prevenção à saúde; realizar consulta médica especializada e multiprofissional.
Resposta incorreta.
B. 
Assistir aos pacientes internados ou que necessitem de observação por até 24 horas. As ações desenvolvidas por esta unidade podem estar relacionadas ao nível primário, secundário e terciário.
Define-se ambulatório, a unidade de saúde dedicada a assistir aos pacientes não internados ou que necessitem de observação por até 24 horas. As ações desenvolvidas por esta unidade podem estar relacionadas ao nível primário, secundário e terciário. No nível primário, estão as unidades básicas de saúde, que realizam atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde, saneamento e diagnóstico. No nível secundário, estão os ambulatórios hospitalares, que oferecem consultas com especialistas. Já no nível terciário estão os ambulatórios de especialidades fora do ambiente hospitalar. Segundo a Resolução RDC n.º 50 de 2002 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), o ambulatório deve prestar atendimento eletivo em regime ambulatorial ou de hospital dia; realizar ações individuais ou coletivas de prevenção à saúde; realizar consulta médica especializada e multiprofissional.
Resposta incorreta.
C. 
Realizar atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde, saneamento básico e diagnósticos avançados, em relacionado especificamente ao nível terciário da atenção. 
Define-se ambulatório, a unidade de saúde dedicada a assistir aos pacientes não internados ou que necessitem de observação por até 24 horas. As ações desenvolvidas por esta unidade podem estar relacionadas ao nível primário, secundário e terciário. No nível primário, estão as unidades básicas de saúde, que realizam atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde, saneamento e diagnóstico. No nível secundário, estão os ambulatórios hospitalares, que oferecem consultas com especialistas. Já no nível terciário estão os ambulatórios de especialidades fora do ambiente hospitalar. Segundo a Resolução RDC n.º 50 de 2002 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), o ambulatório deve prestar atendimento eletivo em regime ambulatorial ou de hospital dia; realizar ações individuais ou coletivas de prevenção à saúde; realizar consulta médica especializada e multiprofissional.
Resposta incorreta.
D. 
Prestar atendimento de urgência e emergência; realizar ações individuais ou coletivas de recuperação à saúde; realizar consulta médica especializada e multiprofissional.
Define-se ambulatório, a unidade de saúde dedicada a assistir aos pacientes não internados ou que necessitem de observação por até 24 horas. As ações desenvolvidas por esta unidade podem estar relacionadas ao nível primário, secundário e terciário. No nível primário, estão as unidades básicas de saúde, que realizam atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde, saneamento e diagnóstico. No nível secundário, estão os ambulatórios hospitalares, que oferecem consultas com especialistas. Já no nível terciário estão os ambulatórios de especialidades fora do ambiente hospitalar. Segundo a Resolução RDC n.º 50 de 2002 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), o ambulatório deve prestar atendimento eletivo em regime ambulatorial ou de hospital dia; realizar ações individuais ou coletivas de prevenção à saúde; realizar consulta médica especializada e multiprofissional.
Resposta incorreta.
E. 
Assistir aos pacientes em regime de observação por mais de 24 horas. As ações desenvolvidas por esta unidade podem estar relacionadas à consulta médica especializada. 
Define-se ambulatório, a unidade de saúde dedicada a assistir aos pacientes não internados ou que necessitem de observação por até 24 horas. As ações desenvolvidas por esta unidade podem estar relacionadas ao nível primário, secundário e terciário. No nível primário, estão as unidades básicas de saúde, que realizam atividades de promoção, proteção e recuperação da saúde, saneamento e diagnóstico. No nível secundário, estão os ambulatórios hospitalares, que oferecem consultas com especialistas. Já no nível terciário estão os ambulatórios de especialidades fora do ambiente hospitalar. Segundo a Resolução RDC n.º 50 de 2002 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), o ambulatório deve prestar atendimento eletivo em regime ambulatorial ou de hospital dia; realizar ações individuais ou coletivas de prevenção à saúde; realizar consulta médica especializada e multiprofissional.
2. 
