Trabalho FINAL KLABIN

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<p>CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA”</p><p>FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PIRACICABA “DEP. ROQUE TREVISAN”</p><p>TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL</p><p>DANIEL FERNANDO ROSA</p><p>GEAN CARLOS DE FREITAS</p><p>GIOVANNA FERNANDES DEZORZI DE OLIVEIRA</p><p>LÍVIA SARTORI POSSEBON</p><p>NATALIA GOMES TORREZAN</p><p>PROJETO INTERDISCIPLINAR – 1º CICLO</p><p>USO DE TECNOLOGIAS PARA GESTÃO EMPRESARIAL</p><p>KLABIN S.A</p><p>PIRACICABA - SP</p><p>MARÇO/2018</p><p>DANIEL FERNANDO ROSA</p><p>GEAN CARLOS DE FREITAS</p><p>GIOVANNA FERNANDES DEZORZI DE OLIVEIRA</p><p>LÍVIA SARTORI POSSEBON</p><p>NATALIA GOMES TORREZAN</p><p>PROJETO INTERDISCIPLINAR – 1º CICLO</p><p>USO DE TECNOLOGIAS PARA GESTÃO EMPRESARIAL</p><p>PIRACICABA – SP</p><p>MARÇO/2018</p><p>RESUMO</p><p>A pesquisa tem por objetivo apresentar os conceitos e analisar sobre o uso das tecnologias da informação em empresas independente do porte e localização geografia. Como as vantagens desse uso pode facilitar processos que fazem a empresa ter uma boa funcionalidade, em destaque mostraremos como a Klabin empresa de grande porte no segmento de produção de Papel Reciclado, conversão e produção de Papel e celulose, localizada em Piracicaba. Tem feito uso dessas ferramentas para tornar suas operações mais ágeis e estratégicas.</p><p>Abaixo pode-se observar conceitos que descrevem de forma técnica sobre tecnologia da informação, vantagens e melhorias. Contextualizando com o histórico pesquisado da empresa.</p><p>Palavras chave: Klabin, Tecnologia da Informação, vantagens.</p><p>ABSTRACT</p><p>The research aims to present the concepts and analyze about the use of information technologies in companies independent of size and location geography. As the advantages of this use can facilitate processes that make the company have a good functionality, in particular we will show how Klabin is a large company in the segment of Recycled Paper production, conversion and production of Paper and pulp, located in Piracicaba. It has made use of these tools to make its operations more agile and strategic.</p><p>Below can see concepts that describe in a technical way about information technology, advantages and improvements. Contextualizing with the search history of the company.</p><p>Keywords: Klabin, Information Technology, advantages.</p><p>SUMÁRIO</p><p>1 TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO – TIC	4</p><p>1.1 Conceito	4</p><p>1.2 Uso de tecnologias para gestão	5</p><p>1.3 Atualidades	6</p><p>2 A EMPRESA	9</p><p>2.1 Histórico da empresa (histórico, constituição jurídica, licença, alvará e autorizações).	9</p><p>2.2 Estrutura organizacional e funções administrativas	15</p><p>3 PESQUISA DE CAMPO	26</p><p>3.1 Metodologia	26</p><p>3.2 Perfil Tecnológico	26</p><p>3.2.1 Sistemas	26</p><p>3.2.2 Servidores, Comunicação e Segurança	27</p><p>3.3 Melhorias na Gestão com o apoio de tecnologias	28</p><p>REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA	30</p><p>1 TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO – TIC</p><p>1.1 Conceito</p><p>Segundo Blanco e Silva (1993), o termo tecnologia vem do grego technê (arte, ofício) e logos (estudo de) e referia-se à fixação dos termos técnicos, designando os utensílios, as máquinas, suas partes e as operações dos ofícios. A tecnologia descritiva proporcionou inúmeros avanços em diversos com saúde, educação e o mais impactante foi na comunicação, esse avanço possibilitou que tudo seja compartilhado com o mundo e em tempo real. Tornando-se os povos cada vez mais conectados e podendo acessar todos dos conteúdos.</p><p>Também pode ser definida como um conjunto de recursos tecnológicos, utilizados de forma integrada, com um objetivo comum. As TICs são utilizadas das mais diversas formas, na indústria (no processo de automação), no comércio (no gerenciamento, nas diversas formas de publicidade), no setor de investimentos (informação simultânea, comunicação imediata) e na educação (no processo de ensino aprendizagem, na Educação a Distância), ou como no ambiente empresarial a área de conhecimento responsável por criar, administrar e manter a gestão da informação através de dispositivos e equipamentos para acesso, operação e armazenamento dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão.</p><p>A Tecnologia da Informação pode ser dividida de acordo com as seguintes áreas:</p><p>· Hardware e seus componentes;</p><p>· Software e seus meios;</p><p>· Sistemas de telecomunicações;</p><p>· Gestão de informações e de dados.</p><p>Vivemos na Era da Informação, e a potencialidade das novas tecnologias é inegável. No entanto, esse potencial pode ser usado de forma positiva ou negativa, o que levanta questões a respeito das vantagens e desvantagens das novas tecnologias.</p><p>O desenvolvimento de hardwares e softwares garante a operacionalização da comunicação e dos processos decorrentes em meios virtuais. No entanto, foi à popularização da internet que potencializou o uso das TICs em diversos campos.</p><p>Através da internet, novos sistemas de comunicação e informação foram criados, formando uma verdadeira rede. Criações como o e-mail, o chat, os fóruns, a agenda de grupo online, comunidades virtuais, webcam, entre outros, revolucionaram os relacionamentos humanos.</p><p>No ambiente corporativo as TICs tornaram as empresas mais competitivas e estratégicas, já que a velocidade em que os processos e dados são executados tornou as informações mais confiáveis e mais acessíveis uma vez que todos que tem um equipamento com conexão à internet como Ipad, Tablet, celular ou notebook podem tomar conhecimento com apenas um click, isso faz que pessoas em diversas partes do mundo consigam se comunicar como se tivessem um passo uma da outra.</p><p>1.2 Uso de tecnologias para gestão</p><p>Segundo Pinochet (2014), a TIC tem se tornado um dos principais componentes dentro do ambiente de negócios, sendo que as empresas nacionais e internacionais têm investido de forma intensa em recursos com os seguintes propósitos: estratégico, tático e operacional. Neste ambiente, os executivos e gestores da área de TIC interferem de forma significativa na administração, no planejamento e na condução das decisões de adoção e investimento de tecnologia que possibilitem contribuir para aumentar o desempenho empresarial.</p><p>No âmbito de se gerir uma empresa, o que é mandatório para que tudo ocorra são que as informações devem ser alinhadas e fornecidas para todas as áreas da empresa. Muitos processos se tornaram mais ágeis e mais eficazes, com o uso de recursos digitais.</p><p>Diversas áreas da empresa foram beneficiadas muitos processos que antes eram feitos em vias ou pilhas de papel, ficaram mais fácil sua execução por ser tornar digital, processo como contratação e administração de pessoal dentro do âmbito do RH, fechamento de contábil e gerenciamento de custos dentro da área financeira e também na parte de gestão de estoque de compra de materiais de insumos e aplicáveis a produção de um bem de consumo.