Avaliação de Auditoria em Saúde

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<p>Avaliação de Auditoria em Saúde</p><p>Pergunta 1</p><p>1 em 1 pontos</p><p>Nos hospitais, a estrutura física, as atividades desenvolvidas, os equipamentos médico-hospitalares</p><p>e as substâncias e materiais utilizados podem originar riscos aos pacientes, profissionais de saúde e</p><p>público em geral, além do meio ambiente. Tais riscos podem ser de natureza física, química,</p><p>biológica e psicossocial, o que exige um controle sistemático para a minimização dos efeitos para a</p><p>saúde. Assim, os hospitais devem se organizar no desenvolvimento de atividades para minimizar ou</p><p>mesmo suprimir a ocorrência de riscos clínicos ou não clínicos.</p><p>SOUSA, P. et al. (Org.). Segurança do paciente: conhecendo os riscos nas organizações de saúde. Rio</p><p>de Janeiro: Editora Fiocruz, 2014.</p><p>Com relação à classificação dos riscos em ambiente hospitalar, assinale a alternativa que indica</p><p>corretamente possíveis eventos adversos relacionados aos riscos clínicos.</p><p>Resposta Selecionada: Correta</p><p>Resposta Correta:</p><p>Erro de diagnóstico; erro de análise; erro terapêutico.</p><p>Comentário da resposta: Correta. Os riscos clínicos são aqueles que estão relacionados direta ou</p><p>indiretamente à assistência prestada pelos profissionais de saúde aos usuários, podendo ocasionar</p><p>danos físicos ou psicológicos.</p><p>Pergunta 2</p><p>1 em 1 pontos</p><p>Leia o texto abaixo:</p><p>“A auditoria hospitalar decorre de um ideário profissional articulado com um campo de</p><p>conhecimentos e práticas, que se diferenciam segundo lógicas organizacionais específicas. As</p><p>práticas e os métodos de auditoria hospitalar desenvolvem-se mais amplamente em instituições</p><p>privadas o que tem gerado questionamentos para se evitar que a função do auditor se encaminhe</p><p>para um controle administrativo que se sobreponha às ações de saúde com a pretensão de</p><p>somente reduzir custos, fazendo-se importante um engajamento do auditor no aspecto social da</p><p>saúde.”</p><p>SCARPARO, A. F. et al. Tendências da função do enfermeiro auditor no mercado em saúde. Texto</p><p>contexto - enferm., Florianópolis, v. 19, n. 1, p. 85-92, mar. 2010, p. 87. Disponível</p><p>em: http://www.scielo.br/scielo.php?</p><p>script=sci_arttext&pid=S010407072010000100010&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 05/01/2019.</p><p>Nesse contexto, espera-se que o auditor possua habilidades e competências para a realização de</p><p>auditorias em organizações prestadoras de serviço de saúde. Assinale a alternativa que apresenta</p><p>corretamente essas habilidades.</p><p>Resposta Selecionada: Correta</p><p>Resposta Correta:</p><p>O auditor precisa ter os conhecimentos e habilidades específicos de auditoria, mas também deve</p><p>conhecer a área hospitalar, seu funcionamento, regulamentações e especificidades.</p><p>Comentário da resposta: Correta. O auditor deve ter habilidades técnicas suficientes para a</p><p>realização da sua tarefa no setor saúde. Conhecimento da normatização e legislação que</p><p>regulamentam o setor, bem como atualização contínua, são fundamentais.</p><p>Pergunta 3</p><p>1 em 1 pontos</p><p>No mundo atual, a sobrevivência no mercado competitivo é o grande desafio enfrentado por</p><p>organizações de qualquer natureza, inclusive no setor de prestação de serviços em saúde. A</p><p>necessidade de desenvolver maior competitividade, atrair e fidelizar clientes têm feito com que as</p><p>organizações atualizem suas práticas gerenciais, implantando modernas ferramentas e</p><p>instrumentos baseados nas normas e metodologias contidos nas diretrizes, que visam um sistema</p><p>orientado para a qualidade. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta</p><p>que se caracteriza pela utilização da concorrência como referência na elaboração de metas</p><p>internas.</p><p>Resposta Selecionada: Correta</p><p>Resposta Correta:</p><p>Benchmarking.</p><p>Comentário da resposta: Correta. O benchmarking é um termo que significa buscar os melhores</p><p>resultados em outras empresas concorrentes, mais fortes e líderes no mercado, com atividades ou</p><p>processos similares.</p><p>Pergunta 4</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A gestão hospitalar qualificada se utiliza de análises na tomada de decisão, uma vez que se fazem</p><p>indispensáveis no planejamento adequado dos limitados recursos financeiros disponíveis para a</p><p>execução dos serviços prestados aos pacientes. Essa otimização gerencial deve seguir critérios</p><p>importantes no delineamento da quantidade e da qualidade do cuidado em saúde ofertado por</p><p>essas organizações, sendo importante para a busca da manutenção dessas empresas no complexo</p><p>cenário atual do mercado da saúde. