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Pergunta 1
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“A liderança é uma das forças que mais afetam as pessoas no ambiente empresarial, visto que os líderes avaliam e conduzem os trabalhos, permitem ou não o acesso dos subordinados a recursos e informações e podem influenciar as pessoas de forma a estabelecer e orientar a direção a seguir”.
GIUSTINA, K. A D.; GASPARETTO, V.; LUNKES, R. J. Efeito dos Estilos de Liderança nos Sistemas de Controle Gerencial e no Desempenho Organizacional. Revista Capital Científico, v. 18, n. 1, p. 64-81, 2020. p. 66. Disponível em: https://revistas.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6151Links to an external site.. Acesso em: 29 nov. 2021.
A partir do excerto acima, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que representa o comportamento dos gestores no contexto da liderança com estrutura de consideração.
Correto!
  
Voltado para relacionamentos.
 
  
Tomada de decisões sem a consulta dos colaboradores.
 
  
Respeito e preocupação estrita com a liderança.
 
  
Promoção de um ambiente de competição entre os colaboradores.
 
  
Orientado para tarefas.
 
No estilo de liderança de consideração, o comportamento dos líderes é direcionado aos relacionamentos, visando relações amigáveis e de confiança. Isso significa que esse tipo de liderança apresenta respeito e preocupação com os liderados.
 
Pergunta 2
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Segundo Goleman, o estilo de liderança visionário tem efeito mais positivo sobre o clima e sobre o desempenho, seguido pelos estilos agregador, democrático e conselheiro ou coach. Entretanto, com extrema cautela, o estilo de liderança despótico pode ser adotado pelo líder em situações como essa:
  
Quando não é um momento de crise, mas o treinador carece de informações suficientes para resolver o problema por si mesmo.
 
  
Quando não é um momento de crise, mas o problema não está claro e é necessária ajuda para esclarecer a situação.
 
  
Quando não é um momento de crise, mas a aceitação da decisão pelos outros é necessária para sua implementação bem-sucedida.
 
  
Quando não é um momento de crise, mas existe muito tempo disponível para discussão.
 
Correto!
  
Quando é um momento de crise, há a necessidade de promover uma virada, de fazer a mudança acontecer.
 
Resposta correta: “Quando é um momento de crise, há necessidade de promover uma virada, de fazer a mudança acontecer. ” Está correta, porque o estilo despótico pode ser escolhido com extrema cautela pelo líder em momentos de crise, quando há necessidade de promover uma virada, de fazer a mudança acontecer.
 As demais alternativas estão erradas, porque no modelo de liderança de Goleman os líderes devem recorrer a estilos mais participativos, exceto em momentos de crise.
 
Pergunta 3
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A importância da liderança reside na capacidade de fazer as coisas. A liderança permite que você comunique uma visão clara e, em seguida, reúna sua equipe em torno dessa visão. Empresas com grandes líderes são criativas, inovadoras e ágeis; eles também têm culturas positivas da empresa, com senso de propósito e paixão. Em última análise, uma liderança eficaz melhora o resultado final da sua empresa, resultando em menos rotatividade e uma mentalidade de melhoria contínua.
Diante disso, assinale a alternativa que representa a característica de um líder eficaz.
  
Utiliza a prática de microgestão.
 
  
Enfatiza os pontos fracos dos que estão ao redor.
 
Correto!
  
Possui alta confiança e uma comunicação clara.
 
  
Mostra-se impaciente, mas equilibrado e positivo.
 
  
Parcialmente envolvido nas operações.
 
Autoconfiança e liderança eficaz andam lado a lado. Os líderes são líderes porque sabem o que querem, têm uma visão clara de como obter metas e se sentem confortáveis em liderar os outros. Além disso, um líder eficaz deve escutar bem e falar claramente. Para liderar bem, o líder precisa ter um forte comando de ambos, uma vez que habilidades sólidas de comunicação são cruciais para ajudar a prevenir problemas, esclarecer mal-entendidos, dentre outros. 
 
Pergunta 4
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Líderes fortes vêm em todos os gêneros, idades e tipos de personalidade. O que eles têm em comum é a capacidade de inspirar os outros – e fazer as coisas. Você provavelmente utilizará diferentes estilos de liderança, dependendo de como você lida com o estresse, com quem você está interagindo e dos objetivos atuais. No entanto, você também terá um estilo de liderança predominante, ou seja, aquele que vem mais naturalmente para você.
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde a uma característica do líder visionário.
  
Concentram-se na construção de relacionamentos transparentes.
 
Correto!
  
Articulam ideias potenciais para o grupo.
 
  
Cultivam conexões profundas.
 
  
Desenvolvem um ambiente positivo.
 
  
Cultivam ideias consensuais.
 