</p><p>O mercado oferece inúmeros sistemas operacionais e de controle para empresas de diversos nichos e segmentos econômicos, com o intuito de facilitar a gestão e planejamento das mesmas, esses sistemas oferecem uma gigantesca opção de recursos e ferramentas que facilite a autonomia do gestor a frente dos negócios. A conectividade entre vários sistemas é de grande forma uma das atualizações mais significativas para essas empresas, à interface entre ambos os sistemas fazem que a execução dos processos não se limite a horários ou períodos específicos, tonando o fluxo continuo.</p><p>Mesmo os gastos com a área de TICs sejam sempre significativos a área de custos da empresa, os especialistas na área e gestores afirmam que se trata sempre de um investimento. Segundo pesquisas feitas pelo FGV (Fundação Getúlio Vargas) mesmo que com a crise financeira os investimentos seguiram próximo a casa do 7%.</p><p>Uma área altamente estratégica dentro das organizações que é aproveitando o aporte das ferramentas da TICs aplicação a gestão é área de RH (Recursos Humanos) ou Gestão de Pessoas também conhecida, sendo responsável por informar, captar e desenvolver pessoas, os recursos digitais e de multimídia são partes importantes dentro desses processos. Algumas organizações têm apostado em modernizar seus processos investindo em bancos de dados de candidatos, processos seletivos digitais (via Skype ou Linkedin), investimento em</p><p>Intranet, murais digitais, ambientes de aprendizagem entre outros. Isso está facilitando a execução do processo reduzindo custos e aumentando a desempenho.</p><p>1.3 Atualidades</p><p>As TI’s evoluem conforme o desenvolvimento de tecnologias e, como as tecnologias evoluem rápido, surgem cada vez mais soluções na área da informática para facilitar o dia a dia. Deste modo, as TI’s se tornam indispensáveis em uma empresa e para que elas possibilitem um melhor desempenho se faz necessário estarem sempre atualizadas. Segue abaixo as atuais ferramentas e softwares que auxiliam as empresas:</p><p>Python</p><p>Python é uma das linguagens de programação mais utilizadas nos últimos anos e continuará. Um dos motivos é o aumento das demandas em projetos de machine learning. Esse programa é uma linguagem versátil e dinâmica, pode ser um grande diferencial saber programar em Python.</p><p>Aplicativos voltados para pesquisas e aprendizagem funcionam com a linguagem Python. Dentro das organizações ambientes de desenvolvimento E-learning vem ganhando espaço, uma vez que o desenvolvimento de mão de obra é um dos grandes desafios para gestores de empresas independe do porte.</p><p>Java</p><p>Mesmo muita gente achando que o java pode cair sua demanda, na verdade as grandes empresas e plataformas ainda prefere utilizar Java. Ele costuma ser muito utilizado em aplicativos desenvolvidos para Android e é uma boa escolha para quem está em início de carreira na programação. Tem sido bastante requerido em vagas para desenvolvedores web, engenheiros ou arquitetos de software, entre outros.</p><p>Dentro da área de gestão os sistemas que utilizam essa linguagem Java, são os sistemas bancários, onde as áreas financeiras fazem inserção de arquivos bancários para pagamentos diversos e outras operações, e também podemos apontar o sistema da receita federal (IRPF) usado pelo contábil responsável pela declaração anual de imposto de renda.</p><p>Kotlin</p><p>Outra moderna alternativa ao Java, o Kotlin também figura entre as promessas das linguagens de programação no futuro próximo. Considerada fácil e intuitiva de aprender e usar, tem subido no conceito de desenvolvedores. Um salto na utilização do Kotlin também foi marcado depois que o Google anunciou a linguagem como uma das oficiais para desenvolvimento de aplicativos para Android.</p><p>O Kotlin foi lançado em 2011, ainda mais novo que o Go, e caminha bem na busca de maior espaço. Os desenvolvedores de Android vão ganhar um diferencial incrível ao apostar no conhecimento do Kotlin para destacar em seu currículo.</p><p>Evernote</p><p>O Evernote funciona como banco de dados de anotações, para tudo que o usuário necessita. Ele remete aos softwares de emails como Outlook, mas com uma pesquisa rigorosa. Pode ser utilizado para catalogar informações, de um dia inteiro de trabalho com muita eficiência. As pessoas que navegam muito pela web, mas não tem tempo de ler tudo que se interessa, não precisa se preocupar, pois o evernote pode guardar textos, artigos e outros tipos de conteúdo para que o usuário possa ler quando tiver tempo. Por meio as anotações feitas que possam ser compartilhas, ele auxilia a comunicação interna das informações da empresa.</p><p>O Outlook é uma ferramenta das mais importantes para comunicação interna e externa, para gestão possibilita que controle agenda de reuniões, agenda de contatos entre outras.</p><p>2 A EMPRESA</p><p>2.1 Histórico da empresa (histórico, constituição jurídica, licença, alvará e autorizações).</p><p>Histórico</p><p>Em mais de cem anos de história, a Klabin já passou por diversas transformações e inúmeras conquistas. Nesta linha do tempo, destacamos os principais fatos marcantes ligados à Klabin S.A. Uma empresa que, desde a chegada de seus fundadores ao Brasil, acredita e investe no futuro, com foco no desenvolvimento sustentável.</p><p>1899 - Fundação da Klabin Irmãos e Cia. (KIC), por Maurício Klabin, seus irmãos Salomão Klabin e Hessel Klabin, e seu primo Miguel Lafer. A empresa importa produtos de papelaria e produz artigos para escritórios, comércios, repartições públicas e bancos.</p><p>1902 - Família Klabin-Lafer entra no setor de produção de papel ao arrendar a Fábrica de Papel Paulista, na vila de Salto de Itu.</p><p>1909 - Constituição da Companhia Fabricadora de Papel (CFP) pela KIC e outros acionistas. A fábrica iniciaria seu funcionamento no ano de 1914.</p><p>1920 - Instalação do escritório da Klabin Irmãos e Cia. no Rio de Janeiro, então capital do Brasil.</p><p>1929 - É constituída a Sociedade Anônima Jardim Europa em São Paulo, como filial da Klabin.</p><p>1931 - A KIC arrenda a Manufatura Nacional de Porcelanas S.A. – (MNP), na cidade do Rio de Janeiro (RJ). Cinco anos depois, a Klabin compraria a fábrica.</p><p>1934 - Aquisição da Fazenda Monte Alegre no Paraná, onde seria construída a primeira fábrica integrada de celulose e papel do Brasil, denominada primeiramente Indústrias Klabin do Paraná e, a partir de 1941, Indústrias Klabin do Paraná de Celulose (IKPC).</p><p>1946 - Início das operações da fábrica em Monte Alegre. Pela primeira vez na história do setor de papel imprensa, uma parcela do mercado interno é atendida por uma indústria nacional. Um ano depois, o Jornal do Commercio é o primeiro a ser impresso em papel 100% nacional, produzido pela Klabin.</p><p>1952 - Começo da produção de papelão ondulado na cidade de São Paulo, na Companhia Fabricadora de Papel.</p><p>1955 - Constituição da Unidade Del Castilho (RJ), no setor de papelão ondulado.</p><p>1961 - Constituição da Unidade Vila Anastácio. Na época, sua capacidade de produção de papel ondulado da Vila Anastácio era considerada a maior da América Latina.</p><p>1963 - Inauguração da máquina de papel nº 6 (Projeto de Expansão III). O evento teve a participação do Presidente da República João Goulart (monte alegre).</p><p>1969 - Início das atividades da fábrica de papel kraft e celulose de fibra longa Papel e Celulose Catarinense (PCC), em Lages (SC). Foi pioneira no país em branqueamento de celulose por dióxido de cloro.