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<p>Plano de</p><p>trabalho docente</p><p>Programa</p><p>Senac Comércio</p><p>Expedição e distribuição</p><p>Aperfeiçoamento</p><p>Eixo tecnológico: Gestão e Negócios</p><p>Segmento: Comércio</p><p>2018</p><p>PLANO DE TRABALHO DOCENTE</p><p>Roteiro simplificado para cursos que Não desenvolvem competências</p><p>Identificação do curso</p><p>Título: Expedição e distribuição</p><p>Carga horária: 24 horas</p><p>Eixo: Gestão e Negócios</p><p>Segmento: Comércio</p><p>Categoria/Código: 2424</p><p>Tipo: Aperfeiçoamento</p><p>Planejamento por Unidade Curricular</p><p>Objetivo do curso: Dar subsídios ao aluno para a utilização de ferramentas de sistematização e otimização no processo de distribuição e expedição em empresas do segmento do Comércio.</p><p>Indicador: Elabora fluxo de expedição e distribuição, conforme demandas comerciais e logísticas.</p><p>Produto: Fluxo de procedimento de expedição e distribuição de produto ou categorias de produtos do comércio de um aluno ou grupo de alunos.</p><p>1ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>· Interface com o cliente: integração de processos de expedição e distribuição para atender as necessidades dos clientes.</p><p>Habilidade</p><p>· Interpretar fluxos de expedição e distribuição.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 45 minutos</p><p>15’ – O docente realiza a abertura do curso versando sobre o Programa Senac Comércio, enfatiza o diferencial do conjunto de formações continuadas, desenvolvidas em consonância com as necessidades do consumidor contemporâneo e as inovações do segmento. Sugere-se a apresentação do itinerário do Programa com destaque para títulos que possam ser desenvolvidos de maneira sequencial, visando o aprimoramento do aluno.</p><p>30’ – Na sequência, os alunos participam de uma rodada de apresentação falando sobre suas experiências profissionais e se possuem alguma aproximação com a temática do curso. Ao longo da apresentação, o docente realiza perguntas com o objetivo de mapear os conhecimentos prévios dos alunos, bem como seu contexto de atuação profissional e suas expectativas com relação ao curso.</p><p>Ao final, o docente apresenta o curso e realiza um alinhamento de expectativas com os alunos.</p><p>Sugere-se ao docente abordar que o produto é pautado nas práticas que se relacionam ao comércio no qual o aluno atua. Sugere-se, ainda, que disponibilize aos alunos uma relação com os dados das empresas onde os alunos atuam, a serem utilizados no decorrer do curso. Sugere-se, também, caso existam alunos que não estejam atuando profissionalmente no momento do curso, que estes utilizem dados de colegas, ou então, dados previamente preparados pelo docente de empresas da localidade ou região.</p><p>Importante:</p><p>A formação de grupo de mensagens instantâneas dos alunos deve ser incentivada pelo docente, como forma de estabelecer um repositório de conteúdos e informações.</p><p>Sugere-se ao docente que solicite o registro de toda a produção realizada nas aulas no produto do curso, observando a relevância e pertinência dos dados na atuação profissional imediata dos alunos. Sugere-se, também, indicar a utilização de dispositivos móveis para pesquisa; caso o recurso esteja indisponível, deve-se utilizar o laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>2º Momento: 1 hora e 15 minutos</p><p>30’ – O docente apresenta o vídeo: “A revolução logística da Riachuelo”. Solicita que os alunos anotem termos específicos da área de logística que são utilizados no vídeo. Junto com os alunos, o docente apresenta a definição dos termos elencados e reforça outros que, porventura, não tenham sido notados pelos alunos.</p><p>45’ – Na sequência, o docente solicita que os alunos se organizem em grupos e, com base nas informações do vídeo, construam um possível fluxo de operação do Centro de Distribuição (CD) apresentado no vídeo. Ao final, cada grupo apresenta o fluxo construído e o docente faz complementações, condensando as produções do grupo em um único fluxo que represente a operação relatada no vídeo.</p><p>3º Momento: 1 hora</p><p>60’ – O docente apresenta aos alunos o Produto Final a ser desenvolvido e entregue na última aula do curso. O produto será desenvolvido ao longo das aulas na forma de um “Fluxo de procedimento de expedição e distribuição de produto ou categorias de produtos do comércio de um aluno ou grupo de alunos”. O fluxo pode ser desenvolvido individualmente ou em grupos. Caso os alunos sejam de uma mesma empresa, pode-se utilizá-la como espaço de pesquisa para desenvolvimento do fluxo.