Briefing e Planejamento

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<p>Questão 1/10 - Briefing e Planejamento</p><p>Atrasos no atendimento e na entrega de serviços, desacordo nos interesses, foco nas métricas erradas e a ausência de um objetivo concreto são alguns exemplos de problemas no relacionamento entre agências e clientes, mas que podem ser minimizados quando ambas as partes se dispõem a trabalhar em parceria. Quando isto não acontece, as reclamações aumentam, os resultados despencam e o que poderia ser uma história de sucesso acaba se tornando uma luta contra o estresse.</p><p>Adaptado de: https://hubcriacao.com.br/2018/08/09/relacionamento-entre-agencia-de-marketing-e-cliente-como-deve-ser/ Acesso em: 13 set. 2022.</p><p>As agências são responsáveis pela manutenção da imagem e presença de seus clientes nas mídias sociais. Nesta perspectiva, durante esta vigência, esta relação deve ser:</p><p>A</p><p>Lenta e passiva.</p><p>B</p><p>Inflexível e complicada.</p><p>C</p><p>Constante e ininterrupta.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>Desalinhada dos valores da empresa.</p><p>E</p><p>Ágil e descompromissada.</p><p>Questão 2/10 - Briefing e Planejamento</p><p>O relacionamento entre [agência e cliente] deve ser o mais próximo e transparente possível. Os profissionais devem trabalhar para entregar o que está acima das expectativas. Além disso, devem mostrar qual a melhor opção no cenário atual e apontar as ferramentas mais adequadas. Tudo adaptado ao contexto, objetivos e posicionamento.</p><p>Fonte: https://p3k.com.br/blog/relacionamento-com-o-cliente-o-diferencial-que-voce-deve-procurar-em-uma-agencia/. Acesso em: 12 set. 2022.</p><p>Tendo em vista os conteúdos sobre o relacionamento entre a agência e seus clientes, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas:</p><p>(   ) A relação dos clientes com os responsáveis pela sua imagem e pela presença nas mídias, é constante e ininterrupta: 365 dias ao ano, 7 dias na semana e 24 horas por dia.</p><p>(   ) A atenção que mantém a relação entre marcas e agências aquecida demanda proximidade, simplicidade e flexibilidade.</p><p>(   ) Tal como em um casamento, relações passivas, descompromissadas e distanciadas podem esfriar a ponto de clientes e agência não se relacionarem mais.</p><p>(  )  A apresentação de campanhas desalinhadas com os propósitos do cliente é um dos fatores que ajuda a trazer os melhores resultados, seja em termos de comunicação, como de relacionamento.</p><p>A sequência correta é dada por:</p><p>A</p><p>V – F – V – V</p><p>B</p><p>V – V – F – V</p><p>C</p><p>V – V – V – F</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>V – V – F – F</p><p>E</p><p>F – V – F – V</p><p>Questão 3/10 - Briefing e Planejamento</p><p>“Em português, a palavra [briefing] quer dizer “instruções”, e é exatamente para isso que ele serve: trazer informações claras, sucintas e objetivas para guiar o trabalho a ser realizado.”</p><p>Adaptado de: https://www.agenciamaverick.com.br/post/briefing-a-importancia-dele-para-alcancar-os-resultados</p><p>Acesso em: 12 set. 2022.</p><p>O levantamento prévio de mercado é uma etapa que ajuda os profissionais da agência a entender as principais características do mercado e do público da comunicação. Assim, este momento deve ser utilizado para:</p><p>A</p><p>Avaliar o desenvolvimento da campanha.</p><p>B</p><p>Buscar informações e tirar dúvidas.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C</p><p>Criar as peças de mídia que serão veiculadas.</p><p>D</p><p>Ampliar o número de postagens nas redes sociais.</p><p>E</p><p>Realizar um trabalho de pós-venda com os clientes.</p><p>Questão 4/10 - Briefing e Planejamento</p><p>O profissional de atendimento é responsável pela prospecção e conquista de contas publicitárias, elaborando propostas, participando de reuniões, acompanhando todos os materiais desenvolvidos e antecipando, sempre que possível, as necessidades do cliente.</p><p>Por se tratar de um relacionamento entre a agência e o cliente, fica claro que, entre as características deste profissional, devem estar, principalmente, a:</p><p>A</p><p>Antipatia</p><p>B</p><p>Cortesia</p><p>C</p><p>Empatia</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>Simpatia</p><p>E</p><p>Telepatia</p><p>Questão 5/10 - Briefing e Planejamento</p><p>É a função desempenhada pelos profissionais que determina a posição que cada um ocupa na empresa. Por isso, o ideal é agrupar as pessoas considerando habilidades, especialidades, interesses e responsabilidades técnicas semelhantes.</p><p>Adaptado de: https://blog.operand.com.br/estrutura-de-uma-agencia-tudo-sobre/</p><p>Acesso em: 13 set. 2022.</p><p>Tendo como referência o trabalho de comunicação de uma agência, analise as sentenças a seguir:</p><p>I. Independentemente da área, trabalhar em comunicação significa viver a campanha e se dedicar ao job; com muito trabalho e pouco prazo.</p><p>II. A comunicação é uma atividade na qual raramente as pessoas “se desligam”, mesmo fora do horário comercial, pois a mente permanece trabalhando na busca de soluções.</p><p>III. Em geral, as agências contam com prazos razoáveis para realizar o planejamento e o atendimento das demandas dos clientes que aguardam pacientemente o trabalho dos profissionais.</p><p>IV. Boa parte dos clientes esperam por milagres a partir da comunicação, imaginando que a criação de um post seja um simples apertar de botão.</p><p>Estão corretas as seguintes sentenças:</p><p>A</p><p>I e II, apenas</p><p>B</p><p>II e IV, apenas</p><p>C</p><p>I, II e III, apenas</p><p>D</p><p>I, II e IV, apenas</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E</p><p>II, III e IV, apenas</p><p>Questão 6/10 - Briefing e Planejamento</p><p>Campanha publicitária é um conjunto de ações para informar o público sobre uma ideia, marca ou produto. Essas ações são planejadas e executadas para que um objetivo – geralmente vender – seja atingido.