Q304 GTPR - Exercício de Fixação 3

Prévia do material em texto

<p>Buscar cursos</p><p>Noções de Gestão de Processos - T2/2024</p><p>Iniciado em sexta, 16 Ago 2024, 10:28</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em sexta, 16 Ago 2024, 10:35</p><p>Tempo empregado 7 minutos 26 segundos</p><p>Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00</p><p>Mensagens JUAN ROMERO SANTOS SOUZA  </p><p></p><p> 2024 Cursos NGPR0224 3 - Redesenho, Implantação e Gestão da Mudança (12/08 a 18/08/2024)</p><p>Q304 GTPR - Exercício de Fixação 3</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/message/index.php</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/index.php?categoryid=14</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=179</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=179&section=3</p><p>http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=9761</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao instrumento Mapa de</p><p>Impactos, julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – o instrumento Mapa de Impactos começa a ser preenchido após a definição das</p><p>melhorias que serão implantadas no processo</p><p>II – no instrumento Mapa de Impactos é feita a comparação entre a situação atual e a</p><p>situação futura, destacando qual o impacto gerado e o seu tipo (Pessoas, Processos,</p><p>Tecnologia, Estrutura organizacional)</p><p>III – a classificação de impactos de acordo com sua severidade pode ser alta, média</p><p>ou baixa</p><p>IV – a seleção da severidade do impacto deve avaliar o número de stakeholders</p><p>afetados</p><p>V – para a classificação de dificuldades de realização das ações é utilizada a escala</p><p>alta, média ou baixa e considera-se a quantidade de ações, necessidades de</p><p>negociações complexas para realização, necessidades de cursos financeiros extras,</p><p>e outros</p><p>Escolha uma:</p><p>a. I, III e V estão corretas</p><p>b. somente III e V estão incorretas</p><p>c. I, II, II e IV estão corretas</p><p>d. I, II, III, IV e V estão corretas</p><p>e. todas as alternativas estão incorretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.103-104, 2018.</p><p>A resposta correta é: I, II, III, IV e V estão corretas.</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (vídeo V303-GTPR – Ferramenta Matriz</p><p>de Priorização - GUT e os Stakeholders do processo, de Isabel Ataíde e Rogério</p><p>Valério), julgue as alternativas abaixo:</p><p>I - para gerir as partes interessadas é preciso Identificá-las, Analisá-las e Classificá-</p><p>las</p><p>II -as partes interessadas são parte do projeto, essenciais para seu sucesso ou</p><p>fracasso, por isto as partes interessadas devem ser geridas</p><p>III – entender as expectativas das partes interessadas e gerenciá-las ao longo de todo</p><p>o projeto, inclusive se as expectativas mudarem</p><p>IV – gerenciar as partes interessadas requer habilidade de comunicação do gerente</p><p>do projeto e como a necessidade de comunicação dos s não é uniforme o gerente</p><p>deve planejá-las muito bem</p><p>V – a análise das partes interessadas é um técnica de coleta e análise sistemática de</p><p>informações qualitativas e quantitativas para determinar os interesses que devem ser</p><p>considerados durante todo o projeto</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas I, II, III e V estão incorretas</p><p>b. todas as alternativas estão corretas</p><p>c. I, II e III estão corretas</p><p>d. apenas V está correta</p><p>e. I, IV e V estão corretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte:V303-GTPR – Ferramenta Matriz de Priorização - GUT e os Stakeholders do</p><p>processo (Isabel Ataíde e Rogério Valério), trecho: 14min52s a 16min00s.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao documento Relatório final de</p><p>melhoria, julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – contém informações sobre o objetivo da modelagem, metodologia utilizada</p><p>II – contém as diretrizes definidas para o redesenho, situação atual e propostas para</p><p>melhoria</p><p>III – contém as melhorias validadas e implantadas, benefícios alcançados,</p><p>indicadores</p><p>IV – contém os instrumentos referentes a cada etapa e os demais documentos que</p><p>foram produzidos durante o desenvolvimento do projeto</p><p>Escolha uma:</p><p>a. somente I, II e III estão corretas</p><p>b. somente IV está correta</p><p>c. todas as alternativas estão incorretas</p><p>d. I, II, III e IV estão corretas</p><p>e. somente IV está incorreta</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.95, 2018.