Atividade de pesquisa prática final

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<p>GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL</p><p>Data:</p><p>Aluno(a):</p><p>Atividade Prática Final</p><p>INSTRUÇÕES:</p><p>· Esta Atividade contém questões totalizando 10 (dez) pontos;</p><p>· Você deve preencher os dados no cabeçalho para sua identificação:</p><p>· Nome / Data de entrega.</p><p>· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;</p><p>· As respostas não devem ser copiadas de qualquer que seja o lugar e sim expressar o conhecimento/opinião adquirido pelo aluno;</p><p>· Cópias de respostas da internet serão zeradas;</p><p>· Ao terminar salve o arquivo no formato PDF ou DOC;</p><p>· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;</p><p>· As atividades postadas devem estar de acordo com as instruções acima; e</p><p>· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.</p><p>Atividade Prática Final de Gestão da Qualidade Total</p><p>Nome: Leandro da Silva Prestes</p><p>CPF: 824.532.840 - 53</p><p>1 - DMAIC (define, measure, analyze, improve, control — respectivamente: definir, medir, analisar, melhorar e controlar): Explique essa metodologia:</p><p>R – É um método criado para aprimorar processos, que tem um roteiro definido e ajuda a guiar as atividades de uma entidade e também uma ferramenta de análise que pode ajudar a desenvolver melhorias.</p><p>2 - Cite e explique as palavras japonesas que deram origem ao 5S.</p><p>R- SEIRI: Senso de utilização, SEITON: Senso de organização. SEISO: Senso de limpeza, SEIKETSU: Senso de normalização, SHITSUKE: Senso de disciplina, metodologia japonesa que visa utilizar o bom senso e disciplina para se ter um ambiente limpo, produtivo e organizado no trabalho.</p><p>3 - O método Seis Sigma proporciona importantes benefícios para as organizações, cite-os e explique.</p><p>R – O seis sigma, tem a intenção de medir e analisar processos com o objetivo de aperfeiçoamento dos mesmos, tem a função de evitar desperdícios e analisar a variabilidade</p><p>4- Desenvolvimento de design ou planejamento voltado para a qualidade, Conformação, controle ou garantia da qualidade e Melhoria ou criação de saltos de qualidade.</p><p>Esses três processos estão inter-relacionados e são conhecidos como Trilogia Juran. Eles estabelecem um paralelo com os processos há muito tempo usados na gestão voltada para as finanças, que consistem nos processos universais, cite-os e explique:</p><p>R – Os processos universais são três: Planejamento, melhoria e o controle da qualidade na realidade foi percebido que o planejamento, melhoria e controle passam por todos os processos de uma entidade desde o controle e aprimoramento também dos processos financeiros de uma organização.</p><p>Atividade Prática</p><p>Serviços de Turismo e Viagens - GUI</p><p>image2.jpg</p><p>image1.png</p>