Os líderes visionários se destacam em encontrar novas direções e novas soluções potenciais para um determinado problema. Esse estilo de liderança se baseia no pensamento abstrato e é capaz de visualizar possibilidades que outros ainda não são capazes de ver. Eles são pensadores "grandes" que podem ver potencial futuro e articular isso para o grupo. Ainda, tendem a ser apaixonados, criativos e de mente aberta, também são mais eficazes em inspirar o impulso para a frente.
 
Pergunta 5
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Vimos que é importante que o líder conheça bem seus papéis, bem como esteja sintonizado com recursos contemporâneos em liderança. Neste sentido, adotar determinado estilo pode trazer ganhos ou perdas. Por exemplo, o estilo democrático tem algumas desvantagens, razão pela qual seu impacto no clima organizacional não é tão grande quanto o de outros estilos. Em relação a esse estilo, um dos cuidados que o líder precisa ter ao adotá-lo está relacionado:
  
À obstrução do nascimento de novas ideias ao tomar decisões de cima para baixo.
 
  
À exigência de imediata obediência.
 
  
A ditar normas e não comunicar claramente os objetivos.
 
Correto!
  
À promoção de longas reuniões, nas quais toda ideia é debatida à exaustão e ninguém chega a um consenso.
 
  
Ao foco em desenvolvimento pessoal e em diálogo constante.
 
Resposta correta: “À promoção de longas reuniões, nas quais toda ideia é debatida à exaustão e ninguém chega a um consenso. ” Está correta, porque as reuniões intermináveis, nas quais toda ideia é debatida à exaustão, sem um consenso e o único efeito visível é o agendamento de mais reuniões é um cuidado que o treinador precisa ter ao adotar o estilo democrático.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
· Ditar normas e não comunicar claramente os objetivos são características do estilo de liderança agressivo.
· Foco em desenvolvimento pessoal e em diálogo constante são características do estilo de liderança conselheiro ou coach.
· A obstrução do nascimento de novas ideias ao tomar decisões de cima para baixo está relacionada ao estilo de liderança despótico.
· Exigir imediata obediência é uma característica do estilo de liderança despótico.
Exercício final da unidade 2
Pergunta 1
20 / 20 pts
Segundo Daniel Goleman, o modelo de Inteligência Emocional (IE) pode ser categorizado em fundamentos. A habilidade da empatia é um deles e refere-se à:
Correto!
  
Capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros.
 
  
Capacidade de reconhecer as próprias emoções.
 
  
Capacidade de se motivar e de se manter motivado.
 
  
Capacidades envolvidas na interação social.
 
  
Capacidade de lidar com as próprias emoções.
 
Resposta correta: "Capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros", porque esta capacidade está relacionada à habilidade da empatia.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Capacidade de reconhecer as próprias emoções, capacidade de lidar com as próprias emoções, capacidade de se motivar e de se manter motivado e as capacidades envolvidas na interação social estão relacionadas a outros fundamentos da IE.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Segundo Daniel Goleman, o modelo de Inteligência Emocional (IE) pode ser categorizado em fundamentos. Ahabilidade da autorregulação é um deles e refere-se à:
  
Capacidade de se motivar e de se manter motivado.
 
  
Capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros.
 
Correto!
  
Capacidade de lidar com as próprias emoções.
 
  
Capacidade de reconhecer as próprias emoções.
 
  
Capacidades envolvidas na interação social.
 
Resposta correta: "Capacidade de lidar com as próprias emoções", porque esta capacidade está relacionada à habilidade da autorregulação.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Capacidade de reconhecer as próprias emoções, capacidade de se motivar e de se manter motivado, capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros e as capacidades envolvidas na interação social estão relacionadas a outros fundamentos da IE.
 
Pergunta 3
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O clima organizacional é importante porque representa a empresa e a missão, além disso, afeta a moral dos funcionários. Um clima organizacional positivo é motivador, otimista e pode ajudar a superar obstáculos e a aumentar a produtividade dos funcionários. 
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde às características do clima organizacional. 
Você respondeu
  
Governa o comportamento dos funcionários.
 
  
É abstrato.
 
  
Embutido em crenças e ações.
 
  
Difícil de mudar.
 
Resposta correta
  
Muda de acordo com a situação.
 
As demais alternativas trazem características da cultura organizacional, que é abstrata, já que as culturas da empresa são sistemas de crenças incorporados mantidos pelos funcionários e pela liderança. A cultura da empresa é estática e muito difícil de mudar, por ser composta por regulamentos abstratos que regem o comportamento. Governa o comportamento dos funcionários, uma vez que grande parte do comportamento humano é ditada pelas normas estabelecidas da comunidade. Embutida em crenças e ações, pois, assim como é difícil identificar as crenças incorporadas de uma empresa que afetam expectativas e ações, é difícil medir o efeito da cultura.
 