Atualmente, os serviços de urgência e emergência são as principais portas de entrada dos pacientes no sistema de saúde. Isso porque a população busca por um serviço rápido e resolutivo, com acesso a tecnologias de cuidado e diagnóstico avançadas.
Qual é a demanda destas unidades? 
Resposta incorreta.
A. 
São aquelas que atendem pacientes sem risco de morte e oferecem assistência de baixa e média complexidade e operam em um nível de alta resolutividade.
Os serviços de urgência/emergência prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem instalações e equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade. As urgências especificamente são aquelas que atendem pacientes sem risco de morte e oferecem assistência de baixa e média complexidade, enquanto as emergências oferecem assistência de alta complexidade, operam em um nível de alta resolutividade e demandam de um apoio com recursos diagnósticos, tratamento/procedimentos, observação ou internação compatíveis com as necessidades dos casos. O SAMU compõe a rede de atenção às urgências e emergências e tem o papel de ordenar o fluxo assistencial e prestar atendimento precoce em transporte adequado, rápido e resolutivo às pessoas que possuem algum agravo à saúde de natureza clínica, cirúrgica, gineco-obstétrica, traumática ou psiquiátrica.
Resposta incorreta.
B. 
Operam em um nível de alta resolutividade e demandam de um apoio diagnóstico, tratamento, observação ou internação compatíveis com as necessidade com os casos mais graves. 
Os serviços de urgência/emergência prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem instalações e equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade. As urgências especificamente são aquelas que atendem pacientes sem risco de morte e oferecem assistência de baixa e média complexidade, enquanto as emergências oferecem assistência de alta complexidade, operam em um nível de alta resolutividade e demandam de um apoio com recursos diagnósticos, tratamento/procedimentos, observação ou internação compatíveis com as necessidadesdos casos. O SAMU compõe a rede de atenção às urgências e emergências e tem o papel de ordenar o fluxo assistencial e prestar atendimento precoce em transporte adequado, rápido e resolutivo às pessoas que possuem algum agravo à saúde de natureza clínica, cirúrgica, gineco-obstétrica, traumática ou psiquiátrica.
Você acertou!
C. 
Prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem instalações e equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade.
Os serviços de urgência/emergência prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem instalações e equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade. As urgências especificamente são aquelas que atendem pacientes sem risco de morte e oferecem assistência de baixa e média complexidade, enquanto as emergências oferecem assistência de alta complexidade, operam em um nível de alta resolutividade e demandam de um apoio com recursos diagnósticos, tratamento/procedimentos, observação ou internação compatíveis com as necessidades dos casos. O SAMU compõe a rede de atenção às urgências e emergências e tem o papel de ordenar o fluxo assistencial e prestar atendimento precoce em transporte adequado, rápido e resolutivo às pessoas que possuem algum agravo à saúde de natureza clínica, cirúrgica, gineco-obstétrica, traumática ou psiquiátrica.
Resposta incorreta.
D. 
Ordenar o fluxo assistencial e prestar atendimento precoce em transporte adequado, rápido e resolutivo às pessoas que têm algum agravo à saúde de natureza clínica, cirúrgica, gineco-obstétrica, traumática ou psiquiátrica.
Os serviços de urgência/emergência prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem instalações e equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade. As urgências especificamente são aquelas que atendem pacientes sem risco de morte e oferecem assistência de baixa e média complexidade, enquanto as emergências oferecem assistência de alta complexidade, operam em um nível de alta resolutividade e demandam de um apoio com recursos diagnósticos, tratamento/procedimentos, observação ou internação compatíveis com as necessidades dos casos. O SAMU compõe a rede de atenção às urgências e emergências e tem o papel de ordenar o fluxo assistencial e prestar atendimento precoce em transporte adequado, rápido e resolutivo às pessoas que possuem algum agravo à saúde de natureza clínica, cirúrgica, gineco-obstétrica, traumática ou psiquiátrica.
Resposta incorreta.
E. 
Prestam assistência curativa aos pacientes que apresentam risco de morte e, por isso, exigem instalações e equipamentos específicos para o apoio de alta complexidade.
