Informações do teste GESTÃO COMERCIAL

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Pergunta 1 
1. Pessoas, Processos e Provas Físicas completam o novo composto de marketing (de 4Ps para 7Ps). A alternativa que melhor corresponde à necessidade de criação dos novos três pilares na gestão moderna do marketing é: 
	
	a.
	crescimento exponencial da população mundial pressionou a criação de novos pilares para entender as pessoas e outros pilares que vão nutrir o gestor de marketing de novas ideias 
	
	b.
	a gestão moderna do marketing precisa sempre mostrar seu poder de criatividade e lançar novos nomes para que as empresas possam utilizar
	
	c.
	uma “nova lógica” dominante está surgindo e tem como aspecto central a prestação de serviços e leva em conta características que os diferenciam dos produtos de bens duráveis e não duráveis
	
	d.
	Os novos componentes mostram a atenção do marketing à geopolítica e a temas como a globalização
	
	e.
	Processos e Provas Físicas são formas de acelerar a produtividade das Pessoas no novo e dinâmico ambiente de marketing
1 pontos   
Pergunta 2 
1. O preço é um dos elementos do mix de marketing que também deve ser pensado de forma estratégica.
 
A respeito das características dos preços, avalie as afirmações a seguir.
 
I.         Tem relação direta com a demanda.
II.        Deve estar alinhado com os demais elementos do composto mercadológico.
III.       É um dos elementos mais flexíveis do mix de marketing, permitindo rápidas mudanças na sua variação.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	a.
	I
	
	b.
	III
	
	c.
	I e II
	
	d.
	II e III
	
	e.
	I, II e III
1 pontos   
Pergunta 3 
1. O mercado está se afastando das marcas de massa e produção em larga escala e seguindo na direção das marcas de nicho de baixo volume. Com a internet, restrições logísticas físicas já não existem para empresas e marcas menores.
Fonte: KOTLER, Phillip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Trad. Ivo Koritowsky. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Com base no conceito de nível de segmentação de nicho, avalie as afirmações a seguir:
I.          Para identificar um nicho de mercado, o gestor de marketing pode subdividir um segmento em subsegmentos.
II.         No marketing de nicho, a empresa busca atender a um grupo de clientes com necessidades mais específicas, que procura por um mix distinto de benefícios em um segmento.
III.        É um nível de segmentação que apresenta uma lucratividade muito baixa, por isso, apenas empresas pequenas investem no mercado de nicho.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	I e II.
	
	c.
	I e III.
	
	d.
	II e III.
	
	e.
	I, II e III.
1 pontos   
Pergunta 4 
1. Leia o trecho da matéria abaixo:
“A ideia é atrair empresas que se comprometam a oferecer trabalho de aprendiz, estagiário ou emprego formal, além de acesso a educação e inclusão digital, a jovens em situação de vulnerabilidade. O nome do plano – ‘Um milhão de oportunidades’ – representa a quantidade de jovens de 14 a 24 anos que o movimento pretende beneficiar no Brasil [...]. O Brasil tem hoje a maior geração de jovens de sua história, segundo o Unicef. São mais de 48 milhões de pessoas – 23% da população – entre dez e 24 anos de idade.”
 
Fonte: Jornal Valor Econômico. Disponível em: https://valor.globo.com/brasil/noticia/2020/10/28/unicef-e-setor-privado-se-unem-para-oferecer-formacao-e-trabalho-a-jovens-carentes.ghtml. Acesso em: 23 nov. 2020.
 
O trecho em destaque na matéria do jornal Valor Econômico se refere ao ambiente: 
	
	a.
	político
	
	b.
	demográfico
	
	c.
	tecnológico
	
	d.
	natural
	
	e.
	econômico
1 pontos   
Pergunta 5 
1. Sobre os níveis de segmentação de mercado, avalie as afirmações a seguir:
I.         No marketing de massa não há qualquer preocupação em direcionar a oferta a diferentes segmentos.
II.        Versões com ingredientes diferenciados e, no caso de sabonetes, com opções de fragrâncias e diversos formatos, são exemplos de produtos do nível de marketing de segmento.
III.       A internet tem ajudado cada vez mais as empresas a potencializarem o marketing individual e a atender necessidades específicas de poucos ou, até mesmo, de um único cliente.
 