Pergunta 4
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Influência é uma maneira de persuadir alguém a fazer algo, mudando as atitudes ou as crenças dela sobre isso. A influência no local de trabalho é a capacidade do líder de convencer os funcionários a apoiar e a implementar planos e estratégias.
BENEVIDES, V. L. de A. Os estilos de liderança e as principais táticas de influência utilizadas pelos líderes brasileiros. 2010. 114 f. Dissertação (Mestrado Executivo em Gestão Empresarial) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2010. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8000/VITOR%20LUCIANO%20A.%20BENEVIDES.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 30 nov. 2021.
Dentre as alternativas a seguir assinale aquela que representa apelos na inspiração, de acordo com a classificação das táticas proativas de Yukl e Seifert (2002 apud BENEVIDES, 2010).
  
Emprega instrumentos lógicos.
 
  
Participação da pessoa-alvo.
 
  
Apelo com sentimento de amizade.
 
  
Elogio e colaboração.
 
Correto!
  
Utiliza apelos de valores e ideais.
 
Os apelos na inspiração se referem ao líder que apela para os valores e para os ideais ou, ainda, que busca provocar as emoções da pessoa para angariar o comprometimento dela para sua proposta.
 
Pergunta 5
20 / 20 pts
A cultura organizacional inclui expectativas, experiências, filosofia da organização, bem como valores que orientam o comportamento dos integrantes, e é expressa em autoimagem dos membros, funcionamento interno, interações com o mundo exterior e expectativas futuras. Diante disso, assinale a alternativa que corresponde a uma característica da cultura organizacional. 
  
É fácil de identificar crenças e ações.
 
  
Independe do comportamento de todos dos funcionários.
 
  
É fácil de mudar.
 
Correto!
  
É abstrata.
 
  
Muda de acordo com o objeto da situação.
 
A cultura organizacional é abstrata, já que as culturas das empresas são sistemas de crenças incorporados e mantidos pelos funcionários e pela liderança. 
Pergunta 1
20 / 20 pts
De acordo com Robbins, é possível transformar colaboradores individuais em membros de equipe. Entre as ações que os gestores podem adotar para promover essa transformação podemos citar:
Correto!
  
Oferecer recompensa às pessoas colaborativas.
 
  
Contratar pessoas analíticas.
 
  
Recompensar competitividade e agressividade.
 
  
Contratar pessoas individualistas.
 
  
Recompensar a orientação para resultados.
 
Resposta correta: Oferecer recompensa às pessoas colaborativas, porque, de acordo com Robbins, esta ação promove a consolidação da equipe.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
De acordo com Robbins, contratar pessoas individualistas, contratar pessoas analíticas, recompensar a orientação para resultados e recompensar competitividade e agressividade não garantem a transformação de colaboradores individuais em membros de equipe.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Verônica, gerente de operações, ofereceu intensivo treinamento a todos de sua área e concede autonomia para os membros de suas equipes tomarem decisões nos assuntos que dominam, sem consultá-los. Suas equipes organizaram as responsabilidades de forma que — eles acreditam — irá fornecer um excelente atendimento ao cliente. Verônica coordena as atividades das equipes e dá apoio quando necessário. Ao fazer a distribuição das tarefas e responsabilidades Verônica proporcionou rapidez, qualidade e eficiência a partir da técnica:
  
Das dinâmicas de grupos.
 
  
Do planejamento estratégico.
 
  
Da profecia autorrealizável.
 
  
Da distribuição de poder.
 
Correto!
  
Do empoderamento.
 
Resposta correta: Do empoderamento, porque é a técnica operacionalizada a partir da concessão, a cada membro da equipe, de capacitação, autonomia e apoio.
 Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Profecia autorrealizável, distribuição de poder, dinâmicas de grupos e planejamento estratégico não têm relação com a técnica descrita, que envolve capacitação, autonomia e apoio.
 
Pergunta 3
20 / 20 pts
Como os líderes podem aplicar melhor os ensinamentos da profecia autorrealizável?
  
Os líderes precisam reagir aos funcionários com base no comportamento observado.
 
  
Os funcionários desempenham melhor quando os líderes fixam baixas expectativas para eles.
 
  
Os líderes não devem revelar as expectativas que têm em relação aos funcionários.
 
Correto!
  
Os líderes que fixam expectativas elevadas para os funcionários iniciarão um processo que pode levar à realização dessas expectativas.
 
  
Qualquer que seja o desempenho do funcionário, os líderes atribuirão causas ao comportamento observado.
 
Resposta correta: Os líderes que fixam expectativas elevadas para os seus funcionários iniciarão um processo que pode levar à realização dessas expectativas, porque a profecia autorrealizável diz que, quanto mais as pessoas acreditam em uma coisa, mais elas podem influenciar em seu acontecimento. Portanto, o líder que acredita em seus funcionários e faz com que eles percebam isso, poderá elevar as expectativas de resultados da equipe.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Os funcionários desempenham melhor quando os líderes fixam baixas expectativas para eles, os líderes precisam reagir aos funcionários com base no comportamento observado, qualquer que seja o desempenho do funcionário, os líderes atribuirão causas ao comportamento observado e os líderes não devem revelar as expectativas que têm em relação aos funcionários, não têm relação com a elevação dos resultados por meio da técnica da profecia autorrealizável.
 