</p><p>A resposta correta é: I, II, III e IV estão corretas .</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais), quanto a etapa Implantação, julgue as</p><p>alternativas abaixo:</p><p>I – é objetivo geral da etapa Implantação o Detalhamento e execução das atividades</p><p>de preparação para o novo processo ser executado</p><p>II – é objetivo geral da etapa Implantação o levantamento de sugestões de melhoria</p><p>III – é objetivo geral da etapa Implantação a Realização de ajustes no processo, caso</p><p>necessário</p><p>IV – é objetivo geral da Implantação a Finalização do projeto</p><p>V – é objetivo geral da etapa Implantação a execução das tarefas</p><p>VI – é objetivo geral da etapa Implantação a Execução do novo processo</p><p>Escolha uma:</p><p>a. todas as alternativas estão incorretas</p><p>b. somente III e IV estão corretas</p><p>c. apenas II e V estão incorretas</p><p>d. todas as alternativas estão corretas</p><p>e. somente I, III, IV e V estão corretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.95, 2018.</p><p>A resposta correta é: apenas II e V estão incorretas.</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais), quanto a Matriz de Stakeholders, julgue</p><p>as alternativas abaixo:</p><p>I – a Matriz de Stakeholders é um instrumento essencial para a liderança do projeto e</p><p>para a equipe de gestão da mudança</p><p>II – a Matriz de Stakeholders permite dimensionar melhor os esforços das ações,</p><p>prever potenciais conflitos, e definir estratégias de comunicação para aumentar o</p><p>engajamento e reduzir a oposição ao projeto</p><p>III– recomenda-se que a identificação dos stakeholders se inicie com o os atores já</p><p>levantados no instrumento Matriz de Responsabilidade</p><p>IV – a classificação dos stakeholders de acordo com o impacto que o projeto terá</p><p>sobre eles pode ser alta, média ou baixa</p><p>V – o poder de decisão que os stakeholder tem sobre sobre os rumos do projeto,</p><p>pode receber a classificação alta, média ou baixa</p><p>VI – o interesse/envolvimento do stakeholder é avaliado considerando a atitude que o</p><p>stakeholder demonstra diante do projeto</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas III, IV, V e VI estão corretas</p><p>b. todas as alternativas estão corretas</p><p>c. apenas I e III estão incorretas</p><p>d. apenas III e V estão incorretas</p><p>e. apenas I e II estão incorretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.99, 2018.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais) quanto as principais atividades a serem</p><p>executadas na etapa de implantação de um novo modelo de processo, julgue as</p><p>alternativas abaixo:</p><p>I – Detalhar as ações necessárias para implantação do novo modelo</p><p>II – Executar e acompanhar as atividades do Plano de Ação; Realizar ajustes no novo</p><p>processo, caso necessário</p><p>III – Prestar apoio continuado à equipe na execução do novo processo</p><p>IV - Executar atividades; Consolidar lições aprendidas</p><p>V – Formalizar conclusão do projeto</p><p>VI – Consolidar lições aprendidas</p><p>Escolha uma:</p><p>a. somente I, II,</p><p>III, V e VI estão corretas</p><p>b. todas as alternativas estão corretas</p><p>c. apenas IV e V estão incorretas</p><p>d. todas as alternativas estão corretas</p><p>e. somente I, II e V estão corretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de Minas</p><p>Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.91, 2018.</p><p>A resposta correta é: somente I, II, III, V e VI estão corretas .</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais) sobre as atividades para estruturar a</p><p>gestão da mudança julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – definir profissionais que se responsabilizarão pela execução das atividades de</p><p>gestão da mudança no decorrer do projeto</p><p>II – definir junto à liderança do projeto e ao patrocinador a estratégia e as premissas</p><p>que serão utilizadas na gestão da mudança</p><p>III – selecionar instrumentos de gestão da mudança que são mais adequados para o</p><p>tipo e a complexidade do projeto</p><p>IV – incluir as atividades de gestão da mudança no Plano de Ação do projeto</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas III está incorreta</p><p>b. apenas I e IV estão incorretas</p><p>c. nenhuma alternativa está correta</p><p>d. todas as alternativas estão corretas</p><p>e. II, III e IV estão corretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.98, 2018.