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<p>• Pergunta 1</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas dentre as que</p><p>abordam a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que</p><p>apresentou essa teoria.</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>Maslow.</p><p>Respostas: a.</p><p>Maslow.</p><p>b.</p><p>Mintzbrg.</p><p>c.</p><p>Herzberg.</p><p>d.</p><p>Mayo.</p><p>e.</p><p>Peter Drucker.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: os estudos de Abraham Maslow direcionaram as atenções</p><p>para o comportamento humano com base na motivação. A partir de um</p><p>escalonamento das necessidades, estruturou a sua conhecida pirâmide</p><p>das necessidades humanas.</p><p>• Pergunta 2</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>A Administração por Objetivos (APO) é um estilo de administração que enfatiza o</p><p>estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis, verificáveis e mensuráveis. Assinale a</p><p>opção que apresenta benefícios da APO.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>c.</p><p>O desempenho é melhorado em todos os níveis da organização. Os</p><p>objetivos departamentais e individuais são alinhados com os objetivos</p><p>organizacionais e os funcionários são motivados para alcançar e superar</p><p>objetivos e metas.</p><p>Respostas: a.</p><p>A ênfase é colocada nas atividades-meio como forma de tornar a</p><p>organização mais eficiente. A retroação é intensamente utilizada e</p><p>possibilita que mudanças constantes sejam acompanhadas.</p><p>b.</p><p>A independência entre os vários objetivos organizacionais funciona,</p><p>simultaneamente, de cima para baixo e de baixo para cima e promove a</p><p>participação dos funcionários.</p><p>c.</p><p>O desempenho é melhorado em todos os níveis da organização. Os</p><p>objetivos departamentais e individuais são alinhados com os objetivos</p><p>organizacionais e os funcionários são motivados para alcançar e superar</p><p>objetivos e metas.</p><p>d.</p><p>Os esforços são focalizados nas atividades que conduzem ao alcance dos</p><p>objetivos individuais, há pouco envolvimento entre os gerentes e os</p><p>funcionários e recompensas são oferecidas para ultrapassar os objetivos</p><p>fixados.</p><p>e.</p><p>Os esforços são direcionados para a solução de problemas dos</p><p>terceirizados e, consequentemente, a toda a organização.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: a teoria direciona os esforços dos gestores para a solução de</p><p>problemas, pois se entende que os fundamentos da administração estão</p><p>enraizados nos métodos a serem adotados para identificar e solucionar</p><p>problemas – dos mais simples e cotidianos até os mais complexos – que</p><p>podem envolver todas as áreas da organização.</p><p>• Pergunta 3</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>A Administração Por Objetivos (APO) tem como princípio a determinação de objetivos</p><p>para o direcionamento dos esforços administrativos. Acerca desse assunto, assinale a</p><p>alternativa correta.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>c.</p><p>Na APO, os objetivos podem ser denominados metas, alvos ou finalidades,</p><p>porém devem determinar os resultados que o gerente e o subordinado</p><p>deverão alcançar.</p><p>Respostas: a.</p><p>Na APO, as metas são definidas pelos gerentes sem a participação dos</p><p>subordinados e as responsabilidades são especificadas para cada um em</p><p>função dos resultados esperados.</p><p>b.</p><p>A ênfase na mensuração e no controle de resultados e a contínua</p><p>avaliação, revisão e reciclagem dos planos são características da APO.</p><p>c.</p><p>Na APO, os objetivos podem ser denominados metas, alvos ou finalidades,</p><p>porém devem determinar os resultados que o gerente e o subordinado</p><p>deverão alcançar.</p><p>d.</p><p>Os objetivos dos vários departamentos ou gerentes envolvidos não</p><p>precisam estar correlacionados, mas podem ligar objetivos comerciais</p><p>com objetivos de produção, ou objetivos de um nível com os objetivos dos</p><p>níveis superiores e inferiores.</p><p>e.</p><p>O relacionamento entre os subordinados e as chefias não mudou da</p><p>prevalência hierárquica.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: a questão da administração mudou do “Como administrar?”