Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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<p>Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança</p><p>1. Painel</p><p>2. Meus cursos</p><p>3. NGCSSPUB</p><p>4. 📝 AVALIAÇÕES 2024/3</p><p>5. ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/3</p><p>Iniciado em</p><p>domingo, 8 set 2024, 18:17</p><p>Estado</p><p>Finalizada</p><p>Concluída em</p><p>domingo, 8 set 2024, 18:47</p><p>Tempo empregado</p><p>29 minutos 57 segundos</p><p>Avaliar</p><p>1,80 de um máximo de 2,00(90%)</p><p>Parte superior do formulário</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>Esse tipo de negociação foca na relação entre as partes, buscando atender aos interesses de ambas as partes, visando buscar uma solução mais vantajosa para as partes. Melhores resultados são atingidos nesse tipo de negociação.</p><p>Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Negociação competitiva</p><p>b. Negociação ganha-perde</p><p>c. Negociação cooperativa</p><p>d. Negociação colaborativa</p><p>e. Negociação alternativa</p><p>Questão 2</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>O processo da negociação pode ser compreendido como um procedimento dividido por etapas. Os estágios do processo de negociação são: Preparação; Troca de informações; Propostas de solução; e o fechamento do negócio que passaremos analisar ao longo do nosso material.</p><p>Relacione a coluna da direita com a da esquerda:</p><p>1. Preparação;</p><p>(  ) consiste na importância de considerar as variantes antes de iniciar a negociação (FURTADO, 2016). É necessária a conscientização que a adoção da prática da negociação trará benefícios aos negociadores, de modo que antes de iniciar uma negociação, seja reconhecida a efetiva importância, e que a adoção destas práticas negociais influenciará diretamente nos objetivos finais e resultados alcançados.</p><p>2. Troca de Informações</p><p>(  ) Essa etapa consiste na depuração das informações e interesses colhidos das partes negociadoras com base na conectividade dos interesses comuns, ou seja, devem ser apurados e considerados os valores e as percepções dos negociantes para a apresentação das propostas de acordo</p><p>3. Propostas de Soluçã</p><p>(  ) Esta é a etapa final, “é a conclusão de uma sequência continuada e metodológica redundando na construção de cenários sólidos, tornando-os mais perenes” (FURTADO, 2016, p. 57).</p><p>4. Fechando Acordo</p><p>(  ) Nessa fase, deve ocorrer a materialização da abordagem, pois deve ser analisado com muita cautela qual a forma e quais habilidades serão utilizadas para a troca das informações das partes, de modo que a outra parte não se sinta do lado oposto, e sim todos do mesmo lado.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. 2, 3, 4, 1.</p><p>b. 3, 2, 1, 4.</p><p>c. 4, 3, 2, 1.</p><p>d. 1, 3, 4, 2.</p><p>e. 1, 2, 3, 4.</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>Consiste no estabelecimento de conversas sobre assuntos de interesses em comum, tais como esporte, família e viagens. Tal técnica se presta em especial aos encontros informais, assim como à participação em almoços e eventos, os quais constituem momentos significativos de encontro com o parceiro da negociação, na medida em que as pessoas estão mais relaxadas, facilitando o desenvolvimento da empatia entre as partes e permitindo a manutenção do relacionamento profissional.</p><p>Tal afirmação se refere a qual técnica?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Lenha na Fogueira.</p><p>b. Corta Gelo.</p><p>c. Fogo no Parquinho.</p><p>d. Corta Fagulhas.</p><p>e. Quebra Gelo.</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>Em uma negociação, o interesse principal é o real valor daquilo que será negociado. Esse valor se alterna na medida das necessidades de cada um dos negociadores em relação ao que será negociado, ou seja, à medida dos seus interesses pessoais. Para isso, devemos questionar o valor do produto, serviço ou negócio, questionando por que queremos algo.</p><p>Assim, o negociador bem-preparado é aquele que:</p><p>I.             Faz o que é necessário para ganhar a negociação.</p><p>II.            Procura identificar os interesses dos envolvidos.</p><p>III.          Prioriza os interesses dos envolvidos.</p><p>IV.          Considera os interesses de ambos os lados.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>b. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>c. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>d. Apenas I e III estão corretas.</p><p>e. Apenas II é correta.</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não brigam”.</p><p>Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.             Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’.</p><p>II.            Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem</p><p>III.          Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança.</p><p>IV.          Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções prévias.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>b. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>c. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas I e III estão corretas.</p><p>e. Apenas II é correta.</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>Nessa negociação, são desenvolvidos relacionamentos duradouros. Os negociantes fazem concessões e evitam situações constrangedoras para as partes envolvidas; buscam o estado contínuo de colaboração. Você deve estar se perguntando: como é possível conseguir esse tipo de acordo? Eles trocam muitas informações e questionamentos até chegar ao entendimento geral da situação; procuram fortalecer a confiança, compartilhando dados. Se for preciso, reveem a negociação, mesmo que tenha sido finalizada. Como o objetivo é a satisfação de todas as partes, investe-se tempo na relação.