Pergunta 4
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Liderança é o veículo para alcançar o progresso e sucesso em nível individual, bem como para sua organização e seus subordinados. Se for bem desenvolvida, a liderança é a força vital de uma equipe eficaz e motivada a alcançar o sucesso em vez de apenas ter medo do fracasso.
Assim, analisando as alternativas a seguir, assinale aquela que trata da criação de equipes de alto desempenho.Ocorre de forma independente.
 
Você respondeu
  
Desenvolvem-se reatividade e respeito mútuo.
 
  
Nem todos da equipe sabem o que fazer.
 
Resposta correta
  
A liderança é compartilhada.
 
  
Há proatividade e ineficácia no trabalho.
 
A criação de uma equipe de alto desempenho não ocorre por conta própria. Os valores são compartilhados, ou seja, todos sabem o que tem que fazer e o resultado disso. A liderança é compartilhada, sendo que diferentes membros se revezam em ser o líder. Os procedimentos eficazes de trabalho significam que procedimentos ineficazes impedem a construção da equipe e podem causar problemas com a coleta, organização e avaliação de informações, ao mesmo tempo que desencorajam a criatividade, inovação e tomada de riscos. Se você perguntar a um membro de equipe de alto desempenho sobre a capacidade de seus colegas, eles sempre responderão: "se alguém pode fazer esse trabalho, eles podem. Não só isso: eles vão fazer isso direito!". Todos valorizam e apoiam uns aos outros, sendo que o feedback é totalmente aceito. Não há sangue ruim, apenas desejo de sucesso.
 
Pergunta 5
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O planejamento sucessório é o processo de identificação e desenvolvimento de novos líderes para suceder os atuais. Isto é, trata-se de um investimento proativo e sistemático na construção de líderes dentro de uma organização, pensando, ainda, na identificação de fortes candidatos externos, de modo que, quando as transições são necessárias, líderes de todos os níveis estão prontos para agir. 
Diante disso, assinale a alternativa que indica a estratégia de sucesso no processo de sucessão. 
  
Explicar o processo.
 
  
Instruir o líder.
 
  
Informar ao líder.
 
Correto!
  
Formar o líder.
 
  
Ensinar pessoas.
 
Para que uma sucessão de sucesso ocorra, é necessário formar o líder, uma vez que instruir diz respeito somente ao que fazer e, na formação, o líder tem o poder de ser.
Pergunta 1
20 / 20 pts
A chave para dar um feedback que construa a confiança em vez de destruí-la, é ter um plano em vigor e um processo a seguir. Você quer que as pessoas deixem a discussão de feedback pensando em como elas podem melhorar, não focadas em como você lidou com a discussão ou as fez se sentirem.
Assim sendo, considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que traz uma informação correta a respeito do feedback.
Correto!
  
Aumenta nossa autoconsciência e incentiva o desenvolvimento pessoal.
 
  
Começar o feedback com perguntas pode constranger a outra pessoa, pois ela não se sentirá parte da conversa.
 
  
A importância do feedback no local de trabalho deve e pode ser subestimada.
 
  
A forma como damos e recebemos feedback é um trabalho descontínuo, mas em andamento.
 
  
Aponta oportunidades e fornece caminhos para melhoria e crescimento futuros.
 
Além de aumentar a moral dos funcionários, o feedback nos ajuda a aprender mais sobre nós mesmos, nossos pontos fortes e fracos, nossos comportamentos e como nossas ações afetam aqueles que estão ao nosso redor. Também aumenta nossa autoconsciência e incentiva o desenvolvimento pessoal.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
As mensagens transmitidas por meio de movimentos do corpo e expressões faciais entre emissor e receptor são:
  
Cinestesia.
 
  
Codificação.
 
  
Comunicação interna.
 
Correto!
  
Expressão corporal.
 
  
Rumores.
 
Resposta correta: Expressão corporal, porque é a única opção que se refere a mensagens transmitidas por meio de movimentos do corpo e expressões faciais.
As demais alternativas estão incorretas porque: Cinestesia, rumores, codificação e comunicação interna não são fatores relacionados a mensagens transmitidas por meio de movimentos do corpo e expressões faciais.
 
Pergunta 3
20 / 20 pts
A comunicação possibilita a criação de vínculos sociais. Quando os funcionários têm um vínculo social com as pessoas com quem trabalham, como seus colegas, supervisores e clientes, têm sua eficiência no trabalho melhorada conforme o espírito de equipe aumenta.
Assim, considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que representa uma das funções da comunicação empresarial.
Correto!
  