</p><p>para o “Por que administrar?”. A primeira questão prevalecia nos</p><p>postulados clássicos, teoria científica e teoria clássica, que enfatizavam</p><p>como fazer corretamente o trabalho (the best way de Taylor), porque</p><p>essas teorias almejavam alcançar a eficiência. Com a APO, passou-se a dar</p><p>ênfase em fazer o trabalho certo, ou seja, o trabalho mais relevante para se</p><p>alcançar os objetivos da organização, em outras palavras: para alcançar a</p><p>eficácia. A execução tomou a posição que sempre deveria ter tido: a de</p><p>meio para o alcance dos fins organizacionais, em vez de ser considerado</p><p>um fim em si mesmo.</p><p>• Pergunta 4</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>As principais vantagens da Administração por objetivos que consistem em um sistema de</p><p>administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho individual em</p><p>todos os níveis administrativos. Assinale a alternativa que não se enquadra ao sistema</p><p>APO.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>a.</p><p>Descentralização de esforços na eficácia organizacional.</p><p>Respostas: a.</p><p>Descentralização de esforços na eficácia organizacional.</p><p>b.</p><p>Controle do desempenho e identificação de oportunidades de</p><p>melhorias.</p><p>c.</p><p>Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.</p><p>d.</p><p>Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de</p><p>treinamentos.</p><p>e.</p><p>Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e</p><p>remuneração mais equitativas, com base no desempenho.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário:</p><p>• Concentração de esforços na eficácia organizacional.</p><p>• Controle do desempenho e identificação de oportunidades de</p><p>melhorias.</p><p>• Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.</p><p>• Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de</p><p>treinamentos.</p><p>• Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e</p><p>remuneração mais equitativas, com base no desempenho.</p><p>• Pergunta 5</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Na Teoria das Hierarquias, necessidade proposta por Maslow, ele dividiu em cinco níveis.</p><p>I. O primeiro nível corresponde à autorrealização.</p><p>II. O segundo nível corresponde à segurança.</p><p>III. O terceiro nível corresponde à estima.</p><p>IV. O quarto nível corresponde a sociais.</p><p>V O quinto nível corresponde a fisiológico.</p><p>Assinale abaixo, apenas, as afirmativas corretas.</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>Nenhuma está correta.</p><p>Respostas: a.</p><p>I e II.</p><p>b.</p><p>III e IV.</p><p>c.</p><p>I e IV.</p><p>d.</p><p>I e V.</p><p>e.</p><p>Nenhuma está correta.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: conforme apresentada na Pirâmide de Necessidades de</p><p>Maslow, os níveis são:</p><p>1° Fisiológicos</p><p>2° Segurança</p><p>3° Sociais</p><p>4° Estima</p><p>5° Autorrealização</p><p>• Pergunta 6</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>No processo do pensamento estratégico de uma organização, deve-se ter uma visão clara</p><p>dos ambientes a qual a organização está inserida. Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.</p><p>(1) Ambiente externo – macroambiente.</p><p>(2) Ambiente interno – microambiente.</p><p>( ) Governo.</p><p>( ) Tecnologia.</p><p>( ) Fornecedor.</p><p>( ) Cultura.</p><p>( ) Legislação.</p><p>( ) Concorrente.</p><p>( ) Cliente.</p><p>( ) Política.</p><p>( ) Economia.</p><p>( ) Demografia.</p><p>( ) Natureza.</p><p>Assinale a alternativa correta</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1.</p><p>Respostas: a.</p><p>2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1.</p><p>b.</p><p>1, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 2.</p><p>c.</p><p>2, 2, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1.</p><p>d.</p><p>2, 1, 1, 1, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1.</p><p>e.</p><p>2, 1, 2, 2, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: Macroambiente – tecnologia, cultura, legislação, política,</p><p>economia, demografia, natureza.</p><p>Microambiente – concorrente, cliente, fornecedor, governo.