</p><p>É importante que os alunos elaborem seus produtos em softwares utilizados no mercado para o desenvolvimento de fluxos, como o Visio do pacote Office 365, Lucidchart (que tem uma versão gratuita) ou similares. Para a escolha da ferramenta a ser utilizada, o docente pode apresentar o texto: “7 melhores alternativas gratuitas ao Microsoft Visio”.</p><p>Para o fechamento da atividade, os alunos escolhem a empresa e o contexto a ser representado no fluxo. É essencial que o contexto esteja conectado à realidade profissional em que os alunos atuam ou pretendem atuar. O docente faz a mediação da atividade, sanando dúvidas pertinentes e orientando-os quanto ao uso das ferramentas escolhidas.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>· ARQUIVO TI. 7 Melhores alternativas gratuitas ao Microsoft Visio. In: Arquivo TI [Dicas]. [S.l.], [20?]. Disponível em: https://arquivoti.net/7-melhores-alternativas-gratuitas-ao-microsoft-visio/. Acesso em: 07 dez. 2018.</p><p>· A REVOLUÇÃO logística da Riachuelo. [S.l.: s.n.], 2018. 1 vídeo (3 min 39 seg). Publicado pelo canal SSI SCHÄFER América Latina. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=DhTGLYgoPKk. Acesso em: 07 dez. 2018.</p><p>2ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>· Interface com o cliente: integração de processos de expedição e distribuição para atender as necessidades dos clientes.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 1 hora</p><p>30’ – O docente apresenta, por meio de uma exposição dialogada, as metodologias de fluxos de distribuição (milk run, cross-docking e transit point), realizando uma breve descrição das técnicas e exemplificando cada metodologia com exemplos locais, que sejam comuns à prática profissional na região de atuação dos alunos.</p><p>30’ – O docente solicita que os alunos se organizem em três grupos e pesquisem as metodologias apresentadas na exposição dialogada, com o objetivo de representar os principais fluxos pertinentes a cada uma das metodologias. Cada grupo fica responsável por uma modalidade logística. Devem também apresentar, ao final da pesquisa, as vantagens e desvantagens relacionadas à metodologia pesquisada. O docente acompanha a pesquisa e realiza a mediação ao longo do compartilhamento de informações.</p><p>2º Momento: 1 hora e 35 minutos</p><p>50’ – O docente solicita que os alunos leiam o texto: “Conheça os tipos de distribuição e acerte o caminho até o consumidor” (VAL, s.d.) e indiquem, dentre os sistemas de distribuição apresentados, aquele que mais se aproxima da realidade profissional em que atuam (ou pretendam atuar). Com base nas informações do texto, o docente solicita que os alunos analisem o sistema de distribuição da empresa em que atuam e busquem identificar oportunidades de melhoria com o objetivo de aprimorar a integração de processos de expedição e distribuição, visando atender as necessidades dos clientes.</p><p>45’ – O docente apresenta o vídeo “Como meu pedido é preparado?”. Na sequência, junto com os alunos, estabelece a relação entre</p><p>a automatização nos processos de separação de pedidos e a melhoria dos processos de distribuição. Os alunos retomam a análise do sistema de distribuição da empresa em que atuam e verificam que processos poderiam ser automatizados para ganhar velocidade no atendimento dos pedidos dos clientes.</p><p>3º Momento: 25 minutos</p><p>20’ – O docente dedica esse momento da aula para que os alunos possam desenvolver o Fluxo de procedimento de expedição e distribuição, a ser entregue no último dia de aula. O docente auxilia os alunos, evidenciando a relação entre as informações trabalhadas em aula e a montagem do fluxo.</p><p>5’ – O docente indica que, em casa, os alunos assistam ao vídeo “Logística - Aula 02 - Projeto do sistema logístico e distribuição” (UNIVESP, 2017), para complementação das informações trabalhadas em aula e suporte ao desenvolvimento do Fluxo de procedimento de expedição e distribuição.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>· COMO MEU pedido é preparado? – CDSP. [S.l.: s.n.], 2015. 1 vídeo (1 min 34 seg). Publicado pelo Canal Natura. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=aX1mrt07Pbs. Acesso em: 07 dez. 2018.</p><p>· UNIVESP. Logística - Aula 02 - Projeto do sistema logístico e distribuição. [S.l.: s.n.], 2017. 1 vídeo (25 min 10 seg). Publicado pelo canal UNIVESP. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=nWHokavzZqM. Acesso em: 07 dez. 2018.