Os serviços de urgência/emergência prestam assistência imediata aos pacientes que apresentam ou não risco de morte e, por isso, exigem instalações e equipamentos específicos para o apoio de baixa, média e alta complexidade. As urgências especificamente são aquelas que atendem pacientes sem risco de morte e oferecem assistência de baixa e média complexidade, enquanto as emergências oferecem assistência de alta complexidade, operam em um nível de alta resolutividade e demandam de um apoio com recursos diagnósticos, tratamento/procedimentos, observação ou internação compatíveis com as necessidades dos casos. O SAMU compõe a rede de atenção às urgências e emergências e tem o papel de ordenar o fluxo assistencial e prestar atendimento precoce em transporte adequado, rápido e resolutivo às pessoas que possuem algum agravo à saúde de natureza clínica, cirúrgica, gineco-obstétrica, traumática ou psiquiátrica.
3. 
O dimensionamento, a sinalização e a localização das unidades de urgência e emergência são estudadas de forma cuidadosa para garantir que os usuários do serviço tenham um trânsito adequado e ágil, necessário nos casos de maior gravidade.
Além disso, o ambiente deve ser confortável para os usuários, por quê?
Resposta incorreta.
A. 
Para entreter aqueles que estão esperando por atendimento e seus familiares em um ambiente agradável. 
A arquitetura das áreas de urgência, emergência ou ambulatório também é muito importante para oferecer conforto térmico e acústico; mobiliários confortáveis que comportem pessoas obesas e possibilitem acesso para cadeirantes; materiais de revestimento adequados e decoração aconchegante com cores tranquilizadoras, pois o que se busca em um serviço de saúde, independentemente do setor, é que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.  
Resposta incorreta.
B. 
Para que os usuários esperem por atendimento em ambiente agradável, sem se importar com a demora do atendimento. 
A arquitetura das áreas de urgência, emergência ou ambulatório também é muito importante para oferecer conforto térmico e acústico; mobiliários confortáveis que comportem pessoas obesas e possibilitem acesso para cadeirantes; materiais de revestimento adequados e decoração aconchegante com cores tranquilizadoras, pois o que se busca em um serviço de saúde, independentemente do setor, é que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.  
Resposta incorreta.
C. 
Porque estudos comprovam que um ambiente agradável tem um efeito positivo na dor ou no desconforto. 
A arquitetura das áreas de urgência, emergência ou ambulatório também é muito importante para oferecer conforto térmico e acústico; mobiliários confortáveis que comportem pessoas obesas e possibilitem acesso para cadeirantes; materiais de revestimento adequados e decoração aconchegante com cores tranquilizadoras, pois o que se busca em um serviço de saúde, independentemente do setor, é que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.  
Você acertou!
D. 
Para oferecer conforto térmico e acústico, aconchego para que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.
A arquitetura das áreas de urgência, emergência ou ambulatório também é muito importante para oferecer conforto térmico e acústico; mobiliários confortáveis que comportem pessoas obesas e possibilitem acesso para cadeirantes; materiais de revestimento adequados e decoração aconchegante com cores tranquilizadoras, pois o que se busca em um serviço de saúde, independentemente do setor, é que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.  
Resposta incorreta.
E. 
Para proporcionar um ambiente tranquilizador para os profissionais que realizam suas atividades com calma, sem sofrer com a pressão de uma sala de espera cheia. 
A arquitetura das áreas de urgência, emergência ou ambulatório também é muito importante para oferecer conforto térmico e acústico; mobiliários confortáveis que comportem pessoas obesas e possibilitem acesso para cadeirantes; materiais de revestimento adequados e decoração aconchegante com cores tranquilizadoras, pois o que se busca em um serviço de saúde, independentemente do setor, é que o paciente receba um atendimento humanizado, desde a entrada até a saída do ambiente.  
4. 
O acolhimento com classificação de risco, é uma atividade exercida pela equipe de enfermagem para coletar as primeiras informações sobre o paciente.
Qual é o principal objetivo dele nos serviços como ambulatório e emergência?
