FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO QUESTIONÁRIO IV

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RESPOSTAS: A, C, C, A, E, A, E, B, A, C. 
 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas 
dentre as que abordam a motivação humana. Assinale a opção em que 
aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Maslow. 
Respostas: a. 
Maslow. 
 b. 
Mintzbrg. 
 c. 
Herzberg. 
 d. 
Mayo. 
 e. 
Peter Drucker. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os estudos de Abraham Maslow 
direcionaram as atenções para o comportamento 
humano com base na motivação. A partir de um 
escalonamento das necessidades, estruturou a sua 
conhecida pirâmide das necessidades humanas. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A Administração por Objetivos (APO) é um estilo de administração que 
enfatiza o estabelecimento conjunto de objetivos tangíveis, verificáveis e 
mensuráveis. Assinale a opção que apresenta benefícios da APO. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O desempenho é melhorado em todos os níveis da 
organização. Os objetivos departamentais e individuais 
são alinhados com os objetivos organizacionais e os 
funcionários são motivados para alcançar e superar 
objetivos e metas. 
Respostas: a. 
A ênfase é colocada nas atividades-meio como forma 
de tornar a organização mais eficiente. A retroação é 
 
intensamente utilizada e possibilita que mudanças 
constantes sejam acompanhadas. 
 
b. 
A independência entre os vários objetivos 
organizacionais funciona, simultaneamente, de cima 
para baixo e de baixo para cima e promove a 
participação dos funcionários. 
 
c. 
O desempenho é melhorado em todos os níveis da 
organização. Os objetivos departamentais e individuais 
são alinhados com os objetivos organizacionais e os 
funcionários são motivados para alcançar e superar 
objetivos e metas. 
 
d. 
Os esforços são focalizados nas atividades que 
conduzem ao alcance dos objetivos individuais, há 
pouco envolvimento entre os gerentes e os funcionários 
e recompensas são oferecidas para ultrapassar os 
objetivos fixados. 
 
e. 
Os esforços são direcionados para a solução de 
problemas dos terceirizados e, consequentemente, a 
toda a organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a teoria direciona os esforços dos gestores 
para a solução de problemas, pois se entende que os 
fundamentos da administração estão enraizados nos 
métodos a serem adotados para identificar e solucionar 
problemas – dos mais simples e cotidianos até os mais 
complexos – que podem envolver todas as áreas da 
organização. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A Administração Por Objetivos (APO) tem como princípio a 
determinação de objetivos para o direcionamento dos esforços 
administrativos. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Na APO, os objetivos podem ser denominados metas, 
alvos ou finalidades, porém devem determinar os 
resultados que o gerente e o subordinado deverão 
alcançar. 
Respostas: a. 
Na APO, as metas são definidas pelos gerentes sem a 
participação dos subordinados e as responsabilidades 
 
são especificadas para cada um em função dos 
resultados esperados. 
 
b. 
A ênfase na mensuração e no controle de resultados e 
a contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos 
são características da APO. 
 
c. 
Na APO, os objetivos podem ser denominados metas, 
alvos ou finalidades, porém devem determinar os 
resultados que o gerente e o subordinado deverão 
alcançar. 
 
d. 
Os objetivos dos vários departamentos ou gerentes 
envolvidos não precisam estar correlacionados, mas 
podem ligar objetivos comerciais com objetivos de 
produção, ou objetivos de um nível com os objetivos 
dos níveis superiores e inferiores. 
 
e. 
O relacionamento entre os subordinados e as chefias 
não mudou da prevalência hierárquica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a questão da administração mudou do 
“Como administrar?” para o “Por que administrar?”. A 
primeira questão prevalecia nos postulados clássicos, 
teoria científica e teoria clássica, que enfatizavam como 
fazer corretamente o trabalho (the best way de Taylor), 
porque essas teorias almejavam alcançar a eficiência. 
Com a APO, passou-se a dar ênfase em fazer o trabalho 
certo, ou seja, o trabalho mais relevante para se alcançar 
os objetivos da organização, em outras palavras: para 
alcançar a eficácia. A execução tomou a posição que 
sempre deveria ter tido: a de meio para o alcance dos 
fins organizacionais, em vez de ser considerado um fim 
em si mesmo. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As principais vantagens da Administração por objetivos que consistem 
em um sistema de administração que relaciona as metas 
organizacionais com o desempenho individual em todos os níveis 
administrativos. Assinale a alternativa que não se enquadra ao sistema 
APO. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Descentralização de esforços na eficácia 
organizacional. 
 
Respostas: a. 
Descentralização de esforços na eficácia 
organizacional. 
 
b. 
Controle do desempenho e identificação de 
oportunidades de melhorias. 
 
c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as 
responsabilidades. 
 
d. 
Melhoria da comunicação e identificação de 
necessidades de treinamentos. 
 
e. 
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de 
promoção e remuneração mais equitativas, com base 
no desempenho. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: 
• Concentração de esforços na eficácia 
organizacional. 
• Controle do desempenho e identificação de 
oportunidades de melhorias. 
• Dinâmicas organizacionais especificando as 
responsabilidades. 
• Melhoria da comunicação e identificação de 
necessidades de treinamentos. 
• Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de 
promoção e remuneração mais equitativas, com base 
no desempenho. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na Teoria das Hierarquias, necessidade proposta por Maslow, ele 
dividiu em cinco níveis. 
I. O primeiro nível corresponde à autorrealização. 
II. O segundo nível corresponde à segurança. 
III. O terceiro nível corresponde à estima. 
IV. O quarto nível corresponde a sociais. 
 