</p><p>· VAL, J. P. R. do. Conheça os tipos de distribuição e acerte o caminho até o consumidor. In: Blog Geofusion. [S.l.], [20?]. Disponível em: https://blog.geofusion.com.br/tipos-de-distribuicao-industria. Acesso em: 07 dez. 2018.</p><p>3ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>Habilidade</p><p>· Operar planilhas eletrônicas.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 1 hora</p><p>30’ – O docente apresenta o conceito de picking, exemplificando as especificidades da separação dos produtos de um pedido em diferentes segmentos do comércio, dando preferência a casos da realidade local. Na sequência, o docente apresenta os vídeos: “Prática Logística - Voice Picking” e “Amazon Warehouse Order Picking Robots”. O objetivo é apresentar novas tecnologias envolvidas na separação de pedidos.</p><p>30’ – O docente solicita que os alunos, em grupos, analisem o texto “Aprenda como implementar o Picking em seu e-commerce” (MARTINS, 2018) e, na sequência, apresentem os principais elementos apresentados no artigo. O docente anota as contribuições dos alunos na lousa (ou no flipchart) e complementa-as, conforme necessário. Em seguida, junto com os alunos, monta um quadro diferenciando as especificidades do picking para o comércio virtual e para o comércio físico.</p><p>2º Momento: 1 hora</p><p>30’ – O docente apresenta aos alunos, por meio do vídeo “Lanchonete Dona Maria”, o “Estudo de Caso Lanchonete Dona Maria”. Os alunos se organizam em grupos e desenvolvem um fluxo para os processos de separação de produtos para a montagem dos lanches. Ao final, os grupos apresentam suas soluções e o docente complementa-as, conforme necessário, promovendo a reflexão de que o picking está em todo lugar, inclusive em uma lanchonete e, se tudo estiver organizado, com processos e fluxos estabelecidos, a probabilidade do sucesso será maior.</p><p>30’ – O docente solicita que, com base nas informações do texto “Controle de entregas: dicas para um bom funcionamento”, os alunos organizem uma planilha eletrônica para o controle e entregas de pedidos, de acordo com sua realidade profissional, para subsidiar o planejamento da expedição. Os alunos podem utilizar o Excel, no Pacote Office 365, ou o Google Sheets, que tem versão on-line no Google Docs.</p><p>3º Momento: 1 hora</p><p>60’ – O docente dedica esse momento da aula para que os alunos possam desenvolver o Fluxo de procedimento de expedição e distribuição, a ser entregue no último dia de aula. O docente auxilia os alunos, evidenciando a relação entre as informações trabalhadas em aula e a montagem do fluxo.</p><p>Importante:</p><p>O docente deve disponibilizar no grupo dos alunos, o link do texto “Identificação do processo de implantação de um sistema de gerenciamento de transporte” para leitura que será essencial no desenvolvimento da próxima aula.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>· AMAZON Warehouse Order Picking Robots. [S.l.: s.n.], 2017. 1 vídeo (2 min 44 seg). Publicado pelo canal Eyad Nofal. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=Ox05Bks2Q3s. Acesso em: 22 jan. 2019.</p><p>· GOOGLE Sheets. [Ferramenta] Disponível em: https://docs.google.com/spreadsheets/u/0/. Acesso em: 22 jan. 2019.</p><p>· LANCHONETE Dona Maria. [S.l.: s.n.], 2018. 1 vídeo (1 min 38 seg). Publicado pelo canal Rodrigo Uliana. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=C8JQoRaYO-c&feature=youtu.be. Acesso em: 07 dez. 2018.</p><p>· RUSSEL SERVIÇOS. Controle de entregas: dicas para um bom funcionamento. In: Blog Russel Serviços. Disponível em: https://russelservicos.com.br/blog/dicas-para-um-controle-de-entregas-eficiente/. Acesso em: 31 mai. 2019.</p><p>· MARTINS, F. Aprenda como implementar o Picking em seu e-commerce. In: Blog Administradores.com. [S.l.], 19 abr. 2018. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/aprenda-como-implementar-o-picking-em-seu-e-commerce/110762/. Acesso em: 07 out. 2018.</p><p>· MORETTIN, A.; LOTIERSO, A.; VASCONCELOS, W. Identificação do processo de implantação de um sistema de gerenciamento de transporte. In: SEGET (Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia), 9., 2012, Resende/RJ. Anais [...]. Resende/RJ: AEDB, 2012. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/62816840.pdf. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· PRÁTICA Logística - Voice Picking. [S.l.: s.n.], 2017. 1 vídeo (10 min 28 seg). Publicado pelo canal Prática Logística. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=FvhPELZaom8. Acesso em: 07 dez. 2018.