Fornecer feedback adequado.
 
  
Disponibilizar a comunicação escrita.
 
  
Fornecer comunicação por sistema de e-mail.
 
  
Oferecer comunicação presencial para os funcionários.
 
  
Desenvolver um sistema de mensagens instantâneas.
 
Fornecer um feedback oportuno e preciso aos funcionários e clientes também é uma importante função da comunicação empresarial. O desempenho dos colaboradores pode ser aprimorado fornecendo feedback regular a eles sobre seu desempenho e suas competências no trabalho. Isso os ajudam a entender suas habilidades atuais, seus pontos fortes e, também, a preencher qualquer lacuna em caso de falta de habilidades necessárias. Além disso, o feedback regular dos clientes e demais stakeholders sobre produtos e serviços de negócios facilita a melhoria no processo de produção e qualidade.
 
Pergunta 4
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Quando feito da maneira certa e com as intenções corretas, o feedback pode levar a um desempenho excepcional. Os funcionários precisam saber o que estão fazendo bem e aquilo que estão deixando a desejar para que realmente ouçam seus pensamentos e suas sugestões quanto a como podem melhorar. Por outro lado, temos o feedforward, que também pode trazer resultados excepcionais.
Assim, a respeito do feedback e feedforward, assinale a alternativa correta.
  
O feedforward é especialmente adequado para pessoas que são mal-sucedidas.
 
  
O feedforward pode reforçar estereótipos pessoais e profecias negativas.
 
  
As pessoas tomam o feedback tão pessoalmente quanto o feedforward.
 
  
O feedback tende a ser mais rápido e mais eficaz que o feedforward.
 
Correto!
  
As pessoas tendem a ouvir com mais atenção o feedforward que o feedback.
 
Ao eliminar o julgamento das ideias, o processo se torna muito mais positivo para o remetente, assim como para o receptor. Desse modo, as pessoas prestam mais atenção no feedforward que no feedback.
 
Pergunta 5
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Ouvir feedbacks de sua equipe é a maneira mais rápida de você melhorar enquanto líder. Os outros o veem de forma diferente do como você mesmo se vê, por isso, ouvir a perspectiva deles pode desafiá-lo a aprender, crescer e superar uma deficiência que teve como líder e que sempre quis abordar.
Diante disso, podemos dizer que, quando o líder passa a ouvir os seus funcionários, o feedback permite:
  
Impedir insights sobre o que já ocorreu.
 
  
Cortar o pilar fundamental da cultura de sucesso da empresa.
 
  
Subestimar a importância do feedback no local de trabalho.
 
  
Bloquear uma quantidade de insights sobre o que está ocorrendo.
 
Correto!
  
Tomar decisões mais informadas.
 
Quando você ouve o que seus funcionários estão dizendo sobre o que está ocorrendo diariamente, pode desbloquear uma quantidade incrível de insights relacionados a todos os níveis da sua empresa. Obter feedback faz com que você possa tomar decisões mais informadas.
Pergunta 1
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Táticas de influência são ferramentas potentes no arsenal do líder moderno. A essência de se ter um líder é fazer com que os indivíduos procurem alguém para ajudá-los no que eles normalmente não são capazes de alcançar de forma independente.
Assim, considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que representa a abordagem de oferta irrecusável. 
  
Pedir um favor inadmissível.
 
  
Pedir um favor mais insensato.
 
Você respondeu
  
Fazer a pessoa sentir a necessidade de ajudar.
 
Resposta correta
  
Realizar um pequeno favor.
 
  
Porta na cara.
 
Todas as alternativas incorretas estão relacionadas à abordagem “porta na cara”, que se refere a pedir um favor inadmissível que será rejeitado e, depois, pedir um favor menos insensato. Desse modo, a pessoa sente que precisa ajudar “agora” por ter falado um “não” antes. Nesta tática, a pessoa se comporta de forma agradável e prestativa para provocar no outro uma percepção favorável a seu respeito. Contudo, os favores e elogios devem ser percebidos com sinceridade, para que ainfluência seja efetiva. Por isso, ser agradável é uma estratégia de longo prazo, que pode ser realizada entre outras coisas por pequenos favores.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Além das estratégias para resolução de conflitos, Robbins apresenta técnicas de resolução de conflitos. Em relação à técnica da alteração de variáveis humanas, podemos afirmar que ela ocorre quando:
  
O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o aumento desse recurso para criar uma solução ganha-ganha.
 
  
Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.
 
  
A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
 
  
Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
 
Correto!
  
Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos.
 
Resposta correta: Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos. Está correta, porque é a única afirmativa que se relaciona à técnica da alteração de variáveis humanas.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
· Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta se relaciona à técnica da resolução de problemas.
· O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o aumento desse recurso para criar uma solução ganha-ganha se relaciona à técnica da expansão de recursos.
· Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes se relaciona à técnica das metas superordenadas.
· A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas se relaciona à técnica do comando autoritário.
 