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir sobre a gestão</p><p>hospitalar qualificada.</p><p>I. A gestão hospitalar qualificada busca a excelência hospitalar por envolver a eficácia e a eficiência.</p><p>II. Uma eficiente gestão de custos deve ser aliada à qualidade do serviço prestado.</p><p>III. O aspecto financeiro deve ser priorizado em detrimento da qualidade assistencial, muitas vezes</p><p>extremamente onerosa.</p><p>IV. O fator assistencial é o único a ser gerenciado em hospitais por se tratar da missão dessas</p><p>organizações.</p><p>V. Abrange a avaliação dos aspectos ligados aos custos operacionais do cuidado (margens por</p><p>procedimento, recursos humanos, espaços e serviços ociosos etc.).</p><p>Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>Resposta Correta:</p><p>I, II e V.</p><p>Comentário da resposta: Correta. A gestão de custos torna possível uma visualização mais</p><p>adequada do cenário financeiro, buscando a melhoria contínua da eficiência na destinação dos</p><p>recursos e aplicação efetiva no cuidado ao paciente.</p><p>Pergunta 5</p><p>1 em 1 pontos</p><p>Leia o excerto a seguir.</p><p>“Ô churrasquinho difícil!!! Auditando um hospital, recebemos um convite do chefe de medicina</p><p>para um churrasco. Ao descobrirmos irregularidades nas contas hospitalares, respondemos que só</p><p>após a auditoria aceitaríamos o convite. Até hoje aguardamos o churrasco. O médico foi demitido</p><p>do serviço público e condenado a dois anos de prisão.”</p><p>BRASIL. Histórias de auditor. Departamento Nacional de Auditoria do SUS. Disponível</p><p>em: http://sna.saude.gov.br/historias.cfm. Acesso em: 26/12/2018.</p><p>O relato apresentado acima nos leva à reflexão sobre as habilidades, competências e,</p><p>principalmente, o comportamento adequado aos componentes de uma equipe auditora. Nesse</p><p>sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente os adjetivos ideais de um auditor, que se</p><p>relacionam diretamente com o texto.</p><p>Resposta Selecionada: Correta</p><p>Resposta Correta:</p><p>Ético, independente, zeloso e cortês.</p><p>Comentário da resposta: Correta. Na situação descrita, o auditor foi ético e independente ao não</p><p>aceitar o convite que poderia comprometer a auditoria. Ao mesmo tempo, ele foi zeloso com seu</p><p>trabalho e cortês ao negar o convite inadequado.</p><p>Pergunta 6</p><p>0 em 1 pontos</p><p>A requisição de documentos da organização auditada para verificação e análise é uma técnica de</p><p>coleta de dados fundamental para identificar indicadores padronizados, cláusulas contratuais,</p><p>http://sna.saude.gov.br/historias.cfm</p><p>http://sna.saude.gov.br/historias.cfm</p><p>http://sna.saude.gov.br/historias.cfm</p><p>http://sna.saude.gov.br/historias.cfm</p><p>http://sna.saude.gov.br/historias.cfm</p><p>http://sna.saude.gov.br/historias.cfm</p><p>http://sna.saude.gov.br/historias.cfm</p><p>responsabilidades, regularidade perante órgãos de controle, além de outros dados que</p><p>demonstram resultado e conformidade com normas e legislação vigentes. Desse modo, representa</p><p>importante instrumento de levantamento de dados. Sobre a solicitação de evidências em auditoria</p><p>hospitalar, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Em organizações hospitalares a técnica de requisição de documentos não é passível de aplicação,</p><p>uma vez os registros hospitalares são restritos por estarem protegidos por leis de privacidade e</p><p>confidencialidade.</p><p>PORQUE</p><p>II. As técnicas que serão utilizadas no levantamento de evidências dependerão da natureza das</p><p>informações requeridas, suas fontes e acesso.</p><p>A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>Resposta Correta:</p><p>A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.</p><p>Comentário da resposta: Para responder corretamente a questão, relacione as técnicas de auditoria</p><p>à ética e ao perfil do auditor. Essas informações são necessárias para</p><p>a realização de auditorias com</p><p>confiabilidade.</p><p>Pergunta 7</p><p>1 em 1 pontos</p><p>Leia o texto a seguir.</p><p>“Com a contínua incorporação de tecnologias na saúde, o gerenciamento de risco hospitalar deve</p><p>ser implantado para sistematizar o monitoramento de eventos adversos, executando ações para o</p><p>controle e eliminação de seus danos. Como parte dessas ações, a tecnovigilância atua nos</p><p>procedimentos para aquisição, utilização e controle da qualidade de produtos e equipamentos na</p><p>saúde [...]