</p><p>4ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>· Tecnologias aplicadas à expedição e distribuição: Sistema de Gestão de Transportes TMS – Transportation Managment System e Sistemas Integrados de Gestão ERP – Enterprise Resource Planning.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 1 hora e 20 minutos</p><p>30’ – Exposição dialogada: tecnologias para gerenciamento logístico</p><p>O docente realiza uma exposição dialogada sobre as tecnologias existentes para gerenciamento logístico, enfatizando as funcionalidades do Sistema de Gestão de Transportes (TMS – Transportation Managment System) e dos Sistemas Integrados de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning).</p><p>30’ – Análise de vídeo e leitura de texto: funcionalidades do Sistema de Gestão de Transportes (TMS - Transportation Managment System)</p><p>O docente solicita que os alunos assistam aos vídeos: “TMS | Papo Express” e “Gestão de Logística | TMS” e comparem as informações sobre funcionalidade dos sistemas com as do texto “O que é TMS?” (s.d.). Em seguida, o docente indica que os alunos identifiquem, entre as funcionalidades apresentadas nos vídeos e no texto, aquelas que trariam maior benefício para o contexto profissional em que atuam. Ao final, o docente promove uma troca de informações entre os alunos para que os contextos de aplicação dos sistemas</p><p>de gestão de transporte possam ser evidenciados. O docente complementa as informações, conforme necessário.</p><p>20’ – Exposição dialogada: integração entre TMS e ERP</p><p>O docente retoma o conceito de Sistemas Integrados de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning) e esclarece a necessidade de interligação entre os sistemas TMS e ERP. O docente exemplifica situações em que a falta de integração entre processos suportados por sistemas pode causar problemas à operação, enfatizando as possíveis consequências para o setor de expedição e distribuição. Ao final, o docente sugere a leitura do texto “Entenda ERP” (SINHORINI, 2017) para a consolidação das informações.</p><p>2º Momento: 40 minutos</p><p>40’ – Análise de caso: Sistema de Gerenciamento de Transporte</p><p>Com base nas informações do artigo “Identificação do processo de implantação de um sistema de gerenciamento de transporte” (MORETTIN et al., 2012), o docente, junto com os alunos, elenca as variáveis que influenciam no processo de implantação de sistemas de gerenciamento de transportes e as consequências a curto e médio prazo para o setor de expedição e distribuição.</p><p>Ao analisar os diferentes contextos de implantação, é importante que o docente leve em consideração as áreas em que os alunos atuam profissionalmente, buscando estabelecer conexão direta entre as informações levantadas e sua aplicabilidade no contexto de atuação dos alunos.</p><p>3º Momento: 1 hora</p><p>60’ – O docente dedica esse momento da aula para que os alunos possam desenvolver o Fluxo de procedimento de expedição e distribuição, a ser entregue no último dia de aula. O docente auxilia os alunos, evidenciando a importância do mapeamento de processos para a implantação de sistemas de gestão.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>· GESTÃO de Logística | TMS. [S.l: s.n.], 2018. 1 vídeo (59 seg). Publicado pelo canal Senior Unidade Noroeste Paulista. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=oCj-L1csfck. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· MORETTIN, A.; LOTIERSO, A.; VASCONCELOS, W. Identificação do processo de implantação de um sistema de gerenciamento de transporte. In: SEGET (Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia), 9., 2012, Resende/RJ. Anais [...]. Resende/RJ: AEDB, 2012. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/62816840.pdf. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· O QUE é TMS? In: Signa Info. [S.l.], [20?]. [Retirado da Wikipedia]. Disponível em: http://www.signainfo.com.br/pagina/26156/o-que-e-tms-sistema-de-gerenciamento-de-transporte.html. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· SINHORINI, M. Entenda ERP. In: Portal ERP. [S.l.], 26 set. 2017. Disponível em: https://portalerp.com/erp/5-entenda-erp. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· TMS | Papo Express. [S.l: s.n.], 2017. 1 vídeo (1 min 58 seg). Publicado pelo canal Bluesoft ERP: Gestão de Varejo. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=OuRn3k1h2Rw. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>5ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>· Embalagens de transporte: legislação; finalidades e tipos de embalagem; condições adversas nos diversos tipos de transporte; sistema de proteção e acessórios.