Resposta incorreta.
A. 
O objetivo é atender as pessoas com perfil para o serviço e encaminhar as demais para o hospital ou para a unidade básica de saúde. 
O acolhimento com classificação de risco, é uma atividade exercida pela equipe de enfermagem para coletar as primeiras informações sobre o paciente, descobrir o motivo da procura do serviço, realizar anamnese e exame físico, com o objetivo de efetuar uma primeira avaliação do paciente para, a partir dela, encaminhá-lo para o atendimento de acordo com a prioridade identificada no acolhimento. O objetivo é agilizar o atendimento e proporcionar uma assistência de acordo com a necessidade dopaciente.
Resposta incorreta.
B. 
O objetivo é agilizar o atendimento, já encaminhando o paciente para exames ou procedimentos quando necessário. 
O acolhimento com classificação de risco, é uma atividade exercida pela equipe de enfermagem para coletar as primeiras informações sobre o paciente, descobrir o motivo da procura do serviço, realizar anamnese e exame físico, com o objetivo de efetuar uma primeira avaliação do paciente para, a partir dela, encaminhá-lo para o atendimento de acordo com a prioridade identificada no acolhimento. O objetivo é agilizar o atendimento e proporcionar uma assistência de acordo com a necessidade do paciente.
Resposta incorreta.
C. 
O objetivo é investigar o histórico de saúde do paciente e um exame físico de forma minuciosa, a fim de oferecer uma assistência integral. 
O acolhimento com classificação de risco, é uma atividade exercida pela equipe de enfermagem para coletar as primeiras informações sobre o paciente, descobrir o motivo da procura do serviço, realizar anamnese e exame físico, com o objetivo de efetuar uma primeira avaliação do paciente para, a partir dela, encaminhá-lo para o atendimento de acordo com a prioridade identificada no acolhimento. O objetivo é agilizar o atendimento e proporcionar uma assistência de acordo com a necessidade do paciente.
Resposta incorreta.
D. 
O objetivo é investigar a situação de saúde do paciente e educá-lo para o autocuidado, evitando que retorne ao serviço sem necessidade. 
O acolhimento com classificação de risco, é uma atividade exercida pela equipe de enfermagem para coletar as primeiras informações sobre o paciente, descobrir o motivo da procura do serviço, realizar anamnese e exame físico, com o objetivo de efetuar uma primeira avaliação do paciente para, a partir dela, encaminhá-lo para o atendimento de acordo com a prioridade identificada no acolhimento. O objetivo é agilizar o atendimento e proporcionar uma assistência de acordo com a necessidade do paciente.
Você acertou!
E. 
O objetivo é agilizar o atendimento e proporcionar uma assistência de acordo com a necessidade do paciente.
O acolhimento com classificação de risco, é uma atividade exercida pela equipe de enfermagem para coletar as primeiras informações sobre o paciente, descobrir o motivo da procura do serviço, realizar anamnese e exame físico, com o objetivo de efetuar uma primeira avaliação do paciente para, a partir dela, encaminhá-lo para o atendimento de acordo com a prioridade identificada no acolhimento. O objetivo é agilizar o atendimento e proporcionar uma assistência de acordo com a necessidade do paciente.
5. 
Vimos sobre o planejamento, a programação e a elaboração de fluxos adequados, bem como a importância da arquitetura dos ambientes como ambulatório, urgência ou emergência.
Sendo assim, qual é o papel do gestor neste cenário?
Resposta incorreta.
A. 
O gestor deve preocupar-se com a produtividade do serviço, visando a lucratividade a fim de manter a sustentabilidade da instituição. 
O gestor precisa compatibilizar todas essas questões, desde tecnologia, conforto ambiental, agilidade de fluxos, bons materiais, sistemas construtivos, segurança e manutenção, agregando conceitos de prevenção e controle da infecção hospitalar, com o olhar voltado para o futuro e para o atendimento integral da população. Além disso, por ser um momento de estresse na vida do paciente, é necessário que o gestor se preocupe em capacitar a equipe para um atendimento humanizado, com respeito ao corpo e às crenças de cada pessoa, uma vez que raro são as pessoas que procuram um serviço de saúde quando estão sentindo-se bem. Desta forma, a carga emocional fica mais aflorada e o ambiente precisa corresponder às expectativas do cliente para alcançar melhores resultados. 