Pergunta 3
20 / 20 pts
Entender como lidar com conflitos, conciliar emoções e chegar a um entendimento são práticas valiosas que impulsionam o bem-estar e a produtividade, assim como todas essas técnicas são aprendidas por meio da resolução de conflitos.
Considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que representa um erro comum que leva a conflitos improdutivos ou não resolvidos.
  
Assertividade.
 
  
Regulação emocional.
 
Correto!
  
Excesso de confiança.
 
  
Escuta ativa.
 
  
Comunicação.
 
O excesso de confiança ao discutir ou contestar um assunto pode levar a resultados indesejáveis. Embora o excesso de confiança em um desacordo pessoal possa, simplesmente, causar constrangimento, esse erro cognitivo pode ser mais prejudicial ao lidar com questões legais, especialmente quando você está mal preparado para o argumento em questão.
 
Pergunta 4
20 / 20 pts
De acordo com Robbins, podem-se identificar algumas estratégias de resolução de conflitos. Em relação à estratégia de compromisso, podemos afirmar que ela ocorre quando:
  
Uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses.
 
  
A pessoa reconhece que o conflito existe e tenta livrar-se dele.
 
Correto!
  
Não há exatamente vencedores e vencidos, e cada parte cede em algo para solucionar o conflito.
 
  
Uma das partes pode se sacrificar para que o relacionamento se mantenha.
 
  
As partes conflitantes desejam satisfazer aos interesses de ambas.
 
Resposta correta: Não há exatamente vencedores e vencidos, e cada parte cede em algo para solucionar o conflito. Está correta, porque é a única afirmativa que se relaciona à estratégia de compromisso.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
· As partes conflitantes desejam satisfazer aos interesses de ambas se relaciona à estratégia de colaboração.
· A pessoa reconhece que o conflito existe e tenta livrar-se dele se relaciona à estratégia de evitamento.
· Uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses se relaciona à estratégia de competição.
· Uma das partes pode se sacrificar para que o relacionamento se mantenha se relaciona à estratégia de acomodação.
 
Pergunta 5
20 / 20 pts
O local de trabalho é um ambiente dinâmico que sempre precisa de crescimento, mudanças, soluções, transições e atualização. O conflito será parte regular do nosso cotidiano de trabalho. Quanto mais nos expomos aos conflitos, melhor nos tornamos em lidar com isso, e mais bem-sucedido nos tornamos como pessoas de negócios.
Diante disso, assinale a alternativa correta. 
  
Quando há conflito entre as partes, as compreensões da realidade são totais.
 
  
O conflito surge a partir de percepções iguais dentro de um relacionamento.
 
  
Surgimento do conflito é estreitamente associado a questões objetivas e claras.
 
  
Os fatores subjetivos são descartados no desenvolvimento de um conflito.
 
Correto!
  
O conflito previne que as coisas se mantenham estagnadas.
 
O conflito evita que as coisas se mantenham estagnadas, uma vez que os envolvidos são pessoas que se motivam para a ação. Nessa perspectiva, o conflito gera mudança, não estagnação. 
Pergunta 1
20 / 20 pts
Quando você trabalha em casa, manter-se na tarefa e ser produtivo, muitas vezes, pode ser um desafio. As distrações são constantes, como conversas familiares, levar o cachorro para passear, ir à lavanderia, observar os pratos esperando para serem lavados ou, até mesmo, assistir ao seu programa de televisão favorito. 
Assim, considerando as alternativas a seguir, assinale aquela que condiz com uma estratégia de gerenciamento de tempo de uma pessoa que trabalha em home office.
  
Interrompe as pausas frequentes.
 
  
Aproveita as distrações.
 
  
Deixa de impor limites.
 
Correto!
  
Finge que vai trabalhar no escritório.
 
  
Esquece os blocos de tempo específicos para as tarefas.
 
Fingir que vai trabalhar é uma boa estratégia, pois você pode aumentar sua produtividade quando trabalhar em casa se estiver vestindo e se preparando como se estivesse indo para um escritório. Além disso, pode-se definir e manter um cronograma em que você define as horas de trabalho.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Um dos principais problemas enfrentados no ambiente de trabalho é a procrastinação. Como podemos defini-la?
  
Consiste em organizar o tempo de forma a realizar tarefas em ordem de importância, de forma estruturada e otimizada.
 
  
Trata-se de participar de reuniões e compromissos improdutivos para se eximir da responsabilidade de tomar decisões sobre temas que podem gerar conflitos.
 
  
Trata-se de delegar tarefas aos membros da equipe para que se tenha tempo para atividades pessoais e de lazer fora do trabalho.
 