</p><p>1973 - Início da produção da Papelão Ondulado do Nordeste (Ponsa), em Goiana (PE), pioneira na fabricação de celulose a partir do bagaço de cana.</p><p>Constituição da Celucat Artes Gráficas, em Lages (SC) para produção de sacos e envelopes.</p><p>1980 - Visita do Presidente da República João Figueiredo para inauguração da máquina de papel nº 7 (Projeto de Expansão IV). Este foi o primeiro grande projeto de expansão da Klabin. Criação do parque ecológico Samuel Klabin em Telêmaco Borba (PR).</p><p>1989 - Começam os trabalhos de educação ambiental nas Indústrias Klabin de Papel e Celulose, no Paraná.</p><p>1997 - Em joint venture com a Kimberly-Clark, é criada a Klabin Tissue S.A., para a produção de papéis sanitários. Dois anos depois, se tornaria Klabin Kimberly. Nesse ano, acontece também a separação das Unidades de Negócio Embalagens e Descartáveis.</p><p>1998 - As florestas da Klabin são certificadas pelo Forest Stewardship Council® - FSC® (FSC-C022516) pela adoção de práticas ambientalmente corretas, socialmente justas e economicamente viáveis. É a primeira empresa das Américas do setor de celulose e papel a receber essa certificação.</p><p>Na Unidade de Piracicaba é inaugurada a máquina de reciclagem da TetraPak.</p><p>2001 - Criada a Klabin S.A. após reestruturação societária, concentrando as operações em uma empresa de capital aberto. Acontece também a estruturação da Unidade de Negócios Papéis.</p><p>2002 - Início da exportação de papelcartão Carrier Board para o mercado norte-americano.</p><p>Conquista de novos clientes no exterior com exportação de celulose solúvel.</p><p>2003 - Saída do setor de papel imprensa e do setor de descartáveis.</p><p>2004 - Lançamento de cartão Klafold para embalagem de alimentos perecíveis e congelados.  Lançamento do Programa Caiubi de Educação Ambiental.</p><p>Anúncio do investimento na expansão da Unidade Monte Alegre (PR).</p><p>2008 - Inaugurado o Projeto de Expansão MA-1100, com isso, a Unidade Monte Alegre ocupa a posição entre as dez maiores fábricas de papel do mundo e a Klabin entre os seis maiores fabricantes globais de cartões de fibras virgens. Nova máquina de papel duplica a produção de papel-cartão em um processo caracterizado</p><p>por iniciativas de eficiência energética e ambiental. A capacidade da fábrica foi elevada de 700 mil para 1,1 milhão de toneladas/ano.</p><p>2010 - Uma nova tecnologia que garante fechamento seguro e eficiente dos sacos industriais é lançada em Lages (SC). Criação e participação no Programa de Desenvolvimento de Telêmaco Borba e região com base na diversificação da indústria madeireira, com diversas parcerias locais e estaduais.</p><p>2011 - Aquisição de terras para construção de uma fábrica de celulose de pínus e eucalipto no Paraná, a Unidade Ortigueira. Instalação de nova caldeira de biomassa em Otacílio Costa (SC) para redução nas emissões de gases de efeito estufa e do consumo de óleo combustível. Estruturação do Comitê de Sustentabilidade.</p><p>Conclusão de linha de alta-tensão em Monte Alegre (PR) que aumenta a estabilidade no fornecimento de energia.</p><p>2012 - Anunciado investimento de R$ 220 milhões em nova máquina de sackraft em Correia Pinto, (SC) com capacidade de 80 mil toneladas/ano.</p><p>2013 - Ampliada a capacidade de produção de Sacos Industriais e de Papelão Ondulado na Unidade Goiana (PE).</p><p>2014 - Lançamento da Pedra Fundamental do Projeto Puma, para a construção da nova unidade de celulose da empresa, em Ortigueira (PR), um investimento de R$ 8 bilhões, incluindo as obras de infraestrutura.</p><p>2016 - Inauguração da Unidade Puma, no Paraná, com capacidade de produção de 1,5 milhão de toneladas de celulose, que faz da Klabin a primeira no Brasil, pronta á fornecer, simultaneamente, celulose de fibra curta, celulose de fibra longa e celulose fluff.</p><p>2016 - A Klabin compra a Embalplan, localizada em Rio Negro (PR), e os ativos da Hevi Embalagens, localizada em Manaus (AM). As aquisições se alinham com a estratégia de crescimento consistente da Klabin nos mercados onde atua e marca o início da operação de conversão de caixas pela empresa nos Estados do Paraná e Amazonas. A companhia acrescenta 70 mil toneladas anuais à sua capacidade produtiva de caixas de papelão ondulado – o que representa um aumento de 10%. O valor dos dois negócios combinados foi de R$ 187 milhões.</p><p>2017 - A Klabin inaugura seu Centro de Tecnologia, em Telêmaco Borba (PR). O novo Centro completa a integração das frentes de pesquisa e desenvolvimento das áreas de negócio da companhia, estratégia adotada para introduzir uma visão global e unificada, de alta complexidade. Com laboratórios capazes de produzir uma gama diversa de produtos de base florestal e realizar simulações das linhas de produção das fábricas, o Centro busca antecipar tendências e criar novas tecnologias e aplicações sustentáveis. Sua construção integra um plano de investimento em Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P&D+I) de R$ 70 milhões em três anos (até 2017), que inclui, ainda, a compra de equipamentos, a atualização dos laboratórios de pesquisa florestal e a formação e contratação de técnicos e pesquisadores.</p><p>A unidade de Piracicaba tem início de operação no grupo Klabin em 1967, quando foi adquirida. Aos longos desses 51 anos de operações a unidade passou por inúmeros investimentos, buscando modernizar seu maquinário produtivo.</p><p>Imagem 1 - Klabin Piracicaba.</p><p>A formação estatuaria da Klabin é regida por um estatuto, pois é uma empresa de capital econômico aberto, ou seja, uma companhia S.A com ações de formato ordinários ofertadas na bolsa de valores ao todo são três títulos (KLBN11, KLBN3, KLBN4) abaixo a composição da estrutura acionaria do título comercializado.</p><p>Figura 1- KLBN11* - 829 MM de Units</p><p>Figura 2 - KBLN3 - 1.985 MM de ações</p><p>Figura 3 Kbln4 - 3.425 Mm De Ações</p><p>*Cada Unit é composta por 1 ação ordinária e 4 ações preferenciais</p><p>As imagens acima descrevem a formação das ações ordinárias da Klabin, a participações e atribuição de lucros, frente os resultados apontados pelos índices de comercialização (compra e venda) de ações da Bovespa.</p><p>Para atuação em variados segmentos de negócio a Klabin precisa seguir alguns requisitos mais técnicos que são atrelados as suas atividades econômicas, as leis vigentes no País, exige que se tenham alguns alvará e liberações. Abaixo, segue um quadro dos alvarás da Klabin unidade de Piracicaba e qual e sua finalidade.</p><p>Quadros de Alvará – Klabin Unidade Piracicaba</p><p>Alvará</p><p>Finalidade.</p><p>Vigilância Sanitária</p><p>- Aplicado em toda a empresa, determina condições básicas de Higiene e cuidados aos profissionais; por ter um restaurante industrial é necessário um alvará especifico para essa área.</p><p>Corpo de Bombeiros</p><p>- Aplicado nos critérios de atendimento de atendimento de emergências;</p><p>Alvará de Funcionamento</p><p>-Aplicado a todas as empresas instaladas no domicilio</p><p>Alvará de Funcionamento em Horário Especial</p><p>- Aplicado à empresa que operam em horário especial em determinado período ou durante todo o ano.</p><p>Licenciamento Ambiental</p><p>-Aplicado a critérios ambiental, utilização de recursos com controle, destinação e controle de resíduos produzidos.