Liderança e Desenvolvimento de Equipes - A Avaliação On-Line 4 (AOL 04)

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Módulo A - 67546 . 7 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes 
Avaliação On-Line 4 (AOL 04) 
 
Pergunta 1 
Efraym (2017) lista alguns componentes que devem estar presentes em uma 
comunicação eficaz para a geração de resultado, são eles: conteúdo, dinâmica, 
emoção, modelos mentais, imagem e simplificação. Segundo ele, se um líder faz uma 
comunicação sem ter domínio do conteúdo da mensagem, ele pode comprometer qual 
dos componentes de uma comunicação eficaz? Assinale a alternativa que responde 
corretamente à pergunta. 
 
a) Relevância do conteúdo. Resposta correta 
b) Curiosidade do receptor. 
c) Expectativa do emissor. 
d) Controvérsia. 
e) Imagens. 
 
Pergunta 2 
Na prática da liderança voltada para resultados, é necessário que as organizações 
detenham funcionários com habilidades relacionadas aos resultados que se almeja 
alcançar com o exercício da liderança. Nesse contexto, Ulrich (2000) aponta seis passos 
para desenvolver essas habilidades nos funcionários. Então, se um líder voltado para 
os resultados necessita de uma habilidade não presente nos membros de sua equipe, 
a primeira coisa que ele deve fazer, considerando as proposições de Ulrich (2000) é? 
 
a) Desenvolver a inteligência emocional dos membros da equipe por meio de 
treinamento. 
b) Demitir os membros da equipe porque não possuem a habilidade requerida e 
construir uma nova equipe na qual todos possuam essa habilidade. 
c) Desenvolver em si próprio a habilidade requerida para suprir a necessidade da 
equipe. 
d) Recrutar novos profissionais externos ou internos à empresa, agregando novos 
talentos à equipe. Resposta correta 
e) Reter os membros da equipe, por serem talentosos. 
 
Pergunta 3 
Bruna, no processo de comunicação realizado junto a sua equipe de trabalho, usa 
gatilhos mentais para conseguir eficácia em sua comunicação. O principal gatilho que 
ela utiliza é a controvérsia. Nesse sentido, qual das alternativas apresenta um exemplo 
de controvérsia na comunicação? Assinale a resposta que responde corretamente a 
esse questionamento. 
 
a) “Líderes fazem treinamento”. 
b) “Você é um funcionário exemplar”. 
c) “Paciência é uma virtude”. 
d) “Curiosidade é importante para a resolução de problemas”. 
e) “Seu defeito é uma virtude”. Resposta correta 
 
Pergunta 4 
Analise o fragmento a seguir, disposto por Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 93). 
“Temos que entender a complexidade das relações humanas para compreendermos 
melhor nossos liderados e reter talentos por meio da habilidade de se relacionar bem 
com as pessoas”. 
O fragmento refere-se, especificamente, ao desenvolvimento de que tipo de 
inteligência? 
 
a) Competitiva, a qual conduz o indivíduo a superar seus limites. 
b) Intuitiva, por se tratar da reflexão social. 
c) Emotiva, voltada para o controle das emoções das outras pessoas. 
d) Cognitiva, voltada para experiências práticas. 
e) Social, por se relacionar aos conhecimentos de modos sociais. Resposta 
correta 
 
Pergunta 5 
Carlos trabalha em uma indústria eletroeletrônica e, para aprimorar suas habilidades 
pessoais e profissionais, passou a ser acompanhado por um profissional que tem por 
foco ajudá-lo a ter clareza de seus objetivos pessoais e os da organização que faz parte. 
Nessa situação hipotética, e com base apenas nessas informações, Carlos foi 
submetido a que tipo de processo de desenvolvimento? Marque a alternativa que 
apresenta corretamente a resposta para esse questionamento. 
 
a) Aconselhamento, porque o processo se destina ao funcionário que tem 
problemas. 
b) Mentoria, porque os líderes foram auxiliados por outro líder. 
c) Coaching, porque o processo buscou promover o desenvolvimento pessoal e 
profissional. Resposta correta 
d) Psicoterapia ocupacional, porque o processo foi voltado para questões 
relacionadas ao passado dos executivos. 
e) Treinamento de cargo, porque o foco do processo é substituir atribuições dos 
cargos dos chefes. 
 