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos instrumentos recomendados</p><p>para a etapa de redesenho, julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – após efetuar o cálculo da Matriz GUT, que apresentará os problemas em escala de</p><p>priorização, é preciso identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema</p><p>II – o problema deve ser entendido como resultado indesejado do processo, sendo o</p><p>efeito de uma ou várias causas geradoras</p><p>III – solucionar um problema é atuar em suas respectivas causas e não diretamente</p><p>neles</p><p>IV – após identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema é preciso sugerir melhoria</p><p>para o(s) problema(s) levantado(s), buscando sempre a atuação sobre as causas e</p><p>motivos que levam à existência do problema</p><p>V – na sugestão de melhorias, a participação de pessoas com diversos pontos de</p><p>vista e perspectivas diferentes sobre o processo contribui muito para a construção</p><p>dessas soluções inovadora</p><p>Escolha uma:</p><p>a. somente II, IV e V estão incorretas</p><p>b. todas as alternativas estão incorretas</p><p>c. todas as alternativas estão corretas</p><p>d. somente I, II, e VI estão corretas</p><p>e. somente III e V estão corretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.85, 2018.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais) sobre a gestão da mudança julgue as</p><p>alternativas abaixo:</p><p>I – a mudança deve ser tratada como um processo, e não como um evento isolado</p><p>II – realizar a gestão efetiva e estruturada da mudança ao longo de todo o do projeto</p><p>de inovação não implica no atingimento dos resultados desejados</p><p>III – deve-se sempre tratar as transformações de forma participativa para facilitar a</p><p>etapa de implantação</p><p>IV – mudanças participativas são aquelas que, partindo de um objetivo, se preocupam</p><p>em gerar um propósito, promover o engajamento e dar um sentido mais amplo à</p><p>transição que se faz necessária</p><p>V - mudanças participativas são conduzidas levando-se em consideração o fator</p><p>humano e sua complexidade</p><p>Escolha uma:</p><p>a. apenas IV e V estão incorretas</p><p>b. todas as alternativas estão corretas</p><p>c. apenas I, III, IV, e V estão corretas</p><p>d. apenas II, IV e V estão corretas</p><p>e. I, II, III, IV estão corretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.98, 2018.</p><p>A resposta correta é: apenas I, III, IV, e V estão corretas.</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 10,00 de</p><p>10,00</p><p>De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão</p><p>de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:</p><p>I – a fim de facilitar a execução e evitar erros pode ser relevante a criação de</p><p>documentos orientativos auxiliares, como por exemplo, o POP – Procedimento</p><p>Operacional Padrão</p><p>II - o POP – Procedimento Operacional Padrão é o documento em que consta o</p><p>passo a passo das tarefas, necessário para que seu executor compreenda de forma</p><p>clara o modo como deve realizá-la</p><p>III - o POP deve ser utilizado para atividades que possuem execução mais complexa</p><p>ou que necessitam ser padronizadas</p><p>IV – o POP pode ser utilizado como um importante instrumento para facilitar o</p><p>treinamento de novas pessoas que irão executar o processo</p><p>V – o check-list é a lista de verificações com itens a serem observados, como</p><p>documentos a serem apresentados para o cumprimento dos requisitos de</p><p>determinada atividade a fim de evitar esquecimentos, falhas, etc</p><p>VI – o Check-list pode ser elaborado para aquelas tarefas em que há uma listagem de</p><p>requisitos a serem cumpridos para que sua execução seja satisfatória (por exemplo,</p><p>uma tarefa de recepção de documentos necessários a determinado processo)</p><p>Escolha uma:</p><p>a. todas as alternativas estão corretas</p><p>b. apenas III, IV, V e VI estão corretas</p><p>c. apenas, I, III, e V estão incorretas</p><p>d. apenas I, II e VI estão corretas</p><p>e. todas as alternativas estão incorretas</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de</p><p>Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.81, 2018.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.</p>