</p><p>CREMESP</p><p>-Aplicado à autorização e funcionamento de Ambulatório Medico;</p><p>Policia Federal</p><p>-Aplicado à autorização de utilização produtos controlados pelo órgão regulamentador;</p><p>2.2 Estrutura organizacional e funções administrativas</p><p>A estrutura organizacional seguida na Klabin destaca-se por ter muitas áreas corporativas, que executam suas atividades em outras localidades (contábil, fiscal, importação, comercial e etc.), porem dentro da unidade Piracicaba, a estrutura é compreendida por duas gerencias, de acordo com o negocio, ou seja, PO (papelão Ondulado) ou PA (papel reciclado).</p><p>Já as áreas de apoio como controladoria, manutenção, SSO ou G&G (Recursos humanos) dão suporte as duas gerencias da unidade. Abaixo, o organograma da unidade Piracicaba.</p><p>Figura 4 Gráfico estruturas organizacionais</p><p>Gerente de Produção PA:</p><p>É responsável por assegurar o cumprimento das metas de produção, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos pela empresa na produção de papel. Estão sob as responsabilidades gerenciar operadores de máquinas, supervisores e outros profissionais diretamente ligados à área de produção, elaborando plano de racionalização e redução de custos, plano de investimentos, orçamento de despesas e necessidades de matérias-primas, desenvolver e implantar métodos e técnicas que visam melhorar e aperfeiçoar o processo de produção.</p><p>Gerente de Produção PO:</p><p>É responsável por assegurar o cumprimento das metas de produção, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos pela empresa do recebimento da matéria prima para a produção da embalagem ate o produto final. Estão sob as responsabilidades gerenciar operadores de máquinas, supervisores e outros profissionais diretamente ligados à área de produção, elaborando plano de racionalização e redução de custos, plano de investimentos, orçamento de despesas e necessidades de matérias-primas, desenvolver e implantar métodos e técnicas que visam melhorar e aperfeiçoar o processo de produção.</p><p>Coordenação de Produção PA:</p><p>É responsável pela coordenação da área de produção, direcionamento de tarefas, treinamento e, capacitação da equipe e garantir o desempenho em critérios como qualidade, custo e entrega nos prazos previstos na produção do papel.</p><p>Coordenação de Produção PA:</p><p>É responsável pela coordenação da área de produção, direcionamento de tarefas, treinamento e, capacitação da equipe e garantir o desempenho em critérios como qualidade, custo e entrega no prazo previsto na produção de embalagem.</p><p>Coordenação de Controladoria:</p><p>É responsável por atuar com o fechamento mensal atuando em atividades de contabilidade e controles gerais, política fiscal, custos e relatórios.</p><p>Coordenação de Qualidade:</p><p>É responsável pela realização de auditorias da qualidade interna e externa, respondendo e monitorando as reclamações de clientes, prestando suporte técnico às áreas de produção. Está sob as responsabilidades planejar sistemas de inspeção e controle de qualidade, para avaliar a qualidade dos materiais e assegurar-se de que corresponde às normas e padrões técnicos de qualidade estabelecidos, participar</p><p>da elaboração do plano anual das atividades relacionadas com o sistema de gestão da qualidade, coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa, visando a sua padronização e formalização em procedimentos escritos.</p><p>Coordenação de Manutenção:</p><p>É responsável por coordenar demais funcionário na manutenção e pelo planejamento de manutenção de obras e ajustes, coordenar tarefas de caráter técnico sobre o projeto, realizar produção e aperfeiçoamento de instalações, máquinas, motores e demais equipamentos, coordenar a área de engenharia e manutenção.</p><p>Coordenação de G&G:</p><p>É responsável pelo recrutamento, seleção e treinamento de profissionais atraindo profissionais de talento para a empresa, gerenciar e elaborar a manutenção de planos de cargos e salários acompanhando os programas de treinamento, administração salarial, folha de pagamento, benefícios registros, gerenciando processos de seleção, testes, entrevistas e integração de novos colaboradores.</p><p>Coordenação de SSO:</p><p>É responsável por coordenar, supervisionar e orientar as atividades da área de segurança do trabalho, meio ambiente e saúde das filiais, silos, fábricas e escritórios, garantindo que os processos, procedimentos, treinamento e infraestrutura das instalações sejam cumpridos de acordo com a legislação brasileira, controlando o uso de EPIs e acompanhar os acidentes e doenças do trabalho.</p><p>2.3 Principais produtos, serviços e consumidores</p><p>A Klabin fornece uma variedade de produtos para atender as necessidades do mercado interno e externo. A unidade de negócios de Piracicaba é responsável por fabricação de papel reciclado e conversação de papel em embalagens de papelão ondulado.</p><p>Líder no mercado brasileiro de embalagens de papelão ondulado, a Klabin desenvolve qualquer tipo de embalagem, de acordo com as especificações do cliente, com aplicações em vários segmentos: alimentos, bebidas, cosméticos, eletroeletrônicos, higiene e limpeza, hortifrutigranjeiros e flores, materiais elétricos, químicos e derivados, vestuário e calçados, vidros e cerâmicas. Exemplo de clientes no segmento alimentício o grupo JBS, detentores de marcas como (Seara, Bigfrango, Doriana entre outras), temos também na carteira BRF FOODS (Sadia e Perdigão). No segmento de hiegiene e limpeza aparece Unilever (Rexona, Seda, Hellmann’s, Omo), Grupo Rosatex, química amparo (Tixan e Ypê).</p><p>Já os papeis recicláveis tem como principais destinos à própria produção de embalagens de papelão ondulado e comercializada para outras empresas de embalagens. Cerca de 15% da matéria-prima é proveniente das unidades de conversão de embalagens de papelão ondulado e o restante é adquirido de aparistas. Dentro dessa categoria temos dois produtos são oferecidos ao mercado, são eles:</p><p>· EkoFlue - O miolo é produzido com fibras 100% recicladas e recebe, durante o processo de fabricação, aditivos químicos que aumentam a resistência à umidade. É indicado para a fabricação do miolo das embalagens de papelão ondulado. Não é recomendado para uso em contato direto com alimentos.</p><p>· Ekoliner - Feito com refiles de papelão ondulado, além de fibras provenientes de pontas e sobras das fábricas de papéis de fibra virgem da companhia. É indicado para o uso interno em embalagens de papelão ondulado, como suporte de ondas.</p><p>A produção de papel reciclado atende ao mesmo tempo a demanda das demais unidades de conversão em papelão ondulado ou sacos industriais. Como também atende outras produtoras de embalagens do mercado com Guaçu Papeis, Irani Papeis, Penha entre outras fabricas da região.