Pergunta 6 
Ana acredita ser uma líder voltada para os resultados de sua equipe. Portanto, ela 
resolveu avaliar os resultados da equipe que lidera, considerando os quatro critérios 
propostos por Ulrich (2000). Sabe-se que os resultados obtidos por Ana: contemplam 
os quatro grupos principais de stakeholders, beneficiando mais os acionistas; são fiéis 
à estratégia da empresa, contribuindo para o atingimento de sua meta; geram ganhos 
de curto prazo, sem comprometer a geração a longo prazo; e impulsionam o 
desenvolvimento de todos os membros da empresa. 
Com base no exposto, é correto afirmar que: 
 
a) Os resultados obtidos por Ana descumprem o critério de equilíbrio. 
 Resposta correta 
b) Os resultados obtidos por Ana cumprem os quatro critérios de avaliação 
estabelecidos por Ulrich. 
c) Ana foi insuficiente no critério de confiança, por priorizar os acionistas. 
d) Os resultados obtidos por Ana não são generosos. 
e) Ana cumpriu todos os critérios, com exceção do critério de duração. 
 
Pergunta 7 
Desenvolver pessoas é uma forma de mantê-las nas organizações e nas equipes e, 
consequentemente, reduzir a rotatividade por meio do desenvolvimento de habilidades, 
da geração de motivação e de capacitação. Uma das formas de desenvolver pessoas é 
oferecendo treinamento, por sua influência no comportamento delas. Se um líder quer 
elevar o nível de abstração de seus liderados, segundo Chiavenato (2016), ele deve 
exibir qual comportamento ao ofertar treinamento? 
 
a) Promover sentimento de equipe e pertencimento dos liderados em relação à 
organização. 
b) Ser positivo e conduzir o treinamento de forma tranquila e objetiva. 
c) Sobrecarregar os liderados de informações. 
d) Desenvolver ideias e conceitos Resposta correta 
e) Mostrar aos liderados como operar equipamentos e máquinas inovadores. 
 
Pergunta 8 
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 326), a comunicação, para muitos 
funcionários, é a fonte primária de interação social. Nesse sentido, a comunicação 
dentro do grupo é um mecanismo fundamental para que seus 
membros__________________. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna, de modo que a afirmação 
acima seja totalmente verdadeira. 
 
a) Ignorem políticas organizacionais. 
b) Sejam livres de julgamento moral. 
c) Construam barreiras a expressão emocional de sentimentos. 
d) Expressem suas frustrações ou suas satisfações. Resposta correta 
e) Controlem os pensamentos uns dos outros. 
 
Pergunta 9 
Luís é um líder conhecido pelos membros da organização em que trabalha pela forma 
como ele se comunica com as pessoas. Luís, no processo de comunicação, sempre 
formula suas observações de maneira neutra, descrevendo simplesmente os fatos, sem 
opinar ou interpretá-los, pois, para ele, é importante que exprimam seus sentimentos e 
necessidades. Nesse sentido, sempre que Luís pede algo a um liderado, ele dirige-se a 
alguém específico, refere-se ao instante presente e, em linguagem positiva, expressa 
algo que possa ser realizado, deixando sempre uma opção de escolha. 
Diante do comportamento de Luís, podemos afirmar que ele faz uso de que tipo de 
comunicação? 
 
a) Comunicação ativa. 
b) Comunicação com feedback. 
c) Comunicação positiva. 
d) Comunicação não violenta. Resposta correta 
e) Comunicação passiva. 
 
Pergunta 10 
A liderança, voltada para resultados nas organizações, tem por foco os efeitos gerados 
pela ação do líder junto aos seus subordinados rumo ao alcance de metas e objetivos. 
Pensando nisso, Fábio é um líder que consegue ótimos resultados de sua equipe por 
promover uma visão compartilhada entre os membros e por tratar seus liderados com 
imparcialidade. Nesse sentido, apenas com base nessas informações, pergunta-se: 
quais são os aspectos presentes na liderança de Fábio que contribuem para o alcance 
de resultados em equipes eficazes? Assinale a alternativa que responde corretamente 
a esse questionamento. 
 
a)Propósito comum e ética. Resposta correta 
b) Missão e perseverança. 
c) Ética e cordialidade. 
d) Missão e propósito comum. 
e) Técnica e persuasão.