V O quinto nível corresponde a fisiológico. 
Resposta Selecionada: e. 
Nenhuma está correta. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
II e III. 
 c. 
I e IV. 
 d. 
I e V. 
 e. 
Nenhuma está correta. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: conforme apresentada na Pirâmide de 
Necessidades de Maslow, os níveis são: 
1° Fisiológicos 
2° Segurança 
3° Sociais 
4° Estima 
5° Autorrealização 
 
 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No processo do pensamento estratégico de uma organização, deve-se 
ter uma visão clara dos ambientes a qual a organização está inserida. 
Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª. 
(1) Ambiente externo – macroambiente. 
(2) Ambiente interno – microambiente. 
 
( ) Governo. 
( ) Tecnologia. 
 
( ) Fornecedor. 
( ) Cultura. 
( ) Legislação. 
( ) Concorrente. 
( ) Cliente. 
( ) Política. 
( ) Economia. 
( ) Demografia. 
( ) Natureza. 
 
Assinale a alternativa correta 
Resposta Selecionada: a. 
2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1. 
Respostas: a. 
2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 1. 
 b. 
1, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 1, 2. 
 c. 
2, 2, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1, 2, 1. 
 d. 
2, 1, 1, 1, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1. 
 e. 
2, 1, 2, 2, 1, 2, 2, 2, 1, 1, 1. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Macroambiente – tecnologia, cultura, 
legislação, política, economia, demografia, natureza. 
Microambiente – concorrente, cliente, fornecedor, 
governo. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Peter Drucker destaca que existem fatores internos que afetam a 
empresa. Assinale a alternativa que não corresponde a esses fatores. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Análise demográfica. 
 
Respostas: a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: 
organizacionais eindividuais. 
 b. 
Atividades e estratégias necessárias. 
 c. 
O nível de habilidades dos colaboradores. 
 
d. 
As necessidades sociais dos membros da 
empresa. 
 e. 
Análise demográfica. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a análise demográfica compõe o 
ambiente externo à organização. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em 
contrapartida aos preceitos das teorias normativas e prescritas 
anteriormente enunciadas (a teoria ___________, a teoria (das) 
______________ e a teoria (das) __________, passou a dar ênfase às 
pessoas, mas não com uma visão restritiva, e sim com uma abordagem 
____________ do ambiente organizacional, bem mais próxima da 
realidade das empresas. 
Assinale a alternativa que corresponde às palavras a serem 
preenchidas. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Clássica/ relações humanas/ burocrática/ ampla e 
holística. 
Respostas: a. 
Sistemas/ relações humanas/ burocrática/ ampla 
e holística. 
 
b. 
Clássica/ relações humanas/ burocrática/ ampla e 
holística. 
 
c. 
Ampla e holística/ clássica/ relações humanas/ 
burocrática. 
 
d. 
Relações humanas/ burocrática/ ampla e holística 
/ clássica. 
 e. 
 
Clássica/ sistemas/ burocrática/ ampla e holística. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a Teoria Comportamental da administração 
traz uma outra maneira de abordar, pois anteriormente 
as teorias davam maior ênfase às normas e aos 
processos e essa teoria traz uma visão mais ampla e 
holística do ambiente organizacional por priorizar as 
pessoas. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Das teorias motivacionais, relacione seus autores com as respectivas 
teorias: 
(1) Alderfer 
(2) McClelland 
(3) Victor Vroom 
(4) Stacy Adams 
(5) Skinner 
 
( ) Teoria do reforço. 
( ) Teoria da equidade. 
( ) Teoria da expectação. 
( ) Teoria da realização. 
( ) Teoria ERC. 
 
Resposta Selecionada: a. 
5, 4, 3, 2, 1. 
Respostas: a. 
5, 4, 3, 2, 1. 
 b. 
1, 3, 4, 2, 5. 
 c. 
2, 4, 3, 5, 1. 
 d. 
3, 5, 4, 2, 1. 
 e. 
5, 3, 2, 1, 4. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Teoria ERC Existência (E – Existence); 
Relacionamento (R – Relationship) e Crescimento (G 
– Growth) – Alderfer. 
Teoria da realização ou das necessidades adquiridas 
de McClelland. 
Teoria da expectação – Victor Vroom. 
Teoria da equidade – Stacy Adams. 
Teoria do reforço – Skinner. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Henry Mintzberg sugere que a organização, em sua estrutura, possua os 
seguintes componentes. Assinale a alternativa incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O suporte operacional coordena e integra as áreas por 
meio da definição estratégica. 
Respostas: a. 
Núcleo técnico corresponde ao nível operacional da 
organização, abrangendo o pessoal que realiza o 
trabalho básico. 
 
b. 
O suporte técnico atende à necessidade de 
atualização de conhecimentos, informações e 
mudanças de expectativas dos clientes e do mercado 
em geral. 
 
c. 
O suporte operacional coordena e integra as áreas por 
meio da definição estratégica. 
 
d. 
O suporte administrativo cuida da padronização das 
atividades e da manutenção dos níveis de 
funcionamento da operação. 
 
e. 
A administração, que se apresenta como um 
subsistema distinto dos demais, abrange a alta e a 
média gestão da empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: não faz parte da estrutura proposta por 
Mintzberg o suporte operacional, e sim o núcleo 
 
técnico, suporte técnico, suporte administrativo e 
administração.