</p><p>2.4 Definição de Principais Processos (incluir os terceirizados)</p><p>A Klabin como todas as demais empresas ativas no mercado é composta por várias frentes de trabalho que executam processos que podem ser comparas as engrenagens que movimentam essa grande organização, rumo aos objetivos, abaixo descrevemos os principais processos que fazem que isso aconteça de forma satisfatória, são eles:</p><p>Compra de Material: o processo de compra de materiais é bem simplificado e automático, por causa de todos os recursos tecnológicos presentes, já que o área requisitante cria a requisição (tanto de materias ou serviços), essa requisição passa a área de compras de forma automática a partir da liberação do gestor, frente a isso o comprador executa orçamentos e negociações, quando é dado o aceite o fornecedor só precisa executar o que foi previamente negociado, quando o material chega na unidade o almoxarifado local confronta as informações técnicas descritas no sistema com as físicas do material, para casos de serviço essa conferencia fica responsável pelo solicitante do serviço, após todo esse tramite o pagamento é executado todo eletronicamente, recebe via sistema a nota fiscal, o sistema executa a baixa, e posteriormente, envia para pagamento. Abaixo observamos o fluxograma do processo.</p><p>Compra de material:</p><p>Pagamento de Fornecedor: Abaixo mostra-se como é feito as etapas do processo.</p><p>Produção de papel reciclado – A reciclagem do papel consiste no reaproveitamento das fibras de celulose. O papel coletado e aproveitado sofre uma rigorosa seleção, retirando resíduos de outros materiais e até papéis que não podem ser reciclados como é o caso dos papéis sulfurizados ou encerados. Após a seleção os papéis são triturados, misturados com água e “peneirados” para eliminar os contaminantes formando assim uma pasta. Essa pasta passa por um processo que varia de acordo com o produto que se pretende obter, mas pode ser resumido em: passagem por uma mesa formadora (que retira a umidade excedente), em seguida por uma prensa que regula a gramatura do papel, o papel passa pelos rolos secadores, chega até a enroladeira que forma o rolo de papel e por fim chega até o controle de qualidade.</p><p>Conversão de papel em papelão ondulado – O papelão ondulado é fabricado em uma máquina denominada onduladeira, onde as ondas são fabricadas de acordo com o perfil do cilindro ondulador. O papel utilizado para a fabricação do papelão ondulado é chamado de Kraft, este que passa por um processo de cozimento químico. Após esse papel passar pelo processo de pressão na onduladeira ele é cortado em chapas de acordo com a finalidade.</p><p>Expedição de embalagem e papel reciclado – Este processo é feito com agilidade e sem erros por meio de um sistema de coleta de dados. Basta registrar o número do pedido e em seguida ler os códigos dos produtos separados. Se houver algum erro de falta ou excesso de produtos do pedido o sistema informa automaticamente o que permite a correção do equívoco antes do despacho para o cliente. O sistema permite também que não se perca nenhum produto, pois ele informa e registra o local onde foi armazenado.</p><p>2.5 Tipos de liderança</p><p>Conectando as carecteristicas das liderancas que sera apresentadas abaixo com a klabin, digamos que os tres principais tipos de lideranças sao inseridos dentro da organização uma vez que, por ter uma longa historia temos uma cultura que presa por solidez e tambem uma cultura que busca inovação na performace e processos. Temos gestores no ambiente corporativo que presam em construir um ambiente que seja prorpicio ao novo e a construção de conhecimento tecnico.</p><p>Em contra partida temos algumas lideranças prezam por serem mais controladores e centralizadores de poder, com a finalidade de compreender tudo que acontece e executado dentro da area ou equipe.Dentro da Unidade de Piracicaba é comum observar a liderança autocratica que define com importante controlar e centralizar o poder de decisão das atividades diarias da empresa.</p><p>Colocamos a seguir as caracteristicas a partir de uma visão do autor SCHIENATTO, sobre os apectos das lideranças presentes na companhia, podemos notar que a predominancia de autoridade pelas gestoes.</p><p>Autocrática:</p><p>Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo; O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma pôr vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo;</p><p>O líder determina qual a tarefa</p><p>que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho; O líder é Dominador e é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.</p><p>Democrática:</p><p>As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder;</p><p>O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates; A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho;</p><p>O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas. O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios.</p><p>Liberal:</p><p>Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder; A participação do líder no debate apenas material variada ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem; Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder;</p><p>O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos; O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado.</p><p>2.6 Atividades de Integração</p><p>Na entrevista a Klabin apresenta seus benefícios, uma carreira de futuro, pois a mesma está em crescimento constante isso beneficia muito seus funcionários, disponibilizam várias oportunidades, ela tem uma solidez no mercado onde está atuando a mais de 100 anos, possui uma liderança em seu setor atuante, tem muitas certificações e é bem conhecida no seu ramo de atuação, presa para que seus funcionários tenham treinamentos e cursos constantes para que seus colaboradores se desenvolvam em várias funções na empresa ela contribui para que eles tenham uma formação de liderança na mesma, disponibiliza uma ferramenta escola de negócios Klabin que nada mais é que o desenvolvimento profissional e formação de liderança de seus funcionários.</p><p>O processo de integração posterior à contratação engloba o profissional a conhecer procedimento e políticas internas que darão os direcionamentos de dia-a-dia aos novos profissionais, com o intuito de acolher o profissional a área de segurança do trabalho identifica o novo colaborador com a cor laranja e o termo na costa Treinamento, onde os demais colaboradores devem construir um relacionamento de suporte e orientação aos novos.</p><p>2.7 Normas e procedimentos padrões, aspectos morais e éticos</p><p>Os valores básicos que orientam as decisões e atitudes na empresa, desde sua fundação, baseiam-se na moralidade, dignidade, liberdade, integridade, lealdade, transparência e justiça. Como suporte às melhores práticas, a empresa adota um conjunto de códigos e políticas que fortalece sua cultura e orienta sua atuação, sendo um deles o Código de Conduta.</p><p>Cada colaborador carrega consigo uma parte da história, os valores, os aprendizados e as conquistas da empresa e, por isso, sua conduta e suas atitudes individuais interferem diretamente na ética e na imagem da organização.</p><p>A Klabin tem compromisso com a qualidade de vida, com o desenvolvimento de seus empregados e com sua efetiva participação nas comunidades onde mantém operações. As relações entre a Klabin, seus colaboradores, acionistas, fornecedores, clientes, concorrentes e órgãos públicos são pautadas nas melhores práticas, e não são permitidas situações que venham causar prejuízos decorrentes de interesses pessoais de colaboradores e acionistas.</p><p>2.8 Ações Sociais</p><p>A Klabin possui intermédio aberto com dinâmicas, socioeconômicas onde distribui impostos nos municípios de atuação, ela desenvolve programas socioeducativos e ambientais gera empregos e incentiva a comunidade, podemos citar os programas onde ela investe.