Captura de tela 2024-07-30 073801

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<p>Tempo gasto pelo cliente na espera e no Manutenção de um fornecimento igual ao anterior, desde que satisfatório ao cliente. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Nota: 10.0 A 1 - 2 - 3 4 B 4 - 3 - 1 2 C 3 - 1 - 2 - 4 Você assinalou essa alternativa (C) Você acertou! Comentário: a alternativa correta é a letra critério acesso refere-se à facilidade que cliente tem de entrar em contato com 0 fornecedor do serviço. critério flexibilidade refere-se à capacidade da organização se adaptar e mudar rapidamente para 0 pleno atendimento das necessidades dos clientes. critério velocidade de atendimento refere-se ao tempo gasto pelo cliente na espera e no critério consistência refere-se à manutenção de um fornecimento igual ao anterior, desde que satisfatório ao cliente. (Rota 06, p. 12)</p>