</p><p>Fonte: https://resultadosdigitais.com.br/agencias/campanha-publicitaria/</p><p>Acesso em: 13 set. 2022</p><p>Tendo em vista o passo a passo de uma campanha, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para afirmativas verdadeiras e F para afirmativas falsas:</p><p>(    ) A campanha de comunicação seja ela online, offline (ou ambas) com todas as suas rotinas, processos e caminhos, começa e termina sempre no cliente.</p><p>(   ) Depois de ganhar a conta, a agência realiza o brief no cliente, passando então a pensar nas ações, canais e mensagens mais adequadas ao caso do cliente.</p><p>(   ) O setor de atendimento prospecta e ganha as contas dos clientes, partindo em seguida para o momento de preenchimento do briefing com os mesmos.</p><p>(    )  Antes de serem apresentados aos clientes, os layouts sofrem os ajustes necessários, e a campanha é então aprovada e autorizada, sendo veiculada nos veículos escolhidos para o cliente.</p><p>A sequência correta é dada por:</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>V – V – F – V</p><p>B</p><p>V – V – V – F</p><p>C</p><p>V – V – F – F</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>F – V – F – F</p><p>E</p><p>F – F – F – F</p><p>Questão 7/10 - Briefing e Planejamento</p><p>Planejar também é entender o que se passa na cabeça das pessoas, é entender a essência do ser humano, seus desejos e anseios e saber como comunicar isso de forma relevante para a vida dele.</p><p>Fonte: https://www.agencianeoplan.com.br/planejamento-estrategico-de-comunicacao/</p><p>Acesso em: 13 set. 2022.</p><p>Considerando a questão do planejamento dentro da agência, avalie as asserções a seguir, buscando identificar a relação proposta entre elas:</p><p>O trabalho de planejamento de uma agência de propaganda e publicidade no Brasil é geralmente complicado;</p><p>PORQUE</p><p>Por conta de lidar com cenários como o imprevisível, a concorrência previsível e intempéries como pouco fluxo de caixa, o planner, quase que por mágica, precisa prever os movimentos das campanhas que serão entregues aos clientes.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>A asserção I é uma proposição verdadeira; e a II é uma proposição falsa.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B</p><p>A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>C</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II justifica a asserção I.</p><p>D</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não possui relação com a asserção I.</p><p>E</p><p>As duas asserções são proposições falsas.</p><p>Questão 8/10 - Briefing e Planejamento</p><p>Em uma agência, o briefing é o documento que contém em detalhes as informações e estratégias que tornarão possíveis atingir os objetivos de um cliente.</p><p>Dentre os itens que compõem o roteiro de um briefing está a descrição detalhada dos hábitos, comportamentos, cultura, perfil econômico e demográfico das pessoas que consomem o produto de uma determinada marca ou segmento de mercado. Este item do roteiro é conhecido como:</p><p>A</p><p>Avaliação concorrencial.</p><p>B</p><p>Percepção do cenário atual.</p><p>C</p><p>Compreensão do consumidor.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>Compreensão da política de preços.</p><p>E</p><p>Descrição dos produtos/ serviços.</p><p>Questão 9/10 - Briefing e Planejamento</p><p>Heineken versus Ambev. Claro e Tim. Unilever contra P&G. Dados do CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) revelam que em 2021 mais de 300 processos de anunciantes foram julgados, recebendo recomendações de suspensão, alteração ou advertência.</p><p>Adaptado de: https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2022/01/25/ambev-e-tim-sao-os-mais-punidos-no-conar-em-2021.html Acesso em: 12 set. 2022.</p><p>Refletindo sobre a ética e legalidade dentro da comunicação, é possível afirmar que:</p><p>A</p><p>Ao publicitário cabe gerar situações ou soluções comunicacionais que envolvam clientes ou empresas em situações embaraçosas.</p><p>B</p><p>Cabe ao profissional da agência criar campanhas livremente, ainda que discriminem racial, social, política ou religiosamente qualquer cidadão.</p><p>C</p><p>Campanhas não devem induzir ou incentivar atividades relacionadas a crimes ou atitudes ilegais.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>Ações comunicacionais não precisam respeitar os princípios de uma concorrência saudável.</p><p>E</p><p>São considerados públicos apenas aqueles que são impactados por ações durante o horário nobre da televisão.</p><p>Questão 10/10 - Briefing e Planejamento</p><p>Uma agência full service é chamada assim porque realiza todos os serviços de todas as frentes de atuação do marketing digital. Geralmente, são a escolha de multinacionais quando essas empresas estão à procura de um parceiro para assumir todos os seus serviços de marketing e comunicação.</p><p>Fonte: https://macfor.com.br/agencia-full-service/</p><p>Acesso em: 12 set. 2022.</p><p>Definir a abrangência das atividades de uma agência de comunicação é fundamental, pois delimita qual será o escopo de atuação no negócio do cliente. Deste modo, uma agência tanto pode estar presente em todas as instâncias de um projeto (como menciona o enunciado), quanto apenas em partes dele. Nos casos em que a agência participa parcialmente de um projeto, ela fica responsável por qual dos 4Ps de marketing?</p><p>A</p><p>Produto.</p><p>B</p><p>Preço.</p><p>C</p><p>Praça.</p><p>D</p><p>Promoção.</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E</p><p>Pessoas.</p><p>image1.wmf</p><p>image2.wmf</p>