</p><p>Programa Caiubi, começou em 2001, já beneficiou alunos e professores em 770 escolas no Paraná e Santa Catarina o programa tem por objetivo capacitar professores para desenvolvimento ecológico, onde também contribui por formar pessoas críticas e com uma visão de responsabilidade com o meio ambiente.</p><p>Protetores Ambientais, estudantes do ensino básico passam por treinamentos práticos e teóricos de como preservar a natureza, primeiros socorros, moral e ética.</p><p>Guardiões da Natureza, forma agentes mirins ambientais.</p><p>Projeto Crescer, é um programa de palestras onde são abordados vários temas como meio ambiente, saúde, família, qualidade de vida e o desenvolvimento profissional.</p><p>Crescer lendo, teve início em 2014 onde é instalada bibliotecas em escolas municipais de 26 municípios de sete estados onde a Klabin atua.</p><p>Terra Viva, é uma associação de voluntários da Klabin, é uma entidade sem fins lucrativos, ela promove ações sociais como projetos de arrecadação de mantimentos, roupas entre outros da orientação aos jovens que busca seu primeiro emprego, oferece cursos em diferentes áreas para todos os públicos como idosos, crianças, jovens e deficientes.</p><p>Projeto nossa língua digital, onde é desenvolvido o aprimoramento e comunicação de escrita de jovens entre 13 e 18 anos filhos de seus colaboradores.</p><p>Parceiros como BNDES, tem parceria com a Klabin onde faz projetos de infraestrutura e desenvolvimento nas comunidades onde faz reformas estruturais e doação de equipamentos.</p><p>Matas legais, foi um desenvolvimento em parceira com a associação de preservação do meio ambiente e da vida, promovendo a conservação, educação ambiental entre outros.</p><p>Planejando propriedades sustentáveis, auxilia os produtores rurais incentivando a agricultura familiar.</p><p>Programa de apicultura, a Klabin permite em suas florestas o desenvolvimento da produção de mel.</p><p>Responsabilidade ambiental, a gestão ambiental da Klabin tem a certificação isso 14001 que se ampara pela visão política de sustentabilidade ela tem o compromisso como conservação dos recursos naturais, tem redução do uso de matérias não renováveis, controla os impactos ambientais.</p><p>Conservação de biodiversidades, uso racional da água 99% do consumo que a Klabin utiliza em água vem de fontes superficiais, ela não afeta significativamente nenhuma fonte hídrica da qual faz extração de água.</p><p>Gestão de efluentes, todas as unidades da Klabin atendem aos limites legais para descartes de efluentes ela tem foco no reaproveitamento de resíduos.</p><p>Política nacional de resíduos sólidos (lei 12305/10), prevê a preservação e a redução na geração de materiais que não compõe o processo produtivo nas indústrias e precisam ser descartados com isso os materiais de valor econômico devem ser reutilizados ou reciclados, os rejeitos devem ser destinados corretamente de forma a não atingir o meio ambiente os descartes devem ser feitos em aterros sanitários.</p><p>Materiais, 98% dos materiais que a Klabin utiliza em sua produção é de origem renovável como madeira, aparas e polpas, só 2% são de materiais não renováveis.</p><p>A Klabin possui uma usina hidrelétrica chamada Presidente Vargas atualmente com duas unidades é uma fonte importante de energia na produção industrial de celulose e papel na fazenda Monte Alegre.</p><p>3 PESQUISA DE CAMPO</p><p>3.1 Metodologia</p><p>Para compreender como é a estrutura de comunicação e tecnologia da Klabin, foi realizada uma entrevista apoiado Alexandre Gimenes responsável local da área de TI, já que a Klabin é presente por várias regiões, cada unidade tende a ter um responsável local para suporte a determinadas demandas. Juntamente com a entrevista foi realizada uma pesquisa no material disponível em website da empresa e embasamento com informações rotineiras dos membros do grupo que trabalham na organização.</p><p>3.2 Perfil Tecnológico</p><p>A Klabin é uma indústria de grande porte na produção de uma variedade de produtos de qualidade usados para as mais distintas finalidades, todos com composição de celulose ou papel reciclado, a unidade de Piracicaba selecionada para pesquisa é responsável por atender as demandas de mercado voltado para embalagens de</p><p>papelão ondulado e papel reciclado.</p><p>A unidade Piracicaba conta com um quadro de aproximadamente 750 funcionários, grande parte envolvidos no processo produtivo direto, ambos os processos como fabricação de papel reciclado ou a conversão desse papel em papelão ondulado. As ferramentas tecnológicas, tornam os processos mais ágeis e com maior assertividade no controle de qualidade e especificações técnicas do produto entregue.</p><p>A estrutura da TI reporta-se a uma gestão externa, já que a empresa tem um grande fluxo e processamento de informações, isso precisa ser rápido e com a maior segurança possível, e outro aspecto que torna necessária essa gestão externa trata-se do custo, essa armazenagem teria um grande custo e trabalho para controlar em armazenagem local.</p><p>3.2.1 Sistemas</p><p>A empresa conta com aproximadamente 500 equipamentos disponível, 400 equipamentos (desktop), 100 equipamentos (notebooks) e também conta com equipamentos moveis (Iphones, Tables, Leitores de códigos de barras e etc). O Sistema operacional nessas plataformas para desktops e notebooks é o Windows (pacote Office aplicado como software padrão do escritório), para equipamentos é usado Android e IOS. Já para os servidores é Windows e Linux.</p><p>Para gerir toda essa estrutura corporativa a empresa utiliza dois sistemas predominantes SAP e SICP. O SAP é um sistema de gestão completo e disponibiliza aos seus usuários um rico banco de dados e funcionalidades, faz uma integralização com todas as áreas da empresa e todas as unidades do negócio.</p><p>Aplicação do Sistema SAP na Organização.</p><p>Almoxarifado</p><p>Requisição de Materiais, reserva de material;</p><p>Financeiro</p><p>Pagamento de Fornecedores, recebimentos de clientes, analise econômico e de custos.</p><p>Compras</p><p>Cotação, compras diversas;</p><p>Faturamento</p><p>Emissão de Notas fiscais, lançamentos de CTe.</p><p>Recursos Humanos</p><p>Pagamentos Diversos á funcionários, controle medico Ocupacional e de Treinamentos.</p><p>Expedição</p><p>Controle de estoque, controle e execução de embargues.</p><p>O SICP é um sistema voltado apenas para área produtiva, responsável diretamente pelo planejamento e controle de produção, esse sistema que determina as diretrizes aplicadas ao maquinário de produção de empresa para o negócio de papelão ondulado, o mesmo o termino desse processo de material prima até a conclusão do produto faz uma interface de comunicação com SAP, dando o aparato necessário à finalização até a entrega o cliente.</p><p>3.2.2 Servidores, Comunicação e Segurança</p><p>A empresa tem a sua disposição os servidores para armazenagem de dados, servidor de Web (conversão de conteúdos em IP e vice-versa), servidor de e-mail e o servidor de processamentos dos sistemas operacionais e de gestão. Ambos são alocados externamente em São Paulo, por uma questão de custo.