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Projeto Integrador IV – Etapa 11
	Estudante:
	
Na trajetória do curso, você aprendeu sobre as principais subáreas de RH. Agora é hora de analisar problemas encontrados na prática das empresas no mercado, avaliar e propor soluções. 
Para isso, considere o seguinte caso (leia com atenção):
A empresa Ligue Djá! atua no setor de varejo de telefonia móvel e acessórios há 8 anos. Possui lojas em diferentes cidades e conta com uma equipe de 30 colaboradores. A empresa está em um momento de expansão e para que cresça de maneira sustentável o RH precisa melhorar seus processos. Você faz parte do departamento de RH e está participando da reunião de um grupo de trabalho para solucionar os problemas identificados.
Desta forma, analise os problemas mapeados em cada subárea abaixo e complete o que está sendo solicitado:
Questão 1: Mapeamento RH
	Subsistemas
	Rotinas de pessoal
	Recrutamento e seleção
	Treinamento e desenvolvimento
	Políticas salariais
	Avaliação de desempenho
	PROBLEMAS IDENTIFICADOS
	A folha de pagamento é feita por um escritório de contabilidade terceirizado. Nos últimos 3 meses tem havido algumas reclamações de funcionários de que seus valores de FGTS não estão sendo depositados.
	Foi constatado uma alta rotatividade: a cada 10 contratações, 6 são rescindidas ainda dentro do contrato de experiência. Além disso, a recrutadora disse que está com dificuldade em encontrar pessoas com perfil para as vagas.
	Identificou-se a necessidade de treinamento, pois a maioria dos vendedores não está atingindo as suas metas mensais.
Geralmente quem realiza os treinamentos são os gestores das equipes, mas muitos vendedores estão insatisfeitos e acreditam que os treinamentos são cansativos e pouco efetivos, alguns chegaram a dizer que tem sido “uma perda de tempo”.
	Alguns funcionários que trabalham há mais tempo na empresa reclamam que não veem perspectiva de crescimento e que ganham menos ou a mesma remuneração que os novos contratados. Além disso, outros relatam estar realizando atividades diferentes das funções que foram contratados para fazer.
	Funcionários de diferentes setores têm reclamado de falta de Feedback de seus gestores e muitas vezes, quando recebem Feedback, não tem acompanhamento, sentindo-se perdidos.
	SOLUÇÕES
Apresente 2 ações práticas para resolver ou minimizar os problemas apontados em cada subárea.
ATENÇÃO: uma destas ações não deve envolver tecnologia/ sistemas
	
Solução 1: Comunicar regularmente os funcionários sobre seus direitos e benefícios: Implemente um programa de comunicação interna que informe os funcionários sobre seus direitos trabalhistas, incluindo o FGTS. Realize reuniões, envie e-mails informativos e disponibilize material educativo para garantir que todos tenham conhecimento sobre o tema.
Solução 2:
Realizar uma auditoria interna dos processos de folha de pagamento, especificamente no que diz respeito ao depósito do FGTS. Essa auditoria deve ser realizada periodicamente, verificando se os valores estão sendo corretamente calculados e depositados nas contas dos funcionários. O importante é envolver o departamento financeiro e o jurídico da empresa nesse processo. Para no caso sejam identificados erros nos depósitos do FGTS, e se necessário tomar medidas corretivas imediatas e estabelecer um plano de ação para evitar reincidências no futuro.
	
Solução 1: Realize uma análise detalhada do processo de seleção, desde a divulgação da vaga até a contratação. Verifique se as descrições de cargos estão claras e alinhadas com as expectativas reais da função, se o processo de entrevista é eficiente para avaliar o encaixe cultural e as habilidades dos candidatos, e se há um bom alinhamento entre as expectativas dos candidatos e as oportunidades oferecidas pela empresa
Solução 2: Investir no desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores já contratados. 
Ao invés de focar exclusivamente na contratação de novos profissionais, é importante identificar as lacunas de habilidades ou conhecimentos existentes na equipe e buscar formas de supri-las. Uma possível ação prática é implementar programas de capacitação interna, como treinamentos, workshops ou mentorias, que possibilitem o desenvolvimento das competências necessárias para o bom desempenho das funções. Além disso, é importante fornecer feedbacks regulares aos colaboradores, destacando seus pontos fortes e áreas de melhoria, a fim de incentivar o crescimento profissional e reduzir a rotatividade causada pela falta de desenvolvimento
	