Resposta incorreta.
B. 
O gestor deve capacitar a equipe para atender com agilidade e encaminhar o paciente para outro serviço da rede de atenção o mais rápido possível para evitar sobrecarga. 
O gestor precisa compatibilizar todas essas questões, desde tecnologia, conforto ambiental, agilidade de fluxos, bons materiais, sistemas construtivos, segurança e manutenção, agregando conceitos de prevenção e controle da infecção hospitalar, com o olhar voltado para o futuro e para o atendimento integral da população. Além disso, por ser um momento de estresse na vida do paciente, é necessário que o gestor se preocupe em capacitar a equipe para um atendimento humanizado, com respeito ao corpo e às crenças de cada pessoa, uma vez que raro são as pessoas que procuram um serviço de saúde quando estão sentindo-se bem. Desta forma, a carga emocional fica mais aflorada e o ambiente precisa corresponder às expectativas do cliente para alcançar melhores resultados. 
Resposta incorreta.
C. 
O gestor deve trabalhar ativamente na rede de atenção a saúde local para eliminar a procura ou o encaminhamento de pacientes sem perfil para atendimento de urgência e emergência. 
O gestor precisa compatibilizar todas essas questões, desde tecnologia, conforto ambiental, agilidade de fluxos, bons materiais, sistemas construtivos, segurança e manutenção, agregando conceitos de prevenção e controle da infecção hospitalar, com o olhar voltado para o futuro e para o atendimento integral da população. Além disso, por ser um momento de estresse na vida do paciente, é necessário que o gestor se preocupe em capacitar a equipe para um atendimento humanizado, com respeito ao corpo e às crenças de cada pessoa, uma vez que raro são as pessoas que procuram um serviço de saúde quando estão sentindo-se bem. Desta forma, a carga emocional fica mais aflorada e o ambiente precisa corresponder às expectativas do cliente para alcançar melhores resultados. 
Você acertou!
D. 
O gestor precisa compatibilizar todas essas questões agregando conceitos de prevenção e controle da infecção hospitalar, além de capacitar a equipe para um atendimento humanizado. 
O gestor precisa compatibilizar todas essas questões, desde tecnologia, conforto ambiental, agilidade de fluxos, bons materiais, sistemas construtivos, segurança e manutenção, agregando conceitos de prevenção e controle da infecção hospitalar, com o olhar voltado para o futuro e para o atendimento integral da população. Além disso, por ser um momento de estresse na vida do paciente, é necessário que o gestor se preocupe em capacitar a equipe para um atendimento humanizado, com respeito ao corpo e às crenças de cada pessoa, uma vez que raro são as pessoas que procuram um serviço de saúde quando estão sentindo-se bem. Desta forma, a carga emocional fica mais aflorada e o ambiente precisa corresponder às expectativas do cliente para alcançar melhores resultados. 
Resposta incorreta.
E. 
O gestor deve garantir uma assistência eficaz, com qualidade e humanização, para que o paciente sinta-se seguro e satisfeito, transformando o serviço em porta de entrada preferencial do sistema de saúde local. 
O gestor precisa compatibilizar todas essas questões, desde tecnologia, conforto ambiental, agilidade de fluxos, bons materiais, sistemas construtivos, segurança e manutenção, agregando conceitos de prevenção e controle da infecção hospitalar, com o olhar voltado para o futuro e para o atendimento integral da população. Além disso, por ser um momento de estresse na vida do paciente, é necessário que o gestor se preocupe em capacitar a equipe para um atendimento humanizado, com respeito ao corpo e às crenças de cada pessoa, uma vez que raro são as pessoas que procuram um serviço de saúde quando estão sentindo-se bem. Desta forma, a carga emocional fica mais aflorada e o ambiente precisa corresponder às expectativas do cliente para alcançar melhores resultados.