</p><p>Conta-se também para que esses servidores operem sua comunicação interna e externa, um link dedicado de internet na velocidade de 10 Mbits Full, não formos informados se existe um link secundário como backup. Existe uma grande disponibilidade de informações e formas da empresa se comunicar a partir do website da empresa www.klabin.com.br, tem a intranet responsável pela comunicação interna, disponibilizando acessos aos os outros sistemas, procedimentos, politicas, informativos entre outros, há a utilização do Lync para comunicação entre departamentos e unidades, telefone e e-mail empresarial.</p><p>A Gestão de todo conteúdo apresentado pela empresa nas suas plataformas digitais é feita pela área de comunicação da empresa, que define as diretrizes a serem seguidas para que esse conteúdo seja padronizado, as unidades de negócios também tem acesso a informar os colaboradores de ambiente organizacional.</p><p>Nos aspectos segurança das informações os backups são realizados diariamente em todos os equipamentos da empresa, todos os equipamentos que estão conectados à rede têm instalados um antiviris para proteção e bloqueio de possíveis contaminação de vírus desse trafego constante de dados. Os websites são categorizados de acordo com o conteúdo exibido, conteúdo voltados a páginas de relacionamento, entretimento ou conteúdo que seja veemente são contra os valores da empresa são bloqueados, para liberação de acesso a algum sites exibidos nessa é necessário a liberação do gestor responsável pelo solicitante da liberação, os dados referentes as políticas da empresa de controle de acesso a e-mails ou informações dos profissionais não foram repassados pelas entrevistas.</p><p>Segundo o código de conduta “Colaboradores da Klabin com acesso a informações pessoais de partes relacionadas deverão zelar pela segurança do uso e guarda”, e tem como uns dos itens importante e de relevância no código o uso de equipamentos, mídias e ferramentas tecnológicas, são descritas no código atitudes e atividades que são consideradas incorretas no uso das ferramentas dentro das instalações da empresa.</p><p>3.3 Melhorias na Gestão com o apoio de tecnologias</p><p>Buscando sempre por inovação e estar conectado as tecnologias novas e com maior índice de desempenho nas suas atividades diárias, está sendo aplicadas novas ferramentas tecnológicas. O projeto SDKE trata-se desse compromisso em atender e criar processos funcionais, o foco desse projeto trata-se da aplicação do modulo de expedição e faturamento de cargas todos em um único sistema, já que anteriormente eram necessários dois sistemas o que ocasiona constantes desencontros de informações (duplicidade, ausência e perda de dados), dificuldades de comunicação já que muitas vezes a interface tinha constantes quedas.</p><p>Os benefícios financeiros e gerenciais têm bastantes representações, uma vez que se podem notar ganhos em curto prazo.</p><p>Um processo que ganhou melhorias em suas etapas foi fechamento de cargas para o processo de expedição, o processo era feito de forma manual utilizando de execução motora. Foi investido em conectividade e implantação de leitores de códigos de barras (conforme imagem abaixo), já que a identificação dos materiais é feita por QR code ou códigos de barras, o equipamento identifica o material, agrupa todos os materiais presentes na carga e ao termino informa o peso total de mateiras presente no embargue. Agilizando as etapas posteriores e aumentando a confiabilidade do processo.</p><p>Imagem – Leitor de códigos de Barras.		Etiqueta de Identificação de Bobinas</p><p>Aplicada a outras unidades dos negócios temos a presença de outras tecnologias como controle de áreas preservadas com auxilio de dronners e câmera de infravermelho, mapeamento por satélites de geo-refenciamento, sensores utilizados para manter o nível de insumos e matérias primas dentro dos processos produtivos.</p><p>REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA</p><p>ALBUQUERQUE, E. (1999). Infra-estrutura de informações e sistema nacional de inovação: notas sobre a emergência de uma economia baseada no conhecimento e suas implicações para o Brasil, 17(32), 50-69. Série Análise Econômica, Porto Alegre: UFRGS.</p><p>BLANCO, E. & SILVA, B. D. (1993). Tecnologia Educativa em Portugal: conceitos, origens, evolução, áreas de intervenção e investigação. Revista Portuguesa de Educação, v.6 (3). Braga, Universidade do ol. Minho, p. 37-55.</p><p>AMAZONAWS, disponível em: https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/35057813/TIintegradaaIntelEmpresarial.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1520987168&Signature=BcLeQxSrRMS%2FHzd6AZamzPuWb%2FI%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DTI_integrada_a_Intel_Empresarial.pdf</p><p>BRZ CODE. - Disponível em: http://www.brzcode.com.br/p/cn50</p><p>CASTRO, Fernanda. A importância da tecnologia da informação associada à gestão empresarial - Disponível em: http://www.aprimorar.com/a-importancia-da-tecnologia-da-informacao-associada-a-gestao-empresarial</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. - Administração geral e pública. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.</p><p>ESTRELLA, Sérgio. Evernote, o que é e para que serve?. – Disponível em: https://canaltech.com.br/software/o-que-e-e-para-que-serve-o-evernote-conheca-este-poderoso-app-de-anotacoes/</p><p>GOMES, Thales de O. A importância da Tecnologia da Informação para as empresas.</p><p>– Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-tecnologia-informa%C3%A7%C3%A3o-para-empresas-de-oliveira-gomes</p><p>KLABIN. – Negócios e produtos. Disponível em: https://www.klabin.com.br/pt/negocios-produtos/papeis/</p><p>KLABIN. – Pergutas frequentes. Disponível em: http://ri.klabin.com.br/servicos-aos-investidores/perguntas-frequentes</p><p>KLABIN. – A Empresa. Disponível em: https://www.klabin.com.br/pt/a-klabin/a-empresa/</p><p>KLABIN - Manual de código de conduta. Disponível em: http://ri.klabin.com.br/fck_temp/1004_3/file/manualcodigodecondutaWEB.pdf.</p><p>Meirelles, Fernando de Souza. - 28º Pesquisa Anual do Uso de TI. Disponível em: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/handle/10438/19112</p><p>ONDUFLEX. – Fabricação. Disponível em: http://onduflex.com.br/papelao.html</p><p>PACIEVITCH, Thais. - Tecnologia da Informação e Comunicação. Disponível em: https://www.infoescola.com/informatica/tecnologia-da-informacao-e-comunicacao/</p><p>PINOCHET, Luís. Livro Tecnologia da Informação e Comunicação. Disponível em: https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=plgaBQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT2&dq=tecnologia+da+informa%C3%A7%C3%A3o+e+comunica%C3%A7%C3%A3o&ots=KizkGfAcrS&sig=v93Ka21_ks_4_rNPCcirB-5nl08#v=onepage&q=tecnologia%20da%20informa%C3%A7%C3%A3o%20e%20comunica%C3%A7%C3%A3o&f=false</p><p>POSSI, Marcus. - Gerenciamentoprojetos guia do profissional: aspectos humanos e interpessoais. Volume 2. Rio de Janeiro: Brasport, 2006.</p><p>RICCHINI, Ricardo - Reciclagem industrial de papel. – Disponível em: <http://www.setorreciclagem.com.br/reciclagem-de-papel/reciclagem-industrial-de-papel/>.</p><p>Significado. Significado de Tecnologia da Informação - Disponível em: https://www.significados.com.br/tecnologia-da-informacao/</p><p>SCHERER, Aline. Mesmo investindo menos, empresas no Brasil mantêm gastos com TI – Disponível em: https://exame.abril.com.br/revista-exame/mesmo-investindo-menos-empresas-no-brasil-mantem-gastos-com-ti/</p><p>SOUZA, Lady M. de. Conheça as linguagens de programação que mais crescem no mercado de TI. – Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/software/125425-conheca-linguagens-programacao-crescem-mercado-ti.htm</p><p>2</p><p>DANIEL FERNANDO ROSA</p><p>Single, 26 years old.