Solução 1: É fundamental que todas as capacitações feitas sejam marcadas com muita antecedência, permitindo que todos adaptem suas agendas possam se dedicar totalmente ao momento de ensino. Outra possibilidade é permitir a escolha de datas e horários, de forma que os próprios participantes busquem uma opção que não interfira demais na sua rotina.
Solução 2: Treinamentos em plataformas digitais, inserção de jogos, dinâmicas voltados para a área de atuação, é uma forma de aprendizado descontraído e benéficos para os funcionários. As soluções distância, viabilizadas de forma online, permitem que os funcionários realizem diferentes capacitações e treinamentos dentro do seu próprio tempo e de acordo com suas preferências, garantindo atenção total aos ensinamentos repassados
	
Solução 1: Inclua atividades práticas e vivenciais nos treinamentos, como dinâmicas de grupo, exercícios de simulação de vendas, visitas a clientes reais ou fictícios, e 
role-playing. Essas atividades proporcionam uma experiência mais imersiva e prática aos vendedores, permitindo que apliquem diretamente os conhecimentos adquiridos e desenvolvam habilidades de forma mais eficaz.
Solução 2: Explore o uso de tecnologias interativas, como plataformas de e-learning, vídeos interativos e gamificação. Utilize plataformas online para disponibilizar conteúdo de treinamento acessível a qualquer momento e em qualquer lugar, permitindo que os vendedores aprendam no seu próprio ritmo. Introduza elementos de competição, como pontuações, desafios e recompensas, para tornar o aprendizado mais envolvente e motivador
	
Solução 1: Incentive uma cultura de comunicação aberta e transparente, onde os funcionários se sintam à vontade para expressar suas opiniões, fazer perguntas e buscar esclarecimentos. Realize treinamentos e workshops sobre comunicação eficaz e feedback construtivo para gestores e colaboradores, estimulando o diálogo e a troca de informações.
Solução 2: Implementar um sistema de acompanhamento de desempenho: Desenvolva e implemente um sistema de acompanhamento de desempenho que permita aos gestores monitorarem o progresso dos funcionários em relação às metas e objetivos estabelecidos. Utilize indicadores de desempenho claros e objetivos para avaliar o desempenho individual e coletivo, e forneça feedback regular com base nessas avaliações.
Questão 2: Priorização
O diretor da empresa entende que todos os problemas são importantes e precisam ser resolvidos, mas nem todos são urgentes e podem ser implementados em um segundo momento. Como o orçamento é limitado, agora será preciso definir apenas uma subárea/ problema para ser resolvida neste trimestre. Na opinião dele, a prioridade de investimento deve ser no Treinamento e desenvolvimento da equipe comercial, pois segundo ele: “as vendas estão muito baixas, precisam aumentar e os treinamentos atuais não estão gerando resultados! ”. 
Com base no mapeamento anterior, juntamente com a sua análise crítico-reflexiva, como Técnico em RH, responda:
Você concorda ou discorda que este deva ser o problema prioritário a ser resolvido? Justifique sua resposta, defendendo seu ponto de vista com pelo menos dois argumentos:
· Analisando a Causa Raiz
· Antes de priorizar o treinamento e desenvolvimento da equipe comercial, é fundamental realizar uma análise aprofundada da causa raiz do baixo desempenho de vendas. Pode haver outros fatores além dacapacitação dos funcionários que estãoimpactando negativamente as vendas, como problemas nos processos de vendas, estratégias de marketing inadequadas, falta de alinhamento entre as equipes de vendas e marketing, entre outros. Portanto, é necessário identificar e abordar a causa raiz do problema para garantir que o investimento em treinamento seja efetivo e traga resultados sustentáveis a longo prazo.
 
· Analisando as Necessidades
· Antes de investir em treinamento e desenvolvimento, é importante realizar uma avaliação das necessidades de capacitação da equipe comercial. Isso envolve identificar as competências e habilidades que os funcionários precisam desenvolver para melhorar seu desempenho em vendas. Às vezes, os treinamentos existentes podem não estar gerando resultados porque não estão alinhados com as necessidades reais dos funcionários ou não estão sendo ministrados da maneira mais eficaz. Portanto, é fundamental realizar uma análise das necessidades de treinamento antes de decidir investir recursos nessa área. Em resumo, embora o treinamento e desenvolvimento da equipe comercial sejam importantes, é crucial realizar uma análise abrangente da situação, incluindo a identificação da causa raiz do baixo desempenho de vendas e uma avaliação das necessidades de capacitação. Somente após essa análise, será possível determinar se o treinamento deve ser a prioridade no trimestre atual ou se outras áreas precisam de atenção prioritária para resolver o problema de forma mais abrangente e eficaz.