</p><p>Habilidade</p><p>· Operar planilhas eletrônicas.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 1 hora</p><p>20’ – Leitura e análise de texto: Tipos de embalagem</p><p>O docente solicita que os alunos leiam o texto “8 tipos de embalagem que você precisa conhecer!” (HELEN.ROS, 2018), identifiquem as embalagens mais amplamente utilizadas em seu contexto profissional e compartilhem com os colegas as especificidades do manuseio dos produtos com que trabalham com relação às embalagens utilizadas.</p><p>40’ – Exposição dialogada: Características e finalidades de embalagens</p><p>Com base nas informações compartilhadas, o docente apresenta algumas características das embalagens, conforme a seguir:</p><p>· Finalidade: de consumo, expositora, de distribuição física, de transporte ou de movimentação e armazenagem.</p><p>· Movimentação: para serem movimentadas manual ou mecanicamente.</p><p>· Utilidade: retornáveis e não retornáveis.</p><p>· Funções da embalagem (quanto ao seu objetivo): contenção, proteção, comunicação e utilidade.</p><p>Finalizando a atividade, o docente apresenta a tabela de “Tempo de Decomposição de Materiais” (AMBIENTEBRASIL, s.d., link nos recursos didáticos) e promove o diálogo a respeito da sustentabilidade como critério para escolha de embalagens e, por fim, apresenta e discute o vídeo “Aluna do ensino médio cria embalagem sustentável”.</p><p>2º Momento: 1 hora</p><p>40’ – Construção colaborativa: planilha para paletização</p><p>Com base no caso a seguir (ou outro que seja pertinente ao cotidiano profissional dos alunos), o docente demonstra a montagem de uma planilha eletrônica para o cálculo de acondicionamento de cargas.</p><p>CASO:</p><p>Um fabricante tem 3 padrões de caixas diferentes para paletizar. Considerando as especificações abaixo, determinar o melhor arranjo físico e a quantidade de caixas de cada tipo que cabem em cada palete. Considerar o palete padrão PBR, armazenado em uma estrutura com vão livre de 1,5m.</p><p>Dimensões da caixa</p><p>Peso (kg)</p><p>Empilhamento máx.</p><p>Padrão das Caixas</p><p>Largura (mm)</p><p>Altura (mm)</p><p>Comprimento (mm)</p><p>A</p><p>476</p><p>397</p><p>11</p><p>11</p><p>4</p><p>B</p><p>616</p><p>492</p><p>19</p><p>19</p><p>3</p><p>C</p><p>962</p><p>595</p><p>58</p><p>58</p><p>2</p><p>Por fim, o docente apresenta aos alunos algumas possibilidades de sistemas online de acondicionamento de cargas, bem como sistema de proteção e acessórios necessários para lidar com cada tipo de produto/embalagem.</p><p>20’ – Leitura e discussão: Legislação: Resolução do Contran nº 210/06 e composições homologadas</p><p>O docente solicita aos alunos a leitura dos documentos relacionados à Resolução do Contran nº 210/2016 e promove uma discussão sobre os impactos que podem ter no processo de expedição e distribuição.</p><p>Os arquivos podem ser vistos diretamente nos links com a utilização de dispositivos móveis com acesso à internet ou em laboratório de informática, ou ainda podem ser impressos antecipadamente.</p><p>3º Momento: 1 hora</p><p>60’ – O docente dedica esse momento da aula para que os alunos possam desenvolver o Fluxo de procedimento de expedição e distribuição, a ser entregue no último dia de aula. O docente auxilia os alunos, evidenciando a relação entre as informações trabalhadas em aula e a montagem do fluxo.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>· ALUNA do ensino médio cria embalagem sustentável. [S.l.: s.n.], 2015. 1 vídeo (2 min 58 seg). Publicado pelo canal Negócios da Terra. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=xiJw6XIYKs4. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· AMBIENTE BRASIL. Tempo de Decomposição do Materiais. In: Ambiente Brasil [Resíduos]. [S.l.], [20?]. Disponível em: http://ambientes.ambientebrasil.com.br/residuos/reciclagem/tempo_de_decomposicao_do_materiais.html. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· BRASIL. CONTRAN. Resolução CONTRAN n. 210, de 13 de novembro de 2006. Estabelece os limites de peso e dimensões para veículos que transitem por vias terrestres e dá outras providências. Diário Oficial da União: Brasília, DF, 22 nov. 2006. Disponível em: https://www.legisweb.com.br/legislacao/?id=104243. Acesso em 20 jan. 2019.</p><p>· HELEN.ROS. 8 tipos de embalagem que você precisa conhecer! In: Blog Ideia Embalagens. [S.l.], 5 abr. 2018. Disponível em: https://blog.ideiaembalagens.com.br/tipos-de-embalagem-que-voce-precisa-conhecer/. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· RESUMO da Resolução</p><p>210/06 do Contran. In: Guia do TRC. [S.l.], 14 out. 2016. Disponível em: http://www.guiadotrc.com.br/noticiaid2.asp?id=32254. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>6ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>· Tecnologias aplicadas à expedição e distribuição: Sistema de Gestão de Transportes TMS – Transportation Managment System e Sistemas Integrados de Gestão ERP – Enterprise Resource Planning.</p><p>· Embalagens de transporte: legislação; finalidades e tipos de embalagem; condições adversas nos diversos tipos de transporte; sistema de proteção e acessórios.</p><p>Habilidade</p><p>· Operar planilhas eletrônicas.</p><p>Atitudes/Valores</p><p>· Responsabilidade e comprometimento com acordos estabelecidos.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 1 hora</p><p>50’ – Exposição dialogada: modais de transporte e suas características</p><p>O docente realiza uma exposição dialogada acerca dos modais de transporte (rodoviário, ferroviário, aéreo, marítimo, fluvial e dutoviário), abordando as seguintes questões:</p><p>· Características desse modal;</p><p>· Indicação de utilização considerando distância e tipos de carga;</p><p>· Infraestrutura brasileira e regional;</p><p>· Condições adversas mais comuns nesse modal.</p><p>Ao longo da exposição dialogada, o docente vai montando, na lousa ou no flipchart, um quadro comparativo dos modais, enfatizando prós e contras de cada modal de transporte apresentado.</p><p>10’ – Ao final, o docente complementa a exposição com a apresentação do vídeo “CARGO XPERTS - Principais Modais de Transporte de Cargas” e solicita que os alunos indiquem quais os principais modais utilizados pela empresa em que atuam.</p><p>2º Momento: 1 hora</p><p>40’ – Análise de contexto: escolha de modais de transporte para distribuição</p><p>Com base nas indicações dos principais modais utilizados pela empresa em que atuam e o quadro comparativo elaborado pelo docente, os alunos analisam a aplicabilidade dos modais de transporte na distribuição dos produtos em seu contexto profissional, com o objetivo de realizar um levantamento dos critérios que são utilizados na seleção dos meios de transporte mais adequados.</p><p>20’ – Ao final da análise, os alunos apresentam os critérios levantados e trocam informações sobre questões que poderiam ser levadas em consideração para obter maior assertividade na escolha dos modais. Conforme os alunos apresentam as informações, o docente complementa-as com pontos que poderiam ser considerados.</p><p>3º Momento: 1 hora</p><p>60’ – O docente dedica esse momento da aula para que os alunos possam desenvolver o Fluxo de procedimento de expedição e distribuição, a ser entregue no último dia de aula. O docente auxilia os alunos, evidenciando a relação entre as informações trabalhadas em aula e a montagem do fluxo.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>· CARGO XPERTS - Principais Modais de Transporte de Cargas. [S.l.], 2018. 1 vídeo (2 min 18 seg). Publicado pelo canal CargoX. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?time_continue=49&v=WFtzPKrq3VM. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>7ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>· Interface com o cliente: integração de processos de expedição e distribuição para atender as necessidades dos clientes.</p><p>Habilidade</p><p>· Interpretar fluxos de expedição e distribuição.</p><p>Atitudes/Valores</p><p>· Responsabilidade e comprometimento com acordos estabelecidos.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 30 minutos</p><p>30’ – Apresentação e discussão de vídeo: logística integrada</p><p>O docente apresenta o vídeo “Softruck - Logística integrada: O que é e quais os benefícios?” e discute a importância da integração dos processos logísticos para atender as necessidades dos clientes no que tange aos serviços de entrega de produtos. O docente enfatiza as principais consequências da integração logística para as áreas de expedição e distribuição.</p><p>2º Momento: 1 hora e 30 minutos</p><p>30’ – Leitura de texto e análise de contexto: benefícios da logística integrada</p><p>O docente solicita que os alunos leiam o texto “Conheça a logística integrada e seus benefícios” (BLOG LOGÍSTICA, 2017). Na sequência, os alunos analisam o contexto em que atuam e identificam aspectos da integração logística que poderiam ser implantados para melhoria da interface com o cliente ao longo do serviço de entrega dos produtos.