</p><p>Address: São Sebastião Street, 120 °,</p><p>Vila Monteiro,</p><p>(19) 3371-4083 | (19) 98919-7088</p><p>Danielrosa1992@hotmail.com</p><p>OBJECTIVE: Administrative Assistant</p><p>Education:</p><p>-School: Faculty of Technology of Piracicaba (FATEC)</p><p>Course: Graduation Course in Business Management - from Feb 2018 – Present</p><p>-School: Faculty of Technology of Piracicaba (FATEP)</p><p>Course: Graduation Course in Technology in Marketing – from 2015 to 2017</p><p>- School: Municipal Education Foundation of Piracicaba (COTIP)</p><p>Course: Electronics Technician – from 2008 to 2010</p><p>Other Courses:</p><p>- School: Poli Brasil - 2010</p><p>Course: Computer Hardware Maintenance - 111 hours</p><p>- School: Guarda Mirim de Piracicaba - 2009</p><p>Courses: Basic level Spanish - 20 hours</p><p>Human Resources - 40 hours</p><p>Office Organization - 40 hours</p><p>Work Experience:</p><p>- Piracicaba's Mirim Guard</p><p>Company: Lef Cerâmica</p><p>Occupation: Administrative Assistant</p><p>7/22/08 to 7/03/09</p><p>• Curriculum Screening</p><p>• Writing Excel spreadsheets</p><p>• Organization of documents</p><p>• Formatting and maintenance of computers and customer service</p><p>- Klabin</p><p>Occupation: Administrative Assistant</p><p>10/07/12 a Currently</p><p>• Writing Excel spreadsheets</p><p>• Inventory control</p><p>• Operational reports</p><p>• Revenues</p><p>• Receipt of materials</p><p>• Sap</p><p>• Shipping scheduling</p><p>Gean Carlos de Freitas</p><p>Brazilian, Single, 26 years old.</p><p>102, João Esgabieri Street – Santo Anotonio neighborhood – Piracicaba/SP</p><p>Phone: (19) 996976589</p><p>E-mail: geancfreitas@yahoo.com.br</p><p>Objective: Administrative Assistant</p><p>Education:</p><p>Course: Graduation Business Management – From: Feb/18 To / Dec/20</p><p>FATEC - Piracicaba</p><p>Professional Experience: Klabin S/A Piracicaba- SP Jun/14 a Currently.</p><p>Large Brazilian Company – Manufacture of recycled paper and packaging.</p><p>Ocuppation: Balance - Report : Controlling Coordinator</p><p>Main responsibilites: Support loading and unloading of cargoes, follow-up oe pertinente informatio tothe vehicles waiting in the unit, support for packing invoicing, inssuance of invoice for shipment of containers and sale of product. Interface with th áreas of warehouse, shipping boxes and coils, trimmings and commercial.</p><p>Professional Experience: Stefanini Multimarcas – Piracicaba/SP Jan/14 á Apr/14.</p><p>National Company of Medium Porte in the branch of trade of vehicles and services/parts.</p><p>Ocuppation: Administrative Assistant – Report Supervisor of Accounts Receivable</p><p>Main responsilities: Contact with clients with open duplicates, negotiation of deadlines for discharge, inssuance and maintenance of duplicates, reduction of duplicates, receipts and varioes controls,</p><p>Other Courses.</p><p>Association Guarda Mirim Municipal de Piracicaba Learning Course – Administrative Assistant</p><p>IT Knowledge (60h)</p><p>Office Organization (80h)</p><p>Principles of Human Resource Management (40h)</p><p>Basic Fundamentals of Logistics (42h)</p><p>Giovanna Fernandes Dezorzi de Oliveira</p><p>Brazilian, Single, 19 years old.</p><p>1085, Voluntários de Piracicaba Street – Centro - neighborhood – Piracicaba/SP</p><p>Phone: (19) 983244137</p><p>E-mail: geehdezorzi@gmail.com</p><p>Current: Saleswoman</p><p>Past: Administrative apprentice</p><p>Education: Fatec of Piracicaba Dep. Roque Trevisan: Business Management (studying)</p><p>Education</p><p>FATEC of Piracicaba Dep. Roque Trevisan: Business Management 2018-Present</p><p>E.E. Barão do Rio Branco – High School - Conclusion: 2016</p><p>ETEC Deputado Ary de Camargo Pedroso - Technician in Commerce and Business Management – 2015-2016</p><p>Work experience</p><p>Saleswoman - Califa, Piracicaba</p><p>January 2017-now</p><p>· Sale earrings and other acessories</p><p>· Organizate the store</p><p>Administrative Intern - Hyundai Motors Brasil, Piracicaba</p><p>April 2015 – June 2016</p><p>· Management and analysis of documents</p><p>· Inventory control</p><p>· Material and service registration</p><p>· Purchase requisitions of materials.</p><p>Livia Sartori Possebon</p><p>São Paulo, Brasil</p><p>376, Professor Antonio Italo Zanin Street - Piracicaba ,SP, Brasil</p><p>Home : +05519 34341088</p><p>Cell: +05519 99759938</p><p>Education: Fatec of Piracicaba Dep. Roque Trevisan: Business Management (studying)</p><p>Public Profile: https://www.facebook.com/liviasartoripossebon=15339</p><p>I have been studying since the beginning of this year Corporate Management. I would like to work in departments related to administration. I am willing to respond to any kind of information and to participate in various cases if necessary.</p><p>------------------------------------------------------------------------------------------</p><p>Education</p><p>· Fatec Deputado Roque Trevisan- Higher Education – Piracicaba ,São Paulo-February 2018 – Present</p><p>· Etec Cel. Fernando Febeliano da Costa.- Technician in Administration- Piracicaba ,São Paulo- February 2016- July 2017.</p><p>· Etec Dep Ary de Camargo Pedroso- High School- Piracicaba ,São Paulo- February 2015 – December 2017.</p><p>-----------------------------------------------------------------------------------------</p><p>Work Experience</p><p>Intern- Balaminut</p><p>· Telemarketing</p><p>· Sales</p><p>March 2018, Present</p><p>NATALIA GOMES TORREZAN</p><p>Address: 8500,Laranjal Paulista, avenue.</p><p>Neighborhood: Campestre</p><p>City: Piracicaba/SP</p><p>Phone: (19)3411-5500</p><p>Cell: (19)99715-3093</p><p>E-mail: natytorrezan@yahoo.com</p><p>OBJECTIVE</p><p>Administrative Areas</p><p>Education</p><p>Graduation: Fatec Deputado Roque Trevisan, Piracicaba SP – Technology in Business Management, From February 2018.</p><p>Extracurricular activities</p><p>Quality Inspector</p><p>Institution: Senai “Mario Dedine”</p><p>August/2017 – November/2017</p><p>Administrative Assistant</p><p>Institution: Alóes Treinamentos</p><p>June/2017 – August/2017</p><p>Production Line Feeder</p><p>Institution: CEEP FUMEP</p><p>March/2016 – April/2016</p><p>Forklift Operator</p><p>Institution: Senai “ Mario Dedine”</p><p>February/2014 – February/2014</p><p>Technical Education: Logistics Technician</p><p>Institution: Senac, in Piracicaba/SP</p><p>March/2009 – December/2010</p><p>Gerencia de Produção PO</p><p>Coordenação de Controladoria</p><p>Coordenação de Qualidade</p><p>Coordenação de Produção PO</p><p>Coordenação de Manutenção</p><p>Coordenação de G&G.</p><p>Gerencia de Produção PA</p><p>Coordenação de Produção PA</p><p>Coordenação de SSO.</p><p>Requisição</p><p>de compra</p><p>Cotação e negociação de preço</p><p>Aceite pelo Solicitante</p><p>Fechamento do Pedido de Compra</p><p>Recebimento e conferencia pelo Almoxarifado</p><p>Recibimento Eletronico da Nota Fiscal</p><p>Escrituração Fiscal</p><p>Pagamento do Fornecedor.</p><p>Recebimento da Nota Fiscal</p><p>Conferência Fisica e eletrônica</p><p>Escrituração da Nota Fiscal</p><p>Criação do Arquivo Bancario</p><p>Credito ao Fornecedor.</p><p>image1.jpeg</p><p>image2.png</p><p>image3.png</p><p>image4.png</p><p>image5.jpeg</p><p>image6.png</p>