  
Consiste em dedicar-se a atividades denominadas ladrões de tempo, como responder e-mails e se dedicar às relações interpessoais.
 
Correto!
  
Consiste em adiar a execução de uma tarefa ou resolução de um problema por não serem agradáveis ou por causarem algum desconforto emocional.
 
Resposta correta: Consiste em adiar a execução de uma tarefa ou resolução de um problema por não serem agradáveis ou por causarem algum desconforto emocional. Está correta porque é a única afirmativa que define procrastinação.
 As demais alternativas estão erradas porque não definem procrastinação:
· Trata-se de delegar tarefas aos membros da equipe para que se tenha tempo para atividades pessoais e de lazer fora do trabalho.
· Consiste em dedicar-se a atividades denominadas ladrões de tempo, como responder e-mails e se dedicar às relações interpessoais.
· Trata-se de participar de reuniões e compromissos improdutivos para se eximir da responsabilidade de tomar decisões sobre temas que podem gerar conflitos.
· Consiste em organizar o tempo de forma a realizar tarefas em ordem de importância, de forma estruturada e otimizada.
 
Pergunta 3
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Se você sente que não tem tempo suficiente para fazer tudo o que quer fazer, talvez seja hora de realizar um check-in com suas habilidades de gerenciamento de tempo. Ninguém nasce para ser muitobom na gestão de tempo, mas podemos empregar técnicas para melhorar isso. 
Diante disso, assinale a alternativa que pode ser uma estratégia de gestão de tempo.
  
Priorizar as tarefas com retraso.
 
  
Realizar as tarefas similares fracionadamente durante o dia.
 
  
Ser multitarefas.
 
  
Ficar perto do computador e smartphone.
 
Correto!
  
Completar as tarefas mais difíceis logo pela manhã.
 
Deve-se completar as tarefas mais difíceis logo pela manhã, uma vez que terá mais energia para enfrentá-las. Nesse sentido, recomenda-se, inclusive, evitar as tarefas simples, como verificar e-mails, pela manhã.
 
Pergunta 4
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Assim como uma boa gestão de tempo oferece uma série de benefícios positivos, ser incapaz de lidar adequadamente com o seu tempo fornece vários problemas. Quando você não tem uma estratégia para guiá-lo durante o dia, começa a tropeçar de uma tarefa para outra, nunca se beneficiando da quantidade certa de foco. 
Assim, a respeito do gerenciamento de tempo eficaz, assinale a alternativa correta. 
Você respondeu
  
Refere-se a fazer o melhor uso possível do tempo disponível, realizando a coisa certa em qualquer hora.
 
  
Gerenciar o tempo eficazmente se refere a fazer o melhor uso do tempo, pois este é ilimitado.
 
  
Gestão do tempo eficaz reduz a moral de um indivíduo, mas o deixa confiante.
 
Resposta correta
  
Possibilita que os indivíduos atribuam horários às atividades conforme a sua importância.
 
  
O resultado da gestão do tempo eficaz torna o indivíduo menos organizado e mais confiante.
 
O gerenciamento de tempo se refere a fazer o melhor uso do tempo, pois este é sempre limitado. É, portanto, fazer o melhor uso possível do tempo disponível. Isso permite que um indivíduo faça a coisa certa na hora certa. A gestão do tempo eficaz aumenta a moral de um indivíduo e o deixa confiante, uma vez que ele realiza as tarefas dentro do prazo estipulado, tornando-o popular em sua organização, bem como entre seus pares. Também possibilita que o indivíduo se torne mais organizado como resultado da gestão de tempo eficaz. Manter as coisas em seus devidos lugares minimiza o tempo que se passa com a busca desnecessária de documentos, arquivos importantes, pastas, artigos de papelaria etc. 
 
Pergunta 5
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Quais são as vantagens de se aplicar a Tríade do Tempo em suas atividades profissionais?
Correto!
  
Identificar as atividades que estão roubando tempo, reduzir reuniões e compromissos desnecessários, gerenciar melhor as informações a que tem acesso e equilibrar vida pessoal e profissional.
 
  
Gerenciar melhor as informações às quais se tem acesso, dedicar tempo às redes sociais para manter sua imagem em evidência e poder participar de todas as reuniões para garantir que nenhuma informação esteja fora de seu conhecimento.
 
  
Delegar tarefas e decisões para evitar críticas em caso de consequências negativas, ganhar apreço da equipe e reduzir reuniões desnecessárias e compromissos que não contribuam para sua evolução profissional.
 
  
Definir e executar metas que contribuem para o desenvolvimento da equipe e seu autodesenvolvimento e delegar tarefas e decisões para evitar críticas em caso de consequências negativas.
 
  
Equilibrar vida pessoal e profissional, participar de confraternizações e happy hour para ganhar simpatia e respeito da equipe, ter acesso a todas as informações e gerenciá-la de forma mais eficaz.
 