</p><p>30’ – Com base nos aspectos levantados, o docente solicita que os alunos estabeleçam pontos a serem considerados no planejamento de expedição, montando um checklist de itens a serem observados ao longo do processo de expedição, tendo como foco a excelência dos serviços logísticos prestados.</p><p>30’ – Os alunos apresentam os aspectos levantados e os checklists produzidos. O docente e os demais alunos comentam as produções, ressaltando pontos que poderiam ser levados em consideração para melhoria do processo de expedição no qual atuam.</p><p>3º Momento: 1 hora</p><p>60’ – O docente dedica esse momento da aula para que os alunos possam desenvolver o Fluxo de procedimento de expedição e distribuição, a ser entregue no último dia de aula. O docente auxilia os alunos, evidenciando a relação entre as informações trabalhadas em aula e a montagem do fluxo.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>· BLOG LOGÍSTICA. Conheça a logística integrada e seus benefícios. In: Blog Logística. [S.l.], 14 set. 2017. Disponível em: https://www.bloglogistica.com.br/mercado/conheca-a-logistica-integrada-e-seus-beneficios/. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>· SOFTRUCK - Logística integrada: O que é e quais os benefícios. [S.l.: s.n.], 2018. 1 vídeo (2 min 28 seg). Publicado pelo canal Softruck. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=b11dfIAY_XM. Acesso em: 10 dez. 2018.</p><p>8ª aula – 3 horas</p><p>Elementos de competência:</p><p>Conhecimentos</p><p>· Expedição e distribuição: estratégias; planejamento da expedição; sistemas de distribuição (direta, indireta e exclusiva); fluxos de expedição e distribuição; picking (conceito, tipos, processos e fluxos).</p><p>· Tecnologias aplicadas à expedição e distribuição: Sistema de Gestão de Transportes TMS – Transportation Managment System e Sistemas Integrados de Gestão ERP – Enterprise Resource Planning.</p><p>· Embalagens de transporte: legislação; finalidades e tipos de embalagem; condições adversas nos diversos tipos de transporte; sistema de proteção e acessórios.</p><p>· Interface com o cliente: integração de processos de expedição e distribuição para atender as necessidades dos clientes.</p><p>Habilidades</p><p>· Operar planilhas eletrônicas.</p><p>· Interpretar fluxos de expedição e distribuição.</p><p>Atitudes/Valores</p><p>· Responsabilidade e comprometimento com acordos estabelecidos.</p><p>Planejamento da aula</p><p>1º Momento: 1 hora</p><p>60’ – O docente solicita que os alunos utilizem esse momento para finalizar o Fluxo de procedimento de expedição e distribuição, deixando suas produções prontas para uma apresentação posterior. O docente auxilia os alunos, sanando as últimas questões e auxiliando no manuseio do software escolhido para a montagem do fluxo, bem como na exportação da imagem final para um formato de arquivo que possa ser facilmente visualizado por todos.</p><p>2º Momento: 1 hora e 40 minutos</p><p>100’ – Os alunos apresentam a versão finalizada do Fluxo de procedimento</p><p>de expedição e distribuição, apresentando cada fase do processo representada, bem como as especificidades do seu contexto de atuação. A cada apresentação, o docente e os demais alunos comentam as produções, sugerindo modificações tanto no fluxo em si quanto nos processos representados, visando o aprimoramento dos setores de expedição e distribuição nos quais os alunos atuam.</p><p>3º Momento: 20 minutos</p><p>20’ – Nesse último encontro, é importante que os alunos realizem uma avaliação do curso. Indica-se a apresentação da trilha da qual pertence o curso realizado e do itinerário do Programa Comércio, com destaque para títulos que possam ser desenvolvidos de maneira sequencial, visando o aprimoramento do aluno.</p><p>Recursos didáticos:</p><p>· Computador, projetor multimídia, pacote Office 365, quadro branco, cadeiras universitárias, dispositivos móveis dos alunos, rede wi-fi de internet, sulfite, bloco de notas adesivas, canetas, canetões para quadro branco, canetas coloridas, flipchart, laboratório de informática ou laboratório móvel.</p><p>Orientações gerais para docentes:</p><p>A experiência do consumidor ao usufruir de um novo produto ou serviço precisa ser significativa e diferenciada. Do mesmo modo, entendemos que a experiência do aluno ao longo das aulas do Programa do Comércio precisa causar encantamento e impacto positivo em suas ações profissionais de imediato.