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	I e II.
	
	c.
	I e III.
	
	d.
	II e III.
	
	e.
	I, II e III.
1 pontos   
Pergunta 6 
1. Canais de vendas ou canais de distribuição podem ser definidos como conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um bem ou serviço para o uso ou consumo, formando caminhos que um produto segue depois da produção e culminando na compra ou na utilização pelo usuário final.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad. Sônia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.
Tomando como base o conceito de canais de distribuição, e os intermediários de bens e serviços que os compõem, avalie as afirmações a seguir:
I.          Canais de distribuição podem ser formatados em diversos níveis, com atendimento direto ao consumidor final até modelos com diversos outros intermediários.
II.         Atacadista é o intermediário que compra grandes quantidades diretamente do fabricante e fraciona em lotes menores para outros canais.
III.        Articular ações de forma individualizada com cada intermediário do canal pode trazer mais eficiência ao fabricante.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I
	
	b.
	I e II.
	
	c.
	III
	
	d.
	II e III.
	
	e.
	I, II e III.
1 pontos   
Pergunta 7 
1. Leia a matéria a seguir:
A Hard Seltzer vem ganhando tração há cerca de meia década graças aos millenials, geração nascida entre meados dos anos 80 e o fim dos anos 90. Tudo começou anos antes, com jovens buscando um estilo de vida mais saudável que as gerações anteriores e se atentando para a necessidade de beber mais água. O próximo passo foi substituir refrigerantes e sucos por água com gás (chamada de seltzer por lá), que naturalmente ganhou versões saborizadas [...] Com menos de 100 calorias e quantidade inferior a 2 gramas de açúcar por lata, o produto é vendido pelas marcas como leve, refrescante e até mais saudável que outras opções do segmento. A consultoria Nielsen divulgou dados de janeiro a outubro de 2020 que mostram que o mercado de Hard Seltzer movimentou US$ 3,2 bi nos EUA durante o período, um crescimento de 188% em relação ao ano anterior e o quarto seguido com avanço de três dígitos.
Fonte: PRADO, Matheus. Hard Seltzer: bebida que rouba mercado da cerveja nos EUA cresce no Brasil. CNN Brasil, 6 jan. 2021. Disponível em: https://www.cnnbrasil.com.br/business/2021/01/06/hard-seltzer-bebida-que-rouba-mercado-da-cerveja-nos-eua-cresce-no-brasil. Acesso em: 6 jan. 2020.
Com base na situação descrita, podemos dizer que alguns aspectos de segmentação de mercado foram levados em consideração, como:
I.          Os millenials, geração nascida entre meados dos anos 80 e o fim dos anos 90, podem ser apontados como uma variável da base de segmentação demográfica.
II.         Os dados da consultoria Nielsen, que mostram que o mercado de Hard Seltzer movimentou US$ 3,2 bi e cresceu 188%, são critérios mensuráveis para segmentação e demonstram a força e o tamanho do segmento.
III.        Não é possível identificar nenhum critério de diferenciação no produto Hard Seltzer em relação a outros produtos do segmento de bebidas.
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	I e II.
	
	c.
	II, apenas.
	
	d.
	II e III.
	
	e.
	I, II e III.
1 pontos   
Pergunta 8 
1. Os canais digitais são os meios mais recentes e os de mais rápido crescimento quando se trata de comunicação e vendas diretas aos clientes (KOTLER; KELLER, 2018). As alternativas a seguir representam ações de comunicação nos meios digitais do composto de promoção para as empresas, EXCETO:
Fonte:KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad. Sônia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.
	
	a.
	Blog.
	
	b.
	E-mail marketing.
	
	c.
	Google Adwords.
	
	d.
	Telemarketing ativo.
	
	e.
	Redes sociais.
1 pontos   
Pergunta 9 
1. As diversas ferramentas e formatos do mix de promoção e comunicação são utilizadas de forma combinada nas diferentes etapas do processo de comunicação da empresa com os seus públicos-alvo.
Fonte: HOOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
No mix de comunicação, a empresa pode optar por formatos massivos ou diretos de comunicação com ou mercado, e até mesmo utilizar os dois ao mesmo tempo. As formas massivas de comunicação são:
	
	a.
	Marketing segmentado; vendas consultivas; e mala direta.
	
	b.
	Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e experiências.
	
	c.
	Marketing digital; redes sociais; e promoção de vendas.
	
	d.
	E-commerce; e-mail marketing; e product placement.
	
	e.
	Ações no ponto de venda; integração de canais; e merchandising.
1 pontos   
Pergunta 10 
1. O marketing pode ser entendido como um processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor (KOTLER; ARMSTRONG, 2015).
Tomando como base o conceito de marketing, avalie as afirmações a seguir.
I.          Identificar as necessidades e os desejos do consumidor.
II.         Reter e cultivar os clientes atuais, entregando satisfação de forma permanente.
III.        Efetuar a venda de um produto ou serviço com o objetivo de capturar valor do cliente na primeira venda.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	a.
	I
	
	b.
	III
	
	c.
	I e II
	
	d.
	II e III
	
	e.
	I, II e III
1 pontos   
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