</p><p>Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Ganha-ganha;</p><p>b. Empate.</p><p>c. Perde/perde;</p><p>d. Ganha/perde;</p><p>e. A negociação não é realizada, ou seja, negociação nula</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>Saber identificar interesses na negociação é uma etapa essencial para que se alcance bons resultados. Para isso, constatando que uma negociação se aproxima, algumas perguntas básicas devem ser respondidas com o intuito de identificarmos os interesses e as necessidades dos negociadores.</p><p>Deste modo, analise as afirmativas abaixo em relação ao processo de Planejamento da negociação:</p><p>I.             a Abordagem: O primeiro passo do processo da negociação consiste em “Prevenir o eles e nós”.</p><p>II.            O segundo passo para a negociação consiste em buscar conhecer a fundo a situação, sabendo identificar os “prós” e “contras” para, assim, “definir a linguagem adequada à dinâmica do relacionamento afetivo-cognitivo: entender-se no plano do sentimento e da razão.</p><p>III.          O terceiro passo da negociação, consiste em superar objeções, ou seja, superar a cultura das oposições entre os negociadores.</p><p>IV.          O quarto passo envolve um novo sentido, ou seja, o reconhecimento de que o acordo é a melhor alternativa.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas I e III estão corretas.</p><p>b. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>c. Apenas II é correta.</p><p>d. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>e. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>O processo da negociação pode ser compreendido como um procedimento dividido por etapas. Os estágios do processo de negociação são: Preparação; Troca de informações; Propostas de solução; e o fechamento do negócio que passaremos analisar ao longo do nosso material.</p><p>Diante disto, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.             A Troca de Informações consiste na importância de considerar as variantes antes de iniciar a negociação (FURTADO,</p><p>2016).</p><p>II.            A Preparação traz a percepção que implica no equilíbrio emocional e o uso da razão, com a consciência da adoção da estratégia mais adequada.</p><p>III.          A etapa de Propostas de Solução consiste na depuração das informações e interesses colhidos das partes negociadoras com base na conectividade dos interesses comuns, ou seja, devem ser apurados e considerados os valores e as percepções dos negociantes para a apresentação das propostas de acordo.</p><p>IV.          Fechando acordos é a etapa final, “é a conclusão de uma sequência continuada e metodológica redundando na construção de cenários sólidos, tornando-os mais perenes.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II, III e IV.</p><p>b. Apenas II é correta.</p><p>c. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>d. Apenas I, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas I e III estão corretas.</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>Apesar de existirem pontos e características comuns para a solução de conflitos, nenhum deles é aplicável a todos os casos como se fosse uma regra. A técnica utilizada será escolhida considerando os atores e o momento de aplicação da negociação. Em outras palavras, as partes envolvidas, por exemplo, advogados, adequarão as técnicas ao momento da negociação, ou seja, se é antes, durante ou depois do surgimento do conflito.</p><p>Assim, de acordo com Matos (2014, p. 5), a eficácia nas negociações é condicionada por alguns fatores.</p><p>Analise as afirmativas abaixo quanto a esses fatores:</p><p>I.             Cultura Organizacional;</p><p>II.            Sistema Gerencial Integrado;</p><p>III.          Clima Organizacional;</p><p>IV.          Costumes Socio-Culturais.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II é correta.</p><p>b. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>c. Apenas I e III estão corretas.</p><p>d. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>e. Apenas I, II e III estão corretas.</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 0,20 de 0,20</p><p>Remover marcação</p><p>Texto da questão</p><p>Todos nós realizamos diversas negociações diretamente. No sentido mais amplo do termo, negociar é desenvolver qualquer comunicação interpessoal em mão dupla, na tentativa de chegar a um acordo.</p><p>Deste modo, analise as afirmativas abaixo:</p><p>I.             A negociação resulta em acordo e, assim, pressupõe a existência de uma base comum de interesses que aproxime e leve as pessoas ao diálogo.</p><p>II.            Sem diálogo, não se pode negociar e, para ter um resultado eficaz, a conversa não deve ser improvisada, mas nascer do hábito.</p><p>III.          Quem não conversa com autenticidade e nem se dispõe a ouvir, a trocar opiniões e experiências, não tem condições de sentar a uma mesa e negociar.</p><p>IV.          A negociação pode ser considerada como um processo de decisão pelo qual os intervenientes estabelecem, ou pretendem estabelecer, um acordo por oposição a uma forma de ação unilateral.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Apenas II é correta.</p><p>b. Apenas II e IV estão corretas.</p><p>c. Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>d. Apenas I e III estão corretas.</p><p>e. Todas as alternativas estão corretas.</p><p>image2.wmf</p><p>image3.wmf</p><p>image1.wmf</p>