</p><p>Dessa forma, o planejamento das situações de aprendizagem no Programa do Comércio foi cuidadosamente elaborado para trazer consonância com as tendências educacionais no século XXI, que preveem a apropriação tecnológica com o intuito de transformar as aulas em momentos significativos, ágeis, flexíveis e interessantes. Utilizou-se, assim, a indicação de tecnologias como dispositivos móveis – smartphones, recursos do Office 365 e objetos de aprendizagem do Laboratório Virtual do Comércio.</p><p>Caso algum dos recursos indicados não esteja disponível, caberá à equipe pedagógica local pensar em práticas alternativas para o trabalho em sala de aula, garantindo que elementos e indicadores sejam contemplados.</p><p>Sugere-se ao docente que avalie antes do início do curso as possibilidades locais de acesso à internet. Caso haja essa disponibilidade, indique e oriente os alunos sobre as formas de acesso e a ética no uso da mesma. Sugere-se, ainda, que solicite aos alunos a organização de um fórum colaborativo em seus dispositivos móveis (smartphones) para a troca de informações, nesse sentido ferramentas de mensagens instantâneas podem ser utilizadas para a postagem de informações. Importante ressaltar que o smartphone será utilizado no decorrer das aulas como instrumento valioso de pesquisa e registro. Caso o local de aplicação do curso não tenha wi-fi disponível, sugere-se a utilização de laboratório de informática ou de laboratório móvel (notebooks/tablets), e na ausência desses recursos, que todo o material de pesquisa, bem como toda a produção dos alunos seja organizada previamente e postada posteriormente pelo docente em grupo de e-mails, ou ainda em ferramentas como mapas mentais colaborativos digitais ou nuvens (sugestões nos recursos didáticos). Em relação à participação do docente nos grupos de mensagens instantâneas, sugere-se uma consulta prévia com a equipe técnica/pedagógica da unidade escolar para ciência sobre as regras e limites de participação. Em caso de impossibilidade de participação, o docente deve orientar a criação do grupo e propor que a administração do mesmo seja realizada por representantes escolhidos pelos alunos. No que se refere a vídeos, caso não seja possível encontrá-lo por qualquer razão, o docente poderá substituí-lo, desde que o novo vídeo contemple a temática de forma alinhada ao propósito inicial e possua tempo de execução muito próximo ao indicado na aula.</p><p>Antes da utilização de um recurso tecnológico, sugere-se ao docente a disponibilização prévia de um tutorial para familiarização com a ferramenta a ser utilizada. Indica-se, ainda, que o docente incentive os alunos a manter fóruns colaborativos para a troca constante de informações. Fica a critério da equipe pedagógica local, também, definir normas e parâmetros para a participação docente em grupos de troca de mensagens instantâneas e demais ferramentas colaborativas baseadas no ambiente web.</p><p>A equipe pedagógica local deve, ainda, providenciar os recursos necessários e a liberação junto ao administrador para a utilização do objeto de aprendizagem do Laboratório Virtual do Comércio previsto no PTD, se disponíveis. A utilização do objeto deve ser planejada para durar, no mínimo, em torno de 30 minutos até 1 hora. Deve ser reservado um tempo para a análise dos resultados obtidos pelos alunos e esclarecimentos das dúvidas pelo docente. Esse é um diferencial que tornará a experiência significativa para os alunos.</p><p>É primordial para o sucesso do curso que os temas abordados sejam contextualizados, conforme a realidade dos alunos, ou seja, sugere-se ao docente a utilização de exemplos próximos ao cotidiano profissional dos alunos. Os estudos de caso devem ser adaptados ao cenário local, evitando exemplos distantes da realidade de empresas locais e utilizando-se de dados e informações do comércio do município e/ou Estado nos quais o curso será ofertado. Recomenda-se utilizar, como inspiração, organizações de diferentes portes, além dos próprios negócios nos quais os alunos atuam. Na primeira aula, sugere-se realizar uma sondagem inicial para levantamento de insumos que serão destinados à personalização das atividades, de acordo com as experiências e conhecimentos prévios dos alunos.</p><p>Para as apresentações iniciais do Programa Comércio nos cursos, está disponível um slide mestre, no qual as principais informações estarão dispostas.</p><p>O momento final da aula é importante para que os alunos possam conhecer as demais possibilidades de cursos do Programa, pois os cursos se complementam dentro de temas que foram articulados, conforme o propósito do Programa Comércio.</p><p>2</p><p>image2.png</p>