. O gerenciamento de risco hospitalar (GRH) se apresenta como nova perspectiva sobre o</p><p>tema, possibilitando ao administrador da saúde voltar seu olhar para o cuidado a que, realmente,</p><p>se submete o doente, analisando, investigando, propondo soluções e executando ações que</p><p>tentem sanar esses problemas ou, ao menos, antecipar-se à sua ocorrência.”</p><p>KUWABARA, C. C. T.; EVORA, Y. D. M.; OLIVEIRA, M. M. B. de. Gerenciamento de risco em</p><p>tecnovigilância: construção e validação de instrumento de avaliação de produto médico-hospitalar.</p><p>Rev. Latino-Am. Enfermagem, Ribeirão Preto, v. 18, n. 5, set./out. 2010. Disponível</p><p>em: http://www.scielo.br/scielo.php?</p><p>script=sci_arttext&pid=S010411692010000500015&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 09/01/2019.</p><p>Com relação ao gerenciamento de risco hospitalar, analise as afirmações abaixo.</p><p>I. O gerenciamento de risco hospitalar tem como principal objetivo a minimização do risco.</p><p>II. O gerenciamento de risco hospitalar é uma função exclusivamente do administrador do hospital,</p><p>não podendo outros profissionais atuar nesse processo.</p><p>III. As ações de gerenciamento de risco hospitalar devem ser integradas às políticas da instituição,</p><p>sendo uma atribuição coletiva de todos os profissionais que trabalham no hospital.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>Resposta Correta:</p><p>I e III.</p><p>Comentário da resposta: Correta. A implementação do gerenciamento de risco hospitalar deve ser</p><p>uma prática coletiva, sendo de responsabilidade de todos os profissionais que atuam na instituição.</p><p>Pergunta 8</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A auditoria hospitalar é um processo técnico e sistemático de verificação e avaliação dos serviços</p><p>de saúde prestados. Esse processo possibilita a identificação e a análise de situações que possam</p><p>comprometer a qualidade da assistência ao paciente. A importância do auditor hospitalar se dá por</p><p>sua atuação, que pode ser considerada como uma função de natureza técnica, que visa à melhoria</p><p>contínua das condições de saúde e de vida da população atendida. Sobre a auditoria hospitalar,</p><p>assinale a alternativa correta.</p><p>Resposta Selecionada: Correta</p><p>Resposta Correta:</p><p>O auditor hospitalar atua em diversas áreas e faz parte da equipe multiprofissional de saúde.</p><p>Comentário da resposta: Correta. O auditor hospitalar deve atuar em diversas áreas da instituição,</p><p>promovendo ações de melhoria contínua no cuidado aos pacientes e participando ativamente das</p><p>equipes multiprofissionais.</p><p>Pergunta 9</p><p>1 em 1 pontos</p><p>O acompanhamento e a auditoria da execução de um contrato de prestação de serviços na área da</p><p>saúde é um dos principais meios de assegurar a boa qualidade dos serviços prestados e a eficiência</p><p>na utilização de recursos públicos. Assim, a avaliação dos contratos se torna uma tarefa relevante e</p><p>essencial no dia a dia dos gestores e auditores. Assinale a alternativa correta acerca da avaliação de</p><p>contratos na área da saúde.</p><p>Resposta Selecionada: Correta</p><p>Resposta Correta:</p><p>A avaliação dos contratos deve ser realizada com a análise dos indicadores de qualidade e</p><p>desempenho das ações executadas.</p><p>Comentário da resposta: Correta. A avaliação dos contratos deve ser baseada em critérios</p><p>objetivos que visem garantir a qualidade dos serviços prestados à população.</p><p>Pergunta 10</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A auditoria é uma atividade que tem como foco a busca de evidências que demonstrem a</p><p>conformidade das ações e resultados, no que se refere ao cumprimento das normas e dos padrões</p><p>estabelecidos, além da eficácia e eficiência das ações desenvolvidas. Dessa forma, a auditoria deve</p><p>ser planejada e executada de maneira sistemática. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo</p><p>da auditoria em saúde.</p><p>Resposta Selecionada: Correta</p><p>Resposta Correta:</p><p>Avaliar a qualidade e a eficiência dos serviços de saúde prestados à população.</p><p>Comentário da resposta: Correta. O objetivo principal da auditoria em saúde é avaliar a qualidade</p><p>e a eficiência dos serviços prestados, buscando assegurar que a assistência ao paciente ocorra de</p><p>forma adequada e segura.</p><p>Nota Final</p><p>Nota: 9/10</p><p>Observação: Para garantir uma melhor legibilidade, a formatação inclui títulos em negrito para as</p><p>perguntas, uma divisão clara entre perguntas e respostas, e comentários explicativos.</p><p>Se precisar de mais alguma alteração, é só avisar!</p>