</p><p>• Pergunta 7</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Peter Drucker destaca que existem fatores internos que afetam a empresa. Assinale a</p><p>alternativa que não corresponde a esses fatores.</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>Análise demográfica.</p><p>Respostas: a.</p><p>Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais.</p><p>b.</p><p>Atividades e estratégias necessárias.</p><p>c.</p><p>O nível de habilidades dos colaboradores.</p><p>d.</p><p>As necessidades sociais dos membros da empresa.</p><p>e.</p><p>Análise demográfica.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: a análise demográfica compõe o ambiente externo à</p><p>organização.</p><p>• Pergunta 8</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em contrapartida aos</p><p>preceitos das teorias normativas e prescritas anteriormente enunciadas (a teoria</p><p>___________, a teoria (das) ______________ e a teoria (das) __________, passou a dar ênfase às</p><p>pessoas, mas não com uma visão restritiva, e sim com uma abordagem ____________ do</p><p>ambiente organizacional, bem mais próxima da realidade das empresas.</p><p>Assinale a alternativa que corresponde às palavras a serem preenchidas.</p><p>Resposta Selecionada: b.</p><p>Clássica/ relações humanas/ burocrática/ ampla e holística.</p><p>Respostas: a.</p><p>Sistemas/ relações humanas/ burocrática/ ampla e holística.</p><p>b.</p><p>Clássica/ relações humanas/ burocrática/ ampla e holística.</p><p>c.</p><p>Ampla e holística/ clássica/ relações humanas/ burocrática.</p><p>d.</p><p>Relações humanas/ burocrática/ ampla e holística / clássica.</p><p>e.</p><p>Clássica/ sistemas/ burocrática/ ampla e holística.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: B</p><p>Comentário: a Teoria Comportamental da administração traz uma outra</p><p>maneira de abordar, pois anteriormente as teorias davam maior ênfase às</p><p>normas e aos processos e essa teoria traz uma visão mais ampla e</p><p>holística do ambiente organizacional por priorizar as pessoas.</p><p>• Pergunta 9</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Das teorias motivacionais, relacione seus autores com as respectivas teorias:</p><p>(1) Alderfer</p><p>(2) McClelland</p><p>(3) Victor Vroom</p><p>(4) Stacy Adams</p><p>(5) Skinner</p><p>( ) Teoria do reforço.</p><p>( ) Teoria da equidade.</p><p>( ) Teoria da expectação.</p><p>( ) Teoria da realização.</p><p>( ) Teoria ERC.</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>5, 4, 3, 2, 1.</p><p>Respostas: a.</p><p>5, 4, 3, 2, 1.</p><p>b.</p><p>1, 3, 4, 2, 5.</p><p>c.</p><p>2, 4, 3, 5, 1.</p><p>d.</p><p>3, 5, 4, 2, 1.</p><p>e.</p><p>5, 3, 2, 1, 4.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: Teoria ERC Existência (E – Existence); Relacionamento (R</p><p>– Relationship) e Crescimento (G – Growth) – Alderfer.</p><p>Teoria da realização ou das necessidades adquiridas de McClelland.</p><p>Teoria da expectação – Victor Vroom.</p><p>Teoria da equidade – Stacy Adams.</p><p>Teoria do reforço – Skinner.</p><p>• Pergunta 10</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Henry Mintzberg sugere que a organização, em sua estrutura, possua os seguintes</p><p>componentes. Assinale a alternativa incorreta.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>c.</p><p>O suporte operacional coordena e integra as áreas por meio da</p><p>definição estratégica.</p><p>Respostas: a.</p><p>Núcleo técnico corresponde ao nível operacional da organização,</p><p>abrangendo o pessoal que realiza o trabalho básico.</p><p>b.</p><p>O suporte técnico atende à necessidade de atualização de</p><p>conhecimentos, informações e mudanças de expectativas dos clientes e</p><p>do mercado em geral.</p><p>c.</p><p>O suporte operacional coordena e integra as áreas por meio da</p><p>definição estratégica.</p><p>d.</p><p>O suporte administrativo cuida da padronização das atividades e da</p><p>manutenção dos níveis de funcionamento da operação.</p><p>e.</p><p>A administração, que se apresenta como um subsistema distinto dos</p><p>demais, abrange a alta e a média gestão da empresa.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: não faz parte da estrutura proposta por Mintzberg o</p><p>suporte operacional, e sim o núcleo técnico, suporte técnico, suporte</p><p>administrativo e administração.</p>