Resposta correta: Identificar as atividades que estão roubando tempo, reduzir reuniões e compromissos desnecessários, gerenciar melhor as informações a que tem acesso e equilibrar vida pessoal e profissional. Está correta porque é a única afirmativa que se refere às vantagens de se aplicar a Tríade do Tempo em atividades profissionais.
As demais alternativas estão erradas porque não se referem às reais vantagens de se aplicar a Tríade do Tempo em atividades profissionais:
· Delegar tarefas e decisões para evitar críticas em caso de consequências negativas, ganhar apreço da equipe, reduzir reuniões desnecessárias e compromissos que não contribuam com sua evolução profissional.
· Gerenciar melhor as informações a que tem acesso, dedicar tempo às redes sociais para manter sua imagem em evidência e poder participar de todas as reuniões para garantir que nenhuma informação esteja fora de seu conhecimento.
· Definir e executar metas que contribuem para o desenvolvimento da equipe e seu autodesenvolvimento, delegar tarefas e decisões para evitar críticas em caso de consequências negativas.
· Equilibrar vida pessoal e profissional, participar de confraternizações e happy hour para ganhar simpatia e respeito da equipe, ter acesso a todas as informações e gerenciá-la de forma mais eficaz.
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Pergunta 1
 
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“A liderança é uma das forças que mais afetam as pessoas no ambiente 
empresarial, visto que os líderes avaliam e conduzem os trabalhos, 
permitem ou não o acesso dos subordinados a recursos e informações e 
podem influenciar as pessoas
 
de forma a estabelecer e orientar a direção 
a seguir”.
 
 
GIUSTINA, K. A D.; GASPARETTO, V.; LUNKES, R. J. Efeito dos Estilos de 
Liderança nos Sistemas de Controle Gerencial e no Desempenho 
Organizacional. Revista Capital Científico, v. 18, n. 1, p. 64
-
81, 
2020. p. 66. 
Disponível 
em:
 
https://revistas.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/61
51
Links
 
to
 
an
 
external
 
site.
. Acesso em: 29 nov. 20
21.
 
 
A partir do excerto acima, analise as alternativas a seguir e assinale 
aquela que representa o comportamento dos gestores no contexto da 
liderança com estrutura de consideração.
 
Correto!
 
 
 
Voltado para relacioname
ntos.
 
 
 
 
 
Tomada de decisões sem a consulta dos colaboradores.
 
 
 
 
 
Respeito e preocupação estrita com a liderança.
 
 
 
 
 
Promoção de um ambiente
 
de competição entre os colaboradores.
 
 
 
 
 
Orientado para tarefas.
 
 
 
No estilo de liderança de consideração, o comportamento dos líderes é 
direcionado aos relacionamentos, visando relações amigáveis e de confiança. 
Iss
o significa que esse tipo de liderança apresenta respeito e preocupação com 
os liderados.
 
 
 
Pergunta 2
 
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Segundo Goleman, o estilo de liderança visionário tem efeito mais 
positivo sobre o clima e sobre o desempenho, seguido pelos estilos 
agregado
r, democrático e conselheiro ou coach. Entretanto, com extrema 
Pergunta 1 
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“A liderança é uma das forças que mais afetam as pessoas no ambiente 
empresarial, visto que os líderes avaliam e conduzem os trabalhos, 
permitem ou não o acesso dos subordinados a recursos e informações e 
podem influenciar as pessoas de forma a estabelecer e orientar a direção 
a seguir”. 
 
GIUSTINA, K. A D.; GASPARETTO, V.; LUNKES, R. J. Efeito dos Estilos de 
Liderança nos Sistemas de Controle Gerencial e no Desempenho 
Organizacional. Revista Capital Científico, v. 18, n. 1, p. 64-81, 2020. p. 66. 
Disponível 
em: https://revistas.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/61
51Links to an external site.. Acesso em: 29 nov. 2021. 
 
A partir do excerto acima, analise as alternativas a seguir e assinale 
aquela que representa o comportamento dos gestores no contexto da 
liderança com estrutura de consideração. 
Correto! 
 
Voltado para relacionamentos. 
 
 
Tomada de decisões sem a consulta dos colaboradores. 
 
 
Respeito e preocupação estrita com a liderança. 
 
 
Promoção de um ambiente de competição entre os colaboradores. 
 
 
Orientado para tarefas. 
 
No estilo de liderança de consideração, o comportamento dos líderes é 
direcionado aos relacionamentos, visando relações amigáveis e de confiança. 
Isso significa que esse tipo de liderança apresenta respeito e preocupação com 
os liderados. 
 
Pergunta 2 
20 / 20 ptsSegundo Goleman, o estilo de liderança visionário tem efeito mais 
positivo sobre o clima e sobre o desempenho, seguido pelos estilos 
agregador, democrático e conselheiro ou coach. Entretanto, com extrema